Как да поддържаш гласа на твоя бранд последователен в социалните медии

Гласът на твоя бранд наистина има значение в наши дни. Това е първото нещо, което хора възприемат, дори преди да видят някой от твоите услуги или продукти. Всеки добър бранд показва своето присъствие в социалните медии чрез туитове, надписи, отговори и блогове. Но нещото, което има значение тук, е как използваш гласа на твоя бранд. Днешната публика посещава множество платформи. Те могат да забележат когато твоят тон звучи малко странно или не като твоя бранд.

Единни брандови език е важен за развитието на позналост, авторитет и доверие. Това е ключов елемент за изграждане на връзка и информирането на твоята публика.

В тази статия ще обсъдим защо създаването на единен глас на бранда е важно и ще научим някои отлични съвети за подобряването му.

Съвети за изграждане на единен глас на бранда

Следните са някои от съветите, които правят твоята публика да се чувства позната с твоя бранд, независимо от това кой социален медиен платформи се появяваш.

1. Започни с дефинирането на твоята вербална идентичност

Вербална идентичност е начинът, по който бранда представя себе си чрез тон, лексика и стил на комуникация. Твоята вербална идентичност отразява твоята личност. Така, преди да начнеш да пишеш някой пост, попитай себе си, "Кои сме ние?" Твоя бранд е дързък, игрив или успокояващ? Дефинирай твоите ключови черти и след това ги следи внимателно.

Не просто изброявай прилагателни имена; опитай се да обяснии смисъла зад тях. Спомени примерни фрази, които показват твоя тон и какви видове шутки да избегнеш. Тези елементи помагат да оформиш чертежа на твоя бранд.

Например, тонът на бранда Nike е дързък и мотивиращ. Те поддържат този тон във всички платформи.

Надписът, който използваха в горния пост, ясно показва техния дързък и мотивиращ тон. Първата линия ''Бъдещето не е утре, то е днес'' идеално съответства на техния брандов слоган ''Само направи го.'' Както постът, така и слоганът насърчават читателите да предприемат незабавно действие и да се възползват от възможността. Тяхната тон остава същата във всички социални медийни сайтове и платформи. Това е начинът, по който трябва да направиш като бранд.

2. Изгради проста рамка: съобщение, тон и стил

Силен брандов език не се създава сам по себе си. Трябва да построиш рамката, която демонстрира три ценни неща:

• Съобщение: Какво искаш да кажеш?
• Тон: Позицията зад думите
• Стил: Как изглеждат думите и се чувстват (дължина на реда, пунктуация, и т.н.)

Обучи твоя екип относно тези фактори по отношение на твоя бранд, за да сигуриш, че тонът е същия на всички социални канали.

Например, един замислящ бранд може да използва по-мек тон и повече обяснения. Но смелите брандове имат тенденция да използват пробивен тон.

Airbnb използвам топъл и приветлив тон в своите надписи, за да подкрепят своите услуги и да изградят доверие. Винаги ще ги видиш с един и същ рамка във всички сайтове, които редовно постват.

3. Използвай съкращения, за да поддържаш твоето съобщение остро и запомнящо се

Съкращенията са един от най-добрите начини да опростиш гъстите брандови съобщения и да ги направиш запомнящи се в съзнанието на твоята публика. Те могат да се използват последователно в социални медии, и имат правата да укрепят твоя брандов език и да причинят публиката незабавно да свързват основни ценности или действия със твоята идентичност.

Например, един wellness бранд може да използва съкращението CARE, за да предаде своите ценности:

Свържи, Действай, Отражавай, Е**нергизирай.

Те могат да го използват в надписи, кампанийни хеш-етикети или дори като тема за серия от съдържание.

Ето как това може да ти помогне:

• Повтаря твоето основно съобщение във всеки пост.
• Установява последователност във всички канали.
• Осигурява на твоя екип лесна за следване ръководство при създаване на постове в социални медии.

Сигури се, че съкращението отговаря на твоя тон - дали официален, пускмик или остър - и го използвай в съобщения и хеш-етикети. Съкращенията могат да бъдат мини-брандови подписи, които поддържат твоето съобщение остро и последователно, когато е правилно направено.

Ако не знаеш как да измислиш подходящи съкращения, можеш да го направиш ръчно (което може да бъде утомително и времеуноруващо) или да използваш прости онлайн инструменти като Acronym Maker, за да получиш уникални идеи. Обаче, сигури се, че финалното съкращение се чувства автентично и съответства на твоя бранд.

4. Създай бързо справочно ръководство

Твоя екип трябва някакъв вид указания по отношение на твоя брандов език. Направи просто едностранично бързо ръководство за твоя екип, за да ги обучи за тона и езика на твоя бранд. По този начин техните писания могат да бъдат обединени.

Включи това в твоето ръководство:

• Тон на гласа (с 2-3 ключови думи)
• Фрази за използване и избягване
• Преди-выбор и пунктуация предпочитания
• Примери на добри социални постове

Това бързо ръководство помага да поддържаш нещата прости и лесни за прилагане, дори за новите членове на екипа.

5. Прегледай и коригирай своя глас, когда е необходимо

Гласът на бранда не е нещо, което се създава веднъж, и след това просто го следваш. С растежа на твоя компания, нови потребители са привлечени, и това може да донесе промяна в твоята публика. Твоето съобщение трябва да бъде коригирано съответно. Поддържането на твоето присъствие на нова платформа може също да изисква лека промяна в твоя тон. Екипи, управляващи и тестващи сметки във множество региони и устройства, често разчитат на android proxy, за да наблюдават как тяхното съдържание и тон се появяват на публиката в различните пазари.

Прегледането на гласа на твоя бранда всеки 6-12 месеца е много полезно и важно. Попитай:

• Все още ли достигаме правилните хора?
• Все още ли нашия глас съответства на целите ни на бранда?
• Има ли нови думи или фрази, които трябва да включим?

Развитието на гъвкавост, докато поддържаш твоя основен тон последователен, ще ти помогне да останеш признат и доверен.

Последни мисли

Създаването на единен глас на бранда правя твоя компания да звучи по-надеждна и позната. Твоя бранд се чувства силен и доверчив, когато всички твои постове, коментари и съобщения се съгласяват. Поддържай твоя глас същия във всички социални платформи, за да информираш твоята публика, че то всегда си ти.

Поддържай твоя екип натренирани, за да звучи всяко съобщение еднакво. Затова твоя бранд ще бъде признат и уважаван от твоята публика във всички платформи.