Kas UGC tasub ära? Mida iga ettevõtja peaks teadma...

Siin on lahknevus. Stackla uuringu järgi arvab 92% turundajatest, et nende sisu mõjub autentselt. Samas 51% tarbijatest ütleb, et vähem kui pooled brändid saavad sellega hakkama.

Kui suure osa oma eelarvest põletad ära, enne kui sihtrühmale pihta saad?

Ostjad peaksid sinu turundusmaterjaliga rohkem samastuma. Emotsioonid mõjutavad ostuotsuseid. Ja inimesed on emotsionaalsed olendid. Kas nad suudavad sinu brändiga isiklikul tasandil samastuda?

Selgub, et kasutajate loodud sisu (UGC) jõuab klientideni viisil, milleni professionaalsed reklaamid lihtsalt ei küündi. Nii palju, et see on 28% kaasahaaravam!

Miks?

See on äratuntav ja tuleb otse päris inimestelt. See on sisu, mille on teinud creatorid, mitte brändid.

Mõtled, kas see on sinu aja ja raha väärt?

Siis loe edasi ja saad teada:

• Miks UGC jõuab inimesteni paremini kui traditsiooniline turundus
• Kuidas UGC suurendab usaldust, konversioone ja kaasatust
• Tõestatud näiteid brändidest, kes UGC-ga võidavad
• Kulutõhusaid viise UGC loomiseks ja kasutamiseks
• Näpunäiteid oma eduka UGC kampaania alustamiseks

Käsitleme selles juhendis seda, UGC statistikat ja palju-palju muud.

Kui edukas UGC on?

Esiteks võidab see kaasatuses. Sinu sihtrühm peatub, vaatab ja klikib edasi veebilehele. See jääb ka paremini meelde kui peavoolukanalite reklaamid.

UGC suurendab konversioone e-poe tootelehtedel 161% võrra ja 56% tarbijatest ostab suurema tõenäosusega pärast äratuntavate või positiivsete UGC fotode nägemist.

Kas inimesed usaldavad UGC-d?

Kui päris inimesed jagavad päris kogemusi, tuleb usaldus iseenesest.

Eriti millenniaalid usaldavad sellist sisu rohkem kui traditsioonilist meediat, näiteks e-posti turundust. Pole ime, arvestades tuttavlikkust, isiklikumat tunnet ja vana head suust suhu leviva soovituse jõudu.

Tegelikult ütleb 84% millenniaalidest ja 70% beebibuumi põlvkonnast, et ettevõtte veebilehel olev kasutajate loodud sisu mõjutab nende oste.

Sama suundumust näed ka teistes valdkondades:

• 70% moeklientidest toetub teiste ostjate arvustustele, kui kujundab oma arvamust ja ostuotsuseid.
• 63% tee-ise ostjatest kodusisustuse nišis eelistab UGC-d kõigile teistele meediavormidele. Selles valdkonnas toob UGC-ga suhtlemine 167% konversioonide kasvu ja 250% kasvu külastaja kohta teenitud tulus (RPV).
• Reisimise ja turismi puhul hinnati UGC turu väärtuseks 2022. aastal 184 $ miljonit ja prognoosi järgi küünib see 2032. aastaks 750 $ miljonini Future Market Insightsi andmetel. Kuna 70% kliente kaotab usalduse reisibüroode vastu, kasutavad ettevõtted usalduse taastamiseks.
• Toidu- ja joogiettevõtted, kes lisavad UGC-d igakuistesse e-kirjadesse, saavad 47% rohkem kliendiarvustusi.

Mis teeb UGC nii edukaks?

1. Esiteks on see üles ehitatud usaldusele. Inimesed usaldavad inimesi rohkem kui brände.
2. Teiseks annab see ettevõtetele käegakatsutavaid tulemusi. Parem ROAS, kõrgem CTR ja madalam CPM.
3. Kolmandaks on see mitmekülgne. Alates Instagrami Reelsidest ja TikTokidest kuni kasutajate arvustusvideoteni Facebooki voos ja sinu veebilehel avaldatud kliendiarvustusteni, sobib see igale platvormile.

Kui võimas UGC on?

UGC annab turundusele korraliku hoobi. Siin on põhjus, miks see töötab!

1. Rohkem konversioone

Konversioonid on see, mida sa taotled. Selgub, et inimesed usaldavad rohkem päris arvamusi kui üleslihvitud kampaaniaid.

Kui sinu sihtrühm näeb päris kliente sinu tooteid kasutamas, on neil ostmisel rohkem kindlust. See suurendab ostutõenäosust kuni 79% võrra.

Need võivad olla lahtipakkimisvideod, mis näitavad täpselt, mida oodata, või videoarvustused, mis tõestavad, et sinu toode töötab päriselus.

• UGC suurendab veebikonversioone 29% võrra võrreldes kampaaniate või veebilehtedega, kus seda pole.
• UGC lisamine veebiostu teele võib suurendada konversioone 10% võrra.

2. Suurenda kaasatust ja usaldust

Kaasatuse puhul ei taha sa ainult meeldimisi. Neid saab igaüks. Sa tahad päris sidemeid oma sihtrühmaga.

UGC toob rohkem konversioone, sest see pole bränd, kes inimestega räägib, vaid inimesed, kes räägivad inimestega. Tarbijad veedavad UGC-ga suheldes keskmiselt 5,4 tundi päevas. See hõlmab tagasisidet uute toodete kohta päris kasutajatelt, mitte tasulistelt reklaamijatelt.

UGC-ga loodki oma brändi ümber kogukonna. See viib meid järgmise punktini.

3. Tugevda brändi tuntust

Oled tihedal turul ja tahad, et sinu bränd konkurentide hulgast silma paistaks. Kasutajate loodud sisu aitab sõna levitada.

Kui tõhus UGC on?

Fännide videod YouTube'is koguvad 10 korda rohkem vaatamisi kui brändi loodud sisu. Brändi kaasatus hüppab 28% võrra, kui kasutajad näevad professionaalseid ja UGC videoid koos.

Sellist sisu jagatakse rohkem, sest inimesed samastuvad sellega. Ühe creatori video võib üleöö viraalseks minna. Hashtagi kampaaniad lasevad klientidel sinu brändi tasuta võimendada.

Sinu brändist saab see, millest kõik räägivad.

4. Paku sotsiaalset tõestust

Kasutajate loodud sisu on täis sotsiaalset tõestust.

Näiteks päriselu fotod, mis näitavad sinu toodet tegevuses, või kliendivideod, mis selgitavad, miks nad seda armastavad. See on sisuliselt virtuaalne suusõnaline soovitus.

Kui potentsiaalsed ostjad näevad, et teised sinu toodet armastavad, on nad müüdud. Ja nagu öeldakse: nägemine on uskumine.

USA-s otsib 63% tarbijatest enne ostu UGC-d, Ühendkuningriigis aga 66%. Ostjad ostavad ka suurema tõenäosusega riideid (32% USA-s ja 39% Ühendkuningriigis), kui neid on näidatud mõnele teisele kliendile.

Seega saada oma tooted creatoritele, et nad neid kasutaksid ja sinu lugu jutustaksid.

Kas UGC on kulutõhus?

Jah. See on kõige eelarvesõbralikum sisu, mis olemas on. See jätab kallid vahendajad vahelt välja. Kalleid agentuure pole vaja. UGC video saab isegi alates 60 €.

See turundusviis parandab reklaami tulemusi parema kaasatuse ja madalama CPM-iga. Ja see lõikab sinu kliendi hankimise hinda (CPA) kuni 20%.

3 viisi UGC materjali (videod või fotod) kasutamiseks

UGC on äärmiselt paindlik ja seda on lihtne taaskasutada. Proovi neid kolme ideed!

1. UGC reklaamid: tasulised reklaamid Metas ja TikTokis

UGC reklaamid sotsiaalmeedia platvormidel püüavad tähelepanu, tundudes autentsed, mitte müügikesksed. Saad kõrgema kaasatuse, madalamad reklaamikulud ja lõpuks rohkem müüki. Meta ja TikToki publik armastab eriti äratuntavat, päriselust võetud sisu.

Meta Ads Manager jälgib näitajaid nagu ROAS, CTR ja CPM. Kuid see pole Influees meie fookus. Me soovitame brändidel luua palju reklaamimaterjale. Seejärel A/B testi neid, et näha, mis kõige paremini töötab.

See on lihtsaim viis parimate reklaamide leidmiseks. Sa tead täpselt, mis iga sihtrühma segmendiga klapib. Testi, kohanda ja vaata, kuidas sinu kampaaniad särama löövad.

2. Veebilehe sisu

Too UGC ka oma veebilehele. Videod hoiavad külastajaid sinu lehel kauem, parandades lehel veedetud aja näitajaid. Ostetavad videod teevad klientidele nähtu ostmise lihtsaks. Kaasahaarav kogemus ehitab usaldust, mis viib kõrgema keskmise tellimuse väärtuseni.

Võtame näiteks True Classicu loo. Kui nad läksid UGC videote oma veebilehele lisamiseks üle Videowise'ile, olid tulemused sellised:

• Ostjatel, kes videotega suhtlesid, oli 13% kõrgem konversioonimäär.
• Nad teenisid 2023. aastal videotega suhelnud ostjatelt üle 500 000 $ müüki.

Videowise'i kiirelt laaduva ja kohanduva videotehnoloogiaga lisas True Classic videod üle 700 tootelehele, ohverdamata lehe kiirust. Sama saad teha ka oma veebilehel.

3. Orgaaniline sotsiaalmeedia

Jaga regulaarselt UGC materjali oma profiilidel, et sinu voog püsiks värske. Sellel on teretulnud lisakasu: see vähendab sinu BOFU (lehtri alaosa) kulusid kordussihtimise reklaamidel 13%.

Nii see käib:

• Inimesed näevad sinu UGC reklaami ja klõpsavad sinu profiilile.
• Sinu profiil on täis visuaalset sisu, kus sinu tooteid kasutatakse.
• Nende huvi tärkab, nad õpivad sinu toodet tundma ja ehitavad järk-järgult usaldust.
• Selleks ajaks, kui nad on ostuks valmis, teevad sinu kordussihtimise reklaamid tehingu kindlaks.

Millist UGC-d peaksid jagama?

• Õpetusvideod, mis näitavad sinu tooteid kliendi vaatenurgast
• Lahtipakkimisklipid uute ostude kohta.
• Kliendiarvustused sellest, kuidas tooted nende elu mõjutasid.

Mida aktiivsem on sinu sotsiaalmeedia, seda veenvamaks sinu bränd muutub.

Kui paljud brändid UGC-d kasutavad?

Üle 86% ettevõtetest kasutab oma strateegiates kasutajate loodud sisu ja 42% professionaalsetest turundajatest on sellest teinud oma tegevuse tuumiku. See on väärtuse pärast, mida see toob.

Vaatame üht sellist ettevõtet.

Juhtumiuuring: Else Nutrition

Else Nutrition, USA bränd, mis müüb joomisvalmis laste toitumisjooke, kasutas UGC-d, et saada konkurentsieelis pere toitumise maailmas.

Kuidas?

Nad pöördusid Influee poole ja alustasid koostööd 20 creatoriga #parenting nišis.

Need creatorid tegid videoid, mis tõid esile 8 unikaalset reklaaminurka:

• Kliendiarvustuse klipid, mis tundusid ausad ja äratuntavad.
• Probleemi ja lahenduse lood, millega iga lapsevanem sai samastuda.
• „3 põhjust, miks“ videod, mis tekitasid uudishimu ja klikke.

Else kasutas Influee #MagicScript funktsiooni, et iga nurga jaoks skripte koostada, säästes tohutult aega. Järeltöötlus oli samuti lihtne tänu #MagicEditsile.

Vaid 2 kuuga lõid nad 93 videot, mis jõudsid igale poole:

• Tasulised Meta reklaamid uute klientide sihtimiseks.
• Orgaanilised sotsiaalmeedia postitused brändi usalduse ehitamiseks.
• Nende veebileht tõstab konversioonimäärasid.
• E-posti turundus oma sihtrühma uuesti kaasamiseks.

UGC-ga reklaamid toimisid paremini kui ükski teine reklaamimaterjal, 20% madalama CPA-ga. Tegelikult olid brändi parimate tulemustega reklaamid just Influee sisu, mis tõi nende veebilehele uusi kliente hulgi.

Siin on, mida Else Nutrition ütles:

„Oleme äärmiselt rahul kvaliteetsete creatorite mitmekesisuse ja tohutu valikuga. Influee sisuga reklaamid on kahekordistanud meie tavaliste loomeagentuuride videote vaatamisaja.

„Influee protsess on teinud creatorite leidmise lihtsamaks, vähendades sellega tavaliselt kaasnevat keerukust ja aega. Creatorite valik ja kohandatav hinnastamine (algab 23 € video kohta) on meie jaoks muutunud põhitööriistaks.

Alates Influee avastamisest pääseme nüüd ligi sadadele creatoritele üle maailma, kasutame AI-d skriptide loomiseks ja teeme oma digiturunduse jaoks kvaliteetseid ja kulutõhusaid videoid.“

Influeega lihtsustas Else creatorite leidmist, sujuvamaks muutis järeltöötlust ja optimeeris oma reklaamistrateegiat, kõik see eelarve piires püsides.

Mis takistab sind sama tegemast?

Millised on UGC plussid ja miinused?

UGC-l on omad eelised, kuid ka väljakutsed. Võtame selle lahti!

Plussid

Siin on põhjus, miks brändid seda armastavad:

• See on autentne. Inimesed usaldavad päris kliente rohkem kui lavastatud reklaame.
• See on taskukohane. Üks UGC video võib maksta vaid 60 €.
• See toob tulemusi. UGC langetab CPA-d
• See suurendab usaldust. Kliendid näevad päris inimesi, kes sinu toodet armastavad.
• See on mitmekülgne. UGC sobib TikTokidesse, reklaamidesse, veebilehtedele ja kõigele muule.

Miinused

UGC puhul vahetad kontrolli autentsuse vastu:

• See on ebaühtlane. Creatorite stiilid erinevad ja kõik ei sobi.
• See võtab aega. Kiirem kui agentuuridel, kuid pead siiski arvestama 7-10 päevaga.
• See vajab haldamist. Creatorite valimine ja koordineerimine nõuab vaeva.
• See on ettearvamatu. Viraalsed hitid pole garanteeritud.

Kuidas alustada UGC turundust oma ettevõttele

Alusta, valides ühe UGC creatorite platvormidest, kust leiad kontrollitud creatorid. Nii väldid vaeva iga creatori eraldi üles otsimise ja jälgimisega, enne kui oled isegi kontrollinud, kas nad sulle sobivad.

1. Postita üksikasjalik sisubriif

Creatorid toetuvad sellele, seega mida täpsem sa oled, seda paremad on tulemused.

Siin on, mida lisada:

• Mis on sinu toode? Kirjelda seda selgelt ja too esile selle unikaalsed omadused.
• Millist sisu vajad? Populaarsed UGC video näited on TikTokid, lahtipakkimisvideod ja õpetused. Märgi, millist tüüpi videoid vajad ja mida soovid, et sihtrühm videost kaasa võtaks
• Milline on toon? Vaba? Professionaalne? Veidi veider? Anna creatoritele teada.
• Brändi andmed: Lisa logo, värvid ja oma unikaalsed elemendid.

2. Creatori valik

Kui sinu briif on üleval, hakkavad creatorid 24 tunni jooksul kandideerima. Vaata nende portfooliot, et näha varasemat tööd ja stiili. Vali creatorid, kelle stiil sobib sinu brändi isiksusega, ja leppige kokku UGC hinnas.

Kui oled oma eelistatud creatori valinud, saada talle oma toode.

3. Sisu üleandmine (võtab 7-10 päeva)

Influee sujuv protsess tähendab, et sisu on sul käes umbes nädalaga. Saad ka piiramatul hulgal parandusi, et lõpptulemus vastaks sinu nägemusele.

4. Lisaparandused

Sa saad sisu ise muuta, isegi ilma tehniliste oskusteta. Kasuta Influee #MagicEditsi, et sisu lihvida ja oma kampaaniale täiuslikuks teha.

5. Käivita kampaania

Nüüd on aeg oma UGC tööle panna. Avalda oma reklaamid, postita sotsiaalmeedias ja vaata, mis sinu sihtrühma kõnetab, analüüsides näitajaid nagu CTR, ROAS ja kaasatus. Panusta topelt võitnud reklaamidele, et saavutada maksimaalne mõju.

Edu nipid

Siin on mõned kiired ja praktilised nipid, kuidas oma kasutajate loodud sisust maksimumi võtta:

• A/B testi kõike. Reklaame, pealkirju ja visuaale. Testi kõike.
• Alusta väikesest, siis skaleeri. Proovi paari creatoriga, enne kui suurelt lähed.
• Tee pikaajalist koostööd. Ehita püsivaid suhteid parimate creatoritega.
• Anna üksikasjalikke briife. Selged juhised tähendavad vähem parandusi ja paremat sisu.
• Sihi erinevaid sihtrühmi. Loo mitmekesist sisu, mis kõnetab mitut demograafilist gruppi.
• Kasuta analüütikat targalt. Jälgi tulemusi ja õpi, mis kõige paremini töötab.
• Mitmekesista sisutüüpe. Kasuta UGC-d Twitteris (X), Instagramis, TikTokides, reklaamides, veebilehtedel ja mujal.

KKK