Kuidas hoida oma brändi hääl sotsiaalmeedias ühtne

Sinu brändi hääl on tänapäeval tõesti oluline. See on esimene asi, mida inimesed märkavad, isegi enne kui nad näevad ühtegi sinu teenust või toodet. Iga hea bränd on sotsiaalmeedias nähtav säutsude, allkirjade, vastuste ja blogide kaudu. Aga tähtis on see, kuidas sa oma brändi häält kasutad. Tänapäeva publik liigub mitme platvormi vahel. Nad märkavad, kui sinu toon kõlab veidi valesti või ei sarnane sinu brändiga.

Ühtne brändikeel on tähtis äratundmise, autoriteedi ja usalduse loomiseks. See on võtmetähtsusega, et luua publikuga side ja hoida teda kursis.

Selles artiklis räägime, miks ühtse brändi hääle loomine loeb, ja anname paar head nippi selle parandamiseks.

Nipid ühtse brändi hääle loomiseks

Allpool on mõned nipid, mis aitavad publikul sinu brändi tuttavana tunda, olenemata sellest, millises sotsiaalmeediaplatvormis sa esined.

1. Alusta oma verbaalse identiteedi määratlemisest

Verbaalne identiteet on viis, kuidas bränd end tooni, sõnavara ja suhtlusstiili kaudu esitleb. Sinu verbaalne identiteet peegeldab sinu isiksust. Nii et enne kui hakkad ühtegi postitust kirjutama, küsi endalt: "Kes me oleme?" Kas sinu bränd on julge, mänguline või rahustav? Määratle oma peamised omadused ja järgi neid hoolikalt.

Ära loetle lihtsalt omadussõnu, vaid proovi selgitada nende tähendust. Lisa näitelauseid, mis näitavad sinu tooni, ja too välja, millist huumorit vältida. Need elemendid aitavad kujundada sinu brändi plaani.

Näiteks Nike'i brändi toon on julge ja motiveeriv. Nad hoiavad seda tooni kõigil platvormidel.

Ülaltoodud postituses kasutatud allkiri näitab selgelt nende julget ja motiveerivat tooni. Esimene rida "The future isn't tomorrow, it's today" sobib suurepäraselt kokku nende sloganiga "Just Do It". Nii postitus kui ka slogan innustavad lugejaid kohe tegutsema ja võimalust kasutama. Nende toon on kõigis sotsiaalmeedia kanalites ja platvormides sama. Täpselt nii tuleks ka sinu brändil teha.

2. Loo lihtne raamistik: sõnum, toon ja stiil

Tugev brändikeel ei teki iseenesest. Sa pead looma raamistiku, mis katab kolm olulist asja:

• Sõnum: mida sa tahad öelda?
• Toon: sõnade taga olev hoiak
• Stiil: kuidas sõnad välja näevad ja tunduvad (lause pikkus, kirjavahemärgid jne)

Õpeta oma meeskonnale neid tegureid oma brändi puhul, et toon oleks kõigis sotsiaalmeedia kanalites sama.

Näiteks läbimõeldud bränd võib kasutada pehmemat tooni ja rohkem selgitusi. Julged brändid kalduvad aga kasutama löövat tooni.

Airbnb kasutab oma allkirjades soojat ja külalislahket tooni, et oma teenuseid toetada ja usaldust luua. Sa näed neid alati kasutamas sama raamistikku kõigil saitidel, kus nad regulaarselt postitavad.

3. Kasuta akronüüme, et sõnum oleks terav ja meeldejääv

Akronüümid on üks parimaid viise tihedate brändisõnumite lihtsustamiseks ja publiku meeles püsima panemiseks. Neid saab järjepidevalt kasutada sotsiaalmeedias ning need suudavad sinu brändikeelt kinnistada ja panna publiku põhiväärtusi või tegevusi kohe sinu identiteediga seostama.

Näiteks heaolubränd võib oma väärtuste edastamiseks kasutada akronüümi CARE:

Connect, Act, Reflect, Energize.

Seda saab kasutada allkirjades, kampaania hashtagides või isegi sisusarja teemana.

Siin on, kuidas see sind aitab:

• See kordab sinu põhisõnumit igas postituses.
• See loob järjepidevuse kõigis kanalites.
• See annab sinu meeskonnale hõlpsasti järgitava juhise sotsiaalmeedia postituste koostamiseks.

Veendu, et akronüüm sobib sinu tooniga, olgu see ametlik, vaba või jultunud, ning kasuta seda sõnumites ja hashtagides. Õigesti tehtuna võivad akronüümid olla brändi minisignatuurid, mis hoiavad sinu sõnumi selge ja järjepidevana.

Kui sa ei tea, kuidas sobivaid akronüüme välja mõelda, võid seda teha käsitsi (mis võib olla ajamahukas ja tüütu) või kasutada lihtsaid veebitööriistu nagu Acronym Maker, et saada unikaalseid ideid. Siiski veendu, et lõplik akronüüm tundub autentne ja sobib sinu brändiga.

4. Loo kiire teatmik

Sinu meeskond vajab brändikeele kohta mingit juhist. Tee lihtne ühelehekülgne kiirjuhend, mis tutvustab meeskonnale sinu brändi tooni ja keelt. Nii on nende tekstid ühtsed.

Lisa oma juhendisse:

• Hääle toon (2-3 märksõnaga)
• Fraasid, mida kasutada ja vältida
• Emojide ja kirjavahemärkide eelistused
• Näited headest sotsiaalmeedia postitustest

See kiirjuhend aitab hoida asjad lihtsad ja kergesti rakendatavad, isegi uute meeskonnaliikmete jaoks.

5. Vaata oma hääl üle ja kohanda seda vajadusel

Brändi hääl pole midagi, mis luuakse üks kord ja millest siis lihtsalt kinni peetakse. Ettevõtte kasvades meelitad ligi uusi kasutajaid ja see võib publikut muuta. Ka sinu sõnumit tuleks vastavalt kohandada. Uuel platvormil kohalolek võib samuti nõuda tooni kerget muutmist. Meeskonnad, kes haldavad ja testivad kontosid mitmes piirkonnas ja seadmes, kasutavad sageli android proxy lahendust, et jälgida, kuidas nende sisu ja toon eri turgude publikule paistab.

Brändi hääle ülevaatamine iga 6-12 kuu tagant on väga kasulik ja oluline. Küsi endalt:

• Kas jõuame endiselt õigete inimesteni?
• Kas meie hääl sobib endiselt meie brändi eesmärkidega?
• Kas on uusi sõnu või fraase, mida peaksime kasutama?

Paindlikkuse arendamine, hoides samal ajal põhitooni järjepidevana, aitab sul püsida äratuntav ja usaldusväärne.

Kokkuvõtteks

Ühtse brändi hääle loomine muudab sinu ettevõtte usaldusväärsemaks ja tuttavamaks. Sinu bränd mõjub tugevana ja usaldusväärsena, kui kõik postitused, kommentaarid ja sõnumid on kooskõlas. Hoia kõigil sotsiaalmeediaplatvormidel sama häält, et publik teaks, et see oled alati sina.

Hoia oma meeskond koolitatuna, et iga sõnum kõlaks ühtmoodi. Nii tunneb ja austab publik sinu brändi kõigil platvormidel ära.