Términos de Servicio

1. Plataforma Influee – Términos de Servicio

Fecha efectiva: la fecha en la que accede por primera vez a los Servicios o ejecuta un Formulario de Pedido, como se define en la Sección 1.

Estos Términos de Servicio (el “Acuerdo”) son suscritos por y entre la entidad de Influee, Inc. establecida a continuación (“Compañía”) y la entidad o persona que realiza un pedido o accede a cualquier Servicio (“Cliente” o “usted”). Si está accediendo o utilizando los Servicios en nombre de su empresa, usted declara que está autorizado para aceptar este Acuerdo en nombre de su empresa, y todas las referencias a “usted” o “Cliente” se refieren a su empresa.

Este Acuerdo permite al Cliente comprar suscripciones a productos de software-como-servicio en línea y otros Servicios de la Compañía de acuerdo con el/los Formulario(s) de Pedido (definidos a continuación) y establece los términos y condiciones bajo los cuales se proporcionarán dichos productos y servicios. Este Acuerdo incluye los Términos Adicionales del Producto, incorporados por referencia en el presente.

Un “Formulario de Pedido” significa el documento de pedido (ya sea completado en línea a través de la Plataforma o firmado por separado) que especifica los Servicios adquiridos, las tarifas aplicables y el Plazo de la Suscripción.

La “Fecha de Entrada en Vigor” de este Acuerdo es la fecha que sea la más temprana entre: (a) el primer acceso del Cliente o del Creador a cualquier Servicio (como se define a continuación) a través de cualquier proceso de provisión, registro o pedido en línea o (b) la fecha de entrada en vigor del primer Formulario de Pedido que haga referencia a este Acuerdo.

Tal como se utiliza en este Acuerdo, “Empresa” se refiere a Influee, Inc., una corporación de Delaware, con oficinas principales ubicadas en 228 Park Ave S, Nueva York, Nueva York 10003. Cuando estos Términos mencionan “Influee”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Empresa” se refiere a la empresa Influee con la que está contratando.

Modificaciones a este Acuerdo: De vez en cuando, la Compañía puede modificar este Acuerdo. A menos que la Compañía especifique lo contrario, los cambios serán efectivos para el Cliente al renovar el Periodo de Suscripción actual del Cliente (como se define a continuación), o al entrar en un nuevo Formulario de Pedido. La Compañía hará esfuerzos razonables para notificar al Cliente de los cambios a través de comunicaciones mediante la cuenta del Cliente, correo electrónico u otros medios. El Cliente puede ser requerido para hacer clic para aceptar o de otra manera acordar el Acuerdo actualizado antes de renovar un Periodo de Suscripción o al entrar en un nuevo Formulario de Pedido, pero en cualquier caso, el uso continuado de los Servicios después de que la versión actualizada de este Acuerdo entre en vigor constituirá la aceptación por parte del Cliente de dicha versión actualizada. Si la Compañía especifica que los cambios en el Acuerdo serán efectivos antes de la próxima renovación del Cliente o nuevo Formulario de Pedido (como por razones de cumplimiento legal, cambios de producto o precios) y el Cliente se opone a dichos cambios, el Cliente podrá terminar el Periodo de Suscripción aplicable mediante notificación por escrito a la Compañía y recibir como único remedio el reembolso de cualquier tarifa que el Cliente haya pagado por adelantado por el uso de los Servicios aplicables para la parte terminada del Periodo de Suscripción, comenzando en la fecha en que se recibió la notificación de terminación.

AL INDICAR SU ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO O ACCEDER O UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO, USTED ESTÁ ACEPTANDO ESTAR OBLIGADO POR TODOS LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y NOTIFICACIONES CONTENIDAS O MENCIONADAS EN ESTE ACUERDO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE ACUERDO, POR FAVOR NO UTILICE NINGÚN SERVICIO. PARA MAYOR CLARIDAD, CADA PARTE ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ESTE ACUERDO ES LEGALMENTE VINCULANTE PARA ELLA.

1.1. Aviso importante: Arbitraje

Este Acuerdo contiene una disposición de arbitraje obligatorio en la Sección 30 (Resolución de Disputas & Arbitraje) a continuación. Excepto por ciertos tipos de disputas descritos en esa sección, usted acepta que todas las disputas entre usted y la Compañía se resolverán mediante arbitraje obligatorio y vinculante, y renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado o a participar en una acción de clase, colectiva o representativa. Por favor lea la Sección 30 (Resolución de Disputas & Arbitraje) con atención.

Al hacer clic en “Registrarse” y usar Platform, usted acepta estos Términos de Servicio (“Términos”) y entra en un Acuerdo de Servicios (“Acuerdo”) entre usted e Influee Inc., 228 Park Ave S, NY 10003 (“Empresa”).

Si necesita contactarnos en relación con estos Términos, por favor envíenos un correo electrónico a: legal@influee.co

Última actualización: septiembre de 2025

2. Servicios

La empresa es una plataforma de software, un mercado en línea, que permite a las empresas ("Cliente" o "Clientes") encontrar creadores de contenido ("Creadores") para participar en sus campañas de marketing ("Campaña") publicando o creando (incluyendo, pero no limitado a) fotografías originales del Creador, videos, publicaciones/reels de Instagram, historias de Instagram, publicaciones de TikTok, reseñas positivas o material de marketing similar, publicidad. Colectivamente, dicho material se denomina en estos Términos como “Contenido”.

Una Campaña consistirá en una o más colaboraciones con diferentes Creadores (cada una como “Colaboración”).

Una “Campaña” significa una iniciativa de marketing creada por un Cliente en la Plataforma, que puede consistir en una o más Colaboraciones. Una “Colaboración” significa el acuerdo específico entre un Cliente y un Creador dentro de una Campaña, bajo el cual el Creador proporciona Contenido a cambio de un pago u otra compensación acordada.

2.1. Servicios de la Empresa

Sujeto a este Acuerdo, la Compañía representa una plataforma de software que se compromete a encontrar Creadores apropiados de acuerdo con los deseos de nuestro Cliente. La Compañía facilita la formación de acuerdos entre Clientes y Creadores mediando sus interacciones a través de la Plataforma.

2.2. Servicios del Creador

Si la Compañía o el Cliente deciden contratar a un Creador para su colaboración en una Campaña, esto significa que el Creador deberá proporcionar Servicios para el Cliente. Los Servicios consistirán en crear y/o publicar Contenido, el cual será específicamente creado, desarrollado, producido o proporcionado por el Creador (de acuerdo con las instrucciones o deseos de la Compañía o del Cliente, si así se solicita en la Colaboración).

3. Licitación o Oferta de Campaña

Hay dos opciones para la participación de un Creador en una Campaña: (a) De acuerdo con una licitación pública, el Creador propone una Colaboración; o (b) El Cliente envía una invitación a la Campaña.

Por la presente se inicia la comunicación y en caso de que se supere la verificación de conflicto de intereses, las partes pueden entablar negociaciones con respecto a los términos de la Colaboración. El Cliente proporciona al Creador un Resumen del Contenido.

Las negociaciones previas a la firma de un contrato no serán vinculantes y podrán ser terminadas por cualquiera de las partes cuando así lo desee. No obstante, una parte que haya negociado sin la intención de concluir un contrato será responsable de cualquier daño infligido a la otra parte. Una parte que negoció con la intención de concluir un contrato pero abandona dicha intención sin motivos justificados, causando así daño a la otra parte, también será responsable de dicho daño. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, cada una deberá asumir sus propios costos por los preparativos para concluir el contrato y compartirán los costos conjuntos por partes iguales.

Una vez que se alcanza el acuerdo, se crea la Colaboración y se forma un Acuerdo vinculante entre el Cliente y el Creador para completar la Colaboración.

4. Estándar de Servicio

Los creadores que participan en una Colaboración están obligados a realizar los Servicios y proporcionar el Contenido de acuerdo con las pautas y requisitos creativos, editoriales, estéticos y técnicos, características de diseño y otras instrucciones y especificaciones proporcionadas en el Resumen de Contenido o de otra manera comunicadas por la Compañía o el Cliente mediante mensaje directo en la Plataforma.

A efectos de estos Términos, el “Resumen del Contenido” significa las instrucciones, requisitos y pautas que el Cliente proporciona al Creador a través de la función de briefing designada de la Plataforma. El Resumen del Contenido sirve como la orientación principal para el Contenido que el Creador está obligado a producir bajo una Colaboración.

Si se llega a otro acuerdo a través de otros medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, plataformas de mensajería, en persona, cualquier red social, etc.), dicho acuerdo podría no ser ejecutable en una disputa, ya que la Compañía no puede verificar dichas comunicaciones. Los remedios en tales casos se determinarán bajo la Sección 13 (Reembolsos y Disputas). La comunicación o transacciones fuera de la plataforma también pueden constituir una violación de la Sección 15 (Política de Circunvalación).

En caso de que la colaboración requiera la publicación del contenido, cada publicación de contenido debe ser públicamente visible y disponible por al menos 24 horas (o más si así se establece en la Colaboración).

Antes de publicar o comunicar cualquier Contenido en línea, un Creador debe contactar al Cliente en caso de tener alguna pregunta relacionada con el cumplimiento de la legislación aplicable o los derechos morales.

En cualquier caso, el material de marketing de contenido debe cumplir con todas las leyes, reglas o regulaciones aplicables, y las pautas autorregulatorias incluyendo, sin limitación, las Directrices de la Comisión Federal de Comercio sobre Endosos y Testimonios y cualquier legislación válida aplicable al origen del Creador de vez en cuando.

4.1 Elegibilidad del Creador y Motivos de Suspensión

Revisión de Portafolio y Elegibilidad La participación en Colaboraciones está sujeta a la previa revisión y aprobación por parte de la Empresa del portafolio, cuenta u otros materiales presentados por un Creador. La Empresa puede, a su sola discreción, negarse a autorizar a un Creador para participar en cualquier Colaboración si se considera que el portafolio, estilo o capacidades del Creador no son adecuados, independientemente de si el Creador cumple con los requisitos técnicos de la Plataforma.

Contenido de Calidad Constantemente Deficiente La Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender o terminar la cuenta de un Creador si el Creador entrega repetidamente Contenido que no cumple sustancialmente con los estándares de calidad profesional de la Plataforma o los requisitos de los Briefs de Contenido aplicables, independientemente de si las Colaboraciones individuales se consideran técnicamente completadas.

Integridad de la Cuenta de Redes Sociales Los creadores deben mantener las cuentas de redes sociales vinculadas a su perfil de la Plataforma en buen estado durante el tiempo que utilicen los Servicios. Si un creador elimina, desactiva o desconecta dicha(s) cuenta(s), la Compañía puede suspender o terminar la cuenta del creador, ya que este ya no puede ser autenticado o autorizado para realizar Colaboraciones.

Las sanciones impuestas bajo esta Sección pueden incluir la suspensión o terminación de la cuenta de un Creador de acuerdo con la Sección 24 (Terminación).

5. Proporcionando Producto para Colaboración

Si el Creador necesita un producto para completar la colaboración, el Cliente debe enviarlo al Creador, a la dirección proporcionada. El Cliente asume cualquier costo de envío o cualquier otro arancel de importación o impuestos. El Creador debe usar el producto para crear el Contenido. Cuando la Colaboración se haya completado, el Creador se queda con el producto.

En caso de que el Cliente requiera la devolución del producto tras la finalización exitosa de la Colaboración, el Cliente debe proporcionar una etiqueta de devolución al Creador. Ni la Empresa ni el Creador asumen ningún costo ni riesgo de pérdida o daño del producto que pueda ocurrir en el proceso de envío de retorno.

6. Remuneración

La Tarifa del Creador para cada Colaboración se acuerda en el momento de la aceptación a través de la Plataforma. Cualquier ajuste debe realizarse a través de la Plataforma por el Cliente.

Por cada Colaboración, el Cliente deberá pagar la Tarifa del Creador acordada (más las Tarifas del Mercado aplicables como se define en la Sección 17.2 (Tarifas del Mercado) a través de la Plataforma en el momento de la aceptación de la Colaboración. Dichos montos serán retenidos por la Compañía de acuerdo con la Sección 6.1 (Agente de Pagos / Fideicomiso) hasta que ocurra uno de los siguientes eventos: (a) el Cliente aprueba el Contenido; (b) el Contenido se considera automáticamente aprobado bajo estos Términos; o (c) el proceso de resolución de disputas bajo la Sección 30 (Resolución de Disputas y Arbitraje) resulta en la liberación del pago.

Ante tal evento, la Compañía remitirá la Tarifa del Creador, menos cualquier Tarifa de Mercado aplicable, a la cuenta designada del Creador de acuerdo con la Sección 6.1 (Agente de Pagos / Fideicomiso). Si se requiere un reembolso al Cliente bajo estos Términos, la Compañía devolverá los fondos al método de pago original del Cliente (o emitirá un crédito, donde sea aplicable).

El Creador es el único responsable de todos los impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la recepción de la Tarifa del Creador. El Cliente reconoce que el pago a la Compañía constituye un pago al Creador, y el Creador reconoce que la obligación de la Compañía de remitir fondos se limita a las cantidades debidamente recibidas y retenidas bajo estos Términos. La Compañía no tendrá responsabilidad alguna por las cantidades una vez liberadas de acuerdo con este Acuerdo.

6.1. Agente de Pagos / Fideicomiso

A efectos de este Acuerdo, los montos pagados por un Cliente por una Colaboración ("Honorarios del Creador") son recaudados por la Compañía y mantenidos en una cuenta segregada hasta su liberación de acuerdo con estos Términos. La Compañía actúa únicamente como un agente de pagos limitado del Creador aplicable con el propósito de recibir y mantener los Honorarios del Creador de los Clientes, y como un agente de pagos limitado del Cliente con el propósito de transmitir dichos montos. El pago del Cliente a la Compañía se considerará como un pago al Creador, y la recepción de fondos del Creador de la Compañía se considerará como una recepción del Cliente. La Compañía no es un banco, fideicomisario, fiduciario, ni un agente de depósito en garantía licenciado, y los fondos no son depósitos asegurados.

7. Revisión y Aprobación de Contenido

El creador recibirá las directrices de contenido y muestras de fotos o videos de acuerdo con los deseos del cliente.

El Creador puede estar obligado a proporcionar el Contenido para la revisión y aprobación del Cliente antes de publicar el Contenido. Esto es opcional y puede acordarse en la Colaboración.

Si se requiere la revisión y aprobación del contenido, el Creador deberá enviar el Contenido a través del sistema de revisión de contenido de la Aplicación Móvil para la revisión y aprobación del Cliente. Si el Cliente aprueba el Contenido propuesto, se considerará que la Colaboración ha sido completada y el Creador será elegible para recibir el pago. El papel de la Compañía se limita a proporcionar el mecanismo de revisión y facilitar la liberación del depósito en garantía; la Compañía no es responsable de la decisión de aprobación del Cliente ni del cumplimiento del Creador con el Resumen del Contenido.

Si el Cliente rechaza el Contenido propuesto, el Creador debe proporcionar una revisión, de acuerdo con los comentarios y la orientación del Cliente dentro de un período de tiempo establecido, siete (7) días. El Cliente debe rechazar el contenido, utilizando la función de revisión de la Plataforma. Los comentarios y la orientación del Cliente deben ser constructivos y estar relacionados con el Resumen del Contenido. El Cliente puede solicitar un número ilimitado de revisiones, hasta que la entrega del Creador cumpla con los criterios establecidos por el Resumen del Contenido. Si el Creador no desea proporcionar revisiones ilimitadas, no será elegible para recibir el pago.

El contenido será aprobado automáticamente a menos que el Cliente lo revise, en catorce (14) días desde el día en que fue subido por el Creador. Se considera que la colaboración ha finalizado y el Creador tiene derecho a un pago si todo el contenido fue entregado. Si un Cliente revisa el contenido en mensajes, pero no rechaza el contenido utilizando la función prevista para la revisión de contenido, dicha revisión se considera irrelevante. Tras la aprobación (manual o automática), los fondos se liberarán de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas).

8. Fechas límite

8.1. Obligaciones del cliente

Es necesario que el Cliente habilite al Creador para proporcionar sus Servicios de manera oportuna. Esto significa que el Cliente necesita (incluyendo, pero no limitado a): (a) Envío de Producto a Tiempo. Enviar cualquier producto gratuito requerido dentro de los cinco (5) días siguientes a la aceptación de la Colaboración, para que el Creador tenga un período adecuado para la realización de los Servicios; (b) Pago por Adelantado. Realizar el pago por adelantado en la cuenta de depósito en garantía de la Empresa; (c) Capacidad de Respuesta del Cliente. Responder a las preguntas o solicitudes del Creador dentro de los dos (2) días hábiles; (d) Plazo para la Revisión de Contenido. Revisar el contenido dentro de un período de catorce (14) días, de lo contrario, será aprobado automáticamente.

8.2. Obligaciones del creador

Si una Colaboración falla debido a plazos no cumplidos, el Cliente puede iniciar una disputa de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas). La Compañía aplicará las reglas de disputa del mercado como facilitador, pero no garantiza por sí misma el desempeño de ninguna de las partes.

El Creador debe cumplir con los plazos establecidos por la plataforma, a menos que el Cliente indique lo contrario. El Creador está obligado a: (a) Respuesta del Creador. Responder a las comunicaciones del Cliente dentro de dos (2) días hábiles. (b) Carga de Contenido. Subir el Contenido dentro de los siete (7) días posteriores a la confirmación de la entrega del producto, o dentro de los siete (7) días después de que comience la Colaboración si no se envía ningún producto. (c) Plazo para Revisiones. Proporcionar una versión revisada del contenido dentro de los siete (7) días, en caso de que sea rechazado por el Cliente por no seguir el brief.

Si el Creador no cumple con una fecha límite, el Cliente puede iniciar una disputa bajo la Sección 13 (Reembolsos y Disputas), y el Creador puede quedar inhabilitado para recibir el pago.

No obstante, la Empresa y/o el Cliente pueden mantener el contrato en vigor si después de la fecha límite la Empresa y/o el Cliente notifican al Creador que la prestación de Servicios se puede realizar dentro de un período adecuado, es decir, una fecha límite extendida. En este evento de retraso de los Servicios, la Empresa y/o el Cliente pueden reducir el pago inicialmente acordado, según su exclusivo criterio.

9. Participantes o Terceras Personas

Si el Creador incorpora a otras personas en relación con el Contenido, deberá obtener su consentimiento previo y será el único responsable de compartir sus datos personales. La Empresa y/o el Cliente pueden solicitar una copia de dicho consentimiento, especialmente (pero no limitado a) en el caso de individuos menores de 15 años, y también teniendo en cuenta las circunstancias del lugar y el momento en que se realizó el Contenido (por ejemplo, en el caso de que el Contenido se tomara en un lugar público, dicho consentimiento generalmente no se consideraría necesario si no se violaran otros derechos morales o de privacidad).

10. Asociación o Crítica

El Creador no deberá realizar los Servicios, ni referirse a su relación con la Compañía o el Cliente, en relación con actividades políticas, causas sociales o actividades comerciales, que no hayan sido previamente aprobadas por la Compañía o el Cliente por correo electrónico o por escrito.

El Creador no deberá comunicar a nadie, por escrito o de forma oral, nada crítico sobre la Compañía o el Cliente, o sobre cualquiera de sus respectivos negocios, accionistas (pasados o presentes), miembros, directores, oficiales, empleados, contratistas o clientes de la Compañía o el Cliente en relación con los Servicios. Esta Sección no impide que el Creador ejerza derechos que por ley aplicable no pueda renunciar mediante acuerdo contractual o de divulgar información en la medida en que lo requiera la ley aplicable o el regulador.

En caso de incumplimiento de las disposiciones de esta Sección, el Cliente podrá ejercer remedios directamente contra el Creador. La Compañía podrá, a su discreción, suspender o terminar la cuenta del Creador o retener pagos como sanciones de la plataforma.

11. Divulgación de asociación pagada

Las siguientes obligaciones de divulgación reflejan los requisitos legales aplicables en cuanto al marketing de influencers, publicidad y contenido patrocinado. Tanto el Creador como el Cliente deben cumplir con estas obligaciones en su totalidad.

11.1. Obligaciones del Creador

Si el Creador publica el Contenido, el Creador es responsable de actuar de acuerdo con la legislación vigente, las normas y/o cualquier legislación similar que rija el marketing de influencers, la publicidad y la divulgación de remuneraciones financieras o materiales, y será el único responsable de cualquier no divulgación de dicha remuneración.

El Creador debe revelar el hecho de que ha recibido o recibirá una remuneración, o que el Contenido constituye publicidad, en un lenguaje claro y sin ambigüedades. Se recomienda el uso de la herramienta de la plataforma de “Asociación pagada” o “Contenido patrocinado” si el Creador tiene acceso a esa característica. Debe utilizarse como un complemento, y no en lugar de, la divulgación en la descripción. Alternativamente, el Creador podría usar hashtags como: #ad, #sponsored, #advertisement, etc. Para más instrucciones, por favor consulte este documento o cualquier documento similar aplicable a la legislación del Creador.

El incumplimiento de estas obligaciones de divulgación puede resultar en la retención de pagos, la eliminación de Contenido o la terminación de la asociación. El papel de la Compañía se limita a hacer cumplir las reglas de acceso a la plataforma (suspensión/terminación); la responsabilidad legal de la divulgación recae en el Cliente y el Creador.

11.2. Obligaciones del Cliente

Si el Cliente publica el Contenido creado por el Creador en anuncios, sitios web u otros medios, el Cliente es responsable de asegurarse de que dicho Contenido cumpla con toda la legislación local aplicable, normas y/o directrices en cuanto a la divulgación de contenido pagado. La divulgación debe dejar claro a los consumidores que el Contenido fue creado a cambio de una remuneración. El Creador deberá cooperar con el Cliente según sea razonablemente necesario para permitir dicho cumplimiento (por ejemplo, proporcionando la información necesaria o incluyendo un lenguaje de divulgación dentro del Contenido cuando se solicite).

12. Incumplimiento de los servicios

Una vez que un Creador tiene una Colaboración activa, pero no logra realizar los Servicios por completo o según las instrucciones del Resumen de Contenido, el Creador no tiene derecho a recibir ningún pago. Esta regla rige la relación Cliente–Creador. El papel de la Compañía se limita a aplicar mecanismos de depósito en garantía y reembolso de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas); la Compañía no garantiza la ejecución de los Servicios.

Las disputas relacionadas con la adecuación del desempeño y el pago se resolverán de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas).

Los creadores aceptan, como condición para usar la Plataforma, proporcionar revisiones hasta que su entrega se alinee con el Resumen de Contenido original. Esta obligación es vinculante tanto para el Creador como para el Cliente, y la Compañía solo hace cumplir la conformidad a través de mecanismos de depósito en garantía y de disputa.

Sin embargo, si el Cliente decide aprobar un desempeño parcial de los Servicios, el Creador puede recibir una cantidad proporcional del pago inicialmente acordado. (por ejemplo, el Creador crea 2 de los 3 videos inicialmente acordados, dentro del plazo acordado y de acuerdo con los términos de Colaboración pactados).

En caso de incumplimiento de los Servicios, el Cliente y el Creador deberán asumir cualquier otro costo relacionado con la Colaboración, incluyendo, pero no limitado a, el riesgo de producto gratuito, envío y cualquier otro costo relacionado como las tasas de importación.

La colaboración puede considerarse como “Fallida”, si y/o cuando: (a) Plazo incumplido. El Creador no cumple con los Servicios instruidos por el Cliente antes de la fecha límite y el Cliente decide no continuar con la Colaboración (b) Servicios insatisfactorios. El Creador proporciona un nivel insatisfactorio de Servicios después de al menos dos rondas de revisiones. La adecuación de los Servicios está determinada por el Resumen del Contenido. (c) Falta de respuesta. El Creador no responde a los mensajes del Cliente en la plataforma de la Compañía durante más de siete (7) días.

Si el Creador no cumple con la entrega de los Servicios acordados, el Cliente tiene derecho a iniciar una disputa. La Compañía revisará los motivos proporcionados en la solicitud de disputa y determinará la elegibilidad para el reembolso.

12.1. Incapacidad del creador para entregar contenido

Si el Creador no puede entregar el contenido acordado por cualquier motivo (por ejemplo, enfermedad, cambio de opinión, etc.), el Cliente tendrá derecho a un reembolso completo.

12.2. Devolución de Producto Tras la Terminación de la Colaboración

En los casos en que el Creador haya recibido un producto pero no pueda completar la colaboración, el Creador debe devolver el producto al Cliente a la dirección proporcionada por el Cliente al terminar la colaboración y será a expensas del Creador. La devolución debe ocurrir dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de terminación. Si el producto ya no es utilizable, el Cliente asumirá el costo del producto. La Empresa no será responsable de ningún daño o costo asociado con el envío y manejo del producto. El Cliente también puede enviar una Factura al Creador, cubriendo el costo del producto.

12.3. Rechazo de Contenido y Disputa de Pago

Si el Contenido es rechazado y las partes no pueden resolverlo mediante revisiones, cualquiera de ellas puede escalar de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas).

12.4. Creador no responde después de recibir el producto

Si el Creador no responde después de recibir un producto, el Cliente debe contactar al soporte al cliente. Si el Creador no responde después de recibir notificaciones de recordatorio, el Cliente puede solicitar una disputa y considerar la Colaboración como fallida, para ser resuelta de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas).

(a) Obligaciones de devolución de productos. El Creador está obligado a devolver el producto por su cuenta dentro de los catorce (14) días siguientes a la terminación del contrato de colaboración a la dirección de Devoluciones, definida en el sitio web del Cliente. El Creador debe enviar una prueba de envío al Cliente. Si el Cliente no tiene la dirección de envío de Devoluciones definida en el sitio web, debe compartirla proactivamente con el Creador a través de mensajes dentro de los catorce (14) días posteriores a la disputa.

(b) Consecuencias de no devolución. Si el Creador no devuelve el producto, será expulsado de la Empresa. El Cliente es responsable de demostrar que el producto no ha sido recibido. En tales casos, el Cliente asumirá el costo del producto, y la Empresa no se hará responsable.

12.5. Producto Dañado y Terminación de la Colaboración

Si el Creador recibe un producto dañado que le impide crear el contenido acordado, puede solicitar la terminación de la colaboración. El Creador debe proporcionar pruebas adecuadas que respalden esta solicitud.

12.6. Derechos de Importación no Pagados

Si el Cliente no ha pagado los aranceles de importación asociados con el producto, el Creador se reserva el derecho de rechazar la colaboración, a menos que el Cliente reembolse al Creador aumentando la compensación. De no hacerlo, el Cliente asumirá el costo del envío de retorno y el Creador tiene el derecho de retirarse de la colaboración.

13. Reembolsos y Disputas

(a) Regla General. El Cliente y el Creador reconocen que todas las Tarifas del Creador son recaudadas y mantenidas por la Compañía como agente de pagos limitado bajo la Sección 6.1. (Agente de Pagos / Fideicomiso) hasta que sean liberadas de acuerdo con estos Términos. La liberación de fondos a cualquiera de las partes está sujeta a la aprobación, aprobación automática, o al Proceso de la Sección 30 (Resolución de Disputas & Arbitraje) descrito a continuación.

(b) Aprobaciones Automáticas y Manuales. Los clientes deben revisar el Contenido utilizando las herramientas de revisión de la Plataforma. Si el Cliente no aprueba o rechaza el Contenido dentro del período de revisión especificado, se considerará que el Contenido ha sido aprobado automáticamente, y la Compañía liberará la Tarifa del Creador del Fideicomiso al Creador. Las aprobaciones automáticas son definitivas y no pueden ser revertidas, excepto en casos de fraude o discrepancia clara con el Resumen del Contenido según se determine a través del proceso de disputa.

(c) Rechazo y Revisión por parte del Cliente. Si el Cliente rechaza el Contenido dentro del período de revisión, el Creador debe proporcionar revisiones de acuerdo con el Resumen del Contenido. Cada solicitud de revisión extiende el plazo de revisión según lo establecido en Sección 7 (Revisión y Aprobación del Contenido).

(d) Disputas. Si el Cliente y el Creador no pueden resolver desacuerdos a través del proceso de revisión, cualquiera de las partes puede escalar el asunto presentando una disputa a través de la Plataforma. La Compañía actuará como facilitador neutral y determinará, a su exclusivo criterio, si los fondos retenidos en depósito en garantía serán (i) liberados en su totalidad al Creador, (ii) reembolsados en su totalidad al Cliente, (iii) divididos proporcionalmente entre el Cliente y el Creador, o (iv) convertidos en una repetición o crédito. La determinación de la Compañía es definitiva y vinculante para ambas partes.

(e) Método de reembolso. Si la Compañía determina que se debe un reembolso, el Cliente será reembolsado a través del mismo método de pago originalmente utilizado, o, si este no está disponible, mediante un crédito a la cuenta del Cliente en forma de “Nota de Crédito”. Una “Nota de Crédito” significa un crédito no monetario aplicado a la cuenta del Cliente, canjeable contra futuras tarifas.

(f) Elegibilidad para Reembolso. Se podrán emitir reembolsos en los siguientes casos: (i) si el Creador no entrega el Contenido dentro de los plazos requeridos; (ii) si el Creador entrega un Contenido que no cumple sustancialmente con el Resumen del Contenido después de al menos dos intentos de revisión, incluyendo la falta de entrega de una revisión requerida dentro del plazo especificado; (iii) si el Creador no responde en la Plataforma por más de siete (7) días consecutivos; (iv) si el Creador no puede completar la Colaboración por razones válidas (por ejemplo, producto dañado, enfermedad), con evidencia proporcionada; o (v) otras circunstancias determinadas por la Empresa a su discreción.

(g) Situaciones sin derecho a reembolso. No se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias: (i) Si el Creador entrega Contenido que cumple sustancialmente con el Resumen del Contenido, pero el Cliente se niega a aceptarlo por razones no relacionadas con el Resumen, el Creador tendrá derecho al pago completo. (ii) Si el Cliente acepta solo una parte del Contenido, sigue obligado a pagar una parte proporcional de la Tarifa del Creador por la porción aceptada, así como la Tarifa del Mercado en su totalidad. (iii) Si el Cliente cambia el Resumen del Contenido después de que el Creador ha entregado Contenido conforme al Resumen original, el Creador puede (a) solicitar el pago por el Contenido original sin revisiones, o (b) solicitar una compensación adicional para crear Contenido revisado de acuerdo con el nuevo Resumen. (iv) La aversión al estilo, tono o estética del Creador - cuando el Contenido por lo demás cumple con el Resumen acordado - no dará derecho al Cliente a un reembolso.

(h) Reembolsos parciales. Cuando el Cliente aprueba solo una ejecución parcial de los Servicios, el Creador recibirá una parte proporcional de la Tarifa del Creador por el Contenido aceptado, y el Cliente tendrá derecho a un reembolso correspondiente del saldo. El Cliente seguirá obligado a pagar la Tarifa del Mercado en su totalidad. A modo de ejemplo, las fotos pueden valorarse en un cincuenta por ciento (50%) del monto acordado para los videos al calcular los reembolsos proporcionales. La Compañía puede aplicar métodos de valoración alternativos a su discreción cuando sean más apropiados.

(i) Comunicación fuera de la plataforma. Para preservar la integridad de los conflictos, toda comunicación debe ocurrir dentro de la Plataforma. Las comunicaciones fuera de la plataforma pueden limitar la capacidad de la Empresa para verificar reclamaciones. En tales casos, los reembolsos estarán a la única discreción de la Empresa.

(j) Finalidad de las Disputas. Una vez que la Compañía haya liberado fondos del Depósito de Garantía de acuerdo con esta Sección, ninguna de las partes tendrá más reclamos contra la Compañía con respecto a esos fondos.

14. Relación de Contratista Independiente

La relación del Creador con la Empresa es la de un contratista independiente y nada en este Acuerdo tiene la intención de (ni debe interpretarse para) crear una asociación, agencia, empresa conjunta o relación laboral.

El Creador reconoce y acepta que es el único responsable de presentar, en tiempo y forma, todas las declaraciones y pagos de impuestos sobre la renta, seguros sociales, impuestos sobre nóminas, impuestos sobre prestaciones, pagos a cuenta u otros elementos relacionados con los impuestos en relación con la prestación de Servicios y la recepción de Honorarios. El Creador es el único responsable de, y debe mantener registros adecuados de, los gastos incurridos durante la prestación de Servicios. Ninguna parte de la remuneración del Creador estará sujeta a retención por parte de la Compañía para el pago de cualquier seguro social, impuestos federales, estatales o cualquier otro impuesto sobre nóminas de empleados con respecto a cualquier empleado, contratista u otro individuo utilizado por el Creador para realizar los Servicios.

15. Política de Evasión

Toda comunicación relacionada con Colaboraciones debe ocurrir dentro de la plataforma. Todos los pagos por dichas Colaboraciones deben realizarse a través del sistema de pago de la plataforma. Está prohibido solicitar o aceptar pagos, o proporcionar detalles de contacto o incorporación, fuera de la plataforma.

(a) Período de No Circunvención. Por un período de doce (12) meses tras la primera Colaboración entre el mismo Cliente y Creador a través de la plataforma, ninguna de las partes podrá establecer o incentivar ningún acuerdo, comunicación o pago directo fuera de la plataforma, a menos que sea explícitamente aprobado por escrito por la Compañía.

(b) Reporte Obligatorio. Si una de las partes es abordada por la otra (o un representante de la otra) con una solicitud para comunicarse, contratar o realizar transacciones fuera de la plataforma, la parte abordada debe informar inmediatamente el intento a la Compañía a través de las herramientas de reporte de la plataforma. El no informar será en sí mismo una violación equivalente a iniciar actividades fuera de la plataforma.

(c) Consecuencias. La violación de esta política (por cualquiera de las partes) puede resultar en sanciones que incluyen, pero no se limitan a: suspensión o terminación de la cuenta, pérdida de acceso a pagos pendientes, eliminación de las funciones de la plataforma y otras medidas a discreción de la Empresa.

(d) Implicaciones de disputas / reembolsos. La comunicación o transacciones fuera de la plataforma pueden limitar la capacidad de la Compañía para verificar el cumplimiento de las obligaciones o resolver disputas. Al evaluar cualquier solicitud de reembolsos u otros remedios, la Compañía puede considerar si las partes cumplieron con esta política.

(e) Daños Comerciales. La elusión constituye una violación material de este Acuerdo al privar a la Compañía de las Tarifas del Mercado y socavar la operación de la Plataforma. Además de otros remedios, la Compañía puede: (i) retener, compensar o deducir de cualquier cantidad mantenida en Depósito en Garantía o de otro modo pagadera a la parte infractora, una cantidad equivalente a los daños descritos a continuación; y (ii) buscar la recuperación de cantidades adicionales a través de arbitraje bajo Sección 30 (Resolución de Disputas & Arbitraje).

Como daños liquidados, y no como una penalización, la Compañía puede evaluar una cantidad igual al mayor entre tres (3) veces la Tarifa del Mercado que se habría pagado si la Colaboración se hubiera realizado en la Plataforma, o USD $25,000. Las partes reconocen y acuerdan que dicha cantidad es una estimación razonable de los daños que probablemente resultarán de la circunvalación, los cuales son difíciles de cuantificar con precisión.

16. Derechos Intelectuales

16.1 Derechos de Propiedad Intelectual de la Empresa

La Empresa se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el Sitio Web de la Empresa, la Aplicación Móvil, el Tablero de Control, la Plataforma y la Propiedad Intelectual de la Empresa, ya sea registrada o no, con excepción de los derechos de autor de nuestros Clientes y las tecnologías de terceros. A los efectos de este Acuerdo, “Derechos de Propiedad Intelectual” significa todos los derechos de patente, nombres comerciales, derechos de propiedad, derechos de autor, títulos, códigos informáticos, efectos audiovisuales, temas, personajes, nombres de personajes, historias, diálogos, ambientaciones, obras de arte, efectos de sonido, obras musicales, derechos de diseño de máscaras, derechos morales, derechos de publicidad, derechos de marca, derechos de imagen comercial y derechos de marca de servicio, buena voluntad, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual que ahora existen o puedan surgir en el futuro, bajo las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, nada de lo contenido aquí se interpretará como la concesión de ninguna licencia o derecho al Creador, por implicación, estoppel o de otro modo, bajo derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

(a) Retroalimentación. En relación con el uso de nuestros Servicios, usted puede proporcionarnos su Retroalimentación (sugerencias, ideas, reseñas, comentarios, material y preguntas u otra información y/o material respecto a los Servicios y nuestro sitio web). Seremos propietarios exclusivos de todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, de cualquier retroalimentación, sugerencia, idea u otra información o materiales que nos proporcione, en relación con nuestros Servicios, ya sea por correo electrónico, publicaciones a través de nuestros Servicios o de cualquier otra forma. Usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener sobre la Retroalimentación (incluyendo cualquier derecho de autor en la medida en que lo permita la ley) y tendremos derecho a dicha Retroalimentación para cualquier propósito (incluido el uso comercial), sin reconocimiento ni compensación alguna para usted. Cualquier Retroalimentación que nos proporcione es no confidencial, no propietaria y no está sujeta a una licencia de terceros y no tenemos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño sufrido por usted como resultado de la divulgación o uso de dicha Retroalimentación.

16.2. Derechos de Propiedad Intelectual del Creador

16.2.1. Respecto a la Empresa

El creador otorga a la Empresa una licencia para usar el Contenido para sus propios fines de publicidad, marketing, portafolio y referencia, y puede ser mostrado en medios digitales e impresos, aplicaciones, correos electrónicos y anuncios en línea o fuera de línea.

(a) Licencia de Marketing de la Plataforma. Independientemente del tipo de Colaboración, el Creador otorga a la Compañía una licencia perpetua, libre de regalías y de alcance mundial para usar el Contenido, y para usar los nombres, imágenes y logotipos del Creador y del Cliente, para los propios fines de marketing, promoción y portafolio de la Compañía, tanto en formatos digitales como impresos.

16.2.2. Respecto al Cliente

(a) Distinción entre tipos de colaboración. Hay dos categorías de colaboraciones en la plataforma: (i) Colaboraciones publicadas por el creador. El creador produce y publica contenido en sus propios canales de redes sociales. Por defecto, el cliente no recibe derechos de uso sobre dicho contenido. Si el cliente desea reutilizar el contenido del creador más allá de la publicación original (por ejemplo, anuncios, sitio web, republicación), el cliente debe seleccionar explícitamente la opción “Solicitud de Derechos de Uso de Contenido” en el Brief de Contenido. En tal caso, se aplicará la licencia establecida en la subsección (c) a continuación. (ii) Colaboraciones de contenido para uso del cliente. El creador produce contenido para uso directo por parte del cliente (por ejemplo, anuncios, sitio web, cuentas de redes sociales del cliente) sin publicar en sus propias redes sociales. En estos casos, se aplicará automáticamente la licencia establecida en la subsección (c) a continuación.

(b) Propiedad. El creador conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual en el Contenido, sujeto a las licencias otorgadas en esta Sección.

(c) Concesión de Licencia al Cliente. Donde se soliciten derechos de uso (para Colaboraciones Publicadas por el Creador) o sean automáticos (para Colaboraciones de Contenido de Uso del Cliente), el Creador otorga al Cliente una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, publicar, exhibir, adaptar, editar, recortar, crear obras derivadas a partir de, y de otro modo explotar el Contenido con fines comerciales, incluyendo sitios web, aplicaciones, redes sociales, marketing por correo electrónico y publicidad digital.

Exclusión de impresión/publicidad exterior. Esta licencia no incluye derechos para usar el Contenido en medios impresos o publicidad exterior (vallas publicitarias, empaques, revistas, folletos, trípticos, mercancía, etc.), los cuales requieren un acuerdo escrito separado o la compra de un complemento.

(d) Cesiones de Modelos y Derechos de Terceros. El Creador declara y garantiza que ha obtenido todas las cesiones de modelos necesarias, consentimientos y permisos para cualquier individuo que aparezca en el Contenido, cubriendo derechos de publicidad, imagen y privacidad, y que el Contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual o morales de terceros.

(e) Renuncia a los Derechos Morales. En la máxima medida permitida por la ley, el Creador renuncia a cualquier derecho moral o derechos similares de atribución o integridad en el Contenido y acuerda no ejercerlos contra el Cliente o la Compañía.

(f) Clientes de la Agencia. Si el Cliente actúa como una agencia para un cliente final, la licencia en la subsección (c) se extiende automáticamente a dicho cliente final.

16.3. Derechos de Propiedad Intelectual del Cliente

(a) Propiedad. El cliente conserva todos los derechos, título e interés sobre su propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a nombres, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial, activos de marca, material con derechos de autor y contenido propietario (“Propiedad Intelectual del Cliente”). Nada en estos Términos transfiere la propiedad de la Propiedad Intelectual del Cliente a la Compañía o al Creador.

(b) Licencia para el Creador (para Colaboración). La Compañía, en representación del Cliente, otorga al Creador una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para usar el nombre del Cliente, logotipo, marcas comerciales y otros activos de la marca únicamente en la medida necesaria para crear y entregar el Contenido bajo una Colaboración aprobada. Esta licencia se termina automáticamente al completarse la Colaboración, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El Creador no adquiere ningún derecho de propiedad o derechos continuos en ninguna de las marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor u otra propiedad intelectual del Cliente o de la Compañía.

(c) Licencia para la Empresa (para Marketing y Promoción). El Cliente otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar el nombre del Cliente, marcas comerciales, logotipos y referencias a los esfuerzos de marketing del Cliente con el fin de operar, comercializar y promocionar la Plataforma y los Servicios de la Empresa. Esto incluye el uso en el sitio web de la Empresa, plataforma, materiales de venta, estudios de caso, presentaciones a inversores y publicidad en línea o fuera de línea. El Cliente puede revocar esta licencia con un aviso escrito de treinta (30) días, en cuyo caso la Empresa hará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dichos usos en el futuro.

(d) Sin derechos implícitos. Excepto por las licencias limitadas expresamente otorgadas en esta Sección, ni la Compañía ni el Creador obtienen ningún derecho, título o interés en la Propiedad Intelectual del Cliente.

17. Pagos

17.1. Tarifa del Creador

La “Tarifa del Creador” significa la cantidad acordada entre el Cliente y el Creador para una Colaboración, según se especifica a través de la Plataforma en el momento de la aceptación. La Tarifa del Creador es pagadera por el Cliente en la cuenta de depósito en garantía de la Compañía al aceptar la Colaboración, y se libera al Creador solo de acuerdo con estos Términos, incluyendo la Sección 13 (Reembolsos y Disputas) y la Sección 30 (Resolución de Disputas y Arbitraje).

17.2. Tarifa del Mercado

La Compañía cobra una tarifa de mercado (la “Tarifa de Mercado”) equivalente al diez por ciento (10%) de la Tarifa del Creador por cada Colaboración, a menos que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido correspondiente.

(a) Base. La Tarifa del Mercado se calcula únicamente sobre la Tarifa del Creador acordada para una Colaboración. No se aplica a los costos de envío, valor del producto o impuestos, a menos que se indique expresamente.

(b) Momento de cobro. La Tarifa del Mercado se cobra tras la aprobación del Contenido por parte del Cliente, o tras la aprobación automática según estos Términos. En caso de que una disputa se resuelva a favor del Creador, se considerará que la Tarifa del Mercado se ha ganado en el momento de la liberación de fondos de la cuenta de garantía.

(c) No reembolsable. Una vez cobrada, la tarifa del mercado no es reembolsable, incluso en casos en los que el cliente cancele posteriormente la colaboración, a menos que la ley aplicable lo exija expresamente.

(d) Colaboraciones con Productos Gratuitos. No se aplica tarifa de mercado cuando la única compensación del Creador es la recepción de un producto gratuito.

17.3. Modelos de facturación

Los clientes pueden elegir entre los siguientes modelos de facturación, sujeto a la aprobación de la Empresa:

(a) Cargar Ahora. En el momento de la aceptación de la Colaboración, el Cliente deberá prepagar inmediatamente la Tarifa Completa del Creador (más la Tarifa Aplicable del Mercado) en la cuenta de depósito en garantía de la Compañía de acuerdo con la Sección 6 (Remuneración). Los fondos se liberan de acuerdo con la Sección 13 (Reembolsos y Disputas).

(b) Facturación Programada (solo con aprobación). Disponible únicamente para Clientes de larga data en buen estado, según lo determine la Compañía a su exclusivo criterio. Bajo este modelo, la Compañía emite una factura consolidada al final de cada mes calendario que cubre todas las Colaboraciones completadas y aprobadas con éxito (manual o automáticamente) durante ese mes. Dichas facturas deben pagarse dentro de los cinco (5) días siguientes a su emisión. La Compañía puede revocar la elegibilidad para la Facturación Programada en cualquier momento.

17.4. Métodos de Pago

Los clientes pueden pagar las Tarifas de Creador, Tarifas de Mercado, Tarifas de Suscripción y otros cargos utilizando uno de los siguientes métodos:

(a) Tarjeta de Crédito/Débito (Método de Pago Recurrente). Los clientes que adquieran Servicios mediante una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro método de pago recurrente aceptado por la Compañía ("Método de Pago Recurrente") autorizan a la Compañía (o a su designado) a cargar automáticamente dicho método de manera mensual durante el Plazo de la Suscripción. El monto facturado puede variar dependiendo del uso que el Cliente haga de los Servicios e incluir tarifas de suscripción, tarifas de actualización, cargos únicos, cargos por uso adicional, impuestos y otros montos descritos en estos Términos.

• Comisiones por Transacción Extranjera. El Cliente reconoce que ciertos proveedores pueden cobrar una comisión por transacción extranjera u otros cargos.
• Pagos no válidos. Si un pago falla (por ejemplo, tarjeta vencida, fondos insuficientes), el Cliente sigue siendo responsable de los montos pendientes. La Empresa puede (i) facturar directamente al Cliente, (ii) reintentar el pago una vez que el Cliente actualice el método de pago, o (iii) suspender o terminar el Acuerdo.
• Cambio de Método de Pago. El Cliente puede actualizar su Método de Pago Recurrente en cualquier momento a través de la página de “Configuración” en el Panel de Control.
• Pago de Tasas Pendientes. Al terminar o expirar la Suscripción, la Empresa podrá cobrar al Método de Pago Recurrente del Cliente (o facturar directamente) por cualquier tasa pendiente acumulada.

(b) Transferencia bancaria (SEPA). Los clientes pueden pagar facturas mediante SEPA u otros métodos de transferencia bancaria aceptados por la Empresa. Para los pagos a Creadores, la Empresa realiza las transferencias SEPA de Colaboraciones completadas con éxito el último día de cada mes calendario. La Empresa no se responsabiliza de retrasos o comisiones cobradas por las instituciones financieras de los Clientes o Creadores.

18. Suscripción

Cualquier suscripción ofrecida por la Compañía es una suscripción mensual. Para una suscripción de mes a mes, el Plazo de la Suscripción se renovará automáticamente de forma mensual. Cada mes contractual sucesivo será considerado un “plazo de renovación”. El Cliente puede cancelar una suscripción de mes a mes en cualquier momento accediendo a la página de “Facturación” en el Panel de Control, y la fecha efectiva de terminación será el último día del plazo de renovación en curso.

18.1. No se hacen reembolsos

Al adquirir una Suscripción, el Cliente reconoce y acepta que todos los cargos por la Suscripción no son reembolsables una vez efectuados, independientemente del uso que el Cliente haga de la Plataforma o de la terminación de este Acuerdo. Cualquier derecho legal que no pueda ser renunciado bajo la ley aplicable permanece sin efecto.

18.2. Cancelación

La Empresa no cancela automáticamente las suscripciones debido a inactividad. Para evitar futuros cobros, las solicitudes de cancelación deben ser enviadas directamente por el Cliente a través del soporte al cliente o gestionadas mediante la configuración de la cuenta del Cliente.

18.3. Política de Garantía de Devolución de Dinero

La Empresa ofrece un reembolso de la tarifa de suscripción de Creación de Contenido del primer mes en el caso de que el Cliente publique una Campaña, pero no inicie una colaboración con ninguno de los Creadores que hayan solicitado la Campaña, debido a solicitudes insatisfactorias.

No se otorgará reembolso si:

(a) Solicitudes de contacto no autorizadas. El Cliente solicita a cualquiera de los Creadores que hayan aplicado los detalles de contacto (correo electrónico, número de teléfono, etc.), detalles de cuentas de redes sociales o cualquier otra forma de detalles que permitirían al Cliente acceder al Creador

(b) Aceptación de la Propuesta. El Cliente acepta cualquiera de las propuestas del Creador

(c) Enfoque en idiomas no admitidos. El Cliente busca Creadores que hablen idiomas que no son lenguas oficiales nacionales de los mercados que son apoyados por la Compañía

(d) Suscripción inactiva. El Cliente activó una suscripción, pero no publicó una Campaña para iniciar un reclutamiento

(e) Respuesta a la Invitación. El Cliente invitó a un Creador de la base de datos de Creadores de la Compañía y ellos respondieron a la Invitación.

19. Cumplimiento de las Leyes

El creador acepta y reconoce usar los Servicios de acuerdo con estos Términos y con la ley aplicable y no violar ninguna ley, contrato, propiedad intelectual, privacidad u otro derecho de terceros o cometer un delito, y ser el único responsable de cualquier conducta al prestar los Servicios o al usar los Servicios de la Compañía.

El creador deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la prestación de los Servicios, incluyendo las Guías de la Comisión Federal de Comercio sobre el Uso de Endosos y Testimonios en la Publicidad, disponibles aquí, o legislación similar, aplicable de vez en cuando.

20. Confidencialidad

El creador no deberá divulgar los detalles del compromiso de la Colaboración sin obtener la aprobación previa por escrito de la Compañía y/o el Cliente.

El creador deberá preguntar al cliente si está de acuerdo con que lo utilicen como referencia en sus futuros empeños comerciales.

No obstante lo anterior, el Creador puede revelar su asociación general con la Compañía y/o el Cliente siempre que dicha divulgación se limite a referencias factuales y no despectivas.

El Creador no deberá divulgar el contenido de este Acuerdo o los términos de negociaciones previas, ni planes de marketing, estrategias, resultados u otra información (“Información Confidencial”) revelada a, o aprendida por, el Creador en conexión con los Servicios o este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, a menos que dicha Información Confidencial haya llegado a ser generalmente disponible al público a través de fuentes distintas al Creador.

La definición de “Información Confidencial” también incluye cualquier otra información de la cual es evidente que su divulgación a una persona no autorizada podría resultar en un daño considerable para la Compañía o su Cliente. El Creador es responsable de la divulgación de Información Confidencial si está consciente o debería estarlo (pero no lo estaba debido a negligencia ordinaria) de tal naturaleza de la información.

Tras la finalización de este Acuerdo, el Creador no deberá discutir ni hacer referencia a los detalles específicos de la terminación y limitará cualquier comentario o declaración sobre la terminación, si los hubiere, al hecho de que la relación ha terminado y la fecha efectiva de la terminación.

El Cliente también se compromete a tratar cualquier dato personal del Creador con confidencialidad y no divulgará ni compartirá ningún dato personal, siempre que el Cliente no haya obtenido previamente el consentimiento del Creador.

La obligación de proteger los datos personales e Información Confidencial como secreto, será vinculante incluso después de la terminación de la Campaña o después de la prestación de los Servicios.

21. Indemnización

El Creador también defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a los accionistas, directores, empleados, trabajadores estudiantes, Clientes (las “Partes Cubiertas”) y cesionarios de la Compañía frente a cualquier reclamo, demanda, acción, daño, responsabilidad, fallo, evaluación, cargos de interés, penalizaciones, costos o gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados y costos del litigio (colectivamente, “Responsabilidades”), que surjan de:

(a) cualquier acto intencionado o negligencia por omisión del Creador,

(b) cualquier violación por parte del Creador y/o sus representantes de cualquier regulación aplicable al cumplimiento de las obligaciones del Creador bajo este Acuerdo;

(c) material o información creada o proporcionada por el Creador, incluyendo cualquier Responsabilidad derivada de la infracción real o presunta por parte del Creador de cualquier patente de terceros, derechos de autor, marca registrada o derechos de publicidad relacionados con dicho material o información; o

(d) Incumplimiento del Creador de este Acuerdo.

Si la Compañía busca indemnización, el Creador deberá otorgarle a la Compañía el derecho a participar en el acuerdo y/o defensa como interviniente o parte en el litigio de cualquier reclamo de este tipo.

El Creador deberá notificar a la Empresa por escrito o vía e-mail de cualquier (riesgo de) Responsabilidad dentro de los 8 días hábiles. El Creador no podrá resolver ni disponer de ninguna reclamación sin la previa aprobación por escrito de la Empresa y será por lo tanto el único responsable de los daños incurridos por la Empresa en caso de incumplimiento de dicho acto o notificación del mismo.

22. Lanzamiento

El Creador libera y exime a las Partes Cubiertas de cualquier reclamación (excepto por el pago de Honorarios) que surja de o en relación con su prestación de los Servicios. Dichas reclamaciones excluidas incluyen cualquier responsabilidad de la Compañía o del Cliente por cualquier accidente, enfermedad, lesión, pérdida o daño a la propiedad personal.

La empresa declara explícitamente y el Creador reconoce y acepta que las Partes Cubiertas no asumen ninguna responsabilidad por cualquier responsabilidad, daño o lesión que pueda ser causada por los actos u omisiones negligentes o intencionales del Creador cometidos antes, durante o después de la prestación de los Servicios.

Las partes reconocen y acuerdan que las Partes Cubiertas no asumen ninguna responsabilidad por cualquier responsabilidad, daño o lesión causados por los actos u omisiones intencionales o negligentes de otros.

El Creador también será el único responsable de cualquier reclamación que pueda surgir con respecto al uso del Contenido del Creador, nombre, imagen y semejanza, incluyendo cualquier reclamación por difamación, invasión de la privacidad o infracción de derechos morales, derechos de publicidad o derechos de autor. Por lo tanto, el Creador exime a las Partes Cubiertas de cualquier reclamación.

23. Declaraciones y Garantías

El creador declara y garantiza que:

(a) El Creador tiene la edad legal para utilizar nuestra aplicación y posee la plena capacidad jurídica (capacidad) y poder para celebrar y cumplir íntegramente este Acuerdo de acuerdo con sus términos;

(b) la ejecución, entrega y desempeño de este Acuerdo no violará los derechos de ningún tercero ni violará las disposiciones de ningún acuerdo del cual el Creador sea parte;

(c) el Contenido será completamente original y no estará copiado en su totalidad o en parte de ninguna otra obra, excepto los materiales de dominio público o aquellos proporcionados al Creador por la Empresa o el Cliente;

(d) ni el Contenido ni su uso infringen o violan ningún derecho de privacidad o publicidad de, o constituyen difamación, calumnia o competencia desleal contra, o infringen o violan los derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; y

(e) La participación del Creador bajo este Acuerdo y la prestación de los Servicios no se utilizarán para pagar, apoyar o participar de otra manera en actividades ilegales; incluyendo, pero no limitado a: juegos de azar, fraude; lavado de dinero; o actividades terroristas; u otras actividades ilegales;

(f) El Creador no proporcionará información falsa, inexacta o engañosa y / o el Creador no alentará ni inducirá a ningún tercero a participar en ninguna de las actividades prohibidas bajo esta Sección.

Con el fin de proteger la seguridad de la cuenta, la Empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional en cualquier momento para apoyar la verificación de la identidad de los usuarios.

24. Plazo y Terminación

Este Acuerdo entra en vigor inmediatamente tras su consentimiento con este Acuerdo, que se proporciona al registrarse y terminará en la fecha en que un Creador/Cliente solicite la eliminación de su cuenta o cuando nosotros terminemos este Acuerdo.

La empresa se reserva el derecho de terminar y/o suspender el acceso del Creador/Cliente a la aplicación, sin necesidad de proporcionar un aviso previo por escrito al Creador/Cliente.

Además, la Empresa se reserva el derecho de eliminar toda la información y archivos relacionados con el uso de nuestros Servicios, sin responsabilidad hacia el Creador o Cliente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, si a discreción exclusiva de la Empresa se cree que el Creador o Cliente ha: (i) violado estos Términos, (ii) creado riesgo o posible exposición legal.

El creador o cliente no puede eliminar su cuenta si la colaboración está en curso.

En otros eventos, la cuenta del usuario será eliminada dentro de tres (3) días hábiles después de que la Compañía reciba la solicitud de eliminación por parte del Creador o del Cliente.

25. Cambios en los Términos

La Empresa se reserva el derecho, a su única discreción, de modificar o reemplazar los términos en cualquier momento. Es su única responsabilidad revisar estos términos y cualquier revisión periódica. Si en algún momento encuentra estos términos inaceptables o si no está de acuerdo con ellos, por favor deje de usar o no use nuestro sitio web, Servicios. Se considerará que ha aceptado cualquier y todos los cambios al continuar usando nuestros Servicios / o acceder a nuestro sitio web.

26. Supervivencia

Los derechos y obligaciones que por su naturaleza están destinados a sobrevivir a la terminación o expiración de este Acuerdo así lo harán. Ninguna obligación

Nada en este Acuerdo constituirá alguna obligación por parte de la Empresa o el Cliente de utilizar el Contenido u otros derechos provistos en este Acuerdo.

26.1. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de este Acuerdo (excepto las obligaciones de pago) en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por circunstancias fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, epidemias, disputas laborales, fallos de internet o telecomunicaciones, cortes de energía, acciones gubernamentales, guerra, terrorismo, disturbios civiles u otros eventos de fuerza mayor.

La parte afectada deberá utilizar esfuerzos razonables para mitigar el impacto del evento de fuerza mayor y reanudar la ejecución tan pronto como sea razonablemente posible. Si el período de incumplimiento se prolonga por más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá terminar los Servicios afectados mediante notificación escrita a la otra parte.

27. Asignación

La empresa puede ceder o transferir este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin restricciones, incluyendo a cualquier afiliado, sucesor, o en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, o venta de la totalidad o sustancialmente todos sus activos.

El Cliente y el Creador no podrán ceder, delegar o transferir de otro modo este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, y cualquier intento de cesión en violación de esta Sección será nulo y sin efecto.

Sujeto a lo anterior, este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus sucesores y cesionarios permitidos.

28. Avisos

Cualquier notificación requerida o permitida por este Acuerdo debe estar por escrito y se considerará entregada cuando (a) se envíe por correo certificado o registrado, con acuse de recibo, tras la verificación de su recepción, o (b) se envíe por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada de la parte receptora, tras la confirmación de la transmisión exitosa.

Las notificaciones a la Compañía se enviarán a:
Influee, Inc.
228 Park Ave S
New York, NY 10003
legal@influee.co

Cualquiera de las partes puede actualizar su dirección de notificación o correo electrónico proporcionando aviso a la otra parte de acuerdo con esta Sección.

29. Ley Aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sujeto a la Sección 30 (Resolución de Disputas y Arbitraje), las partes acuerdan que los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Nueva York, Nueva York, tendrán jurisdicción para dictar sentencia sobre un laudo arbitral o para otorgar medidas cautelares temporales en apoyo del arbitraje.

30. Resolución de Disputas y Arbitraje

(a) Arbitraje Obligatorio. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con este Acuerdo, incluyendo su formación, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, será finalmente resuelta mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”).

(b) Asiento y Lugar. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Nueva York, Nueva York, y el idioma del arbitraje será el inglés.

(c) Árbitro. El arbitraje será conducido por un único árbitro neutral nombrado de acuerdo con las Reglas de la AAA. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, ejecución o formación de este acuerdo de arbitraje.

(d) Renuncia a Acción de Clase. Las partes acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo únicamente de manera individual y no como parte de una acción de clase, colectiva, consolidada o representativa. Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho de iniciar o participar en dichos procedimientos.

(e) Procedimientos judiciales. El fallo sobre el laudo arbitral podrá ser inscrito en cualquier tribunal competente. Cualquiera de las partes también podrá solicitar a dichos tribunales medidas cautelares temporales o preliminares para preservar derechos o propiedades hasta la finalización del arbitraje.

(f) Derecho de exclusión. Puede renunciar a este acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a legal@influee.co dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Si se excluye, las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales descritos en la Sección 29 (Ley Aplicable), y conservará el derecho de participar en acciones colectivas en la medida en que la ley lo permita.

31. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de justicia, la legalidad, validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de este Acuerdo no se verán afectadas ni mermadas por ello.

32. Renuncia y Acuerdo Completo

La renuncia por cualquiera de las partes a un incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo por la otra parte no operará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior por parte de dicha otra parte. El hecho de que cualquiera de las partes en cualquier momento o momentos no exija el cumplimiento estricto por parte de la otra de cualquiera de los términos, pactos o condiciones de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia continua o abandono de los mismos y cada una podrá en cualquier momento exigir el cumplimiento estricto y completo por parte de la otra de dichos términos, pactos y condiciones.

Estos términos de uso constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a este asunto y reemplazan todos los acuerdos previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos, relativos a dicho asunto. Los términos de este Acuerdo rigen todos los Servicios realizados por el Creador para la Compañía.

33. Descargo de garantía

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los Servicios de la Empresa se proporcionan sobre una base de “tal cual” y “según estén disponibles”. Usted renuncia expresamente y la Empresa rechaza expresamente cualquier garantía expresa, implícita o legal, incluyendo garantías implícitas de condición, uso ininterrumpido, comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no violación de derechos de terceros, y garantías (si las hay) que surjan de un curso de negociación, uso o práctica comercial.

La empresa no garantiza que el Servicio esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido; que los defectos serán corregidos en un tiempo comercialmente razonable. Usted reconoce que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. Al acceder o utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que sus actividades son legales en todas las jurisdicciones donde acceda o utilice los Servicios de la Empresa.

34. Limitación de Responsabilidad

Excepto por las Reclamaciones Excluidas definidas a continuación, en ningún caso la responsabilidad total acumulada de cualquiera de las partes que surja de o en relación con este Acuerdo excederá las tarifas totales pagadas (y pagaderas) por el Cliente a la Empresa bajo este Acuerdo en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

Reclamaciones excluidas. La limitación anterior no será aplicable a: (a) la negligencia grave o mala conducta intencionada de cualquiera de las partes; (b) las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes bajo la Sección 21 (Indemnización); (c) incumplimiento de la Sección 20 (Confidencialidad) o una violación de datos que involucre datos del Cliente o del Creador; (d) infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual; o (e) la obligación del Cliente de pagar las tarifas indiscutidas adeudadas bajo este Acuerdo.

Bajo ninguna circunstancia cualquiera de las partes (incluyendo a los oficiales, directores, empleados, agentes y proveedores de la Compañía) será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, buena voluntad, datos u oportunidades comerciales), ya sea que surjan bajo contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o cualquier otra teoría, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños.