Onko UGC kannattavaa? Mitä jokainen yritysten omistaja pitää tietää...

Siinä on epäyhtenevyys. Stacklan tutkimuksen mukaan 92 % markkinoijista ajattelee, että heidän sisältönsä tuntuu aidolta. Silti 51 % kuluttajista sanoo, että alle puolet brandeista saa sen oikein.

Kuinka paljon budjettiasi poltat ennen kuin osut kohdeyleisöllesi?

Ostajien pitäisi suhteuttaa paremmin markkinointimateriaaliin, jonka laitat ulos. Tunteet vaikuttavat ostovalintoihin. Ja ihmiset ovat tunneseuroja. Voivatko he samastua brandiisi henkilökohtaisella tasolla?

Käy ilmi, että käyttäjien luoma sisältö (UGC) muodostaa yhteyttä asiakkaiden kanssa tavoilla, joilla ammattimaiset mainokset eivät voi – niin paljon niin, että se on 28 % sitoutuvaa!

Miksi?

Se on relataavaa ja tulee suoraan oikeilta ihmisiltä. Sisältö, jonka ovat luoneet sisällöntuottajat, eivät brandit.

Ihmetteletkö, onko se arvoista aikaasi ja rahaa?

Sitten jatka lukemiseen saadaksesi selville:

• Miksi UGC yhdistyy paremmin kuin perinteinen markkinointi
• Kuinka UGC lisää luottamusta, muuntoja ja sitoutumista
• Todistettuja esimerkkejä brandeista, jotka voittavat UGC:n avulla
• Kustannustehokkaat tavat luoda ja käyttää UGC:tä
• Vinkkejä oman onnistuneen UGC-kampanjan aloittamiseen

Käsittelemme tätä, UGC-tilastoja ja paljon muuta tässä oppaassa.

Lyhyesti:

• 6 % kuluttajista priorisoi autenttisuuden brandeissa.
• 60 % sanoo, että UGC on vaikuttavin sisältö.
• UGC lisää muuntoja jopa 4,6 %:lla.
• 84 % nuorista aikuisista luottaa brändeihin, joissa on UGC.
• UGC on kustannustehokas ja lisää sitoutumista.
• Brandit, jotka käyttävät UGC:tä, näkevät lisääntynyttä tulojen kasvua.

Mikä on UGC:n onnistumisaste?

Ensiksi se voittaa sitoutumisessa. Yleisösi pysähtyy, katsoo ja napsauttaa verkkosivustolle. Se on myös muistettavampi kuin mainokset valtavirran lähteistä.

UGC myös lisää muuntoja 161 %:lla e-kaupan tuotesivuilla ja 56 % kuluttajista on todennäköisemmin ostamassa relataavan tai positiivisen UGC-valokuvan näkemisen jälkeen.

Luottavatko ihmiset UGC:hen?

Kun oikeat ihmiset jakavat oikeita kokemuksia, luottamus seuraa luonnollisesti.

Nuoret aikuiset erityisesti luottavat tämän tyyppisen sisällön enemmän kuin perinteinen media kuten sähköpostimarkkinointi. Ei yllätys, kun otetaan huomioon tuttuus, henkilökohtaisempi tunne ja hyvä vanha puskaradio.

Itse asiassa 84 % nuorista aikuisista ja 70 % baby boomer-sukupolvesta sanoo, että käyttäjien luoma sisältö yrityksen verkkosivustolla vaikuttaa heidän ostoksiinsa.

Näet samanlaisen trendin kaikissa teollisuuksissa:

• 70 % muotiasiakkaista luottaa arvosteluihin muilta ostajilta muodostaakseen mielipiteensä ja tekemään ostopäätöksensä.
• 63 % DIY-ostajista kodin sisustuselementissä valitsee UGC:n muiden medioiden sijasta. Tässä teollisuudessa UGC:n kanssa sitoutuminen johtaa 167 % nousuun muuntomäärissä ja 250 % nousuun tuloissa per vierailija (RPV).
• Kun katsot matkailua ja turismia, UGC-markkinoiden arvo oli 184 miljoonaa dollaria vuonna 2022 ja ennustetaan nousevan 750 miljoonaan dollariin vuoteen 2032 mennessä Future Market Insightsin mukaan. 70 % asiakkaista menettää luottamuksen matkatoimistoihin, yritykset käyttävät sitä luottamuksen palauttamiseen.
• Ruoka- ja juomayritykset, jotka sisällyttävät UGC:n kuukauden sähköposteihin, näkevät 47 % nousun asiakkaiden arviosteluissa.

Mikä tekee UGC:stä niin menestyksekkään?

1. Ensiksi se rakentuu luottamukselle. Ihmiset luottavat ihmisiin enemmän kuin brändeihin.
2. Toiseksi se tuottaa konkreettisia tuloksia yrityksille. Parempi ROAS, korkeampi CTR ja alhaisempi CPM.
3. Kolmanneksi se on monipuolinen. IG-rulleista ja TikTokeista käyttäjien arvosteluvideoihin Facebook-syötteissa todistajiin, jotka julkaistaan verkkosivustollasi, se sopii mihin tahansa alustaan.

Kuinka tehokas UGC on?

UGC pakkaa vakavasti hengessä, kun kyse on markkinoinnista. Seuraavat syyt selittävät sen!

1. Lisääntyneet muunnokset

Muunnokset ovat mitä tavoittelet. Käy ilmi, että ihmiset annetaan enemmän painoarvoa todellisille mielipiteille, ei liian kiilloitetuille kampanjoille.

Kun yleisösi näkee todellisia asiakkaita käyttävän tuotteitasi, he tuntevat itseään luottavaisemmiksi ostoksissa. Se lisää ostomahdollisuutta jopa 79 %:lla.

Nämä voivat olla unboxing-videoita, jotka osoittavat heille tarkalleen mitä odottaa, tai videotodistajia, jotka osoittavat tuotteesi toimivan todellisuudessa.

• UGC lisää web-muuntoja 29 %:lla verrattuna kampanjoihin tai verkkosivustoihin ilman sitä.
• UGC:n lisääminen verkko-ostokanavalle voi lisätä muuntoja 10 %:lla.

2. Lisää sitoutumista ja luottamusta

Sitoutumisella et etsi vain tykkäyksiä. Kuka tahansa voi saada ne. Haluat oikeita yhteyksiä kohdeyleisöllesi.

UGC saa enemmän muuntoja, koska se ei ole brändi, joka puhuu ihmisille – se ovat ihmiset, jotka puhuvat ihmisille. Kuluttajat viettävät keskimäärin 5,4 tuntia päivässä sitoutuen UGC:hen. Tämä sisältää palautteen uusista tuotelanseerauksista oikeilta käyttäjiltä, ei maksetuista promoottorilta.

UGC:n kanssa päätyy luomaan yhteisö ympärillesi brändisi. Se tuo meidät seuraavaan pisteeseen.

3. Vahvista brandin tunnettuutta

Olet kuumassa markkinassa ja haluat brändisi erottuvan kilpailuista. Käyttäjien sisältö voi levittää sanaa.

Kuinka tehokas UGC on?

YouTube-fanivideoilla on 10x enemmän näyttöjä kuin brändin luomalla sisällöllä. Brandin sitoutuminen nousee 28 %, kun käyttäjät näkevät sekä ammattimaisia että UGC-videoita.

Tämä sisältö on jaettu enemmän, koska ihmiset siihen liittyä. Yhden sisällöntuottajan video voi mennä viraaliksi yön yli. Hashtag-kampanjat antavat asiakkaille mahdollisuuden mainostaa brändisi ilmaiseksi.

Brändistäsi tulee se, joista kaikki puhuivat.

4. Tarjoa sosiaalista todistetta

Käyttäjien luoma sisältö on täynnä sosiaalista todistetta.

Kuten oikeat valokuvat, jotka osoittavat tuotettasi toiminnassa, tai asiakkaiden videot, jotka selittävät miksi he rakastivat sitä. Se on periaatteessa virtuaalinen suusta suuhun -suositus.

Kun mahdolliset ostajat näkevät muita rakastavan tuotettasi, he on myyty. Ja kuten sanotaan, 'näkeminen on uskomista'.

USA:ssa 63 % kuluttajista etsii UGC:tä ennen ostoa, verrattuna 66 % Isossa-Britanniassa. Ostajat ovat myös todennäköisemmin ostamassa vaatteita – 32 % USA:ssa ja 39 % Isossa-Britanniassa – jos se näkyy toiseen asiakkaaseen.

Joten lähetä tuotteesi sisällöntuottajille käyttää niitä ja kerro tarinasi.

Onko UGC kustannustehokasta?

Kyllä. Se on kustannustehokkain sisältö siellä. Se ohittaa kalliin välittäjät. Kalliita agentuureja ei tarvita. Voit jopa saada UGC-videon alle 25 dollarin hinnalla.

Tämä markkinoinnin muoto parantaa mainossuorituskykyä paremmalla sitoutumisella ja alhaisemmilla CPM:illä. Ja se jopa leikkaa asiakkaaksesi hankkimisen kustannukset jopa 20 %:lla.

3 tapaa käyttää UGC-resurssia (videoita tai valokuvia)

UGC on erittäin joustava ja helppo uusiokäyttää. Kokeile näitä kolmea ideaa!

1. UGC-mainokset - maksullisia mainoksia Metalla ja TikTokissa

UGC-mainokset sosiaalisissa mediakanavissa herättävät huomion ja tuntuvat aidoilta sen sijaan, että olisivat myyntihakuisia. Saat korkeamman sitoutumisen, alhaisemmat mainoskulut ja viime kädessä enemmän myyntiä. Meta- ja TikTok-yleisöt erityisesti rakastivat relataavaa, todellista sisältöä.

Meta Ads Manager seuraa mittareita kuten ROAS, CTR ja CPM. Mutta se ei ole Influeen painopiste. Kerromme brandeille luoda paljon mainoksellisia luovia. Sitten A/B-testaa niitä nähdäksesi mikä toimii parhaiten.

Se on helpoin tapa löytää parhaiten toimivat mainokset. Tiedät tarkalleen mikä saa jokaisen yleisösegmentin huomaamaan. Testaa, muokkaa ja katso kampanjoiden murskaa sitä.

2. Verkkosivuston sisältö

Tuo UGC myös verkkosivustollesi. Videot pitävät vieraita sivustollasi pidempään, mikä parantaa sivustolla vietetyn ajan mittareita. Ostettavat videot helpottavat asiakkaita ostamaan näkemäänsä. Immerssiivinen kokemus rakentaa luottamusta, mikä johtaa korkeampiin keskimääräisiin tilausarvoihin.

Ota True Classicin tarina esimerkiksi. Kun he siirtyivät Videowiseen UGC-videoiden upottamiseen verkkosivustolleen, tulokset olivat:

• Ostajat, jotka sitoutuivat videoihin, olivat 13 % korkeampi muuntoprosentti.
• He keräsivät yli 500 000 $ myynnissä video-sitoutuneista ostajista vuonna 2023.

Videowise-teknologian nopean latautumisen ja muokattavan videon ansiosta True Classic lisäsi videoita yli 700 tuotesivulle ilman sivuston nopeuden uhrausta. Voit tuoda tämän myös verkkosivustollesi.

3. Orgaaninen sosiaalinen media

Jaa säännöllisesti UGC-sisältöä profiileissasi pitääksesi syötettäsi tuoreena. Sillä on tervetullut hyöty leikata BOFU:n (pohja-suppilo) kustannuksia 13 %:lla uudelleenkohdistusmainos.

Näin se toimii:

• Ihmiset näkevät UGC-mainoksesi ja napsauttavat profiiliasi.
• Profiilisi on täynnä visuaalista sisältöä tuotteitasi käytettävän.
• Heidän kiinnostuksensa herää, he oppivat tuotteestasi ja rakentavat asteittain luottamusta.
• Siihen mennessä kun he ovat valmiita ostamaan, uudelleenkohdistusmainos sulkee kaupan.

Minkä tyyppistä UGC sinun pitäisi jakaa?

• Opas-videot tuotteidesi esittelystä asiakkaan näkökulmasta
• Unboxing-pätkät uusille ostoille.
• Asiakkaan todistajat siitä, kuinka tuotteet vaikuttivat heidän elämäänsä.

Mitä aktiivisempi sosiaalinen mediasi, sitä vakuuttavampi brändistäsi tulee.

Kuinka moni brändi käyttää UGC:tä?

Yli 86 % yrityksistä käyttää käyttäjien luomaa sisältöä strategioissaan ja 42 % ammattimaista markkinoijaa ovat tehneet siitä ydinosaa operaatioistaan. Se on arvon vuoksi, jonka se tuottaa.

Katsotaan yhtä tällaista liiketoimintaa.

Tapaustutkimus: Else Nutrition

Else Nutrition, USA:n pohjainen merkki, joka myy valmista juotavaa lasten ravitsemusshaketta, käytti UGC:tä hankkiakseen kilpailuedun perheen ravitsemuksen maailmassa.

Kuinka?

He kääntyivät Influeen puoleen ja tekivät yhteistyötä 20 sisällöntuottajan kanssa #parenting-nisiä aloittaakseen.

Nämä sisällöntuottajat tekivät videoita, jotka korostivat 8 ainutlaatuista mainoskulma:

• Todistaja-pätkät, jotka tuntuvat rehellisiltä ja relataavalta.
• Ongelma/ratkaisu-tarinat, joihin jokainen vanhempi voi liittyä.
• "3 syy miksi" -videot, jotka ohjasivat uteliaisuutta ja napsautuksia.

Else käytti Influeen #MagicScript-ominaisuutta kokoamaan skriptejä jokaiseen kulmaan – säästäen paljon aikaa. Jälkikäsittely oli myös helppoa #MagicEdits-ominaisuuden ansiosta.

Vain 2 kuukaudessa he loivat 93 videota, jotka menivät kaikkialle:

• Maksullisia Meta-mainoksia uusien asiakkaiden tavoittamiseen.
• Orgaanisia sosiaalisia postauksia brandin luottamuksen rakentamiseen.
• Heidän verkkosivusto parantaa muuntoprosentit.
• Sähköpostimarkkinointi heidän yleisönsä uudelleensidonta.

UGC:n kanssa mainokset toimivat paremmin kuin mikään muu luova, 20 % alhaisemmalla CPA:lla. Itse asiassa brandin huippusuoritukseen olevat mainokset olivat Influeen sisältöä, jotka ttoivat uuden asiakkaan verkkosivustolleen joukolla.

Tässä on mitä Else Nutrition sanoi:

"Olemme erittäin tyytyväisiä monimuotoisuuteen ja valtavaan valintaan laadukkaita sisällöntuottajia. Mainokset, jotka sisältävät Influeen sisältöä, ovat 2x:nneet perinteisten mainosten katsomisaikaa luoviin agentuureilta.

"Influeen prosessi on tehty sisällöntuottajien rekrytoinnista helpommaksi, vähentäen monimutkaisuutta ja aikaa, joka tavallisesti osallistuu. Sen sisällöntuottajien valinta ja muokattava hinnoittelu (alkaa 23 €:sta per video) on tullut keskityökaluksi meille.

Sen jälkeen kun löysimme Influeen, pääsemme nyt satojen sisällöntuottajan käyttöön globaalisti, käytämme tekoälyä skriptien kehittämiseen ja tuottaa korkealaatuisia, kustannustehokkaita videoita digitaalisen markkinoinnin ponnisteluihin."

Influeen avulla Else yksinkertaisti sisällöntuottajien rekrytoinnin, virtaviivaisti jälkikäsittelyä ja optimoi mainosstrategiaansa – kaikki pysyen budjetin alla.

Mikä estää sinua tekemästä samaa?

Mitkä ovat UGC:n hyvät ja huonot puolet?

UGC:llä on etunsa, mutta se ei ole ilman haasteita. Puretaan se!

Hyvät puolet

Seuraavat syyt selittävät miksi brandit rakastavat sitä:

• Se on aito. Ihmiset luottavat oikeiden asiakkaiden väitteisiin enemmän kuin etukäteen suunniteltuihin mainoksiin.
• Se on edullista. Yksi UGC-video voi maksaa vain 20 euroa.
• Se tuottaa tuloksia. UGC alentaa CPA:a
• Se lisää luottamusta. Asiakkaat näkevät oikeita ihmisiä rakastavan tuotettasi.
• Se on monipuolinen. UGC sopii TikTok-videoihin, mainoksiin, verkkosivustoihin ja kaikkeen muuhun.

Huonot puolet

UGC:n kanssa vaihdat kontrollin autenttisuuden vastaan:

• Se on epäyhtenäinen. Sisällöntuottajien tyylit eroavat ja kaikki eivät sovi hyvin.
• Se vie aikaa. Nopeampi kuin agentuurit, mutta sinun on silti suunniteltava 7–10 päivälle.
• Se vaatii hallintaa. Sisällöntuottajien valitseminen ja koordinointi vie vaivaa.
• Se on arvaamaton. Viraalisia menestyksiä ei ole takuulla.

Kuinka aloittaa UGC-markkinointi liiketoiminnallesi

Aloita valitsemalla yksi UGC-sisällöntuottaja-alustoista, joissa löydät tarkastetut sisällöntuottajat. Näin voit välttää jokaisen niistä tutkimisen ja jäljittämisen vaivan ennen kuin tarkistat näkevätkö ne oikealta sovinnalta.

1. Julkaise yksityiskohtainen sisältöohje

Sisällöntuottajat luottavat siihen, joten mitä tarkempi olet, sitä paremmat tulokset.

Seuraavat asiat kannattaa sisällyttää:

• Mikä on tuotteesi? Kuvaile sitä selvästi ja korostaa sen ainutlaatuisia piirteitä.
• Minkä tyyppistä sisältöä tarvitset? Suositut UGC-video-esimerkit sisältävät TikTokit, unboxing-videot ja opasvidiot. Ilmoita mitä tyyppisiä videoita tarvitset ja mitä haluat yleisösi ottavan mukaansa.
• Mikä on sävy? Vapaa? Ammattimainen? Oikullinen? Anna sisällöntuottajille tietää.
• Brandin tiedot: Sisällytä logo, värit ja ainutlaatuiset elementit.

2. Sisällöntuottajan valinta

Kun ohjeisto on elossa, sisällöntuottajat hakevat 24 tunnin sisällä. Tarkista heidän portfolionsa aiemmista töistä ja tyyleistä. Valitse sisällöntuottajat, joiden tyyli sopii brandin persoonallisuuteesi, ja sovitusta UGC-hinnasta.

Kun olet valinnut ensisijaisen sisällöntuottajan, lähetä heille tuotteesi.

3. Sisällön toimittaminen (kestää 7–10 päivää)

Influeen virtaviivainen prosessi tarkoittaa, että saat sisällön noin viikossa. Saat myös rajattomia tarkistuksia varmistaaksesi, että lopputulos sopii visioon.

4. Ylimääräiset muokkaukset

Voit muokata sisältöä itse, jopa ilman taustateknisten taitojen. Käytä Influeen #MagicEdits-ominaisuutta poliimiaksesi sisältöä ja tehdäksesi siitä täydellisen kampanjallesi.

5. Käynnistä kampanja

Nyt on aika saada UGC töihin. Julkaise mainokset, julkaise sosiaaliseen mediaan ja katso mikä resonoi yleisösi kanssa analysoimalla mittareita kuten CTR, ROAS ja sitoutuminen. Kaksinkertaista voittava mainokset maksimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi.

Vinkkejä menestykseen

Seuraavat muutamat nopeat ja toimeenpantavissa olevat vinkit, joiden avulla saat eniten irti käyttäjien luodusta sisällöstä:

• A/B testaa kaikkea. Mainokset, kuvatekstit ja visuaalit. Testaa kaikkea.
• Aloita pienestä, sitten skaalaa. Testaa muutaman sisällöntuottajan kanssa ennen kuin menet isolle.
• Yhteistyö pitkällä aikavälillä. Rakenna kestäviä suhteita huippusuoritukseen olevien sisällöntuottajien kanssa.
• Anna yksityiskohtaiset ohjeet. Selkeät ohjeet tarkoittavat vähemmän tarkistuksia ja parempi sisältö.
• Kohdista erilaisille yleisöille. Luo vaihtelevaa sisältöä vetääksesi useita väestöryhmiä.
• Käytä analytiikkaa älyllisesti. Seuraa suorituskykyä ja opi mikä toimii parhaiten.
• Monipuolistaa sisältötyyppejä. Käytä UGC:tä Twitter (X):lle, Instagramille, TikTok-videoille, mainoksille, verkkosivustoille ja paljon muulle.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka paljon minun pitäisi maksaa UGC:sta?

UGC-kustannukset riippuvat alustastasi ja sisällöntuottajien hinnoista. Raa'a UGC-video voi maksaa 30–50 dollaria, kun taas täysin muokatut videot vaihtelevat 150–250 dollarista, ja lisät kuten skriptit, käyttöoikeudet tai koukut lisäävät hintaa. Influeen kaltaiset alustat virtaviivaistavat prosessia alemmilla per-videon kustannuksilla nippupalveluilla. Lue lisää UGC-hinnoitteluoppaassa.

Ovatko brandit juridisesti omistavia UGC:n yli?

UGC:n omistajuus, jonka ostat, riippuu yhteistyöehdoista. Useimmat UGC-sisällöntuottaja-alustat sisällyttävät sisällön käyttöoikeudet. Suorat sisällöntuottaja-kaupat voivat maksaa ylimääräistä täysille oikeuksille.

Kuinka löydän hyviä sisällöntuottajia?

• Käytä vahvistettuja UGC-sisällöntuottaja-alustoja kuten Influee.
• Tarkista portfoliot vastaavalla sisällöntuottajat brandin profiilin kanssa.
• Valitse sisällöntuottajat todistetulla osaamisella niciässäsi.

Voinko neuvotella sisällöntuottajien kanssa?

Ehdottomasti. Keskustele palkoista, määräajoista ja välittömiä etukäteen. Pidä se ammattimaisena, mutta joustavana parhaiden tulosten saamiseksi.

Entä jos en pidä sisällöstä?

Useimmat alustat tarjoavat rajattomia tarkistuksia kunnes olet tyytyväinen. Palaute on tärkeä – ohjaa sisällöntuottajia sovittaa visiosi kanssa.

Onko UGC luotettavaa?

Kyllä, UGC on luotettavaa – koska se tuntuu todelliselta. Toisin kuin brännätyt mainokset, UGC tulee oikeilta ihmisiltä, jotka jakavat aitoita kokemuksia. Kuluttajat näkevät sen aidoksi, kuten suosituksena ystävältä, ei käsikirjoitetusta myyntipuheesta. Tämä tekee ostajat tuntevat itseään luottavaisemmiksi päätöksissään.

Onko UGC parempi kuin vaikuttajamarkkinointi?

UGC tuntuu aidomalta ja relataavalta todellisten asiakkaiden kokemuksista kuin lavastettuja promokaupat. Se on myös kustannustehokkaampi korkeamman sitoutumisen ja muuntojien vuoksi ilman vaikuttajakampanjoiden suurta hintaa.

Puhumme enemmän tästä täällä: UGC sisällöntuottajat vs. vaikuttajat.

Onko UGC kannattava sijoitus?

Kyllä, erityisesti e-kauppa-brandeille. Se on kustannustehokasta ja tuottaa mitattavia tuloksia.