Les gens apprécient une bonne solution, surtout quand ça ne ressemble pas à une pub. Les vidéos UGC « problème‑solution » commencent par un problème reconnaissable avant de présenter une solution — qui est souvent votre produit. Elles ne sonnent pas comme du marketing, mais comme une aide sincère d’un humain à un autre.

Réalisées par de vraies personnes dans des situations réalistes, elles contiennent des phrases comme : « Ma peau était en crise. Rien ne fonctionnait. Puis j’ai testé ceci. » Ce genre d’accroche capte immédiatement l’attention.

Les gens veulent de la franchise. Quelque chose qui sonne comme un texto d’un ami :
« Je ne pensais pas que ça marcherait, mais wow. »
Ce type de retour honnête surpasse largement n’importe quel discours de marque. Ce n’est pas la marque qui dit « Tu vas adorer », c’est une personne réelle qui admet : « J’étais super sceptique — et puis ça s’est passé comme ça. »
Qu’est-ce qui rend un avis mémorable ? Quand on montre la frustration transformée en soulagement, ou le doute en surprise. C’est ce moment authentique qui reste. Et les clients préfèrent les avis et témoignages vidéo plutôt que les versions écrites.

Ces vidéos arrêtent le scroll en promettant un changement visible, une transformation réelle, une preuve claire de fonctionnement.
Rares sont les histoires de transformation qui captent autant l’attention. Elles exposent le problème, illustrent le processus, et montrent le résultat final.
Quand quelqu’un partage comment votre produit a amélioré sa vie, les autres se disent : “Et si ça marchait aussi pour moi ?” Ce type d’histoire ajoute une touche humaine à votre marketing, sert de social proof, de recommandation et de coup de pouce à l’achat.

Chaque produit a ses sceptiques :
« Trop cher. »

« Ça ne marchera pas pour moi. »

« Ça a l’air bien en ligne, mais bon… »
Bien sûr, votre marque peut répondre. Mais ça fait une autre impression quand c’est un client qui parle :
« Moi aussi, je pensais pareil… puis j’ai vu ce qui s’est réellement passé. »
Ces vidéos UGC « myth‑busting » s’adressent directement aux doutes. Sans paraître sur la défensive, elles rassurent comme un ami le ferait.
Vous voulez plus de ce type de contenu ? Identifiez les objections fréquentes concernant votre produit. Créez ensuite des vidéos UGC qui y répondent franchement.
Diffusez-les sur votre site, dans des publicités de retargeting, des emails — là où elles peuvent réellement influencer une décision d’achat. C’est une des façons les plus efficaces de transformer l’hésitation en action.