Αξίζει το UGC; Τι πρέπει να ξέρει κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης...

Υπάρχει μια διαφορά. Σύμφωνα με μια Stackla Survey, το 92% των marketers πιστεύουν ότι το περιεχόμενό τους αισθάνεται αυθεντικό. Ωστόσο, το 51% των καταναλωτών λέει ότι λιγότερο από τα μισά brands το χαμε σωστά.

Πόσο από το budget σας κάνετε να καίει πριν χτυπήσετε σωστά με το target audience σας;

Οι αγοραστές θα πρέπει να σχετίζονται περισσότερο με το marketing material που βάζετε εκεί. Τα συναισθήματα επηρεάζουν τις επιλογές αγοράς. Και τα ανθρώπινα όντα είναι συναισθηματικά όντα. Μπορούν να ταυτιστούν με το brand σας σε προσωπικό επίπεδο;

Αποδεικνύεται ότι το user-generated content (UGC) συνδέεται με τους πελάτες με τρόπους που τα επαγγελματικά ads απλώς δεν μπορούν - τόσο πολύ που είναι 28% πιο engaging!

Γιατί;

Είναι σχετικό και έρχεται κατευθείαν από πραγματικούς ανθρώπους. Περιεχόμενο που φτιάχτηκε από δημιουργούς, όχι brands.

Αναρωτιέστε αν αξίζει τον χρόνο και το χρήμα σας;

Τότε διαβάστε παρακάτω για να ανακαλύψετε:

• Γιατί το UGC συνδέεται καλύτερα από το traditional marketing
• Πώς το UGC αυξάνει την εμπιστοσύνη, τις conversions και την engagement
• Proven παραδείγματα brands που κερδίζουν με το UGC
• Cost-effective τρόποι για να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε το UGC
• Tips για να ξεκινήσετε την δική σας επιτυχημένη UGC campaign

Θα καλύψουμε αυτό, UGC statistics, και πολύ, πολύ περισσότερα σε αυτό το guide.

Ποιο είναι το ποσοστό επιτυχίας του UGC;

Πρώτα, κερδίζει στο engagement. Το audience σας σταματά, παρακολουθεί και κάνει κλικ μέσω στο website. Είναι επίσης πιο memorable σε σύγκριση με τα ads από mainstream sources.

Το UGC επίσης αυξάνει τις conversions κατά 161% στις e-commerce product pages και το 56% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν μετά την παρακολούθηση σχετικών ή θετικών UGC photos.

Πιστεύουν οι άνθρωποι το UGC;

Όταν είναι πραγματικοί άνθρωποι που μοιράζονται πραγματικές εμπειρίες, η εμπιστοσύνη ακολουθεί φυσικά.

Οι Millennials ειδικά εμπιστεύονται αυτό το είδος περιεχομένου περισσότερο από τα traditional media όπως το email marketing. Δεν είναι έκπληξη εκεί δεδομένης της εξοικείωσης, του πιο προσωπικού αισθήματος, και της καλής παλιάς δύναμης του word-of-mouth.

Στην πραγματικότητα, το 84% των millennials και το 70% των baby boomers λέει ότι το user-generated content σε μια website εταιρείας επηρεάζει τις αγορές τους.

Βλέπετε ένα παρόμοιο trend σε όλες τις βιομηχανίες:

• Το 70% των fashion customers βασίζονται σε reviews άλλων αγοραστών για να διαμορφώσουν τις απόψεις και τις αποφάσεις αγοράς τους.
• Το 63% των DIY shoppers στο home décor niche επιλέγουν το UGC έναντι οποιουδήποτε άλλου τύπου media. Σε αυτή τη βιομηχανία, η engagement με το UGC έχει ως αποτέλεσμα μια αύξηση 167% στις conversions και μια αύξηση 250% στο Revenue Per Visitor (RPV).
• Όταν κοιτάζετε τα travel και tourism, η UGC αγορά αξιολογήθηκε σε 184 $ εκατομμύρια το 2022 και αναμένεται να φτάσει 750 $ εκατομμύρια ως το 2032 σύμφωνα με Future Market Insights. Με το 70% των πελατών να χάνουν εμπιστοσύνη στα travel agencies, τα businesses χρησιμοποιούν το UGC για να ανακτήσουν εμπιστοσύνη.
• Τα food και beverage businesses που περιλαμβάνουν UGC στα monthly emails δουν μια αύξηση 47% στα customer reviews.

Τι κάνει το UGC τέτοια επιτυχία;

1. Ένα, είναι χτισμένο στην εμπιστοσύνη. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους ανθρώπους περισσότερο από τα brands.
2. Δύο, παρέχει απτά αποτελέσματα στα businesses. Better ROAS, higher CTR, και lower CPM.
3. Τρίτο, είναι versatile. Από IG reels και TikToks έως user review videos σε Facebook feeds έως testimonials δημοσιευμένα στο website σας, ταιριάζει σε οποιοδήποτε platform.

Πόσο ισχυρό είναι το UGC;

Το UGC έχει σοβαρή δύναμη όταν πρόκειται για marketing. Εδώ είναι γιατί λειτουργεί!

1. Περισσότερες conversions

Οι conversions είναι αυτό που κυνηγάτε. Αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι δίνουν περισσότερη κρεδιβιλότητα σε πραγματικές απόψεις, όχι υπερβολικά γυαλισμένες καμπάνιες.

Όταν το audience σας δει πραγματικούς πελάτες να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας, νιώθουν περισσότερη αυτοπεποίθηση αγοράς. Αυξάνει την πιθανότητα αγοράς έως 79%.

Αυτές θα μπορούσαν να είναι unboxing videos που τους δείχνουν ακριβώς τι να περιμένουν, ή video testimonials που αποδεικνύουν ότι το προϊόν σας λειτουργεί IRL.

• Το UGC αυξάνει τις web conversions κατά 29% σε σύγκριση με campaigns ή websites χωρίς αυτό.
• Η προσθήκη UGC σε μια online purchase path μπορεί να αυξήσει τις conversions κατά 10%.

2. Ενισχύει το engagement και την εμπιστοσύνη

Με το engagement, δεν κυνηγάτε απλώς likes. Οποιος μπορεί να πάρει αυτά. Θέλετε πραγματικές συνδέσεις με το target audience σας.

Το UGC παίρνει περισσότερες conversions γιατί δεν είναι ένα brand που μιλά σε ανθρώπους – είναι άνθρωποι που μιλούν σε ανθρώπους. Οι καταναλωτές ξοδεύουν ένα μέσο όρο 5,4 ώρες την ημέρα να engage με το UGC. Αυτό περιλαμβάνει feedback σε νέες product releases από πραγματικούς χρήστες, όχι paid promoters.

Με το UGC, καταλήγετε να δημιουργείτε μια κοινότητα γύρω από το brand σας. Αυτό μας οδηγεί στο επόμενο σημείο.

3. Δυναμώνει το brand awareness

Είστε σε μια heated αγορά και θέλετε το brand σας να ξεχωρίσει από τη διαγωνία. Το user content μπορεί να εξαπλώσει το λόγο.

Πόσο αποτελεσματικό είναι το UGC;

Τα fan videos στο YouTube κερδίζουν 10x περισσότερα views από το brand-created content. Η brand engagement αυξάνεται κατά 28% όταν οι χρήστες δουν και professional και UGC videos μαζί.

Τέτοιο περιεχόμενο μοιράζεται περισσότερο γιατί σχετίζονται με αυτό. Ένα μόνο video ενός δημιουργού μπορεί να γίνει viral το βράδυ. Τα Hashtag campaigns αφήνουν τους πελάτες να ενισχύσουν το brand σας δωρεάν.

Το brand σας γίνεται αυτό που όλοι μιλούν.

4. Προσφέρει κοινωνική απόδειξη

Το user-generated content είναι γεμάτο με social proof.

Σαν πραγματικές φωτογραφίες που δείχνουν το προϊόν σας σε δράση, ή πελάτες videos που εξηγούν γιατί το αγαπούν. Είναι βασικά μια virtual word-of-mouth recommendation.

Όταν οι δυνατοί αγοραστές δουν άλλους να αγαπούν το προϊόν σας, πωλούνται. Και όπως λένε, 'το να βλέπεις είναι να πιστεύεις'.

Στις ΗΠΑ, το 63% των καταναλωτών ζητά UGC πριν αγοράσουν, σε σύγκριση με το 66% στο UK. Οι αγοραστές είναι επίσης πιο πιθανό να αγοράσουν ρούχα – 32% στις ΗΠΑ και 39% στο UK – αν φαίνεται σε άλλο πελάτη.

Γι' αυτό στείλτε τα προϊόντα σας στους δημιουργούς για να τα χρησιμοποιήσουν και να πουν την ιστορία σας.

Είναι το UGC οικονομικά αποδοτικό;

Ναι. Είναι το πιο budget-friendly περιεχόμενο εκεί. Παραλείπει τα ακριβά intermediaries. Δεν χρειάζονται ακριβά agencies. Μπορείτε ακόμα να πάρετε ένα UGC video από 41 €.

Αυτό το mode του marketing αυξάνει την ad performance με καλύτερη engagement και χαμηλότερα CPMs. Και ακόμα κόβει το cost per acquisition σας έως 20%.

3 τρόποι να χρησιμοποιήσετε ένα UGC asset (βίντεο ή φωτογραφίες)

Το UGC είναι super flexible και εύκολο να ξαναχρησιμοποιηθεί. Δοκιμάστε αυτές τις τρεις ιδέες!

1. UGC ads - Πληρωμένες διαφημίσεις σε Meta και TikTok

Τα UGC ads στα social media platforms θα προσελκύσουν προσοχή ενώ αισθάνονται αυθεντικά, αντί για salesy. Παίρνετε υψηλότερη engagement, χαμηλότερα ad costs, και τελικά περισσότερες πωλήσεις. Τα Meta και TikTok audiences ειδικά αγαπούν σχετικό, πραγματικό περιεχόμενο.

Το Meta Ads Manager παρακολουθεί μετρικές όπως ROAS, CTR, και CPM. Αλλά δεν είναι η εστίαση μας στο Influee. Λέμε στα brands να δημιουργήσουν πολλά ad creatives. Μετά A/B test τα για να δούν τι λειτουργεί καλύτερα.

Είναι ο ευκολότερος τρόπος να βρείτε top-performing ads. Θα ξέρετε ακριβώς τι κάνει κλικ σε κάθε audience segment. Δοκιμάστε, προσαρμόστε, και παρακολουθήστε τις καμπάνιες σας να το ρίχνουν.

2. Περιεχόμενο για το website

Φέρτε το UGC στο website σας επίσης. Τα Videos κρατούν τους επισκέπτες στο site σας περισσότερο, αυξάνοντας τα time-on-site metrics. Τα Shoppable videos κάνουν εύκολο για τους πελάτες να αγοράσουν αυτό που βλέπουν. Η immersive experience χτίζει εμπιστοσύνη, οδηγώντας σε υψηλότερες average order values.

Πάρτε την ιστορία του True Classic, για παράδειγμα. Όταν άλλαξαν σε Videowise για το embedding UGC videos στο website τους, εδώ ήταν τα αποτελέσματα:

• Οι αγοραστές που engaged με τα videos είχαν ένα 13% υψηλότερο conversion rate.
• Έβαλαν πάνω από 500.000 $ σε πωλήσεις από video-engaged αγοραστές το 2023.

Με την fast-loading, adaptive video tech της Videowise, το True Classic πρόσθεσε videos σε πάνω από 700 product pages χωρίς να θυσιάσει την ταχύτητα του site. Μπορείτε να φέρετε αυτό στο website σας επίσης.

3. Οργανικά social media

Μοιράστε τακτικά UGC media στα profiles σας για να κρατήσετε το feed σας φρέσκο. Έχει το καλώς ήρθατε όφελος του κοπής του BOFU (Bottom-of-Funnel) costs σας κατά 13% σε retargeting ads.

Εδώ είναι πώς λειτουργεί:

• Οι άνθρωποι δουν το UGC ad σας και κάνουν κλικ στο profile σας.
• Το profile σας είναι γεμάτο με το visual content των προϊόντων σας που χρησιμοποιούνται.
• Το ενδιαφέρον τους ενεργοποιείται, μαθαίνουν για το προϊόν σας και σταδιακά χτίζουν εμπιστοσύνη.
• Τη στιγμή που είναι έτοιμοι να αγοράσουν, τα retargeting ads σας κλείνουν την διάλεκτο.

Ποιο είδος UGC θα πρέπει να μοιράσετε;

• How-to videos που δείχνουν τα προϊόντα σας από την προοπτική του πελάτη
• Unboxing clips για νέες αγορές.
• Customer testimonials του πώς τα προϊόντα επηρέασαν τις ζωές τους.

Όσο πιο ενεργό είναι το social media σας, τόσο πιο πειστικό γίνεται το brand σας.

Πόσα brands χρησιμοποιούν UGC;

Πάνω από το 86% των businesses χρησιμοποιούν user-generated content στις στρατηγικές τους και το 42% των professional marketers το έκαναν πυρήνα στις λειτουργίες τους. Αυτό είναι για την αξία που φέρνει.

Ας κοιτάξουμε μια τέτοια επιχείρηση.

Case study: Else Nutrition

Το Else Nutrition, μια US-based brand που πουλά ready-to-drink kids' nutrition shakes, χρησιμοποίησε το UGC για να πάρει ένα competitive edge στο κόσμο της family nutrition.

Πώς;

Έστρεψαν στο Influee και συνεργάστηκαν με 20 creators στο #parenting niche για να ξεκινήσουν.

Αυτοί οι δημιουργοί έφτιαξαν videos που έδειχναν 8 μοναδικές ad angles:

• Testimonial clips που αισθάνονταν ειλικρινή και σχετικά.
• Problem/solution stories που κάθε γονέας θα μπορούσε να συσχετιστεί.
• "3 reasons why" videos που οδήγησαν περιέργεια και κλικς.

Το Else χρησιμοποίησε το #MagicScript feature του Influee για να συνθέσει scripts για κάθε angle – εξοικονομώντας τεράστιο χρόνο. Η post-production ήταν επίσης εύκολη χάρη στο #MagicEdits.

Σε μόλις 2 μήνες, δημιούργησαν 93 videos που πήγαν παντού:

• Paid Meta ads για target νέων πελατών.
• Organic social posts για χτίσιμο brand trust.
• Ενίσχυση των conversion rates του website τους.
• Email marketing για re-engage του audience τους.

Τα Ads με UGC λειτούργησαν καλύτερα από οποιοδήποτε άλλο creative, με ένα 20% χαμηλότερο CPA. Στην πραγματικότητα, τα top-performing ads του brand ήταν το περιεχόμενο του Influee, φέρνοντας έναν νέο πελάτη στο website τους σε πλήθος.

Εδώ είναι τι είχε να πει το Else Nutrition:

"Είμαστε εξαιρετικά ευχαριστημένοι με τη διαφορετικότητα και τεράστια επιλογή δημιουργών ποιότητας. Τα Ads που χρησιμοποιούν περιεχόμενο του Influee έχουν 2x-ed viewing time των συνήθων videos από creative agencies.

"Η διαδικασία του Influee έχει κάνει την recruitment δημιουργών ευκολότερη, κόβοντας την πολυπλοκότητα και το χρόνο που συνήθως εμπλέκεται. Η επιλογή δημιουργών και customizable pricing (ξεκινά από 23 € ανά video) έχει γίνει ένα πυρήνα εργαλείο για εμάς.

Από τότε που ανακάλυψαν το Influee, έχουμε πρόσβαση σε εκατοντάδες δημιουργούς παγκοσμίως, χρησιμοποιούμε AI για να αναπτύξουμε scripts, και παράγουμε υψηλής ποιότητας, cost-effective videos για τις ψηφιακές μάρκετινγκ προσπάθειες."

Με το Influee, το Else απλοποίησε την recruitment δημιουργών, απλοποίησε την post-production, και βελτιστοποίησε την ad strategy – ενώ παρέμεναν κάτω από το budget.

Τι σας εμποδίζει από το να κάνετε το ίδιο;

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του UGC;

Το UGC έχει τα πλεονεκτήματά του αλλά δεν είναι χωρίς προκλήσεις. Ας το σπάσουμε!

Υπέρ

Εδώ είναι γιατί τα brands το αγαπούν:

• Είναι αυθεντικό. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται πραγματικούς πελάτες έναντι staged ads.
• Είναι προσιτό. Ένα μόνο UGC video μπορεί να κοστίσει τόσο λίγο όσο 41 €.
• Παρέχει αποτελέσματα. Το UGC χαμηλώνει τα CPAs
• Αυξάνει εμπιστοσύνη. Οι πελάτες βλέπουν πραγματικούς ανθρώπους που αγαπούν το προϊόν σας.
• Είναι versatile. Το UGC ταιριάζει στα TikToks, ads, websites, και όλα τα άλλα.

Κατά

Με το UGC, ανταλλάσσετε έλεγχο για αυθεντικότητα:

• Είναι inconsistent. Τα styles δημιουργών διαφέρουν και όχι όλοι είναι καλή αντιστοιχία.
• Χρειάζεται χρόνο. Ταχύτερο από agencies, αλλά χρειάζεται να σχεδιάσετε 7-10 ημέρες.
• Χρειάζεται management. Η επιλογή και συντονισμός δημιουργών χρειάζεται προσπάθεια.
• Είναι unpredictable. Τα viral hits δεν είναι εγγυημένα.

Πώς να ξεκινήσετε UGC marketing για την επιχείρησή σας

Ξεκινήστε με την επιλογή ενός από τα UGC creator platforms, όπου θα βρείτε ελεγμένους δημιουργούς. Με αυτό τον τρόπο, μπορείτε να αποφύγετε τη δυσκολία της έρευνας και tracking καθενός από αυτούς προτού ακόμα να ελέγξετε αν είναι το σωστό fit.

1. Δημοσιεύστε ένα αναλυτικό content brief

Οι δημιουργοί θα βασίζονται σε αυτό, γι' αυτό όσο πιο συγκεκριμένοι είστε, τόσο καλύτερα τα αποτελέσματα.

Εδώ είναι τι να περιλάβετε:

• Ποιο είναι το προϊόν σας; Περιγράψτε το καθαρά και επισημάνετε τα μοναδικά του χαρακτηριστικά.
• Ποιος τύπος περιεχομένου χρειάζεστε; Δημοφιλή UGC video examples περιλαμβάνουν TikToks, unboxings, και tutorials. Υποδείξτε τον τύπο των videos που χρειάζεστε, και τι θέλετε το audience να πάρει
• Ποιο είναι το tone; Casual; Professional; Quirky; Αφήστε τους δημιουργούς να ξέρουν.
• Brand details: Περιλάβετε το logo, χρώματα, και τα μοναδικά στοιχεία σας.

2. Επιλογή δημιουργών

Μόλις το brief σας είναι live, δημιουργοί θα κάνουν εφαρμογή εντός 24 ωρών. Ελέγξτε τα portfolios τους για προηγούμενη δουλειά και style. Πάρτε δημιουργούς των οποίων το style ταιριάζει με την προσωπικότητα του brand σας, και συμφωνήστε στη UGC price.

Μετά την επιλογή του προτιμώμενου δημιουργού σας, στείλτε το προϊόν σας σε αυτούς.

3. Παράδοση περιεχομένου (διαρκεί 7-10 ημέρες)

Η streamlined διαδικασία του Influee σημαίνει ότι θα έχετε το περιεχόμενο σε περίπου μια εβδομάδα. Παίρνετε επίσης unlimited revisions για να διασφαλιστεί ότι το τελικό αποτέλεσμα ταιριάζει με τη δική σας όραση.

4. Επιπλέον αλλαγές

Μπορείτε να τροποποιήσετε το περιεχόμενο μόνοι σας, ακόμα και χωρίς τεχνικές δεξιότητες υποβάθρου. Χρησιμοποιήστε το #MagicEdits του Influee για να γυαλίσετε το περιεχόμενο και να το κάνετε τέλειο για την καμπάνια σας.

5. Ξεκινήστε την καμπάνια

Τώρα είναι η ώρα να βάλετε το UGC σας να δουλέψει. Δημοσιεύστε τα ads, δημοσιεύστε στα social media, και δείτε τι ανταποκρίνεται στο audience σας αναλύοντας μετρικές όπως CTR, ROAS, και engagement. Διπλασιάστε τα winning ads για μέγιστο αποτέλεσμα.

Συμβουλές για επιτυχία

Εδώ είναι μερικές γρήγορες και actionable tips για να βγάλετε το καλύτερο από το user-generated content σας:

• Κάντε A/B test σε όλα. Ads, captions, και visuals. Δοκιμάστε τα πάντα.
• Ξεκινήστε μικρά και μετά κλιμακώστε. Δοκιμάστε με μερικούς δημιουργούς πριν το πάρετε μεγάλο.
• Συνεργαστείτε μακροπρόθεσμα. Χτίστε lasting relationships με top-performing δημιουργούς.
• Δώστε λεπτομερή briefs. Σαφείς instructions σημαίνουν λιγότερες αναθεωρήσεις και καλύτερο περιεχόμενο.
• Στοχεύστε διαφορετικά κοινά. Δημιουργήστε ποικίλο περιεχόμενο για appeal σε πολλά demographics.
• Χρησιμοποιήστε σωστά τα analytics. Παρακολουθήστε απόδοση και μάθετε τι λειτουργεί καλύτερα.
• Διαφοροποιήστε τους τύπους περιεχομένου. Χρησιμοποιήστε το UGC για Twitter (X), Instagram, TikToks, ads, websites, και άλλα.

FAQ