Πώς να Διατηρήσεις τη Φωνή του Brand σου Συνεπής σε όλα τα Social Media

Η φωνή του brand σου έχει πραγματική σημασία σήμερα. Είναι το πρώτο πράγμα που οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται, ακόμη και πριν δουν κανένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Κάθε καλό brand δείχνει την παρουσία του στα social media μέσα από tweets, λεζάντες, απαντήσεις και blogs. Αλλά το πράγμα που έχει σημασία εδώ είναι πώς χρησιμοποιείς τη φωνή του brand σου. Το σημερινό κοινό επισκέπτεται πολλές πλατφόρμες. Μπορούν να παρατηρήσουν όταν ο τόνος σου ακούγεται λίγο διαφορετικά ή όχι σαν το brand σου.

Η ενοποιημένη γλώσσα brand είναι σημαντική για την ανάπτυξη αναγνώρισης, αρχής και εμπιστοσύνης. Αυτό είναι ένα κύριο στοιχείο για την οικοδόμηση σύνδεσης και το να ενημερώνεις το κοινό σου.

Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε γιατί η δημιουργία μιας ενοποιημένης φωνής brand έχει σημασία και θα μάθουμε κάποιες υπέροχες συμβουλές για τη βελτίωση της.

Συμβουλές για την Οικοδόμηση μιας Ενοποιημένης Φωνής Brand

Οι ακόλουθες είναι κάποιες από τις συμβουλές που κάνουν το κοινό σου να αισθάνεται οικεία με το brand σου, ανεξάρτητα από ποιας πλατφόρμας social media εμφανίζεσαι.

1. Ξεκίνα Καθορίζοντας την Ταυτότητα Λόγου σου

Η ταυτότητα λόγου είναι ο τρόπος που ένα brand παρουσιάζει τον εαυτό του μέσα από τόνο, λεξιλόγιο και στυλ επικοινωνίας. Η ταυτότητα λόγου σου αντανακλά την προσωπικότητά σου. Έτσι, πριν αρχίσεις να γράφεις οποιαδήποτε δημοσίευση, ρώτησε τον εαυτό σου, "Ποιοι είμαστε;" Είναι το brand σου ατόλμητο, παιχνιδιάρικο ή καθησυχαστικό; Καθόρισε τα κύρια χαρακτηριστικά σου και ακολούθησέ τα προσεκτικά.

Μην απλώς σχηματίσεις επίθετα· προσπάθησε να εξηγήσεις το νόημα πίσω τους. Αναφέρ παράδειγμα φράσεων που δείχνουν τον τόνο σου και ποιοι τύποι αστείων πρέπει να αποφύγεις. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν να διαμορφώσουν το σχέδιό του brand σου.

Για παράδειγμα, ο τόνος του brand Nike είναι ατόλμος και κινητοποιητικός. Διατηρούν αυτόν τον τόνο σε όλες τις πλατφόρμες.

Η λεζάντα που χρησιμοποίησαν στη δημοσίευση παραπάνω δείχνει σαφώς τον ατόλμο και κινητοποιητικό τόνο τους. Η πρώτη γραμμή ''Το μέλλον δεν είναι αύριο, είναι σήμερα'' ταιριάζει τέλεια στο σλόγκαν του brand τους ''Just Do It.'' Και η δημοσίευση και το σλόγκαν ενθαρρύνουν τους αναγνώστες να πάρουν αμέσως δράση και να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία. Ο τόνος τους παραμένει ο ίδιος σε όλες τις τοποθεσίες κοινωνικών μέσων και πλατφόρμες. Έτσι πρέπει να το κάνεις ως brand.

2. Δημιούργησε ένα Απλό Πλαίσιο: Μήνυμα, Τόνος και Στυλ

Μια δυνατή γλώσσα brand δεν δημιουργείται από μόνη της. Πρέπει να δημιουργήσεις το πλαίσιο που επιδεικνύει τρία πολύτιμα πράγματα:

• Μήνυμα: Τι θέλεις να πεις;
• Τόνος: Η στάση πίσω από τα λόγια
• Στυλ: Πώς φαίνονται και αισθάνονται τα λόγια (μήκος προτάσεων, στίξη κ.λπ.)

Εκπαίδευσε την ομάδα σου για αυτούς τους παράγοντες σχετικά με το brand σου για να βεβαιωθείς ότι ο τόνος είναι ο ίδιος σε όλα τα κανάλια κοινωνικών μέσων.

Για παράδειγμα, ένα σκεπτόμενο brand ενδέχεται να χρησιμοποιεί έναν πιο απαλό τόνο και περισσότερες εξηγήσεις. Αλλά τα ατόλμα brand τείνουν να χρησιμοποιούν έναν απότομο τόνο.

Το Airbnb χρησιμοποιεί έναν ζεστό και φιλόξενο τόνο στις λεζάντες του για να υποστηρίξει τις υπηρεσίες του και να δημιουργήσει εμπιστοσύνη. Θα τα δεις πάντα να έρχονται με το ίδιο πλαίσιο σε όλες τις τοποθεσίες που τακτικά δημοσιεύουν.

3. Χρησιμοποίησε Ακρώνυμα για να Κρατήσεις το Μήνυμά σου Κοφτό και Αξέχαστο

Τα ακρώνυμα είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να απλοποιήσεις τα πυκνά μηνύματα brand και να τα κάνεις αξέχαστα στο μυαλό του κοινού σου. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν συνεπώς σε κοινωνικά μέσα και έχουν τη δύναμη να στερεώσουν τη γλώσσα του brand σου και να προκαλέσουν στο κοινό να συνδέσει άμεσα τις θεμελιώδεις αξίες ή δράσεις με την ταυτότητά σου.

Για παράδειγμα, ένα brand wellness μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακρώνυμο CARE για να μεταφέρει τις αξίες του:

Connect, Act, Reflect, Energize.

Μπορούν να το χρησιμοποιήσουν σε λεζάντες, hashtags καμπανίας ή ακόμα και ως θέμα για μια σειρά περιεχομένου.

Δείτε πώς αυτό μπορεί να σας ωφελήσει:

• Επαναλαμβάνει το κύριο μήνυμά σας σε κάθε δημοσίευση.
• Καθιερώνει συνέπεια σε όλα τα κανάλια.
• Παρέχει στην ομάδα σας έναν εύκολο-να-ακολουθήσει οδηγό κατά τη σύνταξη δημοσιεύσεων κοινωνικών μέσων.

Βεβαιώσου ότι το ακρώνυμο ταιριάζει στον τόνο σου—είτε επίσημο, χαλαρό ή έντονο—και χρησιμοποίησέ το στα μηνύματα και τα hashtags. Τα ακρώνυμα μπορούν να είναι μίνι-υπογραφές brand που κρατούν το μήνυμά σου κοφτό και συνεπές όταν γίνεται σωστά.

Εάν δεν ξέρεις πώς να σκεφτείς κατάλληλα ακρώνυμα, μπορείς να το κάνεις χειροκίνητα (κάτι που μπορεί να είναι ένοχλητικό και χρονοβόρο) ή να χρησιμοποιήσεις απλά διαδικτυακά εργαλεία όπως Acronym Maker για να λάβεις μοναδικές ιδέες. Ωστόσο, βεβαιώσου ότι το τελικό ακρώνυμο αισθάνεται αυθεντικό και ταιριάζει στο brand σου.

4. Δημιούργησε ένα Γρήγορο Οδηγό Αναφοράς

Η ομάδα σου χρειάζεται κάποιου είδους καθοδήγησης σχετικά με τη γλώσσα του brand σου. Δημιούργησε έναν απλό οδηγό μιας σελίδας για την ομάδα σου για να την εκπαιδεύσεις για τον τόνο και τη γλώσσα του brand σου. Με αυτόν τον τρόπο, τα γραπτά τους μπορούν να είναι ενοποιημένα.

Συμπεριέλαβε αυτά σε αυτόν τον οδηγό:

• Τόνος φωνής (με 2–3 λέξεις-κλειδιά)
• Φράσεις που πρέπει να χρησιμοποιήσεις και να αποφύγεις
• Προτιμήσεις Emoji και στίξης
• Παραδείγματα καλών δημοσιεύσεων κοινωνικών μέσων

Αυτός ο γρήγορος οδηγός βοηθά να κρατήσεις τα πράγματα απλά και εύκολα να εφαρμόσεις, ακόμη και για τα νέα μέλη της ομάδας.

5. Αναθεώρησε και Προσάρμοσε τη Φωνή σου Όταν Χρειάζεται

Η φωνή ενός brand δεν είναι κάτι που δημιουργείται μία φορά και μετά απλώς την ακολουθείς. Με την ανάπτυξη της εταιρείας σου, νέοι χρήστες προσελκύονται και αυτό μπορεί να φέρει μια μετατόπιση στο κοινό σου. Το μήνυμά σου θα πρέπει επίσης να προσαρμοστεί ανάλογα. Η διατήρηση της παρουσίας σου σε μια νέα πλατφόρμα μπορεί επίσης να απαιτεί μια ελαφρά αλλαγή στον τόνο σου. Οι ομάδες που διαχειρίζονται και δοκιμάζουν λογαριασμούς σε πολλές περιοχές και συσκευές συχνά βασίζονται σε έναν ανδροϊδή proxy για να παρακολουθούν πώς εμφανίζεται το περιεχόμενό τους και ο τόνος τους σε διαφορετικές αγορές.

Η αναθεώρηση της φωνής του brand σου κάθε 6-12 μήνες είναι πολύ χρήσιμη και σημαντική. Ρώτησε:

• Εξακολουθούμε να φτάνουμε στα σωστά άτομα;
• Η φωνή μας εξακολουθεί να ταιριάζει στους στόχους του brand μας;
• Υπάρχουν νέες λέξεις ή φράσεις που θα πρέπει να συμπεριλάβουμε;

Η ανάπτυξη ευελιξίας ενώ κρατάς τον κύριο τόνο σου συνεπή θα σε βοηθήσει να μείνεις αναγνωρισμένος και αξιόπιστος.

Τελικές Σκέψεις

Η δημιουργία μιας ενοποιημένης φωνής brand κάνει την εταιρεία σου να ακούγεται πιο αξιόπιστη και οικεία. Το brand σου αισθάνεται δυνατό και αξιόπιστο όταν όλες οι δημοσιεύσεις, οι σχόλιά και τα μηνύματά σου ευθυγραμμίζονται. Διατήρησε τη φωνή σου την ίδια μεταξύ όλων των πλατφορμών κοινωνικών μέσων για να ενημερώσεις το κοινό σου ότι είναι πάντα εσύ.

Κράτησε την ομάδα σου εκπαιδευμένη ώστε κάθε μήνυμα να ακούγεται το ίδιο. Έτσι, το brand σου θα αναγνωρίζεται και θα σέβεται από το κοινό σου σε όλες τις πλατφόρμες.