Ljudi vole dobro rješenje, posebice kada to ne djeluje kao prodajni govor. Tu na scenu stupaju UGC video s problemom i rješenjem. Počinju s prepoznatljivom borbom i prikazuju rješenje za nju. I da, to rješenje se baš dogodi da bude vaš proizvod.

Ovi UGC videozapisi ne djeluju kao marketing. Čini se kao da jedna osoba pomaže drugoj. I to je ono što ih čini uspješnima.

Ovi korisnički generirani video sadržaji prikazuju stvarne ljude, u stvarnim okruženjima, koji govore stvari poput, „Moja koža je bila puna prištića kao luda. Ništa nije pomagalo. Onda sam isprobala ovo.“

Takva vrsta udice brzo privlači pažnju publike.

Jer ljudi žele istinu.

Žele takvu recenziju koja se čini kao poruka od prijatelja koja kaže, „Nisam mislio da će ovo funkcionirati, ali zapravo je uspjelo. Kao... vau.“

Zato sirovi povratne informacije djeluju puno bolje od dotjerane poruke brenda. To nije brend koji kaže, „Obožavat ćete to“, već stvarni korisnik koji priznaje, „Bio sam jako skeptičan—a onda se ovo dogodilo.“ Takva iskrenost brzo gradi povjerenje.

Uzmite Peloton. Njihovi korisnici se snimaju usred vožnje—znojni, bez daha i potpuno u zoni. Dijele vožnje koje predstavljaju prekretnice, razgovore za motivaciju nakon vježbanja i osobne razmišljanja. Ta nefiltrirana energija? Postala je dio identiteta brenda—i to funkcionira.

Što čini da se recenzija istakne? Kada netko pokaže iskrenu frustraciju koja se pretvara u olakšanje ili sumnju koja se preokreće u iznenađenje - to je čarobni trenutak. To ostaje u sjećanju. Osim toga, kupci pokazuju preferenciju za recenzije proizvoda i svjedočanstva u video formatu umjesto pisanih.

Videozapisi korisnika prije i poslije zaustavljaju ljude u pregledavanju jer obećavaju nešto stvarno - stvarnu promjenu, vidljiv napredak i dokaz da to djeluje.

Malo što privlači pažnju kao dobra priča o transformaciji. Ovi videi prikazuju borbu, proces i konačnu nagradu.

Obožavatelji Fenty Skin to rade vrlo dobro. Objavljuju cijele putove njege kože—od izbijanja akni i tamnih mrlja do glatke, sjajne kože. To je sirovo, iskreno i što je najvažnije, pokazuje što je moguće i ostvarivo.

Kada potrošači podijele kako im je vaš proizvod poboljšao život, to navodi druge da razmišljaju, „Što ako bi i meni to moglo pomoći?“

Koristite ove priče posvuda: na svojoj web stranici, stranicama za slijetanje, e-mailovima i platformama društvenih medija. Dodaju ljudski dodir vašim marketinškim naporima, služe kao društveni dokaz, preporuke vršnjaka i snažni poticaji koji potiču ljude na kupnju.

Svaki proizvod ima svoje skeptike.

“Previše je skupo.”
“Vjerojatno neće raditi za mene.”
“Izgleda lijepo na internetu, ali tko zna?”

Naravno, vaš brend bi mogao riješiti sve te sumnje. Ali budimo iskreni. Veliku razliku čini kada potvrdu dobijemo od drugog kupca.

Tu dolazi do izražaja UGC koji razbija mitove. On se izravno suočava s oklijevanjem. Ali umjesto da zvuči obrambeno, doima se kao prijatelj koji kaže, „Ni ja nisam bio siguran—ali evo što se zapravo dogodilo.“

Kupci Caspera su u tome odlični. Vidjet ćete videozapise poput: „Mislila sam da će madrac biti premeakan... ispostavilo se da je savršen.“ Ili, „Nisam bio za kupnju bez prethodnog isprobavanja, ali njihovo probno razdoblje od 100 noći me uvjerilo.“

Želite više sadržaja poput ovoga? Počnite s utvrđivanjem najčešćih dvojbi o vašem proizvodu. Zatim kreirajte videozapise koje su stvorili korisnici koji izravno odgovaraju na te prigovore.

Koristite ih na svojoj web stranici, u retargeting oglasima i e-mail kampanjama kako biste povećali angažman, te bilo gdje gdje mogu utjecati na odluke o kupnji. To je jedan od najlakših načina da pretvorite oklijevanje u akciju.