Kā saglabāt zīmola balsi vienotu visos sociālajos tīklos

Zīmola balss mūsdienās ir ļoti svarīga. Tā ir pirmā lieta, ko cilvēki uztver, vēl pirms redz kādu no taviem pakalpojumiem vai produktiem. Katrs labs zīmols sociālajos tīklos parāda savu klātbūtni ar tvītiem, parakstiem, atbildēm un emuāra ierakstiem. Bet svarīgi ir tas, kā tu izmanto sava zīmola balsi. Mūsdienu auditorija apmeklē vairākas platformas. Viņi var pamanīt, kad tavs tonis skan nedaudz citādi vai nelīdzinās tavam zīmolam.

Vienota zīmola valoda ir svarīga atpazīstamības, autoritātes un uzticības veidošanai. Tas ir galvenais elements, lai izveidotu saikni un turētu auditoriju informētu.

Šajā rakstā apspriedīsim, kāpēc vienotas zīmola balss izveide ir svarīga, un iepazīsim dažus lieliskus padomus, kā to uzlabot.

Padomi vienotas zīmola balss veidošanai

Tālāk ir daži padomi, kas liek auditorijai justies pazīstami ar tavu zīmolu, neatkarīgi no tā, kurā sociālo tīklu platformā tu parādies.

1. Sāc ar savas verbālās identitātes definēšanu

Verbālā identitāte ir veids, kā zīmols sevi pasniedz ar toni, vārdu krājumu un komunikācijas stilu. Tava verbālā identitāte atspoguļo tavu personību. Tāpēc, pirms sāc rakstīt jebkuru ierakstu, pajautā sev: "Kas mēs esam?" Vai tavs zīmols ir drosmīgs, rotaļīgs vai nomierinošs? Definē savas galvenās iezīmes un pēc tam tām rūpīgi seko.

Neapstājies pie īpašības vārdu uzskaitījuma; mēģini izskaidrot, ko tie nozīmē. Pieminī frāžu piemērus, kas parāda tavu toni, un to, no kāda veida jokiem jāizvairās. Šie elementi palīdz veidot tava zīmola pamatu.

Piemēram, Nike zīmola tonis ir drosmīgs un motivējošs. Šo toni viņi uztur visās platformās.

Paraksts, ko viņi izmantoja iepriekš redzamajā ierakstā, skaidri parāda viņu drosmīgo un motivējošo toni. Pirmā rinda "The future isn't tomorrow, it's today" lieliski atbilst viņu sauklim "Just Do It". Gan ieraksts, gan sauklis mudina lasītājus rīkoties nekavējoties un izmantot iespēju. Viņu tonis paliek nemainīgs visās sociālo tīklu vietnēs un platformās. Tā tev kā zīmolam jādara.

2. Izveido vienkāršu sistēmu: vēstījums, tonis un stils

Spēcīga zīmola valoda neizveidojas pati no sevis. Tev jāizveido sistēma, kas parāda trīs vērtīgas lietas:

• Vēstījums: ko tu vēlies pateikt?
• Tonis: attieksme aiz vārdiem
• Stils: kā vārdi izskatās un izklausās (teikumu garums, pieturzīmes utt.)

Izglīto savu komandu par šiem faktoriem attiecībā uz tavu zīmolu, lai nodrošinātu, ka tonis ir vienāds visos sociālajos kanālos.

Piemēram, pārdomāts zīmols var izmantot maigāku toni un vairāk skaidrojumu. Bet drosmīgi zīmoli mēdz izmantot spēcīgu, lakonisku toni.

Airbnb savos parakstos izmanto siltu un viesmīlīgu toni, lai atbalstītu savus pakalpojumus un veidotu uzticību. Tu vienmēr redzēsi, ka viņi lieto to pašu sistēmu visās vietnēs, kurās regulāri publicē.

3. Izmanto akronīmus, lai vēstījums būtu precīzs un atmiņā paliekošs

Akronīmi ir viens no labākajiem veidiem, kā vienkāršot blīvus zīmola vēstījumus un padarīt tos atmiņā paliekošus auditorijas prātā. Tos var konsekventi izmantot sociālajos tīklos, un tie spēj nostiprināt tava zīmola valodu un likt auditorijai uzreiz saistīt pamatvērtības vai darbības ar tavu identitāti.

Piemēram, labsajūtas zīmols var izmantot akronīmu CARE, lai paustu savas vērtības:

Connect, Act, Reflect, Energize.

Šo var izmantot parakstos, kampaņu hashtagos vai pat kā satura sērijas tēmu.

Lūk, kā tas var tev palīdzēt:

• Tas atkārto tavu pamatvēstījumu katrā ierakstā.
• Tas nodrošina vienotību visos kanālos.
• Tas dod tavai komandai viegli sekojamu ceļvedi, veidojot sociālo tīklu ierakstus.

Pārliecinies, ka akronīms atbilst tavam tonim, vai tas ir formāls, atvieglināts vai drosmīgs, un izmanto to vēstījumos un hashtagos. Akronīmi var būt mazi zīmola paraksti, kas uztur tavu vēstījumu skaidru un vienotu, ja tos lieto pareizi.

Ja nezini, kā izdomāt piemērotus akronīmus, vari to darīt manuāli (kas var būt nogurdinoši un laikietilpīgi) vai izmantot vienkāršus tiešsaistes rīkus, piemēram, Acronym Maker, lai iegūtu unikālas idejas. Tomēr pārliecinies, ka galīgais akronīms šķiet autentisks un atbilst tavam zīmolam.

4. Izveido ātro atsauces ceļvedi

Tavai komandai ir vajadzīgas kaut kādas norādes par tava zīmola valodu. Izveido vienkāršu vienas lapas ātro ceļvedi savai komandai, lai izglītotu viņus par tava zīmola toni un valodu. Šādā veidā viņu teksti var būt vienoti.

Iekļauj ceļvedī šo:

• Balss tonis (ar 2–3 atslēgvārdiem)
• Frāzes, ko lietot un no kurām izvairīties
• Emocijzīmju un pieturzīmju preferences
• Labu sociālo tīklu ierakstu piemēri

Šis ātrais ceļvedis palīdz saglabāt vienkāršību un viegli pielietojamību, pat jauniem komandas locekļiem.

5. Pārskati un pielāgo savu balsi, kad vajadzīgs

Zīmola balss nav kaut kas, ko izveido vienreiz un pēc tam vienkārši seko. Līdz ar tava uzņēmuma izaugsmi tiek piesaistīti jauni lietotāji, un tas var mainīt tavu auditoriju. Arī tavam vēstījumam jāpielāgojas atbilstoši. Klātbūtnes uzturēšanai jaunā platformā var būt nepieciešamas arī nelielas toņa izmaiņas. Komandas, kas pārvalda un testē kontus vairākos reģionos un ierīcēs, bieži izmanto android starpniekserveri, lai pārraudzītu, kā viņu saturs un tonis izskatās auditorijai dažādos tirgos.

Zīmola balss pārskatīšana ik pēc 6-12 mēnešiem ir ļoti noderīga un svarīga. Pajautā:

• Vai mēs joprojām sasniedzam pareizos cilvēkus?
• Vai mūsu balss joprojām atbilst mūsu zīmola mērķiem?
• Vai ir jauni vārdi vai frāzes, kas mums būtu jāiekļauj?

Elastības attīstīšana, saglabājot savu pamattoni vienotu, palīdzēs tev saglabāt atpazīstamību un uzticību.

Nobeiguma domas

Vienotas zīmola balss izveide liek tavam uzņēmumam skanēt uzticamāk un pazīstamāk. Tavs zīmols šķiet spēcīgs un uzticams, kad visi tavi ieraksti, komentāri un ziņojumi saskan. Saglabā vienu un to pašu balsi visās sociālo tīklu platformās, lai informētu savu auditoriju, ka tas vienmēr esi tu.

Turpini apmācīt savu komandu, lai katrs ziņojums skanētu vienādi. Tādā veidā tavu zīmolu auditorija atpazīs un cienīs visās platformās.