As pessoas adoram uma boa solução, especialmente quando não parece uma tentativa de venda. É aí que entram os vídeos UGC de problema-solução. Eles começam com uma luta com a qual se pode identificar e mostram uma solução para isso. E sim, essa solução apenas acontece de ser o seu produto.

Esses vídeos de conteúdo gerado pelo usuário não parecem marketing. Parece mais uma pessoa ajudando outra. E é isso que faz dar certo.

Estes conteúdos de vídeo gerados por usuários são pessoas reais, em ambientes reais, dizendo coisas como, “Minha pele estava tendo muitas acnes. Nada funcionava. Então eu experimentei isto.”

Esse tipo de gancho capta a atenção do público rapidamente.

Porque as pessoas querem a verdade.

Eles querem o tipo de avaliação que parece uma mensagem de um amigo dizendo, “Eu não achava que isso funcionaria, mas realmente funcionou. Tipo... uau.”

É por isso que o feedback cru funciona muito melhor do que mensagens refinadas de marca. Não é a marca dizendo, “Você vai adorar”, mas sim um usuário real admitindo, “Eu estava super cético—e então isso aconteceu.” Esse tipo de honestidade constrói confiança rapidamente.

Pegue a Peloton. Seus usuários se filmam durante o treino — suados, ofegantes e totalmente concentrados. Eles compartilham conquistas de etapas, conversas motivacionais pós-treino e reflexões pessoais. Aquela energia sem filtro? Tornou-se parte da identidade da marca — e funciona.

Então, o que faz uma avaliação se destacar? Quando alguém demonstra uma frustração genuína se transformando em alívio ou dúvida se convertendo em surpresa — esse é o momento mágico. Isso marca. Além disso, os clientes mostram preferência por avaliações de produtos e depoimentos em formato de vídeo em vez de escritos.

Vídeos de usuário antes e depois fazem as pessoas pararem de rolar a tela porque prometem algo real — mudança efetiva, progresso visível e prova de que funciona.

Poucas coisas chamam tanto a atenção quanto uma história de transformação impactante. Estes vídeos mostram a luta, o processo e a recompensa.

Os fãs da Fenty Skin fazem isso muito bem. Eles postam jornadas completas de cuidados com a pele — desde surtos de acne e manchas escuras até uma pele mais lisa e radiante. É cru, honesto e, mais importante, mostra o que é possível e alcançável.

Quando os consumidores compartilham como seu produto melhorou a vida deles, isso faz com que outros pensem, “E se isso também funcionasse para mim?”

Use essas histórias em todos os lugares: no seu site, páginas de destino, e-mails e plataformas de mídia social. Elas adicionam um toque humano aos seus esforços de marketing, funcionam como prova social, recomendações de pares e fortes incentivos que levam as pessoas a comprar.

Todo produto tem seus céticos.

“Está muito caro.”
“Provavelmente não vai funcionar para mim.”
“Parece bom online, mas quem sabe?”

Claro, sua marca poderia esclarecer todas essas dúvidas. Mas vamos ser sinceros. Faz uma enorme diferença quando o encorajamento vem de outro cliente.

É aí que o conteúdo gerado pelo usuário desfaz mitos se destaca. Ele enfrenta as hesitações diretamente. Mas em vez de parecer defensivo, parece um amigo dizendo, “Eu também não tinha certeza—mas aqui está o que realmente aconteceu.”

Os clientes da Casper são ótimos nisso. Você verá vídeos como, “Eu pensei que o colchão seria muito macio... mas acabou sendo perfeito.” Ou, “Eu não estava convencido sobre a ideia de comprar sem experimentar primeiro, mas o teste de 100 noites me fez mudar de ideia.”

Quer mais conteúdo como este? Comece por identificar as dúvidas mais comuns sobre o seu produto. Depois, crie vídeos gerados pelos usuários que abordem diretamente essas objeções.

Utilize-os em seu site, em anúncios de retargeting e campanhas de e-mail para aumentar o engajamento, e em qualquer lugar onde possam influenciar decisões de compra. É uma das maneiras mais fáceis de transformar hesitação em ação.