Oamenii adoră o soluție bună, mai ales când nu pare a fi o strategie de vânzare. Aici intervin videoclipurile UGC bazate pe problema-soluție. Acestea încep cu o luptă cu care se pot identifica oamenii și prezintă o soluție pentru aceasta. Și da, această soluție se întâmplă să fie produsul tău.

Aceste videoclipuri UGC nu par a fi de marketing. Se simte ca și cum o persoană ar ajuta pe alta. Și asta este ceea ce le face să funcționeze.

Aceste conținuturi video generate de utilizatori sunt persoane reale, în setări reale, care spun lucruri de genul, „Pielea mea era plină de coșuri ca nebuna. Nimic nu funcționa. Apoi am încercat asta.”

Acel tip de cârlig captează rapid atenția publicului.

Pentru că oamenii vor adevărul.

Își doresc un tip de recenzie care să pară ca un mesaj de la un prieten care spune, „Nu credeam că o să funcționeze, dar de fapt a funcționat. Gen... uau.”

De aceea feedback-ul brut funcționează mult mai bine decât mesajele rafinate ale brandurilor. Nu este un brand care spune, „O să-ți placă,” ci un utilizator real care recunoaște, „Eram foarte sceptic—și apoi s-a întâmplat asta.” Acest gen de onestitate construiește rapid încrederea.

Ia exemplul Peloton. Utilizatorii lor se filmează în timpul antrenamentului—transpirați, fără suflare și complet concentrați. Își împărtășesc realizările importante, discursurile de încurajare după antrenament și reflecțiile personale. Acea energie nefiltrată? A devenit parte din identitatea mărcii—și funcționează.

Deci ce face ca o recenzie să iasă în evidență? Atunci când cineva își exprimă frustrarea autentică care se transformă în ușurare sau îndoiala care se schimbă în surpriză—acel moment este magic. Rămâne în minte. Pe lângă asta, clienții arată o preferință pentru recenziile și testimonialele de produs în format video în locul celor scrise.

Videoclipurile UGC de tipul înainte și după fac oamenii să se oprească din derulat pentru că promit ceva real – o schimbare efectivă, progres vizibil și dovada că funcționează.

Puține lucruri captează atenția precum o poveste solidă de transformare. Aceste videoclipuri arată lupta, procesul și recompensa.

Fanii Fenty Skin fac asta foarte bine. Ei postează întregi călătorii ale îngrijirii pielii—de la erupții cutanate și pete întunecate până la o piele mai netedă și strălucitoare. Este autentic, sincer și cel mai important, arată ce este posibil și realizabil.

Când consumatorii povestesc cum produsul tău le-a îmbunătățit viața, îi face pe alții să se gândească, „Oare ar funcționa și pentru mine?”

Folosiți aceste povești peste tot: pe site-ul dvs. web, pagini de aterizare, e-mailuri și pe platformele de socializare. Ele adaugă o notă umană eforturilor dvs. de marketing, funcționează ca dovadă socială, recomandări din partea colegilor și impulsuri puternice care îi determină pe oameni să cumpere.

Fiecare produs are scepticii săi.

„Este prea scump.”
„Probabil nu va funcționa pentru mine.”
„Arată bine pe internet, dar cine știe?”

Sigur, marca ta ar putea să răspundă la toate aceste îndoieli. Dar să fim sinceri. Face o diferență enormă când asigurarea vine din partea altui client.

Acolo intervine UGC-ul care demontează mituri. Abordează ezitările în mod direct. Dar în loc să pară defensiv, pare ca un prieten care spune, „Nici eu nu eram sigur—dar iată ce s-a întâmplat de fapt.”

Clienții Casper sunt foarte buni la asta. Vei vedea videoclipuri de genul, „Credeam că salteaua va fi prea moale... se pare că este perfectă.” Sau, „Nu eram încântat de ideea de a cumpăra fără să încerc mai întâi, dar perioada lor de probă de 100 de nopți m-a făcut să-mi schimb părerea.”

Vrei mai mult conținut de genul acesta? Începe prin a identifica îndoielile cele mai comune legate de produsul tău. Apoi creează videoclipuri generate de utilizatori care să răspundă direct acestor obiecții.

Folosiți-le pe site-ul dvs., în reclamele de retargeting și în campaniile de email pentru a crește angajamentul și oriunde pot influența deciziile de cumpărare. Este una dintre cele mai ușoare metode de a transforma ezitarea în acțiune.