Ljudje imajo radi dobro rešitev, še posebej, če ne deluje kot prodajna strategija. Tu nastopijo videi UGC s problemom in rešitvijo. Začnejo se s prepoznavnim problemom in pokažejo rešitev zanj. In ja, ta rešitev je pač vaš izdelek.

Ti videoposnetki, ustvarjeni s strani uporabnikov, ne delujejo kot oglaševanje. Zdi se, kot da ena oseba pomaga drugi. In to je tisto, kar deluje.

Ti uporabniško ustvarjeni video vsebinami so pravi ljudje, v resničnih okoljih, ki pravijo stvari, kot so: »Moja koža je noro izbruhnila. Nič ni pomagalo. Potem sem poskusil(a) tole.«

Takšna vrsta kljuke hitro pritegne pozornost občinstva.

Ker ljudje želijo resnico.

Želijo takšno oceno, ki se bere kot sporočilo prijatelja, ki pravi: »Nisem mislil, da bo to delovalo, ampak dejansko je. Kot... vau.«

Zato neposredna povratna informacija deluje veliko bolje kot dodelano sporočilo blagovne znamke. To ni blagovna znamka, ki pravi, »Všeč vam bo,« ampak pravi uporabnik, ki prizna, »Bil sem zelo skeptičen—nato pa se je to zgodilo.« Takšna iskrenost hitro gradi zaupanje.

Vzemite Peloton. Njihovi uporabniki se snemajo med vožnjo — prepoteni, zadihani in popolnoma osredotočeni. Delijo mejnike voženj, objavljajo motivacijske govore po vadbi in osebne razmisleke. Ta neobdelana energija? Postala je del identitete blagovne znamke — in deluje.

Kaj torej naredi mnenje opazno? Ko nekdo pokaže pristno frustracijo, ki se spremeni v olajšanje—ali dvom, ki se prevesi v presenečenje—to je čarobni trenutek. To se vtisne v spomin. Poleg tega stranke kažejo prednost pred ocenami in pričevanji izdelkov v video formatu v primerjavi s pisnimi.

Videoposnetki uporabnikov pred in po dejanju ljudi prisilijo, da nehajo drseti, saj obljubljajo nekaj resničnega – dejansko spremembo, vidni napredek in dokaz, da deluje.

Malo stvari pritegne pozornost tako kot zgodba o temeljiti preobrazbi. Ti videoposnetki prikazujejo boj, proces in končno nagrado.

Oboževalci Fenty Skin to počnejo res dobro. Objavljajo celotne poti nege kože – od izbruhov aken in temnih madežev do gladke, sijoče kože. Je surovo, iskreno in kar je najpomembneje, prikazuje, kaj je mogoče doseči.

Ko potrošniki delijo, kako je vaš izdelek izboljšal njihovo življenje, to spodbudi druge, da razmišljajo, »Kaj če bi to delovalo tudi zame?«

Uporabite te zgodbe povsod: na svoji spletni strani, pristajalnih straneh, v e-pošti in na družbenih omrežjih. Dodajo človeški pridih vašim marketinškim prizadevanjem, delujejo kot družbeni dokaz, priporočila vrstnikov in močni vzgibi, ki ljudi spodbujajo k nakupu.

Vsak izdelek ima svoje skeptike.

“Preveč je drago.”
“Verjetno mi ne bo ustrezalo.”
“Izgleda lepo na spletu, ampak kdo ve?”

Seveda bi vaša znamka lahko odpravila vse te dvome. Ampak bodimo iskreni. Veliko razliko naredi, ko zagotovilo prihaja od druge stranke.

To je področje, kjer se izkaže razbijanje mitov z UGC. Neposredno se spopade z omahovanjem. Namesto da bi zvenelo obrambno, se zdi, kot da prijatelj pravi: »Tudi sam nisem bil prepričan – ampak tole se je dejansko zgodilo.«

Stranke podjetja Casper so v tem odlične. Videli boste videoposnetke, kot so: »Mislil sem, da bo vzmetnica preveč mehka ... izkazalo se je, da je popolna.« Ali: »Nakup brez predhodnega preizkusa mi ni bil všeč, vendar me je njihovo 100-nočno preizkušanje prepričalo.«

Želite več takšnih vsebin? Začnite z ugotavljanjem najpogostejših dvomov o vašem izdelku. Nato ustvarite videoposnetke, ki jih ustvarijo uporabniki in ki neposredno naslavljajo te pomisleke.

Uporabite jih na svoji spletni strani, v oglasih za ponovno trženje in e-poštnih kampanjah za povečanje angažiranosti ter povsod tam, kjer lahko vplivajo na odločitve o nakupu. To je eden najlažjih načinov, kako oklevanje spremeniti v dejanje.