Reklamy na Facebooku bežia, ale neutrácajú? 16 opráv, ktoré musíte poznať

Spustili ste svoju kampaň. Reklamy sú schválené. Všetko vyzerá zeleno.

Ale—žiadne výdavky. Žiadny dosah. Žiadne kliknutia.

Frustrujúce? Áno. Ale nie si jediný, kto sa s tým vyrovnáva.

Problémy s doručovaním reklám na Facebooku sú častejšie, než si väčšina marketingových pracovníkov priznáva. Či už ste nováčikom na platforme alebo spravujete desiatky reklamných účtov v reklamnej agentúre, stačí jeden prehliadnutý nastavenie, aby sa všetko zastavilo.

Tento článok rozoberá 16 najčastejších dôvodov, prečo vaše reklamy na Facebooku bežia, ale neutrácajú peniaze—a presne ako každý z nich opraviť.

Žiadny žargón. Žiadne výplne. Len jasné, praktické riešenia, ktoré môžete použiť hneď.

Stručne povedané

• Reklamy na Facebooku môžu bežať bez výdavkov kvôli problémom ako nízky rozpočet na reklamu, malá veľkosť publika alebo limity reklamného účtu
• Nové kampane a účty často čelia počiatočným obmedzeniam doručenia
• Reklamy vo videách na Facebooku tiež čelia problémom s doručením, ak nie sú zosúladené cielenie, ponúkanie cien alebo kreatíva
• Chyby v kreatíve, pri ponúkaní cien alebo konflikty v cielení môžu nenápadne blokovať doručenie
• Oneskorenia schvaľovania reklám, konflikty v plánovaní a neaktívne sady reklám môžu zastaviť dosah

Problémy s reklamami na Facebooku, ktoré bežia, ale neúčtujú sa

Ak sú vaše UGC reklamy aktívne, ale nevynakladajú prostriedky, pravdepodobne je dôvodom jedna z týchto 16 problémov - a každý z nich má riešenie.

1. Nový reklamný účet

Facebook používa denný limit výdavkov na kontrolu utrácania za reklamy na základe histórie reklamného účtu. Tieto limity sa postupne zvyšujú, ako budujete dôveru s Meta Podnikanie Managerom. To znamená, že vaše náklady na reklamu môžu byť prvé týždne nulové, aj keď je vaša konfigurácia bezchybná.

Ako to opraviť:
Začnite jednoducho. Začnite s nízkym denným rozpočtom, platte faktúry včas a vyhýbajte sa príliš mnohým zmenám naraz. Facebook potrebuje čas na určenie vašej dôveryhodnosti ako inzerenta.

Profi tip:
Nepanikárte, ak sa vaše prvé kampane nezačnú hneď míňať. Dajte im pár dní na rozbeh. Tiež sa vyhýbajte častým zmenám, pretože môžu spustiť bezpečnostné systémy Facebooku a váš reklamný účet môže byť označený.

2. Problémy s platobnou metódou

Reklamné účty môžu pozastaviť výdavky, ak kreditná karta dosiahne svoj limit. Ďalšie dôvody, ktoré môžu zastaviť vaše výdavky na reklamu, zahŕňajú vypršané karty alebo nepodporované typy platieb.

Ako to opraviť:
Prejdite do nastavení Fakturácia a platby vo vašom Správcovi reklám a hľadajte upozornenia alebo neúspešné platby.

Ak sa vám niečo nezdá, skúste aktualizovať údaje o platbe alebo pre istotu prejdite na inú kartu.

Rýchly tip:
Vždy pridajte záložný spôsob platby, aby ste predišli neplánovaným problémom s doručením. Reklamy na Facebooku môžu prestať míňať peniaze, ak je spôsob platby neplatný. Takto budú vaše reklamy pokračovať v behu, aj keď vaša primárna karta zlyhá.

3. Inzerát nebol schválený

Ak váš inzerát nespĺňa pravidlá pre reklamy na Facebooku, nebude zobrazený. Aj malé problémy môžu spôsobiť zamietnutie vášho inzerátu. To zahŕňa aj titulky typu clickbait, príliš veľa textu na obrázku alebo náhodné propagovanie obmedzeného obsahu.Preto vždy kontrolujte upozornenia na zamietnutie.

Ako to opraviť:
Choďte do Kampane vo vašom Správcovi reklám a skontrolujte stĺpec Doručenie. Ak bola vaša reklama zamietnutá, bude označená červenou vlajkou.

Kliknite na Chyba(y) sady reklám → Zobraziť sady reklám a prečítajte si dôvod. Potom môžete vykonať potrebné úpravy a znova odoslať.

Profi tip:
Vyhnite sa clickbaitu, vyvarujte sa prehnaným tvrdeniam a uistite sa, že vaše nové kreatívy používajú jasné vizuály vysokej kvality. Recenzný systém Facebooku je prevažne automatizovaný a neposkytuje veľa priestoru na ústupky.

4. Príliš malé publikum

Vaša reklama na Facebooku potrebuje mať v cielenej skupine aspoň 100 používateľov. Ak pridáte príliš veľa filtrov – ako vek, poloha, záujmy alebo pracovné pozície – vaša cieľová skupina môže byť príliš malá na to, aby vaša reklama mohla byť zobrazená.

Ako to opraviť:
Uvoľnite svoje cieľovanie. Rozšírte vekové rozpätie, pridajte ďalšie lokality alebo jazyky. Aj malé zmeny môžu pomôcť.

Ďalším jednoduchým riešením je použitie Podobní diváci. Táto funkcia vám pomáha nájsť nových ľudí, ktorí sú podobní vašim súčasným zákazníkom.

Na vytvorenie publika podobného cieľovému, vaša pôvodná skupina (inými slovami, zdrojové publikum) by mala mať aspoň 100 ľudí z rovnakej krajiny. Facebook však odporúča mať v zdrojovom publiku pre lepšie výsledky medzi 1 000 a 5 000 ľudí.

Stručne povedané, čím väčší zoznam, tým lepšie to funguje. Je to jeden z najjednoduchších spôsobov, ako dosiahnuť viac ľudí, ktorí by mohli mať záujem o to, čo ponúkate.

Profi tip:
Facebook dosahuje lepšie výsledky s širšími cieľovými skupinami, ktoré môže postupne optimalizovať. Preto ako všeobecné pravidlo, vyhýbajte sa príliš špecificky cieleným reklamám.

5. Príliš nízky rozpočet

Reklamný systém Facebooku funguje ako aukcia. Vaša reklama môže byť prebitá, ak je váš denný alebo celkový reklamný rozpočet príliš nízky, obzvlášť keď je konkurencia vysoká. Aj malý rozdiel môže zabrániť zobrazeniu vašej reklamy.

Ako to opraviť:
Skúste zvýšiť svoj denný rozpočet aspoň o trochu. Zvýšenie z $1 na $5 môže často stačiť na rozbeh vecí. A pri nových kampaniach sa snažte mať rozpočet $5–$10 na deň, aby ste dali Facebooku priestor na optimalizáciu.

Profi tip:
Vaša stratégia ponúkania a rozpočet spolupracujú. Príliš nízke ponuky a minimálny rozpočet sa rovnajú nulovej distribúcii.

6. Nízke ponuky

Ak používate manuálne zadávanie ponúk a vaša stratégia ponúkania nie je konkurencieschopná, vaša sada reklám nemusí vyhrať dostatočný počet aukcií. A keďže systém Facebooku uprednostňuje vyššie ponuky, je veľká pravdepodobnosť, že vaša reklama bude úplne preskočená.

Ako to opraviť:
Skúste prepnúť na automatické licitovanie, najmä ak si nie ste istí, ako vyzerá konkurenčná ponuka. Ak zostanete pri manuálnom licitovaní, začnite s vyššou ponukou a postupne ju znižujte, keď začnú prúdiť výsledky.

Profi tip:
Pokiaľ presne neviete, čo robíte, nechajte ponuky na Facebooku. Manuálne ponuky môžu buď premrhať váš rozpočet alebo úplne zastaviť doručovanie, ak nie sú správne nastavené.

7. Stále sa posudzuje

Každý inzerát prechádza procesom kontroly Facebooku, než môže byť spustený. Zvyčajne to trvá menej ako 24 hodín, ale počas vyťažených období to môže trvať dlhšie. A pokiaľ je váš inzerát ešte stále kontrolovaný, nebudete nič platiť.

Ako to opraviť:
Dajte tomu trochu času. Ak to trvá viac ako deň, skúste reklamu duplikovať a publikovať novú verziu. To niekedy môže spustiť nové preskúmanie a urýchliť proces.

Profi tip:
Nenechávajte spustenie reklám na víkend alebo neskoro večer. Kontroly majú tendenciu spomaľovať mimo pracovných hodín, preto sa snažte plánovať vopred, keď je to možné.

8. Limit výdavkov na účte

Skontrolujte, či ste si na svojom účte nastavili limit výdavkov, či už úmyselne alebo omylom. Keď dosiahnete tento limit, Facebook automaticky pozastaví všetky aktívne reklamy, aj keď jednotlivé kampane ešte majú zostatok rozpočtu.

Ako to opraviť:
Po vstupe do záložky Fakturácia a platby, nájdite "Limit výdavkov na účte" a kliknite na tri bodky, aby ste nastavili váš limit. Zvýšte ho alebo ho úplne odstráňte, aby vaše reklamy znova bežali.

Profi tip:
Limity výdavkov účtu sú skvelé na udržanie celkových výdavkov na reklamu pod kontrolou, no ľahko sa na ne zabúda. Facebook nie vždy posiela zjavné upozornenia, keď ich zasiahnete, takže sa oplatí občas skontrolovať.

9. Prekrývajúce sa publikum

Ak dva alebo viac vašich súborov reklám cieľujú na rovnakých ľudí, vaše reklamy v podstate súperia medzi sebou. V takom prípade zasiahne Facebook, aby zabránil ich vzájomnému predbiehaniu v ponukách. Tento pravdepodobný prekryv môže zastaviť doručovanie vo všetkých ovplyvnených súboroch reklám.

Ako to opraviť:
Použite nástroj Facebook Prekrytie publika v Správcovi reklám, aby ste zistili, či vaše sady reklám cielia na rovnaké osoby. Ak áno, zvážte zlúčenie podobných sád reklám alebo upravte cielenie tak, aby každá sada reklám dosiahla odlišné publikum.

Profi tip:
Vyhnite sa duplikovaniu reklamných súborov s len malými úpravami. Namiesto toho testujte rôzne cieľové skupiny v samostatných kampaniach. Tým udržíte poriadok a predídete vnútornej konkurencii.

10. Nízke skóre kvality

Skóre spätnej väzby od zákazníkov ovplyvňuje výkonnosť doručenia reklám na Facebooku. Takže, keď vaša reklama získa málo kliknutí, sťažností, alebo vo všeobecnosti vyvolá veľa negatívnych reakcií, Facebook to považuje za nízku kvalitu. To znamená, že sa zobrazuje menej alebo vôbec. Platforma uprednostňuje obsah, ktorý udržiava používateľov zapojených.

Ako to opraviť:
Aktualizujte svoje kreatívy, aby ste dosiahli požadovanú reakciu od vašich cieľových skupín. Skúste výraznejšie vizuály, jednoduchšie posolstvá a silnejšie výzvy k akcii (CTA). Nebojte sa otestovať niekoľko verzií metódou A/B testovania, aby ste zistili, čo skutočne rezonuje.

Profi tip:
Vyhnite sa všeobecným fotografiám zo skladu a zdĺhavým textom. Reklamy, ktoré vyzerajú a pôsobia prirodzene vo feede—čisté, relevantné a pútavé—majú tendenciu podávať oveľa lepšie výsledky.

11. Nezlučiteľný cieľ reklamy

Použitie nesprávneho cieľa reklamy môže zmiasť algoritmus Facebooku. Napríklad, ak si vyberiete „Konverzie“, ale ešte nemáte žiadne údaje z pixelu, Facebook nebude vedieť, komu má vašu reklamu zobraziť – a pravdepodobne ju nebude chcieť minúť.

Ako to opraviť:
Začnite s jednoduchším cieľom, ako je Návštevnosť alebo Zapojenie. Keď váš inzerát získa nejakú aktivitu, môžete prejsť na cieľ založený na konverziách. To dáva Facebooku čas naučiť sa a nájsť ľudí, ktorí sú pravdepodobnejšie, že vykonajú konkrétnu akciu.

Profi tip:
Neskáčte hneď do kampaní zameraných na konverziu. Počkajte, kým budete mať solídne údaje z pixelu alebo históriu predchádzajúcich nákupov. Nechajte systém sa rozohriať, skôr než od neho budete požadovať uskutočnenie predaja.

12. Žiadne nedávne konverzie

Keď Facebook zaznamená nulové konverzie po určitú dobu, predpokladá, že vaša reklama nefunguje a začne obmedzovať jej doručovanie. Systém potrebuje nedávne údaje o konverziách, aby mohol naďalej zobrazovať vašu reklamu správnym ľuďom. Bez nich bude výkon nakoniec klesať.

Ako to opraviť:
Zmeňte svoj cieľ na niečo širšie, ako napríklad Kliknutia na odkaz alebo Zobrazenia pristávacej stránky. To pomôže vašej reklame naberať na dynamike. Keď začnete získavať aktivitu, môžete sa vrátiť k konverziám, aby ste dosiahli svoj hlavný cieľ.

Profi tip:
Nespoliehajte sa na konverzie od neznámych cieľových skupín hneď na začiatku. Najprv ich zaujmite, a potom použite retargeting na dosiahnutie skutočných výsledkov.

13. Neaktívna sada reklám alebo kampaň

Aj keď inzerát "vyzerá" aktívny, skontrolujte, či nie je kampaň inzerátu pozastavená. Je to časté prehliadnutie, obzvlášť pri rýchlom prezeraní v Správcovi reklám.

Ako to opraviť:
Oprava je tu jednoduchá—ujistite sa, že vaša reklama, sada reklám a kampaň sú všetky zapnuté. Jedno pozastavenie na akejkoľvek úrovni zastaví doručovanie vašej reklamy.

Profi tip:
Skontrolujte stĺpec „Doručenie“ v Správcovi reklám – je to najrýchlejší spôsob, ako identifikovať čokoľvek označené ako „Pozastavené“ alebo „Nedoručuje sa.“

14. Oneskorený čas štartu

Naplánované reklamy nezačnú míňať peniaze, kým hodiny neukážu váš vybraný čas začiatku. Skontrolujte to ešte raz.

Ako to opraviť:
Choďte na úroveň sady reklám a skontrolujte dátum a čas začiatku. Ak je nastavený v budúcnosti, buď ho zmeňte na „Začať okamžite“ alebo podľa potreby upravte harmonogram.

Profi tip:
Vždy si dôkladne skontrolujte časy začiatku pri duplikovaní reklám. Facebook kopíruje pôvodný harmonogram, čo môže viesť k neočakávaným meškaniam.

15. Konflikty cielenia

Pridávanie nadmerného množstva filtrov k vašim cieľovým skupinám, ako vek, jazyk, správanie a pod., môže zabrániť správnej distribúcii vašich reklám.

Ako to opraviť:
Zjednodušte si cielenie. Začnite široko a potom sa zužujte na základe výkonnosti. Snažte sa mať len jednu alebo dve kľúčové vlastnosti na kampaň, aby bol váš dosah zdravý.

Profi tip:
Použite Štatistiky publika na zistenie, čo funguje. Keď to budete vedieť, vytvorte si publikum podobné existujúcemu namiesto pridávania veľkého množstva filtrov. Je to efektívnejší spôsob, ako škálovať bez obmedzenia doručenia.

16. Zlá skúsenosť s pristávacou stránkou

Keď ľudia kliknú na vašu reklamu, ale okamžite odídu, Facebook to vníma ako zlú skúsenosť. Pomalé načítanie, zmätočné rozloženie stránky alebo obsah, ktorý nezodpovedá reklame, môžu všetko poškodiť váš výkon – a zastaviť doručovanie.

Ako to opraviť:
Uistite sa, že vaša pristávacia stránka sa načíta rýchlo, dobre funguje na mobilných zariadeniach a jasne poskytuje to, čo reklama sľúbila. Vždy si to otestujte sami pred spustením kampane.

Profi tip:
Používajte nástroje ako PageSpeed Postrehy alebo Meta’s diagnostika reklamy na kontrolu problémov. Aj malé úpravy—ako rýchlejšie načítanie alebo prehľadnejší dizajn—môžu zvýšiť zapojenie a udržať vašu reklamu v chode.

Často kladené otázky

Prečo je reklama na Facebooku aktívna, ale neutráca sa?

Váš inzerát sa môže zdať aktívny, ale skryté problémy ako nízky rozpočet, malé publikum, čakajúce recenzie alebo limity výdavkov ho môžu blokovať. Skontrolujte všetky úrovne - inzerát, súbor inzerátov a kampaň - či niečo nie je označené ako „Pozastavené“ alebo „Nedoručuje sa.“

Prečo moje reklamy na Facebooku bežia, ale neprinášajú žiadne predaje?

Ak váš inzerát na Facebooku má zobrazenia, ale žiadne konverzie, niečo nie je v poriadku—možno ponuka, webová stránka alebo cielenie. Studenému publiku často najprv treba zvýšiť záujem prostredníctvom návštevnosti alebo interakcie, než budú pripravení na kúpu.

Ako dlho trvá, kým reklamy na FB začnú míňať peniaze?

Väčšina reklám začne míňať peniaze do hodiny. Ak nie, môže byť zaseknutá v kontrole, naplánovaná na neskôr, alebo jej chýba správny rozpočet či demografia. Ak stále nie sú žiadne výdavky po 24 hodinách, je čas na riešenie problémov.

Prečo sú moje reklamy na Facebooku aktívne, ale nemajú žiadny dosah?

Ak váš inzerát nedosahuje žiadny dosah, Facebook ho nikomu nezobrazuje. Často to spôsobujú nízke ponuky, príliš špecifické cielenie alebo pozastavené nastavenia, ktoré ste možno prehliadli. Skúste rozšíriť svoje publikum alebo zvýšiť rozpočet, aby ste veci rozbehli.