Mensen houden van een goede oplossing, vooral als het niet aanvoelt als een verkooppraatje. Daar komen probleem-oplossing UGC video's om de hoek kijken. Ze beginnen met een herkenbaar probleem en tonen vervolgens een oplossing daarvoor. En jawel, die oplossing is toevallig jouw product.

Deze UGC-video's voelen niet aan als marketing. Het voelt alsof de ene persoon de andere helpt. En dat is wat het doet werken.

Deze door gebruikers gegenereerde video-inhoud zijn echte mensen, in echte omgevingen, die dingen zeggen als: “Mijn huid was enorm aan het uitbreken. Niets hielp. Toen probeerde ik dit.”

Dat soort haakje trekt snel de aandacht van het publiek.

Omdat mensen de waarheid willen.

Ze willen een soort recensie die aanvoelt als een bericht van een vriend die zegt: “Ik dacht niet dat het zou werken, maar het werkte echt. Zo van… wauw.”

Daarom werkt rauwe feedback zoveel beter dan gepolijste merkboodschappen. Het is niet een merk dat zegt: 'Je zult het geweldig vinden', maar een echte gebruiker die toegeeft: 'Ik was enorm sceptisch—en toen gebeurde dit.' Die soort eerlijkheid bouwt snel vertrouwen op.

Neem Peloton. Hun gebruikers filmen zichzelf midden in de rit— bezweet, hijgend en volledig in de zone. Ze delen mijlpaalritten, peptalks na de training en persoonlijke overpeinzingen. Die ongefilterde energie? Het is onderdeel geworden van de identiteit van het merk—en het werkt.

Dus wat zorgt ervoor dat een beoordeling opvalt? Wanneer iemand oprechte frustratie laat veranderen in opluchting—of twijfel die omslaat in verbazing—dat is het magische moment. Het blijft hangen. Bovendien geven klanten de voorkeur aan productbeoordelingen en getuigenissen in videovorm boven geschreven recensies.

Voor-en-na gebruikersgenereerde video's zorgen ervoor dat mensen stoppen met scrollen omdat ze iets echts beloven—daadwerkelijke verandering, zichtbare vooruitgang en bewijs dat het werkt.

Weinig dingen trekken de aandacht zoals een goed transformatieverhaal. Deze video's laten de strijd, het proces en de beloning zien.

Fans van Fenty Skin doen dit echt goed. Ze plaatsen volledige huidverzorgingsreizen - van uitbraken en donkere vlekken tot een gladdere, stralende huid. Het is rauw, eerlijk en het belangrijkste, het laat zien wat mogelijk en haalbaar is.

Wanneer consumenten delen hoe jouw product hun leven heeft verbeterd, gaan anderen denken, “Wat als dit ook voor mij zou kunnen werken?”

Gebruik deze verhalen overal: op je website, landingspagina's, e-mails en sociale media platforms. Ze voegen een menselijk aspect toe aan je marketinginspanningen, werken als sociaal bewijs, aanbevelingen van gelijken en sterke duwtjes die mensen aanzetten tot kopen.

Elk product heeft zijn sceptici.

“Het is te duur.”
“Waarschijnlijk werkt het niet voor mij.”
“Ziet er online goed uit, maar wie weet?”

Natuurlijk kan uw merk al deze twijfels wegnemen. Maar laten we eerlijk zijn. Het maakt een enorm verschil wanneer de geruststelling van een andere klant komt.

Dat is waar mythe-ontkrachtende UGC uitblinkt. Het gaat twijfel rechtstreeks aan. Maar in plaats van defensief te klinken, voelt het alsof een vriend zegt: “Ik was ook niet zeker—maar dit is wat er echt gebeurd is.”

Caspers klanten zijn hier geweldig in. Je zult video's zien zoals, “Ik dacht dat het matras te zacht zou zijn... blijkt dat het perfect is.” Of, “Het idee om te kopen zonder het eerst te proberen stond me tegen, maar hun proefperiode van 100 nachten heeft me van gedachten doen veranderen.”

Wil je meer van dit soort inhoud? Begin met het identificeren van de meest voorkomende twijfels over je product. Maak vervolgens door gebruikers gegenereerde video's die direct op die bezwaren ingaan.

Gebruik ze op uw site, in retargeting advertenties en e-mailcampagnes om de betrokkenheid te vergroten, en overal waar het aankoopbeslissingen kan beïnvloeden. Het is een van de gemakkelijkste manieren om aarzeling om te zetten in actie.