Фалшиви инфлуенсъри: как да ги разпознаете преди да ви струват

Измамата на инфлуенсъри струва на марките приблизително 1,3 млрд. долара годишно. Повечето от него са предотвратими.

Проблемът не е, че фалшивите инфлуенсъри е трудно да се открият. Това е, че повечето марки не проверяват до след разходването на парите. Подпишете създател с 200K последователи, кампанията преминава на живо и резултатите са... нищо. Няма трафик. Няма преобразуване. Просто редица на електронна таблица и урок, научен дорого.

Действителната цена надвишава хвърления бюджет. Кампания, построена върху фалшив обхват, произвежда изкривени данни за производителност, подвеждащи критерии и грешни решения относно това, което трябва да направим следващ път. Едно лошо партньорство може да отрови цял квартал от отчетност.

Това ръководство е за маркетъра на марката, който сега е в преглед на кратко списък. Обхваща какво представляват фалшивите инфлуенсъри, как надуват техните цифри, предупредителните знаци за проверка преди да се предадете и практичния работен процес за хващане на измама преди да ви струва.

Накратко

• Фалшивите инфлуенсъри изкуствено надуват броя на последователите, ангажимента или и двете, като използват закупени последователи, ботови акаунти и групи за ангажимент. Изглеждат легитимни на пръв поглед — измамата е в детайлите.
• Измамата на инфлуенсъри е съсредоточена на макро слоя. ROI на закупуване на последователи не работи за нано и микро създатели. По-малките аудиториуми са по-лесни за проверка и по-трудни за фалшиване убедително.
• Шест предупредителни знака ловят повечето фалшива: ниско съотношение ангажимент към последователи, родови коментари, подозрителни скокове на растеж, несъответствия на география на аудиториум, профили на празни последователи и идентичен ангажимент във всяка публикация.
• Ръчната проверка идва първо, инструменти второ. Петминутна одит на коментари, профили на последователи и история на растеж ловят повечето измами преди да имате нужда от платен инструмент.
• Ако подозирате измами по средата на кампанията, не чакайте да свърши. Одит на проследяване данни, стартирайте акаунта през инструмент за откритие и направете пауза в доставките, докато разследвате.
• Работата с предварително проверени създатели елиминира повечето риск. Платформи като платформа за инфлуенсър маркетинга филтрирани създатели преди марки вкусят ги — така че начинаете от група, която вече е проверена.

Какво е фалшив инфлуенсър?

Фалшив инфлуенсър е някой, който е изкуствено надул броя на техните последователи, показатели на ангажимента или и двете. Те използват закупени последователи, ботови акаунти и групи за ангажимент, за да произведат аудиториум, който не съществува в действителност.

Отвън, профилът на фалшив инфлуенсър може да изглежда идентично на легитимен. Броят на последователите е впечатляващ. Харесванията изглеждат разумни. Но аудиториумът зад тези цифри не е реални хора, които се грижат за съдържанието — това са ботове, неактивни акаунти и платени за взаимодействия, които никога няма да се преобразуват в нещо смислено за марката ви.

Едно важно разграничение: фалшивите инфлуенсъри не са същите като AI или виртуални инфлуенсъри като Lil Miquela или Shudu. Виртуални инфлуенсъри са прозрачни за това да са цифрови персонажи. Те имат реални човешки аудиториуми, които ги следват съзнателно. Фалшивите инфлуенсъри са реални хора, прави се на това, че имат аудиториуми, които нямат. Това е напълно различен проблем.

Как инфлуенсъри го фалшивят

Методите са станали по-софистицирани през годините. Вече не е просто закупуване на 50K последователи през нощта. Ето трите основни подхода.

Закупуване на последователи. Най-преки тактики. Услуги продават последователи насипно — където на огромно от няколко сто до стотици хиляди. Акаунтите обикновено са ботове или неактивни профили, създадени специално за тази цел. Цены су шокиращо нисък: няколко долара на хиляда последователи. Резултатът е голям номер, което означава нищо.

Закупуване на ангажимент. Само последователи вече не са убедителни — марки са научили да проверят процентите на ангажимента. Така че измамни инфлуенсъри също закупуват харесвания, коментари и дори акции. Bot-генериран коментари са обикновено обобщени ("Love this!", "Amazing!", пожарна емодзи) и се появяват в клъстери в рамките на минути от публикуване. По-разширени услуги използват ангажимент групи — групи реални акаунти, които се съгласяват да харесат и коментират публикациите на всеки, за да надуят показатели.

Постепенно подложкване. Това е по-трудно за хващане версия. Вместо закупуване на 100K последователи през нощта, някои инфлуенсъри добавят последователи бавно — няколко сто всяка седмица за месеци — за подражание на органични модели на растеж. Един снимка на техния профил няма да разкрие нищо подозрително. Трябва да погледнете кривата на растежа за 6-12 месеца, за да открие модела.

Комбинацията е това, което прави откритието неловко. Фалшив инфлуенсър, който подложива последователи постепенно и използва ангажимент групи, може да изглежда легитимен при повърхностна проверка. Това е защо систематичният процес на проверка имаше значение повече от бързо погледнете.

Реални примери на измами на инфлуенсъри

Най-цитирания случай на проучване на измами на инфлуенсъри е експеримент Mediakix. През 2017 г., агенцията за маркетинг на инфлуенсъри умишлено създаде два напълно фалшива Instagram акаунта — един фиктивен инфлуенсър начин на живот, другият фалшив пътни и фотографски акаунт. Те закупиха последователи, закупиха ангажимент и пълниха двата профила със стокови снимки.

И двата акаунта гарантираха платени брандови сделки. Реални компании се съгласиха да платят тези напълно фабрикувани инфлуенсъри за спонсорирано съдържание. Експериментът доказа нещо, което индустрията вече подозираше, но не е публично демонстрирана: процесите на вкусване на марката бяха счупени. Повърхностни показатели — броя на последователите, броя на харесванията — бяха достатъчни за сделка, дори когато цялата аудиториум беше произведена.

Експериментът направи заглавия, но основната проблем не е отишъл далеч. Според изследване на HypeAuditor, приблизително половината от Instagram инфлуенсъри са се занимавали с някаква форма на измама на последователи — и средно 22% от последователите на всеки даден инфлуенсър е подозрителни акаунти. Измамата е просто еволюирала. Дните на очевидно фалшивите акаунти без нула публикации и 500K последователи са най-вече завършени. Днешните фалшиви инфлуенсъри изглеждат по-полирани, растат по-постепенно и използват по-софистицирани тактики на ангажимент. Това е точно защо марките имат нужда от структуриран процес на откритие — не просто инстинкт на чрево.

За да останете информирани относно това, как тези ботови мрежи и социални медийни измами продължават да еволюира технически, Cybernews, екип от експерти по киберсигурност, е отличен ресурс за добавяне към списъка за четене. Да останете на върха с най-новите тенденции на цифрова измама дава на маркетъри острия край в попадане на тези софистицирани тактики.

Предупредителни знаци за проверка преди партньорство

Това са шестте проверки, които ловят повечето фалшиви инфлуенсъри. Нито един от тях не изисква платени инструменти — просто браузър и десет минути.

1. Съотношение последователи към ангажимент. Това е първия и най-бързия проверка. Ако инфлуенсър има 200K последователи, но средно получава 300 харесвания на публикация, това е 0,15% процент на ангажимент. За справка, здравите процентите на ангажимент са между 1-3% за повечето слоеве. Нано създатели редовно достигат 4-8%. Акаунт с масивна аудиториум и почти нула ангажимент е най-ясният сигнал на закупени последователи.

2. Качество на коментара. Отворете последните 10 публикации и прочетете коментарите. Реални аудиториуми оставят специфични, разнообразни отговори. Ботави или групови ангажимент производства обобщени коментари: "So good!", "Love this", редове на огън или сърце емодзи и еднословни отговори, които могат да се отнасят буквално за всяка публикация. Ако всяка секция на коментари прочита същото, нещо е неправилно.

3. Модел на растеж на последователите. Проверете историята на растеж на акаунта за 6-12 месеца. Органичният растеж е постепенен и свързан със събитията на съдържанието — вирусна публикация, функция, сътрудничество. Фалшивият растеж показва внезапни скокове, последвани от припинки, или неприятно гладка възходяща крива без вариация. И двата модела сигнал закупени последователи.

4. Несъответствие на география на аудиториум. Ако инфлуенсър твърди, че целява жени, базирани в САЩ от хилядолетието, но голямо дял от техните последователи са от страни без връзка с техния нишев тип на съдържание, това е червен флаг. Географските несъответствия са един от най-яснните знаци на закупени последователи, тъй като услугите на насипни последователи често източат акаунти от конкретни региони.

5. Качество на профил на последователя. Щракнете на 20-30 последователи произволно. Реални последователи имат профилни снимки, биоси, техните собствени публикации и разумно съотношение последователи към следване. Ботови акаунти обикновено нямат профилна снимка, няма публикации, случайни алфанумерични потребителски имена и следват хиляди акаунти. Ако повече от някой произволни последователи изглеждат така, аудиториумът не е истински.

6. Постоянност на ангажимент. Органичният ангажимент колебае се естествено — някои публикации работят по-добре от други в зависимост от темата, времето и формата. Ако всяка публикация получава почти точно същия номер на харесвания и коментари, това е сигнал на закупен ангажимент. Реални аудиториуми не се държат с такъв вид постоянство.

Защо това е главно макро проблем

Ето нюанса, който повечето статии за фалшиви инфлуенсъри пропускат: рискът от измама не е равномерно разпределен в слоевете на инфлуенсъри. Това е съсредоточено на върха.

Икономиката е проста. Закупуване на 100K последователи струва няколко стотин долара. Ако това надуто число помага на инфлуенсър да зареди $5,000-$10,000 по спонсориран пост, ROI на измамата е мащабен. На нано слоя, където създатели имат 1,000-10,000 последователи и зареждат $100-$500 за пост, математиката не работи. Цената на фалшиване не се оправдава от платата.

Има също пропуск на откритието. Вкусване на 10,000 последователи ръчно е възможно — можете произвълно проверка на смислена процентна мина. Вкусване на 1 млион? Това изисква инструменти. И повечето марки не ги използват.

Американските нано и микро инфлуенсъри са по-трудни за фалшиване убедително по друга причина: техните аудиториуми са по-затегнати. Нано създател с 5,000 последователи в специфичен нишев има общност, която се познават си. Обобщени ботови коментари се откроват незабавно. Социално доказателство, което прави малки създатели ценни — реални разговори, истински препоръки — е точно това, което е най-трудно да се произвежда.

Приблизително 90% от последователите на микро-инфлуенсър са реални хора. Това не е гаранция, но това е фундаментално различен профил на риск от макро слоя.

На инфлуенсър маркетинг платформата на Influee, вкусването се случва преди да четете. Influee одобрява само топ 10% от създателите, които кандидатстват. Всеки инфлуенсър на платформата е преминал процес на вкусване преди марка когато вкусят профилът им. Вие не начинаете от нула — вие начинаете от група, която вече е филтрирана за автентичност.

Как да проверя инфлуенсър преди да се предам

Най-добрия подход е ръчен първо, инструменти второ. Ръчни проверки ловят очевидния фалшива и дават ви базова линия прочетане. Инструменти помощ при мащаб и предоставляват данни, които не можете да получите чрез превъртане.

Ръчен контролен списък (5-10 минути на създател)

• Процент на ангажимент: Изчислете го. Общо ангажимент (харесвания + коментари) разделени на броя на последователите, умножени по 100. Здрава гама: 1-3% за повечето слоеве. Нано създатели често достигат 4-8%. По-малко от 1% на акаунт с 50K+ последователи? Разследвайте допълнително.
• Одит на коментара: Прочетете последните 10-15 публикации' коментари. Търсете разнообразие, специфичност и разговор. Ако коментари са обобщени, повтарящи се или само емодзи във всяка публикация, това е проблем.
• Преглед на растеж на последователите: Проверете траектория на растеж на акаунта. Всеки инструмент като Social Blade (безплатно) показва това. Вие търсите стабилни органични растеж, не скокове и припинки или подозрително гладки криви.
• Произвълна проверка на последователя: Щракнете на 20-30 произволни последователи. Преброете колко имат истински профили срещу празни/ботови миещи профили. Ако повече от 20-30% изглеждат фалшива, разход далеч.
• Проверка на география на аудиториум: Попросите инфлуенсър за техните инсайти на аудиториум или използвайте инструмент. Ако География на аудиториум не съответства на целевия пазар на марката, партньорството няма да доставя — независимо от това дали последователите са истински.

Проверка с помощта на инструменти (при мащаб)

Когато вкусвате повече от буквар на създатели, инструменти спасяват часове:

• HypeAuditor: Предоставя оценка на автентичност и процент на фалшив последователи. Добро за бързо решение.
• Modash: Предлага оценка на кредитоспособност, разбивка на демография на аудиториум и показатели на качество на ангажимент.
• Social Blade: Безплатно. Показва диаграми на растеж на последователи във времето — най-лесния начин за откритие на неестествен модел на растеж.
• Favikon: Фокусира се на качество на ангажимент, помагайки разграничение реални взаимодействия от дейност на групи или ботове.

Ръчния първи подход не е просто по-евтин. Това построява вашия инстинкт за открите фалшива последователи на профилите на инфлуенсъри. След като вкусите ръчно 20-30 създатели, начинаете първо по модела — секциите на коментари, които изглеждат неправилни, криви на растеж, които изглеждат твърде гладко, списъците на последователи пълни с празни акаунти.

За марки, проследяващи производителност на инфлуенсър по-широко, нашето ръководство на KPI показатели на инфлуенсър маркетинга обхваща които показатели наистина имаме значение — и които просто изглеждат добре в доклад.

Какво да направя, ако подозирате измама по средата на кампанята

Понякога го хващате след кампанията е стартирала. Може быть обхватът цифри не се съвпадат с ангажимента. Може забележите качеството на коментара се отказа след първата публикация. Ето как да го обработите.

1. Одит на UTM и проследяване данни срещу заявен обхват. Сравнете твърдението на инфлуенсър впечатления и достигане срещу собствените ви аналитици. Ако техния пост предположително е достигнал 100K хора, но вашия UTM връзка е получила 47 щраквания, нещо не се събира.

2. Стартирайте акаунта през инструмент за откритие на течение. Не чакайте до обхват-за докладват. Стартирайте профилът на инфлуенсър през HypeAuditor или Modash сега. Ако оценката на автентичност идва назад ниско, имате данни за действие.

3. Направете паузе в доставките и документирайте всичко. Спрете планиране допълнителни публикации до完成 вашия преглед. Изображение модели на ангажимент, качество на последователи, несъответствия на проследяване данни. Ще трябва това ако възвишаваше.

4. Повдигнете го право. Свържете се с инфлуенсър и цитирайте специфичните точки на данни. Ако вашия договор включва клауза за автентичност на аудиториум (и трябва да), референция то. Поискайте възместяване или преговорват пособие — заместващо пост, удълженни доставки или частично възместяване.

5. Актуализирайте вашия вътрешен процес на вкусване. Всяка измама случай е възможност за подобрение на процес. Добавете какъвто вкусили към вашия преди кампаниране контролен списък, така че това не се повтаря. Ако вътрешни пътища са плащане по-широко рискове и ползи на канала, нашия плюсове и минусите на инфлуенсър маркетинга ръководство го покрива искрено.

Ключът е скорост. Колкото по-дълго фалшива кампания работи, колкото повече бюджет гори и колкото повече отравя данните на производителност.

ЧЗВ

Какво представляват фалшивите инфлуенсъри?

Фалшивите инфлуенсъри са потребители на социални медии, които са изкуствено надули броя им на последователи, показатели на ангажимента или и двете използвайки закупени последователи, ботови акаунти или групи за ангажимент. Те се представят като имащи голяма, ангажирана аудиториум, но цифрите зад техните профили са произведени, а не спечелени чрез автентично съдържание и изграждане на общност.

Как мога да знам, ако инфлуенсър има фалшиви последователи?

Можете да проверите, ако инфлуенсър има фалшиви последователи чрез разглеждането на техния процент на ангажимент (трябва да бъде 1-3% минимум), четене на качество на коментара през последните публикации, преглед на техния история на растеж на последователи за неестествени скокове и произвълна проверка отделни профили на последователи за характеристики на ботове като няма профилна снимка, няма публикации и произволни потребителски имена. Инструменти като HypeAuditor и Modash могат да автоматизирана това при мащаб.

Как да откроя фалшива последователи на профилите на инфлуенсъри?

Открояването на фалшива последователи на профилите на инфлуенсъри начинаща с щраквайки на отделни последователи и проверка за признаци на ботови акаунти — празни профили, няма публикации, алфанумерични потребителски имена и следване хиляди акаунти. Ако повече от 20-30% на произвълна проба изглеждат така, инфлуенсър предполага да иматили значителен проблем на фалшив последователи.

Дали измамата на инфлуенсъри е обичайна?

Измамата на инфлуенсъри остава значителен проблем в индустрията, разходване на марки приблизително 1,3 млрд. долара годишно. Но риск не е равномерно разпределен. Измамата е съсредоточена на макро и знаменитост инфлуенсър слоя, където финансова стимулация за надуване цифри е най-висок. Микро и нано инфлуенсъри имат много по-нисък процент на измама, тъй като икономиката на закупуване на последователи не оправдават цената при по-малки мащабни.