Рекламите в TikTok са активни, но не харчат? 8 причини и решения

Рекламите ти в TikTok показват „Active“, но не харчат. Няма показване, няма импресии, бюджетът е недокоснат.

Почти винаги е едно от осем неща и повечето можеш да оправиш за няколко минути. TikTok обикновено не отхвърля рекламите ти. Просто аукционът все още не ги избира.

Единственото, което бюджетът и офертите не могат да оправят, е креативът. Излъскано видео на марка може да загуби всеки аукцион от видео, снимано с телефон, така че него трябва да следиш.

1. Бюджетът е под минималния праг на TikTok

TikTok не харчи, ако бюджетите ти са под публикуваните му минимуми. Това е най-честата причина за марки, нови в платформата, и най-бързата за изключване.

Минимумите са фиксирани:

• На ниво кампания: минимум 50 $ на ден (дневен или за целия период)
• На ниво ad group: минимум 20 $ на ден

Решение: отвори Ads Manager, влез в Campaigns и провери колоната за бюджет и на двете нива. Ако някое е под минимума, вдигни го. Ads Manager отбелязва твърде ниските бюджети, преди да публикуваш, така че ако един е минал, това вероятно е отговорът.

Един капан при бюджетите за целия период: на ниво ad group TikTok изчислява минимума като 20 $, умножени по броя на планираните дни. Тридневна кампания има нужда от поне 60 $ бюджет за целия период на ad group, а не от 20 $.

2. Графикът ограничава часовете на показване

Ако си задал конкретни часове за показване, рекламите ти влизат в аукциони само в тези прозорци. График като от 9:00 до 17:00 в делнични дни пропуска повечето от пиковите часове на TikTok, които са вечер и през уикендите.

Как да го оправиш? Влез в Ads Manager, отвори ad group и провери графика. За нова кампания първо пускай 24/7. Щом имаш данни кога аудиторията ти е активна (Followers Activity в Analytics), нагласи графика според реалното представяне, а не според работното време.

3. Рекламата още е в преглед

TikTok преглежда всяка реклама, преди да тръгне, и не харчи, докато рекламата е „In Review“ или „Pending“. Новите акаунти и първите кампании отнемат повече време, така че това изненадва много рекламодатели за първи път.

Как да го оправиш? Провери статуса на рекламата в Ads Manager. Ако е в преглед, дай ѝ 24 часа, понякога 48. Ако е отхвърлена, причината се показва под статуса на рекламата. Поправи отбелязания проблем и я изпрати отново.

Повечето отхвърляния на първа кампания се свеждат до три неща:

• Здравни твърдения без обосновка
• Изображения „преди и след“
• Landing page, който не съвпада със съдържанието на рекламата

4. Качеството на креатива е твърде ниско, за да спечели аукциона

Това е причината, която повечето марки никога не проверяват, защото не прилича на проблем с настройките. Бюджетът ти е наред, графикът е отворен, рекламата е одобрена, а разходът пак е близо до нула. Тясното място е самият креатив.

Аукционът на TikTok не чете само офертата ти. Той дава тежест на прогнозирания процент на ангажираност, така че реклама, за която системата очаква слабо представяне, не може да печели аукциони, дори с висока оферта зад нея. Два вида видео губят тук: свръхпродуцирана телевизионна реклама, която се чете като реклама, и грубо видео с тъмни кадри, мътен звук или без ясна кука. Алгоритъмът дава ниска приоритетност и на двете, преди някой да ги види.

Прекарай креатива си през теста за native:

• Усеща ли се като съдържание от TikTok или като реклама?
• Дават ли първите две секунди причина да гледаш нататък?
• Добре осветено ли е и лесно за следене, с ясен звук, независимо дали е глас, музика или трендинг звук?
• Снимано ли е вертикално (9:16)?

За DTC марките тук бюджетът спира да е лостът. Излъсканото видео на марка постоянно се представя по-слабо от UGC реклами в TikTok. Създател, който снима с телефон и има истинска кука, печели повече аукциони от студийна продуктова сесия, защото алгоритъмът цени ангажираността, която всяко от тях вероятно ще донесе. Ако креативът ти не издържа теста за native, решението не е по-висока оферта, а по-добро видео.

Решението е да брифираш създателите за native съдържание във feed, вместо да използваш повторно видео на марката. Дай на създателя шаблон за UGC бриф с четири ясно описани неща: проблемът, който решава продуктът ти, силна кука, една ясна точка на стойност и един CTA. Брифиран така, UGC в TikTok се чете като native и преминава летвата за ангажираност на аукциона. Примерите за реклами в TikTok, които печелят, почти всички се свеждат до улучването на първите две секунди, така че сложи най-силната кука отпред и изрежи всичко, което я забавя.

5. Аудиторията е твърде тясна или се застъпва

Два различни проблема с аудиторията спират разхода и се появяват в противоположните краища на зрелостта на една марка в TikTok.

Твърде тясна: ако целевата ти аудитория е под около 500 000 потребители, TikTok може да няма достатъчно подходящи импресии, за да изхарчи бюджета ти. DTC марките са склонни да стесняват прекалено, като трупат интерес след интерес, докато групата стане твърде малка, за да се обслужва.

Как да го оправиш? Разшири насочването. Махни натрупаните интереси или премини към аудиторията Smart+ на TikTok и остави алгоритъма да намери купувачите ти без ръчен избор на интереси.

Застъпване: когато пускаш няколко ad group, те могат да се насочат към едни и същи хора и да наддават един срещу друг. Това вдига собствените ти разходи и потиска разхода и в двете.

Как да го оправиш? Провери Audience Overlap в Ads Manager, под Tools, Audience Manager. Ако два ad group се застъпват с над 30%, обедини ги или добави изключения на аудиторията, така че всеки да стига до различна аудитория.

6. Кампанията е в learning phase

Новите кампании и ad group минават през learning phase, докато алгоритъмът на TikTok открива на кого да показва рекламите ти. През този период разходът често е бавен или неравномерен и това е системата, която работи, а не неизправност. Learning phase се нуждае от приблизително 20 до 50 конверсионни събития, за да се стабилизира, обикновено около седем дни.

Как да го оправиш? Изчакай и спри да я пипаш. Редактирането на бюджети, оферти, насочване или креатив през първите седем дни нулира фазата. Бавният ранен разход е нормално поведение при учене, а не проблем, който да решаваш.

Ако кампания е вървяла 7+ дни с постоянно нулев разход, това е знакът, че не е learning phase. Причината е една от другите в този списък.

7. Офертата е твърде ниска, за да печели аукциони

Ако използваш стратегия Cost Cap или Bid Cap, таванът на офертата ти може да е твърде нисък, за да печели аукциони в целевата ти аудитория. TikTok дава по-нисък приоритет на оферти, които постоянно губят от конкуренти, така че показването спира.

Как да го оправиш? Засега премини към Maximum Delivery. Той маха тавана и позволява на TikTok да изхарчи целия бюджет. Щом имаш данни за конверсиите и базов CPA, върни се към Cost Cap, зададен на това число или малко над него.

Не пускай нова кампания с Cost Cap. Започни с Maximum Delivery и премини, когато имаш данните, от които да зададеш тавана.

8. Проблем с плащането или акаунта

Ако всичко по-горе е наред, а разходът пак е нула, проблемът обикновено е в акаунта, а не в кампанията. Три неща за проверка:

• Начин на плащане: изтекла карта, отказана транзакция или недостатъчен кредит. Влез в Business Center, Payment и провери статуса.
• Лимит за разход на акаунта: Business Center, Budget Manager. Ако достигнеш месечен лимит на ниво акаунт, всички реклами се паузират, дори тези с останал бюджет.
• Pixel не се задейства: ако кампанията ти оптимизира за конверсионно събитие като покупка или добавяне в количката, а Pixel не задейства това събитие, TikTok няма сигнал, към който да оптимизира, и показването спира. TikTok Pixel Helper потвърждава дали събитията се задействат правилно.

Контролен списък за реклами в TikTok, които не харчат

Когато разходът падне до нула, мини през този списък по ред. Повечето DTC марки намират отговора в първите четири.

1. Бюджетът е на или над минимумите (50 $ на ден за кампания, 20 $ на ден за ad group).
2. Графикът е отворен, а не вкаран в тесни часове.
3. Статусът на рекламата е „Active“, а не „In Review“ или „Rejected“.
4. Креативът минава теста за native: кука, звук, вертикално, а не излъскано видео на марка.
5. Аудиторията е над ~500 000, без сериозно застъпване между ad group.
6. Кампанията върви 7+ дни или още завършва learning phase.
7. Стратегията за оферти е Maximum Delivery, ако е нова, или Cost Cap на или над историческия ти CPA.
8. Плащането е валидно, няма достигнат лимит за разход на акаунта, Pixel се задейства.

Ако стигнеш до номер четири и осъзнаеш, че проблемът е в креатива, това е решението, в което да инвестираш. Едно продуцирано видео не може да носи цял акаунт. Това е умората от реклами във Facebook, с която рекламодателите се борят от години, и TikTok не е по-различен. Брифирането на няколко създатели за native съдържание и пускането на победителите като Spark Ads е това, което държи акаунта да харчи.

Инфлуенсър маркетинг платформа поема брифирането, правата върху съдържанието и настройката на Spark Ads на едно място. Така всяко видео, зад което слагаш бюджет, е такова, което имаш пълни права да използваш повторно и да мащабираш.

Често задавани въпроси