Como manter sua voz de marca consistente nas redes sociais

Sua voz de marca é realmente importante nos dias de hoje. É a primeira coisa que as pessoas percebem, antes mesmo de ver seus serviços ou produtos. Toda boa marca demonstra sua presença nas redes sociais por meio de tweets, legendas, respostas e blogs. Mas o que importa aqui é como você usa a voz da sua marca. O público de hoje visita múltiplas plataformas. Ele pode perceber quando seu tom soa um pouco diferente ou não é característico da sua marca.

Uma linguagem de marca unificada é importante para desenvolver reconhecimento, autoridade e confiança. Este é um elemento-chave para construir uma conexão e manter seu público informado.

Neste artigo, vamos discutir por que criar uma voz de marca unificada é importante e aprender algumas ótimas dicas para melhorá-la.

Dicas para construir uma voz de marca unificada

A seguir estão algumas dicas que fazem seu público se sentir familiar com sua marca, independentemente de qual plataforma de rede social você aparece.

1. Comece definindo sua identidade verbal

Identidade verbal é a maneira como uma marca se apresenta através do tom, vocabulário e estilo de comunicação. Sua identidade verbal reflete sua personalidade. Então, antes de começar a escrever qualquer publicação, pergunte-se: "Quem somos?" Sua marca é ousada, brincalhona ou tranquilizadora? Defina seus traços-chave e siga-os cuidadosamente.

Não apenas liste adjetivos; tente explicar o significado por trás deles. Mencione frases de exemplo que mostrem seu tom e que tipos de piadas evitar. Esses elementos ajudam a moldar o projeto de sua marca.

Por exemplo, o tom da marca Nike é ousado e motivador. Eles mantêm esse tom em todas as plataformas.

A legenda que usaram na publicação acima mostra claramente seu tom ousado e motivador. A primeira linha "O futuro não é amanhã, é hoje" combina perfeitamente com o slogan da marca "Just Do It." Tanto a publicação quanto o slogan incentivam os leitores a agir imediatamente e aproveitar a oportunidade. Seu tom permanece o mesmo em todos os sites e plataformas de redes sociais. É assim que você precisa fazer como marca.

2. Crie um framework simples: mensagem, tom e estilo

Uma linguagem de marca forte não é criada por si só. Você precisa construir o framework que demonstra três coisas valiosas:

• Mensagem: o que você quer dizer?
• Tom: a atitude por trás das palavras
• Estilo: como as palavras parecem e se sentem (comprimento da frase, pontuação, etc.)

Educar sua equipe sobre esses fatores em relação à sua marca para garantir que o tom seja o mesmo em todos os canais sociais.

Por exemplo, uma marca reflexiva pode usar um tom mais suave e mais explicações. Mas marcas ousadas tendem a usar um tom incisivo.

O Airbnb usa um tom caloroso e acolhedor em suas legendas para apoiar seus serviços e construir confiança. Você sempre os verá criando o mesmo framework em todos os sites onde publicam regularmente.

3. Use siglas para manter sua mensagem afiada e memorável

Siglas são uma das melhores maneiras de simplificar mensagens de marca densas e torná-las memoráveis na mente do seu público. Elas podem ser usadas consistentemente nas redes sociais, e têm o poder de solidificar sua linguagem de marca e fazer com que o público conecte instantaneamente valores fundamentais ou ações à sua identidade.

Por exemplo, uma marca de bem-estar pode usar a sigla CARE para transmitir seus valores:

Conectar, Agir, Refletir, E**nergizar.

Eles podem usar isso em legendas, hashtags de campanha, ou até como tema para uma série de conteúdo.

Aqui está como isso pode beneficiá-lo:

• Repete sua mensagem principal em cada publicação.
• Estabelece consistência em todos os canais.
• Fornece à sua equipe um guia fácil de seguir ao criar publicações nas redes sociais.

Certifique-se de que a sigla se ajusta ao seu tom, seja formal, relaxado ou desafiador, e use-a em mensagens e hashtags. Siglas podem ser mini-assinaturas de marca que mantêm sua mensagem clara e consistente quando feitas corretamente.

Se você não sabe como criar siglas apropriadas, você pode fazer isso manualmente (o que pode ser caótico e demorado) ou usar ferramentas online simples como Acronym Maker para obter ideias únicas. No entanto, certifique-se de que a sigla final pareça autêntica e combine com sua marca.

4. Crie um guia de referência rápida

Sua equipe precisa de algum tipo de orientação quanto à sua linguagem de marca. Crie um guia simples de uma página para sua equipe educá-los sobre o tom e a linguagem de sua marca. Dessa forma, seus escritos podem ser unificados.

Inclua isto em seu guia:

• Tom de voz (com 2–3 palavras-chave)
• Frases a usar e evitar
• Preferências de emoji e pontuação
• Exemplos de boas publicações sociais

Este guia simples ajuda a manter as coisas simples e fáceis de aplicar, até mesmo para novos membros da equipe.

5. Revise e ajuste sua voz quando necessário

A voz de uma marca não é algo que é criado uma vez e depois você apenas segue. Com o crescimento da sua empresa, novos usuários são atraídos, e isso pode trazer uma mudança no seu público. Sua mensagem também deve ser ajustada de acordo. Manter sua presença em uma nova plataforma também pode exigir uma leve mudança no seu tom. Equipes que gerenciam e testam contas em várias regiões e dispositivos frequentemente confiam em um proxy Android para monitorar como seu conteúdo e tom aparecem para públicos em diferentes mercados.

Revisar a voz da sua marca a cada 6 a 12 meses é muito útil e importante. Pergunte-se:

• Ainda estamos atingindo as pessoas certas?
• Nossa voz ainda corresponde aos objetivos da nossa marca?
• Há novas palavras ou frases que devemos incluir?

Desenvolver flexibilidade enquanto mantém seu tom principal consistente ajudará você a permanecer reconhecido e confiável.

Considerações finais

Criar uma voz de marca unificada faz sua empresa soar mais confiável e familiar. Sua marca se sente forte e confiável quando todas as suas publicações, comentários e mensagens se alinham. Mantenha sua voz igual em todas as plataformas sociais para informar seu público que sempre é você.

Mantenha sua equipe treinada para fazer cada mensagem soar igual. Assim, sua marca será reconhecida e respeitada pelo seu público em todas as plataformas.