Lidé mají rádi dobré řešení, obzvláště když to nepůsobí jako prodejní nabídka. Zde se uplatňují videa s uživatelským obsahem zaměřená na problém a řešení. Začínají běžným problémem, na který ukážou řešení. A ano, toto řešení je náhodou váš produkt.

Tyto UGC videa nepůsobí jako marketing. Působí to jako pomoc jedné osoby druhé. A právě to je důvod, proč to funguje.

Tato uživatelsky generovaná video obsahují skutečné lidi, ve skutečném prostředí, kteří říkají věci jako: „Moje pleť byla hrozně problematická. Nic nepomáhalo. Pak jsem zkusil(a) tohle.“

Takový druh háku rychle upoutá pozornost publika.

Protože lidé chtějí znát pravdu.

Chtějí takovou recenzi, která působí jako zpráva od přítele, který říká: „Nemyslel jsem, že to bude fungovat, ale ono to opravdu funguje. Jako... vážně.“

Proto nefiltrovaná zpětná vazba funguje mnohem lépe než propracované značkové sdělení. Nejde o to, že značka říká: „Budete to milovat,“ ale o to, že skutečný uživatel přizná: „Byl jsem hodně skeptický—a pak se to stalo.“ Tento druh upřímnosti rychle buduje důvěru.

Vezměte si Peloton. Jejich uživatelé se natáčejí uprostřed jízdy—zapoteni, bez dechu a naprosto soustředěni. Sdílejí významné jízdy, povzbuzující řeči po cvičení a osobní postřehy. Ta nefiltrovaná energie? Stala se součástí identity značky—a funguje to.

Co tedy dělá recenzi výjimečnou? Když někdo projeví opravdovou frustraci, která se mění v úlevu, nebo pochybnosti, které se obrátí v překvapení – to je ten kouzelný okamžik. To si člověk zapamatuje. Kromě toho zákazníci dávají přednost recenzím a svědectvím o produktech ve video formátu před psanými.

Videa s před-a-po uživatelským obsahem lidi přimějí přestat scrollovat, protože slibují něco skutečného – skutečnou změnu, viditelný pokrok a důkaz, že to funguje.

Málokteré věci upoutají pozornost jako solidní příběh proměny. Tyto videa ukazují boj, proces a výslednou odměnu.

Fanoušci Fenty Skin to dělají opravdu dobře. Zveřejňují kompletní cesty péče o pleť – od vyrážek a tmavých skvrn až po hladší a zářivou pokožku. Je to upřímné, otevřené a co je nejdůležitější, ukazuje, co je možné a dosažitelné.

Když spotřebitelé sdílejí, jak váš produkt zlepšil jejich život, přiměje to ostatní přemýšlet, „Co kdyby to fungovalo i pro mě?“

Používejte tyto příběhy všude: na vašich webových stránkách, přistávacích stránkách, v e-mailech a na sociálních sítích. Dodávají lidský rozměr vašim marketingovým snahám, fungují jako sociální důkaz, doporučení od vrstevníků a silné podněty, které vedou lidi k nákupu.

Každý produkt má své skeptiky.

“Je to příliš drahé.”
“Pravděpodobně mi to nebude fungovat.”
“Na internetu to vypadá hezky, ale kdo ví?”

Samozřejmě, vaše značka by mohla vyřešit všechny tyto pochybnosti. Ale buďme upřímní. Je to obrovský rozdíl, když ujištění přijde od jiného zákazníka.

Právě zde vyniká vyvracení mýtů uživatelským obsahem. Přímo čelí váhání. Ale místo toho, aby to znělo defenzivně, působí to jako když přítel říká: „Taky jsem si nebyl jistý, ale tady je, co se doopravdy stalo.“

Zákazníci značky Casper jsou v tomhle skvělí. Uvidíte videa typu: „Myslel jsem, že matrace bude příliš měkká... ukázalo se, že je dokonalá.“ Nebo: „Nadšený z nápadu koupit bez vyzkoušení jsem nebyl, ale jejich 100denní zkušební doba mě přesvědčila.“

Chcete více podobného obsahu? Začněte zjišťováním nejčastějších pochybností o vašem produktu. Poté vytvořte videa generovaná uživateli, která na tyto námitky přímo reagují.

Použijte je na svém webu, v reklamách pro retargeting a e-mailových kampaních k zvýšení zapojení a kdekoli, kde mohou ovlivnit rozhodování o nákupu. Je to jeden z nejjednodušších způsobů, jak proměnit váhání v akci.