Les publicités Facebook sont actives mais ne dépensent pas ? 16 solutions que vous devez connaître

Vous avez lancé votre campagne. Les annonces sont approuvées. Tout semble en ordre.

Mais—zéro dépense. Pas de portée. Pas de clics.

Frustrant ? Oui. Mais vous n'êtes pas le seul à y faire face.

Les problèmes de diffusion des publicités sur Facebook sont plus courants que la plupart des marketeurs ne l'admettent. Que vous soyez nouveau sur la plateforme ou que vous gériez des dizaines de comptes publicitaires dans une agence de publicité, il suffit d'un seul paramètre négligé pour tout arrêter net.

Cet article décompose les 16 raisons les plus courantes pour lesquelles vos publicités Facebook sont actives mais ne dépensent pas d'argent—et comment résoudre chacune d'elles.

Pas de jargon. Pas de remplissage. Juste des solutions claires et pratiques que vous pouvez utiliser dès maintenant.

TL;DR

• Les publicités Facebook peuvent être diffusées sans dépenses en raison de problèmes tels qu'un faible budget publicitaire, une petite taille d'audience ou des limites du compte publicitaire
• Les nouvelles campagnes et comptes font souvent face à des restrictions de diffusion initiales
• Les publicités vidéo sur Facebook rencontrent également des problèmes de diffusion si le ciblage, les enchères ou la création ne sont pas alignés
• Une créativité médiocre, des erreurs d'enchères ou des conflits de ciblage peuvent discrètement bloquer la diffusion
• Les retards d'approbation des annonces, les conflits d'horaires et les ensembles d'annonces inactifs peuvent freiner la portée

Problèmes de publicités Facebook actives mais sans dépenses

Si vos annonces UGC sont actives mais ne génèrent pas de dépenses, l'une de ces 16 problématiques est probablement la cause—et chacune a une solution.

1. Nouveau compte publicitaire

Facebook utilise une limite de dépenses quotidienne pour contrôler les dépenses publicitaires en fonction de l'historique du compte publicitaire. Ces limites sont progressivement levées à mesure que vous établissez une relation de confiance avec le Gestionnaire d'entreprise Meta. Cela signifie que vos coûts publicitaires peuvent rester nuls pendant les premières semaines, même si votre configuration est parfaite.

Comment le réparer :
Gardez les choses simples au début. Commencez avec un petit budget quotidien, payez vos factures rapidement et évitez de faire trop de changements en même temps. Facebook a besoin de temps pour établir votre crédibilité en tant qu'annonceur.

Conseil de pro :
Ne paniquez pas si les premières campagnes ne dépensent pas. Donnez-leur quelques jours pour s'intensifier. De plus, évitez de faire des changements fréquents car ils peuvent déclencher les systèmes de risque de Facebook, et votre compte publicitaire pourrait être signalé.

2. Problèmes liés à la méthode de paiement

Les comptes publicitaires peuvent interrompre les dépenses si la carte de crédit atteint sa limite. D'autres raisons qui peuvent arrêter vos dépenses publicitaires incluent des cartes expirées ou des types de paiement non pris en charge.

Comment le réparer :
Allez dans les paramètres Facturation & paiements de votre Gestionnaire de publicités et recherchez des avertissements ou des paiements échoués.

Si quelque chose vous semble anormal, essayez de mettre à jour vos informations de paiement ou de changer de carte par précaution.

Conseil rapide :
Ajoutez toujours une méthode de paiement de secours pour éviter les problèmes de livraison imprévus. Les publicités sur Facebook peuvent cesser d'être diffusées si la méthode de paiement n'est pas valide. Ainsi, vos publicités continueront de fonctionner même si votre carte principale échoue.

3. Annonce non approuvée

Si votre publicité ne respecte pas les politiques publicitaires de Facebook, elle ne sera pas diffusée. Même de petits problèmes peuvent entraîner le rejet de votre annonce. Cela inclut les titres racoleurs, trop de texte sur l'image, ou la promotion accidentelle de contenu restreint.Alors, vérifiez toujours les avis de refus.

Comment le réparer :
Allez dans Campagnes dans votre Gestionnaire de publicités et vérifiez la colonne Diffusion. Si votre annonce a été rejetée, elle sera signalée en rouge.

Cliquez sur Erreur(s) de l'ensemble de publicités → Voir les ensembles de publicités pour lire la raison. Vous pouvez ensuite apporter les modifications nécessaires et soumettre à nouveau.

Conseil de pro :
Évitez les titres racoleurs, méfiez-vous des affirmations audacieuses et assurez-vous que vos nouvelles créations utilisent des visuels clairs et de haute qualité. Le système de révision de Facebook est principalement automatisé et il n'est pas très indulgent.

4. Audience Trop Petite

Votre publicité Facebook nécessite au moins 100 utilisateurs dans son public cible. Si vous ajoutez trop de filtres—comme l'âge, la localisation, les intérêts ou les intitulés de poste—votre audience pourrait devenir trop restreinte pour que votre annonce soit diffusée.

Comment le réparer :
Assouplissez votre ciblage. Élargissez la tranche d'âge, ajoutez plus de lieux ou de langues. Même de petits changements peuvent aider.

Une autre solution simple consiste à utiliser les Audiences similaires. Cette fonctionnalité vous aide à trouver de nouvelles personnes qui ressemblent à vos clients actuels.

Pour créer une audience similaire, votre groupe d'origine (ou, en d'autres termes, audience source) doit comporter au moins 100 personnes du même pays. Cependant, Facebook recommande d'avoir entre 1 000 et 5 000 personnes dans votre audience source pour de meilleurs résultats.

En résumé, plus la liste est grande, mieux cela fonctionne. C'est l'un des moyens les plus simples pour atteindre plus de personnes susceptibles d'être intéressées par ce que vous proposez.

Conseil de pro :
Facebook est plus performant avec des tailles d'audience plus larges qu'il peut optimiser au fil du temps. Donc, en règle générale, évitez les publicités hyper-ciblées.

5. Budget trop bas

Le système publicitaire de Facebook fonctionne comme une enchère. Votre publicité peut être surenchérie si votre budget quotidien ou global est trop bas, surtout lorsque la concurrence est élevée. Même une petite différence peut empêcher votre publicité d'être diffusée.

Comment le réparer :
Essayez d'augmenter légèrement votre budget quotidien. Passer de 1 $ à 5 $ peut souvent suffire pour relancer les choses. Et pour les nouvelles campagnes, visez 5 $–10 $ par jour pour donner à Facebook la possibilité d'optimiser.

Conseil de pro :
Votre stratégie d'enchères et votre budget fonctionnent de pair. Des enchères trop basses avec un budget minimal égalent une livraison nulle.

6. Offres basses

Si vous utilisez l'enchère manuelle et que votre stratégie d'enchère n'est pas compétitive, il se peut que votre ensemble de publicités ne remporte pas suffisamment d'enchères. Et comme le système de Facebook privilégie les offres plus élevées, il y a de fortes chances que votre publicité soit complètement ignorée.

Comment le réparer :
Essayez de passer aux enchères automatiques, surtout si vous ne savez pas à quoi ressemble une offre compétitive. Si vous continuez avec l'enchère manuelle, commencez par une offre plus élevée et réduisez-la une fois que les résultats commencent à arriver.

Conseil de pro :
À moins de savoir exactement ce que vous faites, laissez Facebook gérer les enchères. Les offres manuelles peuvent gaspiller votre budget ou arrêter net la diffusion si elles ne sont pas adéquates.

7. Toujours en cours d'examen

Chaque publicité passe par le processus de révision de Facebook avant de pouvoir être diffusée. Normalement, cela prend moins de 24 heures, mais pendant les périodes chargées, cela peut prendre plus de temps. Et tant que votre publicité est en cours de révision, vous ne dépenserez rien.

Comment le réparer :
Laissez-lui un peu de temps. Si cela fait plus d'un jour, essayez de dupliquer l'annonce et de publier la nouvelle version. Cela peut parfois déclencher une nouvelle évaluation et accélérer le processus.

Conseil de pro :
Ne lancez pas vos publicités en attendant le week-end ou tard dans la nuit. Les évaluations ont tendance à ralentir en dehors des heures de bureau, alors prévoyez à l'avance si possible.

8. Limite de dépenses du compte

Vérifiez si vous avez défini une limite de dépenses sur votre compte, volontairement ou par erreur. Une fois ce plafond atteint, Facebook met automatiquement en pause toutes les publicités actives, même si des campagnes individuelles disposent encore d'un budget.

Comment le réparer :
Une fois dans l'onglet Facturation & paiements, trouvez "Limite de dépenses du compte" et cliquez sur les trois points pour définir votre limite. Augmentez-la ou supprimez-la entièrement pour relancer vos annonces.

Conseil de pro :
Les limites de dépenses pour les comptes sont idéales pour contrôler vos dépenses publicitaires totales, mais il est facile de les oublier. Facebook n'envoie pas toujours des alertes évidentes lorsque vous les atteignez, donc il vaut mieux vérifier de temps en temps.

9. Audiences qui se chevauchent

Si deux de vos ensembles de publicités ou plus ciblent les mêmes personnes, vos annonces sont essentiellement en concurrence les unes avec les autres. Dans ce scénario, Facebook intervient pour les empêcher de surenchérir les unes contre les autres. Ce chevauchement probable peut ralentir la diffusion sur tous les ensembles de publicités concernés.

Comment le réparer :
Utilisez l'outil Audience Overlap de Facebook dans le Gestionnaire de publicités pour voir si vos ensembles de publicités ciblent les mêmes personnes. Si c'est le cas, envisagez de combiner des ensembles de publicités similaires ou d'ajuster votre ciblage pour garantir que chaque ensemble de publicités atteigne un public distinct.

Conseil de pro :
Évitez de dupliquer des ensembles de publicités avec de minuscules modifications. Testez plutôt différentes audiences dans des campagnes séparées. Cela permet de rester organisé et d'éviter la concurrence interne.

10. Score de qualité faible

Les scores de retour des clients influencent la performance de la diffusion des publicités sur Facebook. Ainsi, lorsque votre publicité reçoit peu de clics, de signalements ou qu'elle suscite de nombreuses réactions négatives, Facebook la considère comme de faible qualité. Cela signifie qu'elle sera moins, voire pas du tout, montrée. La plateforme privilégie le contenu qui maintient l'engagement des utilisateurs.

Comment le réparer :
Mettez à jour vos créations pour obtenir l'action souhaitée de la part de vos audiences. Essayez des visuels plus percutants, un message plus simple et des appels à l'action (CTA) plus forts. N'ayez pas peur de tester A/B plusieurs versions pour voir ce qui fonctionne réellement.

Conseil de pro :
Évitez les photos de stock génériques et les textes trop longs. Les publicités qui semblent naturelles dans le fil d'actualité—claires, pertinentes et accrocheuses—ont tendance à être beaucoup plus performantes.

11. Objectif publicitaire incompatible

Utiliser le mauvais objectif publicitaire peut confondre l'algorithme de Facebook. Par exemple, si vous choisissez « Conversions » mais que vous n'avez pas encore de données de pixel, Facebook ne saura pas à qui montrer votre publicité et il est probable qu'il ne dépensera pas.

Comment le réparer :
Commencez par un objectif plus simple, tel que le Trafic ou l'Engagement. Une fois que votre publicité reçoit de l'activité, vous pouvez passer à un objectif de résultat basé sur la conversion. Cela donne à Facebook le temps d'apprendre et de trouver des personnes qui sont plus susceptibles de prendre une action spécifique.

Conseil de pro :
Ne lancez pas immédiatement des campagnes de conversion. Attendez d'avoir des données solides de pixel ou un historique d'achats antérieurs. Laissez le système se préparer avant de lui demander de réaliser des ventes.

12. Aucune conversion récente

Lorsque Facebook constate un nombre nul de conversions au fil du temps, il suppose que votre publicité ne fonctionne pas et commence à limiter sa diffusion. Le système a besoin de données de conversion récentes pour continuer à montrer votre publicité aux bonnes personnes. Sans cela, les performances finiront par diminuer.

Comment le réparer :
Changez votre objectif pour quelque chose de plus général, comme Clics sur les liens ou Vues de la page de destination. Cela aide votre publicité à prendre de l'élan. Une fois que vous commencez à obtenir de l'activité, vous pouvez revenir aux conversions pour poursuivre votre objectif principal.

Conseil de pro :
Ne comptez pas sur des conversions de publics froids dès le départ. Faites-les d'abord s'intéresser, puis utilisez le reciblage pour obtenir de véritables résultats.

13. Ensemble de publicités ou campagne inactifs

Même si l'annonce semble active, vérifiez si la campagne publicitaire est en pause. C'est une erreur courante, surtout lorsqu'on parcourt rapidement le gestionnaire de publicités.

Comment le réparer :
La solution est simple—assurez-vous que votre annonce, ensemble d'annonces, et campagne sont tous activés. Une seule pause à n'importe quel niveau arrêtera la diffusion de votre annonce.

Conseil de pro :
Vérifiez la colonne « Livraison » dans le Gestionnaire de publicités, c'est le moyen le plus rapide de repérer tout ce qui est marqué comme « En pause » ou « Non distribué ».

14. Heure de début différé

Les annonces programmées ne commenceront à dépenser qu'une fois l'heure de début choisie atteinte. Vérifiez-le bien.

Comment le réparer :
Allez au niveau de l'ensemble de publicités et vérifiez la date et l'heure de début. Si elle est programmée pour le futur, changez-la en « Démarrage immédiat » ou ajustez le planning selon les besoins.

Conseil de pro :
Vérifiez toujours les heures de début lorsque vous dupliquez des annonces. Facebook reprend le calendrier original, ce qui peut entraîner des retards inattendus.

15. Conflits de ciblage

Ajouter des filtres excessifs à vos audiences cibles, comme l'âge, la langue, le comportement, etc., peut empêcher la diffusion adéquate de vos publicités.

Comment le réparer :
Simplifiez votre ciblage. Commencez de manière large puis resserrez en fonction des performances. Visez juste un ou deux traits clés par campagne pour maintenir une portée saine.

Conseil de pro :
Utilisez Audience Insights pour découvrir ce qui fonctionne. Une fois que vous savez, créez des audiences similaires au lieu d'empiler une multitude de filtres. C'est un moyen plus efficace de se développer sans bloquer la diffusion.

16. Expérience médiocre de la page d'atterrissage

Lorsque les gens cliquent sur votre annonce mais quittent immédiatement, Facebook le perçoit comme une mauvaise expérience. Des temps de chargement lents, des mises en page déroutantes ou un contenu qui ne correspond pas à l'annonce peuvent tous nuire à vos performances et arrêter la diffusion.

Comment le réparer :
Assurez-vous que votre page d'atterrissage se charge rapidement, fonctionne bien sur mobile et délivre clairement ce que la publicité a promis. Testez-la toujours vous-même avant de lancer la campagne.

Conseil de pro :
Utilisez des outils tels que PageSpeed Insights ou le diagnostic des publicités de Meta pour vérifier les problèmes. Même de petites corrections—comme un chargement plus rapide ou un design plus épuré—peuvent augmenter l'engagement et maintenir votre publicité active.

FAQ

Pourquoi la publicité Facebook est-elle active mais ne dépense-t-elle pas ?

Votre annonce peut sembler active, mais des problèmes cachés tels qu'un budget insuffisant, des audiences restreintes, des évaluations en attente ou des limites de dépenses pourraient la bloquer. Vérifiez tous les niveaux—annonce, ensemble d'annonces et campagne—pour tout ce qui est marqué « En pause » ou « Non diffusé ».

Pourquoi mes publicités Facebook sont-elles diffusées mais sans vente ?

Si votre publicité Facebook obtient des vues mais aucune conversion, il y a un problème—peut-être l'offre, le site web ou le ciblage. Les audiences froides ont souvent besoin d'être préparées avec du trafic ou de l'engagement avant d'être prêtes à acheter.

Combien de temps faut-il pour que les publicités FB commencent à engendrer des dépenses ?

La plupart des publicités commencent à générer des dépenses dans l'heure. Si ce n'est pas le cas, elles pourraient être bloquées en cours de révision, programmées pour plus tard, ou manquer le bon budget ou les bonnes données démographiques. Si aucune dépense n'est enregistrée après 24 heures, il est temps de rechercher le problème.

Pourquoi mes publicités Facebook sont-elles actives mais sans portée ?

Si votre publicité n'atteint personne, Facebook ne la montre à personne. Cela est souvent dû à des enchères trop basses, un ciblage ultra-précis, ou des paramètres en pause que vous avez peut-être manqués. Essayez d'élargir votre audience ou d'augmenter votre budget pour relancer les choses.