User Generated Content (UGC): définition, marketing et exemples

User Generated Content (UGC) a un impact puissant sur les décisions d'achat pour 79% des personnes.

Une stratégie marketing sans UGC content ne peut signifier qu'une chose : laisser de l'argent sur la table, et même plus.

L'UGC peut vous aider à augmenter non seulement les ventes, mais aussi la notoriété de la marque, la fidélité des clients et une communauté forte et dévouée.

Aujourd'hui, nous vous montrerons comment intégrer leUGC content dans votre plan d'affaires à l'aide de statistiques, d'exemples et de conseils clés.

Restez en avance sur la concurrence et rapprochez-vous de vos clients idéaux.

Prêt ? Allons-y !

UGC c'est quoi?

(UGC) User Generated Content, est un contenu créé par les clients eux-mêmes et non par les marques. Elle prend de nombreuses formes: photos, vidéos, témoignages, critiques, articles de blog, partagés sur les réseaux sociaux et autres plateformes.

Bien que l’UGC soit actuellement à la mode avec les hashtags sur TikTok et Instagram, il existe depuis longtemps. Les marques n’ont pris conscience que récemment de immense potentiel de UGC in marketing.

L’ère du marketing basé uniquement sur le contenu professionnel est révolue. Aujourd’hui, ce sont les expériences et les histoires qui comptent. Et qui mieux que vos clients pour partager une expérience authentique?

L’UGC est si efficace que 87 % des marketeurs l’ont intégré dans leur stratégie. Et ils ont raison : 93 % des clients s'appuient sur l'UGC pour leurs achats, et cela génère 28 % d'engagement en plus que le contenu traditionnel.

D'où provient l'UGC?

L'UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, est partagé par :

• Les consommateurs
• Les createur UGC
• Les ambassadeurs de la marque
• Les employés

Ce contenu, non produit directement par la marque, amplifie sa visibilité grâce à l'efficacité du bouche-à-oreille. Les marques privilégient l'UGC car il :

• Engage davantage que le contenu traditionnel
• Offre une authenticité et une sincérité appréciées
• Inspire confiance

Exploiter le contenu partagé par vos clients peut booster vos conversions, renforcer la confiance et la fidélité, et solidifier votre clientèle.

Les différents formats de l'UGC

Photos, Stories

56% des gens font plus confiance aux photos d'utilisateurs qu'aux marques. Utilisez les photos et histoires de vos clients pour élargir votre audience.

Vidéos

50% des internautes cherchent des vidéos avant d'acheter. Plateformes comme YouTube Shorts, TikTok et Instagram Reels sont en vogue. Les vidéos de déballage (unboxing) sont un type de contenu populaire.

Trouvez plus d'idées de video UGC créées par les utilisateurs ici.

Témoignages

85% font confiance aux avis en ligne autant qu'aux recommandations personnelles. Ces avis, trouvables sur Trustpilot, Google, Yelp, etc., valorisent votre marque. Afficher des avis peut booster les ventes de 270%.

Blog

Les gens continuent de lire et d'écrire des blogs. C'est un moyen efficace de se connecter avec vos clients et d'engager votre audience.

Statistiques UGC

• Les campagnes ou sites web avec UGC ont un taux de conversion 29% plus élevé que ceux sans.
• Les UGC Ads coûtent 50% moins cher que les annonces moyennes avec un taux de clic 4 fois supérieur.
• Selon les consommateurs, le UGC content a un impact 9,8 fois plus élevé que le contenu et marketing d influence.
• Les millennials font plus confiance au UGC qu'à d'autres types de médias, avec une confiance supérieure de 50%.
• Les avis clients sont une partie essentielle des décisions d'achat pour 86% des consommateurs

L’UGC, à quoi ça sert?

Confiance et Connexion Client

L'UGC a une authenticité que le contenu professionnel ne peut égaler, rendant les marques plus crédibles. Les consommateurs font 50% plus confiance à l'UGC, soulignant l'importance de l'authenticité dans les décisions d'achat.

Contenu économique et évolutif

L'UGC a une authenticité que le contenu professionnel ne peut égaler, rendant les marques plus crédibles. Les consommateurs font 50% plus confiance à l'UGC, soulignant l'importance de l'authenticité dans les décisions d'achat.

Authenticité de la marque

L'UGC présente vos produits de manière authentique, renforçant le lien entre la marque et le consommateur. Il crée une communauté, raconte une histoire et humanise votre marque, montrant aux clients qu'ils comptent.

Renforce la Fidélité

Dans un monde saturé de publicités, l'UGC renforce la confiance. Les témoignages clients ont plus de poids que les discours de marque. L'UGC agit comme un gage de qualité, montrant que les clients réels approuvent le produit.

Augmente le retour sur investissement (ROI) et la conversion

En plus de générer de la confiance, le UGC content a un autre avantage. Bazaarvoice a découvert qu'en ajoutant du contenu généré par les utilisateurs aux pages produits, les ventes peuvent augmenter jusqu'à 64%!

Parlons du pouvoir du contenu généré par les utilisateurs, n'est-ce pas ? L'inclure dans votre stratégie de marketing, c'est comme parler à vos clients avec les voix d'autres clients. C'est réel et clair, donnant aux futurs clients une idée des expériences des autres.

Comment inclure l'UGC dans votre marketing

Voyons comment vous pouvez tirer parti de l'UGC pour votre stratégie marketing:

1. Campagnes publicitaires payantes

Vous avez une entreprise et vous voulez qu'elle réussisse. Mais le succès ne s'obtient pas par des suppositions. Cela nécessite un plan, une stratégie et des objectifs clairs.

Le marketing n'est pas différent. Pour qu'une campagne soit efficace et génère des conversions, vous avez besoin d'une stratégie solide et d'objectifs clairs. Le marketing est essentiel pour toute entreprise pour une raison.

Nous avons établi l'importance de l'UGC dans les publicités payantes. Mais compter uniquement sur vos clients pour ce contenu est, franchement, irresponsable.

Voici pourquoi : Vous ne pouvez vous attendre à obtenir que certains types de UGC content. Bien sûr, les utilisateurs aiment se connecter avec les marques qu'ils aiment, mais à moins d'être Starbucks, obtenir des tonnes de photos et de vidéos chaque jour n'est pas réaliste.

Et puis il y a la question de la qualité. Même si vous recevez du contenu, pouvez-vous garantir que ce soit le type de matériau que vous souhaitez pour vos publicités payantes ?

Prendre votre marketing au sérieux signifie créer un flux prévisible de contenus de haute qualité pour une approche stratégique des payantes (paid ads). Vous ne pouvez pas compter sur vos clients pour recevoir régulièrement du contenu de haute qualité qui résonne avec votre marque. Vous devez le faire de manière proactive.

C'est là que les UGC creators entrent en jeu. Prenez le contrôle de votre contenu en collaborant avec des experts qui savent comment communiquer votre message, mettre en avant les bons avantages et le rendre authentique.

En d'autres termes, créez une UGC Ad avec le message et l'approche que vous savez convertiront, plutôt que d'espérer simplement que cela fonctionne. Il existe des services qui vous aideront à faire exactement cela.

Prenez le contrôle de votre contenu. Commencez un essai gratuit dès aujourd'hui.

2. Instagram

Sur Instagram, maximisez l'UGC ainsi :

• Hashtag de marque : Créez-en un unique.
• Concours & Cadeaux : Stimulez la participation.
• Encouragement : Incitez les utilisateurs à publier avec votre hashtag.
• Sélection : Choisissez les contenus alignés à votre marque.
• Permission : Demandez avant de repartager.
• Diffusion : Intégrez-les dans vos Reels, Feed, Posts et Stories.

3. TikTok

TikTok offre des vidéos authentiques et captivantes qui peuvent devenir virales - exactement ce que votre marque recherche. En moyenne, nous y consacrons 95 minutes par jour.

Sur TikTok, exploitez :

• Tutoriels : Comment utiliser vos articles.
• Réactions : Impressions des utilisateurs face à vos produits.
• Avant/Après : Témoignages d'utilisateurs avant et après usage.
• Comparaisons : Mettez en avant les différences entre vos produits et ceux des concurrents.
• Les Top raisons : Énumérez les avantages majeurs de votre produit appréciés par les clients.

4. SEO

Google améliore constamment l'expérience utilisateur en ne montrant que le contenu qui est utile et précieux.

L'UGC peut aider à améliorer le classement SEO. Les photos UGC, les questions et réponses, les vidéos et les avis sont des contenus authentiques et de haute qualité que moteur de recherche comme Google apprécie.

5. Email Marketing

Vous pourriez penser : UGC et email marketing ?

L'UGC peut dynamiser vos campagnes email, boostant les taux de conversion et de clic. Intégrez des avis clients ou leurs photos pour personnaliser et enrichir vos emails. Cela les rendra plus pertinents et captivants pour vos destinataires.

Meilleures UGC exemples

Regardez quelques User Generated Content exemples d'entreprises qui ont accéléré leur création de contenu avec l'aide de la plateforme Influee.

#1 EQUA

EQUA vend des bouteilles d'eau éco-responsables. Pour augmenter leur visibilité, ils ont utilisé du CGU via Influee. Résultat ? Plus de publicités de qualité en un mois qu'en un an. Une véritable révolution dans leur stratégie de contenu.

#2 Layoners

Marque tendance de lunettes et de maillots de bain, Layoners souhaitait booster les ventes de sa collection de maillots de bain. Avec Influee, ils ont collaboré avec 93 UGC creators pour des Ads parfaitement adaptées à l' image de marque, qui ont fait sensation et boosté les ventes.

#3 LUNA \ TBWA

Agence publicitaire internationale, LUNA \ TBWA a utilisé Influee pour collaborer avec des créateurs du monde entier. Un atout majeur pour une marque globale, assurant cohérence et qualité à travers différents marchés.

#4 Silvi

Spécialisée dans les taies d'oreiller pour la peau, Argie a utilisé Influee pour enrichir son contenu. Le résultat ? Une augmentation significative des vues de leurs publicités. Le cofondateur, Ben Goodman, n'a que des éloges pour la plateforme.

Comment obtenir UGC?

Des clients existants

Valorisez votre communauté en interagissant sur les social media. Créez des programmes de fidélisation et répondez aux questions de vos clients.

• Lancez des concours avec un hashtag spécifique et encouragez la création de contenu lié à votre marque.
• Diffusez leurs meilleurs contenus sur vos plateformes et intégrez-les à votre stratégie pour renforcer la confiance et la fidélité.
• Toutefois, certains contenus peuvent ne pas être adaptés ou légaux pour vos canaux. Pour garantir la qualité et la conformité, collaborez avec des UGC creators .

UGC creators

Vos clients fournissent du UGC content, mais vous ne pouvez pas vous y fier constamment. D'où l'intérêt de collaborer avec des créateurs spécialisés en UGC social media.

Ils offrent :

• Une diversité créative
• Un flux régulier de contenus
• Un contrôle sur le message de la marque

Les avantages de travailler avec ces créateurs sont :

• Moins d'effort de votre côté
• Production en volume avec ajustements selon vos besoins
• Compréhension de votre marque et public
• Contenu aligné à votre identité
• Vidéos originales, détaillées et de haute qualité

Pour des exemples concrets, consultez des vidéos de votre secteur.

Comment commencer avec le UGC pour votre marque

Le UGC n'est pas exclusif aux grandes marques comme Nike ou Coca-Cola. Voici les étapes simples pour vous aider à créer une campagne UGC puissante :

1. Choisissez votre canal

Identifiez où vos clients sont le plus actifs. Chaque réseau social a son public. Instagram est vaste, mais TikTok séduit la jeune génération. Choisissez judicieusement pour optimiser vos campagnes UGC .

2. Définissez les objectifs de la campagne

• Soyez précis dans vos buts. Ils doivent être :Spécifiques : avec des indicateurs clés.
• Mesurables : avec des critères clairs.
• Atteignables : réalistes pour votre marque.
• Pertinents : offrant un avantage.
• Temporels : avec une échéance.
• Ces objectifs mesureront le succès de votre campagne.

3. Collaborez avec des UGC creators

Collaborez avec des clients et créateurs pour enrichir vos campagnes. Engagez votre communauté, humanisez votre marque et valorisez vos valeurs via le UGC .

Plateformes et outils pour l'UGC

Avec 92% des consommateurs faisant plus confiance à l'UGC qu'à la publicité traditionnelle, il est crucial d'offrir un contenu authentique.

Outils pour l'UGC :

• Canva
• CapCut
• ChatGPT
• Plateformes de messagerie (WhatsApp, Messenger)

La liste est longue.

Mais pourquoi s'embarrasser de multiples abonnements et de la complexité de la création de contenu ?

Optez pour une solution tout-en-un : Influee. Une plateforme UGC qui simplifie tout, de la création à la diffusion. Obtenez des vidéos qui parlent de votre marque, augmentent vos ventes, tout en laissant les professionnels gérer l'UGC. Concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux : connecter avec votre audience.

Si 92% font confiance à l'UGC, ne vous demandez plus si votre publicité sera efficace. Avec Influee, utilisez des UGC Ads éprouvées, conçues par des experts.

Les avantages d'Influee Platform:

• Coûts réduits, meilleurs résultats.
• Modifiez jusqu'à satisfaction.
• Sous-titres en 65 langues.
• Accès à 50 000 créateurs.
• Montage avancé, IA, post-production, UGC hooks (accroches).
• Personnalisation : couleurs, logo, musique.

Le plus grand atout? Tout est centralisé. De la recherche de créateurs à la gestion des droits d'auteur, tout est géré sur Influee. Simplifiez votre UGC marketing avec Influee.

FAQ

Combien coûte l'UGC ?

Les coûts UGC dépendent du pays et du créateur, il n'y a pas de prix standard. Choisissez votre pays ou votre niche d'intérêt pour avoir une idée plus précise des coûts UGC. Par exemple, vérifiez les prix User Generated Content France ici.

Où puis-je trouver des UGC creators?

Vous pouvez trouver des créateurs de UGC (User Generated Content) sur la plateforme Influee. Influee vous offre l'opportunité de trouver des créateurs spécifiques pour votre niche et votre marché publicitaire.

Que se passe-t-il avec la confidentialité et les droits d'auteur de l'UGC ?

Avant d'utiliser le contenu de vos clients, il est vital d'obtenir leur consentement. L'UGC appartient à son créateur. Cependant, en utilisant le contenu d'Influee, les droits vous sont automatiquement transférés, garantissant son utilisation exclusive pour votre marque sans complications juridiques.

Qu'est-ce que les UGC Ads?

Les UGC Ads utilisent le contenu généré par les utilisateurs, pas par la marque. Elles sont basées sur de véritables témoignages, ce qui les rend plus authentiques et augmente l'interaction et la conversion.

UGC signification

UGC- contenu généré par l'utilisateur