Hiszünk szolgáltatásunk minőségében és mindig a tökéletes kivitelezésen dolgozunk. A gyors és minőségi tartalom kézbesítésének eléréséhez szükség van néhány tényezőre az Ön részéről is. Ez magában foglalja a választási listáról a tartalomkészítők elfogadását/elutasítását, és az időt a kiválasztástól a termék tényleges elküldéséig. Ha ezeket a lépéseket elvégezte, amint arról értesítést kap, akkor befejezte a feladatát és mi gondoskodunk a többiről. Ha nem, a folyamat késni fog, ami számos problémát okozhat.
Miután tájékoztatták, hogy a készítők a kiválasztási listán vannak, 5 nap áll rendelkezésére, hogy kiválassza azokat a készítőket, akikkel együtt szeretne működni, és elutasítsa azokat, akiket nem megfelelőnek tart a termékéhez.
Amennyiben 5 napon belül nem tekinti át a jelöltlistát, e-mailben emlékeztetőt fog kapni a feladat befejezésére, és a határidő további 5 nappal meghosszabbodik. Ha nem válaszol az emlékeztető e-mailre, sajnálatos módon kénytelenek leszünk a megrendelést törölni és a költségek 80%-át visszatéríteni. Erről e-mailben lesz értesítve és 3 napon belül kell válaszolnia, mielőtt a megrendelés törlésre kerül és a költségeket visszatérítjük.
A készítők kiválasztása után 10 nap áll rendelkezésére, hogy elküldje a termékeket minden készítőnek. Ha nem küldi el a termékeket 10 napon belül, e-mailben emlékeztetőt kap, amely további 5 nappal meghosszabbítja ezt a határidőt.
Amennyiben nem válaszol a megjegyzéseket tartalmazó e-mailekre, sajnálatos módon kénytelenek leszünk törölni a megrendelését és 65%-os visszatérítést adni Önnek. Erről e-mailben lesz értesítve és 3 napon belül kell válaszolnia, mielőtt a megrendelés törlésre kerül és a visszatérítés megtörténik.
Amennyiben úgy dönt, hogy folytatja a megrendelést miután a termék 15 napon belül nem lett elküldve, továbbra is elküldheti a termékeket a készítőknek és megkaphatja a tartalmat. Azonban, ha probléma merülne fel a készítőkkel, a visszaküldési folyamat hossza és a kiszállítási folyamatunkban bekövetkező késedelem miatt nem áll módjában visszatérítést igényelni.
Amennyiben úgy dönt, hogy megváltoztatja az utasításokat miután a készítők már elkezdték a tartalom létrehozását, beleegyezik abba, hogy a tartalom szállítási ideje meghosszabbodik a kezdeti jóváhagyás után végrehajtott változtatások miatt. Ez továbbá szükségessé teheti további készítők bevonását.
Ha a termék nem használható tartalom létrehozására, a készítő tájékoztat minket, és mi azonnal tájékoztatjuk Önt. Ha a termék csak törött vagy sérült, megkérjük Önt, hogy küldjön egy másik terméket a készítőnek. Ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, meg kell szüntetnünk az Önnel való együttműködést és vissza kell térítenünk az el nem készített tartalom 50%-ának értékét, mivel biztosítottunk Önnek egy készítőt, ahogy megállapodtunk.
Igyekszünk minőségi termékekkel dolgozni, és ha probléma lenne a termékek minőségével, elveszítenénk alkotóink bizalmát, ami nem a legjobb képet festi cégünkről.
Amikor a világ minden tájáról származó alkotókkal dolgozunk együtt, figyelembe kell vennünk bizonyos tényezőket. Egyes esetekben az alkotók nem lehetnek képesek folytatni a tartalom létrehozását betegség vagy családtag elvesztése miatt. Ilyen helyzetben tájékoztatni fogjuk Önt a helyzetről, és megkérjük, hogy szükség esetén küldje tovább a terméket más alkotóknak. Cserébe egy zsetont kap, amelyet egy teljesen ingyenes további tartalom megvásárlására használhat fel.
Tisztában vagyunk azzal, hogy az üzleti életben bizonyos dolgok változnak, és lehet, hogy nem kívánja folytatni a megrendelését. Azonban amint átadja a megrendelést ellenőrzésre, tudnia kell, hogy csapatunk már jelentős időt fektetett be, hogy a folyamatot a lehető leghamarabb elindítsa. Lent található az eredeti vásárlásának az a százaléka, amit visszakaphat, ha bármikor úgy dönt, hogy lemondja a megrendelést.
Amennyiben a megrendelést lemondja, miután elküldtük Önnek a kiválasztott alkotók listáját, de még a termékek elküldése előtt, jogosult a befizetett összeg 80%-ának visszatérítésére.
Ha a megrendelést lemondja, miután elfogadta a készítőt és mi már irányítottuk őket, vagy éppen ebben a folyamatban vagyunk, jogosult visszakapni a 65%-át.
Amennyiben úgy dönt, hogy lemondja a megrendelést, miközben az még aktív, vagyis a tartalomkészítők már dolgoznak rajta, jogosult visszakapni a még nem kapott tartalom értékének 50%-át, mivel a tartalomkészítők jogosultak jutalékra, ha teljesítik kötelezettségeiket.
Amennyiben bármilyen okból úgy érzi, hogy szolgáltatásaink nem felelnek meg az elvárásainak, kérem ossza meg velünk véleményét, és mi minden aggályát megoldjuk, valamint a lehető legjobb megoldást nyújtjuk Önnek. Arra törekszünk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk, és az Ön visszajelzésével képesek leszünk minőségi tartalmat biztosítani az Ön márkájához!
Amennyiben bármilyen okból szükséges törölnie a megrendelését, kérjük lépjen kapcsolatba az Influee csapatával, és megtaláljuk a legjobb megoldást minden problémára, amellyel szembesül.