User Generated Content (UGC): perchè sono importanti per i brand

Il UGC ha un impatto potente sulle decisioni d'acquisto per il 79% delle persone.

Una strategia di marketing senza UGC Content può solo significare una cosa: lasciare i tuoi soldi sul tavolo, e anche di più.

Il UGC può aiutarti ad aumentare non solo le vendite, ma anche la brand awareness, la fedeltà del cliente e una comunità forte e devota.

Oggi, ti mostreremo come scalare il contenuto generato dagli utenti e inserirlo nel tuo piano di business con statistiche, esempi e consigli principali.

Resta avanti rispetto alla tua concorrenza e avvicinati ai tuoi clienti ideali.

Pronto? Andiamo!

UGC Cos'è?

Il User Genereted Content (UGC) è qualsiasi forma di contenuto creato dai clienti esistenti anziché dai marchi stessi.

I tipi più comuni di UGC sono post sui social media come foto, storie e video. Gli utenti possono anche creare testimonianze, recensioni e post di blog, condividendoli con i loro amici e follower.

Il UGC è stato una tendenza, con hashtag ed esempi di video che appaiono su TikTok e Instagram. Ma, in realtà, le persone hanno creato questo tipo di contenuto da molto tempo. I marchi hanno solo recentemente scoperto il suo potenziale potente per il marketing.

Il marketing con contenuto creato professionalmente dal marchio è finito. Oggi si tratta di storie ed esperienze. E chi può condividere un'esperienza onesta con il tuo brand meglio dei tuoi clienti?

Dato che il UGC marketing è così potente, l'87% dei marketer lo utilizza già come parte della loro strategia di contenuto. E per una buona ragione. Il 93% dei clienti prende decisioni di acquisto basate sul UGC. Inoltre, il UGC content ha un tasso di coinvolgimento impressionante del 28% più alto rispetto al contenuto del brand.

Diversi tipi di UGC

Foto e Stories

Olapic ha dimostrato che le persone si fidano di più delle foto scattate dagli utenti rispetto a quelle dei marchi con una percentuale del 56%. Se i tuoi clienti condividono le loro foto e storie, mostrale per attirare più clienti e far conoscere il tuo marchio a più persone.

Videos

Quasi il 50% degli utenti di Internet cerca video di un prodotto o servizio prima di acquistarlo. Piattaforme come YouTube Shorts, TikTok e Instagram Reels sono molto popolari.

I video di unboxing sono particolarmente popolari, ma le persone si registrano ovunque: mentre fanno acquisti, mangiano o si rilassano.

Trova altre UGC videos creati dagli UGC creators qui.

Testimonianze

Le opinioni dei clienti sono un tipo di contenuto molto potente per aumentare le vendite. Sai che l'85% delle persone si fida delle opinioni online tanto quanto dei consigli degli amici?

Possono essere su siti come Trustpilot, Google, Yelp, Facebook o sulla tua pagina. I commenti aiutano a far apparire bene il tuo marchio e attraggono più clienti.

Chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni. Puoi farlo tramite email, offrendo loro qualcosa in cambio o rispondendo a ciò che dicono. Uno studio afferma che mostrare le recensioni può aumentare le vendite fino al 270%.

Blogs

La realtà è che le persone ancora leggono e scrivono blog.

I blog sono un modo unico per connettersi ulteriormente con i tuoi clienti e creare una community. Aggiungere contenuti di blog alla tua strategia di marketing è una pratica comune per interagire con i tuoi follower.

Benefici del UGC per il tuo brand

Genera fiducia e connessione con i clienti

Il contenuto UGC ha una sensazione onesta e cruda rispetto al contenuto del brand o professionale.

Ecco perché i marchi sembrano più autentici quando utilizzano UGC nelle loro campagne. Ecco perché i consumatori si fidano di più di loro.

Gli utenti si fidano del UGC content fino al 50% in più rispetto agli altri media. Questo dimostra quanto sia importante l'autenticità quando si tratta di prendere decisioni di acquisto.

Contenuto economico e scalabile

Creare contenuto non è facile. Creare contenuti che convertono è una sfida, richiede tempo ed è costoso.

Ma il UGC content è economico per due motivi.

Ci sono molte foto e video gratuiti già pubblicati. Riutilizza ciò che i tuoi clienti condividono; è gratuito.

Se scegli di utilizzare piattaforme UGC come Influee per il contenuto, spenderai meno rispetto al marketing tradizionale.

Riutilizza i contenuti su diversi canali per trovare il contenuto più efficace per il tuo pubblico.

Crea autenticità del brand

Più i consumatori si connettono con il marchio, il suo messaggio e i suoi valori, maggiori sono le possibilità che effettuino un acquisto.

Il UGC mostra i tuoi prodotti in modo vicino e reale, facendo sentire le persone più connesse (prova sociale).

Inoltre, il UGC crea una community e racconta una storia sul tuo marchio. Invece di sembrare un'azienda distante, il UGC avvicina il brand al cliente. Gli dà voce e mostra loro che sono importanti.

Aumenta la fedeltà del brand

Gli utenti sono circondati da annunci, il che li rende molto selettivi sulle marche in cui confidare. Ed è questa fiducia che il UGC può aiutare a rafforzare.

Pensa: non è lo stesso che tu parli bene del tuo prodotto o che lo faccia un cliente. Vedere le opinioni degli altri è come un sigillo di approvazione. Le persone si fidano di più degli altri utenti che delle aziende.

Marketing UGC per il tuo Brand

Ora che sai cos'è il UGC e cosa può fare per il tuo brand, diamo un'occhiata veloce a come includerlo nel tuo content marketing.

UGC vs Marketing Tradizionale

Contenuto generato dagli utenti:

• Economico
• Efficiente in termini di tempo
• Onesto e autentico
• Risultati misurabili

Marketing tradizionale:

• Contenuto creato dal brand o da un'agenzia
• Più costoso
• Richiede competenze ed esperienza
• Più difficile guadagnare la fiducia delle persone

UGC vs Influencer Marketing

Il marketing degli influencer significa collaborare con influencer che condividono, promuovono e pubblicano i tuoi contenuti sui loro social media.

Pro:

• Collegamento immediato con un pubblico impegnato
• Collegamento con il tuo target di riferimento
• Sensazione autentica e affidabile

Contro:

• Costoso (in base al numero di follower dell'influencer)
• Le Stories e i post vengono rapidamente sostituiti da altri brand
• Poco affidabile quando non viene fatto correttamente

Rispetto al marketing degli influencer, l'UGC offre un approccio più autentico, conveniente e incentrato sulla comunità.

Statistiche UGC

• Le campagne o i siti web con UGC hanno un tasso di conversione del 29% più alto rispetto a quelli senza.
• Gli UGC Ads costano il 50% in meno rispetto agli annunci medi con un tasso di clic 4 volte superiore.
• Secondo i consumatori, i UGC content ha un impatto 9,8 volte maggiore rispetto ai contenuti degli influencer.
• I millennials si fidano dei contenuti UGC più di altri tipi di media del 50% in più.
• Le recensioni dei clienti sono una parte essenziale delle decisioni di acquisto per l'86% dei consumatori.

Come includere l'UGC nel tuo marketing

Vediamo come puoi sfruttare l'UGC per la tua strategia di marketing:

1. Campagne di pubblicità a pagamento

Hai un'attività e vuoi che sia di successo. Ma il successo non si ottiene con supposizioni. Richiede un piano, una strategia e obiettivi definiti.

Anche il marketing non è diverso. Affinché una campagna sia efficace e generi conversioni, hai bisogno di una strategia solida e obiettivi chiari. Il marketing è essenziale per qualsiasi attività per una ragione.

Abbiamo stabilito l'importanza dell'UGC nelle pubblicità a pagamento. Ma contare esclusivamente sui tuoi clienti per questo contenuto è, sinceramente, irresponsabile.

Ecco perché: puoi aspettarti solo di ottenere determinati contenuti. Certo, agli utenti piace connettersi con i brand che amano, ma a meno che tu non sia Starbucks, ottenere tonnellate di foto e video UGC ogni giorno non è realistico.

E poi c'è la questione della qualità. Anche se ricevi dei contenuti, puoi garantire che sia il tipo di materiale che desideri per le tue pubblicità a pagamento?

Prendere sul serio il tuo marketing significa creare un flusso prevedibile di contenuti di alta qualità per un approccio strategico alle pubblicità a pagamento. Non puoi contare sui tuoi clienti per ricevere regolarmente contenuti di alta qualità che risuonino con il tuo brand. Devi farlo in modo proattivo.

Ecco dove entrano in gioco i UGC creators. Prendi il controllo dei tuoi contenuti collaborando con esperti che sanno come comunicare il tuo messaggio, evidenziare i giusti vantaggi e renderlo autentico.

In altre parole, crea un UGC Ad con il messaggio e l'approccio che sai che converteranno, anziché semplicemente sperare che funzioni. Ci sono servizi che ti aiuteranno a fare proprio questo.

Prendi il controllo dei tuoi contenuti. Inizia una prova gratuita oggi stesso.

2. Instagram

Instagram è un ottimo luogo per ottenere UGC user generated content. Ecco come fare: crea un hashtag di marca, organizza concorsi o giveaway e incoraggia gli utenti a condividere contenuti. Seleziona UGC content che si abbinano al messaggio del tuo brand. Chiedi il permesso e poi condividili nelle tue Reels, Feed, Post e Storie.

3. TikTok

I video su TikTok sono sinceri, coinvolgenti e diventano virali. Esattamente il tipo di materiale di cui hai bisogno per il tuo brand. Le statistiche dicono che in media trascorriamo 95 minuti su TikTok ogni giorno.

Utilizza TikTok per ottenere:

• Video su come utilizzare i tuoi prodotti.
• Reazioni: persone che reagiscono ai tuoi prodotti.
• Prima e dopo: esperienze dei clienti prima e dopo l'uso del tuo prodotto. Noi vs loro: confronto tra il tuo prodotto e quello dei tuoi concorrenti.
• X motivi per cui: elenco di punti salienti/vantaggi del tuo prodotto che i clienti adorano.

4. SEO

Google sta sempre migliorando l'esperienza dell'utente, mostrando solo il contenuto che è utile e prezioso.

L'UGC può aiutare a migliorare le classifiche SEO. Le foto UGC, le domande e risposte, i video e le recensioni sono contenuti autentici e di alta qualità che Google e altri motori di ricerca apprezzano.

5. E-mail Marketing

Potresti pensare: UGC e e-mail marketing?

Saresti sorpreso nel sapere che l'UGC può aiutarti a colmare le lacune nelle tue campagne di marketing, aumentando le conversioni e i tassi di clic.

Modifica le tue attuali campagne di marketing via e-mail aggiungendo recensioni dei clienti o immagini. In questo modo, renderai le tue campagne più personali e relazionabili.

I migliori esempi di UGC

Guardiamo alcuni esempi di UGC di aziende che hanno accelerato la loro creazione di contenuti con l'aiuto della piattaforma Influee.

#1 EQUA

EQUA offre bottiglie d'acqua sostenibili che ti fanno sentire e apparire bene, oltre ad aiutare l'ambiente riducendo la plastica.

Per raggiungere più persone, EQUA ha utilizzato UGC nei propri annunci e si è appoggiata alla piattaforma Influee per aumentare la creazione di contenuti e rendere il processo più veloce e facile per il proprio team di contenuti.

Il risultato? Con Influee, EQUA ha creato più Ads di qualità in un mese rispetto a tutto l'anno precedente. Parliamo di accelerare la creazione di contenuti di qualità.

Alcuni esempi dei loro video UGC:

#2 Layoners

Layoners è un brand di occhiali da sole e costumi da bagno che unisce alta moda e occhiali da sole dallo stile urban per persone stravaganti e alla moda.

Layoners cercava un modo per aumentare le conversioni con la propria collezione di costumi da bagno. Cercavano persone con buon gusto per mostrarli. Utilizzando Influee, hanno trovato 93 creators che hanno realizzato contenuti perfetti per il loro brand.

Questi annunci hanno spiccato sui social media e hanno aumentato le vendite.

#3 LUNA \ TBWA

Luna \ TBWA è un'agenzia pubblicitaria globale che realizza annunci creativi e diversi.

Grazie all'aiuto della piattaforma Influee, hanno potuto lavorare con creators provenienti da tutto il mondo.

Per un brand internazionale, questo è un grande vantaggio, in quanto possono mantenere un completo controllo sulla creazione di contenuti, produzione e comunicazione con i creatori all'interno di una singola piattaforma in diversi mercati.

In questo modo, hanno offerto ai propri clienti Ads vari e efficaci, rendendoli molto contenti.

#4 Silvi

Ora chiamato Argie, questo brand vende federe per cuscini speciali per migliorare la pelle.

Anche se già stavano includendo UGC content sul proprio sito web per mostrare il "Prima e Dopo" del loro prodotto, hanno collaborato con Influee per migliorare i propri contenuti. In precedenza lavoravano solo con agenzie creative.

Il cambiamento è stato così positivo che hanno raddoppiato le visualizzazioni dei propri annunci. Ben Goodman, uno dei fondatori, ha dichiarato: "Siamo molto felici della varietà e della qualità dei creatori che abbiamo trovato".

Impressionante, vero?

Come ottenere UGC content?

Dai clienti esistenti

Promuovi la community degli utenti. Interagisci con i tuoi clienti sui social media e crea community online e programmi di fidelizzazione per riconoscere i tuoi clienti e il loro contributo. Interagisci con loro, condividi consigli e rispondi alle loro domande.

Organizza concorsi e regali sui social media. Crea campagne e un hashtag di marca. Incoraggia gli utenti a creare UGC content correlato al tuo brand.

Evidenzia i loro contenuti. Condividi i loro contenuti sui tuoi canali social, sul sito web e nelle campagne email. Metti in mostra i loro migliori video, immagini e testimonianze. Fai del UGC una parte regolare della tua strategia di contenuto per nutrire e costruire fiducia, lealtà e community.

Tuttavia, non tutto il contenuto generato dai clienti è sempre adatto per essere utilizzato sui tuoi canali. Potrebbe non avere un buon valore, non adattarsi all'immagine del brand o potresti non avere il permesso per utilizzarlo.

Per evitare problemi di copyright, coerenza e qualità, c'è un'altra forma di ottenere UGC content, che rapidamente è diventata una scelta ovvia per molte marche: i UGC creators.

Dai UGC Creators 

Sebbene i tuoi clienti creino UGC content gratuito da utilizzare, non puoi dipendere solo da questo costantemente per le ragioni menzionate in precedenza.

Per questo motivo, molte marche scelgono di collaborare con i UGC creators.

Per aumentare la diversità creativa.

Per ricevere un flusso costante di contenuti.

Per controllare il messaggio del brand.

Ottenere contenuti creati dai UGC creators verificati sta diventando il metodo preferito per molte marche per diverse ragioni:

• Poco lavoro da parte tua.
• Creano contenuti in grande quantità (e li rivedono fino a quando non sei soddisfatto).
• Capiscono il tuo brand, prodotto e pubblico.
• Sono nello stesso settore (o possono connettersi con esso).
• Contenuto allineato al tuo brand.
• Video accattivanti con hooks, colpi e creatività. Contenuti coinvolgenti e ispiratori.
• Contiene punti salienti e dettagli del prodotto.
• Contenuti di alta qualità generati dagli utenti.
• Creativi diversi per una maggiore diversità di contenuti.

Non sei sicuro di cosa intendiamo? Guarda alcuni esempi di video del tuo settore qui.

Piattaforme e strumenti per UGC

Quando il 92% dei consumatori si fida di più degli UGC rispetto alla pubblicità tradizionale, è essenziale avere il miglior contenuto con cui si identifichino.

Strumenti per modificare il UGC content:

• Canva
• CapCut
• ChatGPT
• Piattaforme di messaggistica diretta (WhatsApp, Messenger)

Potremmo continuare.

Ma non sprecare tempo e denaro con molteplici abbonamenti cercando di creare l'annuncio perfetto. Non complicarti nemmeno nel pensare a come mostrare il tuo contenuto in modo attraente.

Ti suggeriamo di utilizzare una piattaforma completa di UGC che faccia tutto il lavoro per te. Una piattaforma che rende la produzione di contenuti più fluida, facile e veloce rispetto ad altre piattaforme o agenzie di UGC.

Con Influee, avrai video che riflettono il tuo marchio e il tuo messaggio, e che aumenteranno le tue vendite. Lascia agli esperti gli UGC e concentra la tua attenzione sulla connessione con il tuo pubblico e sul miglioramento dei tuoi prodotti.

In breve, se il 92% si fida di più degli UGC, non chiederti se il tuo prossimo Ad funzionerà.

Usa UGC Ads testati che sai funzionano.

Scegli il tuo preferito e lascia che gli esperti creino l'annuncio perfetto per te.

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• post-produzione facile e elementi progettati per i social media.
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Domande frequenti

Quanto costa l'UGC?

I costi UGC dipendono dal paese e dal creatore, non esiste un prezzo standard. Scegli il tuo paese o nicchia di interesse per avere un'idea più precisa dei costi UGC. Per esempio, controlla i prezzi di UGC Italia qui.

Dove posso trovare UGC creator?

Puoi trovare creatori di UGC sulla piattaforma Influee. Influee ti offre l'opportunità di trovare creatori specifici per la tua nicchia e mercato pubblicitario.

Cosa succede alla privacy e ai diritti d'autore dell'UGC?

Prima di utilizzare il contenuto dei tuoi clienti, è vitale ottenere il loro consenso. Gli UGC sono di proprietà del loro creatore. Tuttavia, utilizzando il contenuto di Influee, i diritti passano automaticamente a te, garantendo il suo utilizzo esclusivo per il tuo brand senza complicazioni legali.

Cosa sono gli UGC Ads?

UGC Ads utilizzano contenuti degli utenti, non del brand. Si basano su testimonianze reali, rendendoli più autentici e incrementando l'interazione e la conversione.

UGC significato

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