TikTok skelbimai nekonvertuoja? 8 priežastys ir kaip jas ištaisyti

Kai TikTok skelbimai nekonvertuoja, dažniausiai tai reiškia vieną iš trijų dalykų: skelbimas nesurenka paspaudimų, paspaudimai nevirsta pirkimais arba pirkimai vyksta, bet nėra sekami.

Kiekvienas gedimo atvejis turi skirtingas priežastis ir skirtingus pataisymus. Netinkamas pataisymas netinkamai problemai sudegina daugiau biudžeto nei visiškas nieko nedarymas.

Pirmiausia išsiaiškink, kuriame atvejyje esi, tada eik tiesiai į tą skyrių. Šį straipsnį traktuok kaip diagnostiką, o ne pamoką.

1 gedimo atvejis: peržiūros, bet ne paspaudimai

Peržiūros, bet ne paspaudimai yra kūrinio problema. TikTok rodo skelbimą ir žmonės žiūri, bet beveik niekas nepaspaudžia.

Jei tavo 3 sekundžių vaizdo peržiūros rodiklis žemesnis nei 15 % arba nuorodos CTR nuolat mažesnis nei 0,4 %, kūrinys nepelno dėmesio. TikTok reklamų etalonai išskaido CTR pagal sektorių, todėl gali pamatyti, kur esi.

1 priežastis: kabliukas nesustabdo slinkimo

TikTok naudotojai praslenka maždaug per dvi sekundes, jei pradžia nepelno dėmesio. 3 sekundžių vaizdo peržiūros rodiklis žemiau 15 % reiškia, kad kabliukas nepavyksta dar prieš produktui gaunant galimybę konvertuoti.

Kabliukas yra kintamasis, kuris CTR daro didžiausią įtaką.

Pataisymas: išbandyk 3-5 naujus kabliuko kampus, užuot taisęs vieną vaizdo įrašą. Artimas žmonėms nusivylimas, drąsus teiginys, netikėtas rezultatas ir atsakymo į komentarą formatas yra keturi, kurie dažniausiai veikia geriausiai. Paleisk juos vieną prieš kitą ir leisk laimėtojui gauti išlaidas.

2 priežastis: kūrinys atrodo kaip reklama

Nugludintas prekių ženklo vaizdo įrašas jau pirmame kadre signalizuoja "reklama", o TikTok naudotojai išmokę ją praslinkti. Mažas CTR šalia normalaus CPM yra požymis: atmetamas formatas, o ne auditorija.

Čia UGC skelbimai išsiveržia į priekį. Telefonu filmuotas, su garsu, natyvus turinys TikTok CTR nuosekliai nugali profesionaliai pagamintą vaizdo įrašą, nes neatrodo kaip komercinis. Geriausiai veikiantys TikTok reklamų pavyzdžiai visi turi tai bendra: kūrinys telpa tarp organinių įrašų ir su jais susilieja.

Pataisymas: instruktuok kūrėjus kurti natyvų, vertikalų vaizdo įrašą su garsu. Paleisti tuos įrašus kaip TikTok Spark Ads yra greičiausias kelias į reklamos kūrinį, kuris atrodo kaip turinys, nes pinigai skiriami tikram kūrėjo įrašui, o ne studijoje pagamintam montažui.

2 gedimo atvejis: paspaudimai, bet ne pirkimai

Paspaudimai, bet ne pirkimai yra problema po paspaudimo. Skelbimas atlieka savo darbą; kažkas tarp paspaudimo ir atsiskaitymo praranda pardavimą. Keturios priežastys apima beveik viską.

1 priežastis: nukreipimo puslapis neatitinka skelbimo

Tai dažniausia priežastis, kodėl paspaudimai nevirsta pirkimais. Skelbimas parodė kažką konkretaus: kūrėją naudojantį produktą, nuolaidą, rezultatą, o paspaudimas nuveda į pagrindinį puslapį ar platų kolekcijos puslapį, kuris nieko iš to neatspindi. Lankytojai atvyksta tikėdamiesi to, ką skelbimas pažadėjo, neranda ir išeina.

Diagnozė: paspausk savo skelbimą taip, kaip tai padarytų klientas. Ar puslapyje be slinkimo ar paieškos, matomoje dalyje, rodomas būtent tai, ką skelbimas pažadėjo?

Pataisymas: kiekvieną TikTok skelbimą nukreipk į skirtą produkto ar nukreipimo puslapį, atspindintį skelbimo pažadą. Jokių nukreipimų į pagrindinį puslapį, jokių bendrų kolekcijų.

2 priežastis: nukreipimo puslapis per lėtas mobiliajame

TikTok srautas 94-98 % yra mobilusis. Puslapis, kuris kraunasi ilgiau nei tris sekundes, praranda realią dalį paspaudimų dar prieš jam atsirenderinant, todėl CTR atrodo gerai, o CVR išlieka apie nulį.

Diagnozė: paleisk savo nukreipimo puslapį per PageSpeed Insights mobiliajame. Viskas virš trijų sekundžių kainuoja tau konversijas.

Pataisymas: suspausk vaizdus, sumažink nukreipimus ir apsvarstyk lengvą puslapį, sukurtą tik TikTok srautui, užuot naudojęs sunkų pagrindinės parduotuvės šabloną.

3 priežastis: kampanija vis dar mokymosi fazėje

TikTok algoritmui reikia maždaug 20-50 konversijų įvykių, kad išeitų iš mokymosi fazės ir pradėtų optimizuoti rodymą pirkėjų link. Išlaidos šiuo laikotarpiu netolygios, o CPA aukštas. Tai laukiamas elgesys, o ne nepavykusi kampanija.

Diagnozė: patikrink, kaip ilgai kampanija veikia ir kiek turi konversijų. Mažiau nei 20 konversijų per pirmas septynias dienas reiškia, kad ji vis dar mokosi.

Pataisymas: palauk ir nieko nekeisk. Kiekvienas reikšmingas redagavimas fazę paleidžia iš naujo. Jei kampanija veikė septynias ar daugiau dienų su nulinėmis konversijomis ir patvirtinta, kad Pixel suveikia, tai ne mokymosi fazės problema ir pereini prie kitos priežasties. Būtent šį Pixel patikrinimą dauguma prekių ženklų praleidžia, savaitę laukdami kampanijos, kuri iš pradžių net nebuvo sekama.

4 priežastis: netinkamas kampanijos tikslas

Srauto kampanijos vykdymas, kai tikslas yra pirkimai, liepia TikTok rasti žmones, kurie greičiausiai paspaus, o ne žmones, kurie greičiausiai pirks. CVR lieka žemas, nes auditorija iš pradžių nebuvo pirkimo ketinimo.

Diagnozė: patikrink tikslą Ads Manager. Jei tai Srautas ar Vaizdo peržiūros, o tu nori pardavimų, tai ir yra problema.

Pataisymas: pereik prie Pardavimų kampanijos, optimizuojančios pagal Purchase konversijos įvykį. Tai liepia TikTok ieškoti pirkėjų, o ne spaudėjų. Atkreipk dėmesį, kad pakeitimas paleidžia mokymosi fazę iš naujo, todėl duok jai dar savaitę stabilizuotis.

3 gedimo atvejis: pirkimai vyksta, bet nerodomi Ads Manager

Prieš darydamas prielaidą, kad kampanija nepavyko, patikrink, ar pardavimai jau vyksta ir tiesiog nėra skaičiuojami. Daugybė prekių ženklų optimizuoja kampaniją, kuri iš tikrųjų veikia, nes Ads Manager rodo nulį, o jų parduotuvė rodo pajamas. Dvi priežastys paaiškina beveik viską.

1 priežastis: TikTok Pixel nesuveikia

Jei Pixel įdiegtas netinkamai arba Purchase įvykis niekada nebuvo nustatytas, TikTok nemato konversijų, net kai jos vyksta. Kampanija rodo nulį konversijų, o tavo Shopify skydelis rodo pardavimus.

Diagnozė: įdiek TikTok Pixel Helper Chrome plėtinį, pateik bandomąjį užsakymą ir stebėk, ar Purchase įvykis suveikia patvirtinimo puslapyje.

Pataisymas: jei nesuveikia, iš naujo įdiek Pixel per TikTok Shopify integraciją arba pridėk kodą į padėkos puslapį rankiniu būdu. Prieš paleisdamas kitą konversijų kampaniją patikrink kiekvieną įvykį TikTok Events Manager.

2 priežastis: atribucijos langas neatitinka tavo pirkimo ciklo

TikTok numatytasis langas yra 7 dienų paspaudimas, 1 dienos peržiūra. Klientas, kuris paspaudė pirmadienį, o nusipirko kitą antradienį, nebus priskirtas, o tai labiausiai skaudina brangesnius produktus su ilgesniais pirkimo ciklais.

Diagnozė: palygink TikTok pranešamas konversijas su savo parduotuvės pajamomis iš TikTok srauto per tą patį laikotarpį. Jei parduotuvė rodo reikšmingai daugiau nei Ads Manager, problema yra langas.

Pataisymas: pratęsk atribucijos langą iki 28 dienų paspaudimo, jei tavo ciklas trunka ilgiau nei savaitę. Kaip sveiko proto patikrą prieš platformos pranešamą skaičių, patikrink bendrą ROAS: visas pajamas, padalytas iš visų TikTok išlaidų.

Greitas diagnostikos sąrašas

Eik per jį šia tvarka. Skubantis žmogus gali jį perbėgti maždaug per dvi minutes, o dauguma prekių ženklų atsakymą randa dar prieš pusę sąrašo.

1. TikTok Pixel įdiegtas ir Purchase įvykis suveikia? Prieš bet ką kita patvirtink su Pixel Helper. Kampanija, kuri nesekama, daro visus toliau esančius patikrinimus beprasmius.
2. Atribucijos langas atitinka tavo pirkimo ciklą? Jei tavo parduotuvė rodo daugiau TikTok pajamų nei Ads Manager, pardavimai tikri, bet skaičiuojami vėliau. Prieš liesdamas kampaniją, išplėsk 7 dienų paspaudimą iki 28 dienų.
3. Tikslas nustatytas Pardavimai, o ne Srautas ar Vaizdo peržiūros? Srauto tikslas randa spaudėjus, o ne pirkėjus. Sutvarkyk tai prieš bet ką, kas eina toliau.
4. Kampanija veikė septynias ar daugiau dienų su 20 ar daugiau konversijų? Jei ne, leisk mokymosi fazei pasibaigti. Redagavimas dabar ją paleidžia iš naujo ir pablogina rodymą.
5. 3 sekundžių vaizdo peržiūros rodiklis virš 15 %? Žemiau to kabliukas praranda paspaudimą dar prieš produktui pasirodant. Išbandyk naujus kampus.
6. Kūrinys natyvus ar nugludintas prekių ženklo vaizdo įrašas? Nugludintas atrodo kaip reklama ir praslenkamas. Išbandyk kūrėjų turinį ar Spark Ads.
7. Nukreipimo puslapis atitinka konkretų skelbimo pažadą? Paspausk savo skelbimą kaip klientas. Puslapyje matomoje dalyje turi būti rodoma būtent tai, ką skelbimas pažadėjo.
8. Nukreipimo puslapis mobiliajame įsikrauna per mažiau nei tris sekundes? Patikrink PageSpeed Insights. TikTok srautas apie 95 % yra mobilusis.

Jei išlaidos judėjo, bet niekas nekonvertavo, tai kitokia problema nei skelbimai, kurie iš viso nebuvo rodomi. Kai pačios išlaidos nejuda, ši diagnostika tau netinka, žr. TikTok skelbimai neišleidžia pinigų.

Dauguma konversijų problemų susiveda į du dalykus: kūrinys, kuris nepelno paspaudimo, ir patirtis po paspaudimo, kuri jo nepateisina. Influencerių rinkodaros platforma brifus, turinio teises ir Spark Ads nustatymus sutvarko vienoje vietoje, todėl skelbimas, kuris uždirba paspaudimą, ir puslapis, į kurį jis veda žmones, traukia ta pačia kryptimi.

DUK