Vai UGC ir tā vērts? Ko jāzina katram uzņēmuma īpašniekam...

Starp domām un realitāti ir plaisa. Saskaņā ar Stackla aptauju 92% mārketinga speciālistu uzskata, ka viņu saturs šķiet autentisks. Tomēr 51% patērētāju saka, ka mazāk nekā puse zīmolu to dara pareizi.

Cik daudz no sava budžeta tu iztērē, pirms trāpi mērķa auditorijai?

Pircējiem jāspēj vairāk sevi saskatīt tavā mārketinga materiālā. Emocijas ietekmē pirkšanas lēmumus, un cilvēki ir emocionālas būtnes. Vai viņi spēj personīgi identificēties ar tavu zīmolu?

Izrādās, ka lietotāju radīts saturs (UGC) uzrunā klientus tā, kā profesionālas reklāmas vienkārši nespēj, un tas ir pat par 28% saistošāks!

Kāpēc?

Tas ir tuvs un nāk tieši no īstiem cilvēkiem. Saturu veido radītāji, nevis zīmoli.

Vai tas ir tava laika un naudas vērts?

Tad lasi tālāk un uzzini:

• Kāpēc UGC uzrunā labāk nekā tradicionālais mārketings
• Kā UGC palielina uzticēšanos, konversijas un iesaisti
• Pārbaudītus piemērus zīmoliem, kas gūst panākumus ar UGC
• Izmaksu ziņā izdevīgus veidus, kā veidot un izmantot UGC
• Padomus, kā uzsākt savu veiksmīgo UGC kampaņu

Šajā ceļvedī mēs aplūkosim to visu, UGC statistiku un vēl daudz ko citu.

Cik veiksmīgs ir UGC?

Pirmkārt, tas uzvar iesaistē. Tava auditorija apstājas, skatās un pārlec uz vietni. Tas arī vairāk paliek atmiņā nekā reklāmas no lielajiem avotiem.

UGC arī par 161% palielina konversijas e-komercijas produktu lapās, un 56% patērētāju pēc tuva vai pozitīva UGC foto redzēšanas ir vairāk gatavi pirkt.

Vai cilvēki uzticas UGC?

Kad īsti cilvēki dalās ar īstu pieredzi, uzticēšanās rodas dabiski.

Jo īpaši millenniāļi šādam saturam uzticas vairāk nekā tradicionālajiem medijiem, piemēram, e-pasta mārketingam. Tas nav pārsteigums, ņemot vērā pazīstamību, personiskāku sajūtu un labo veco mutvārdu spēku.

Patiesībā 84% millenniāļu un 70% bebijbūma paaudzes pārstāvju saka, ka lietotāju radīts saturs uzņēmuma vietnē ietekmē viņu pirkumus.

Līdzīga tendence redzama dažādās nozarēs:

• 70% modes klientu paļaujas uz citu pircēju atsauksmēm, veidojot savu viedokli un pirkšanas lēmumus.
• 63% DIY pircēju mājas dekora nišā izvēlas UGC, nevis jebkādu citu mediju veidu. Šajā nozarē mijiedarbība ar UGC dod 167% konversiju pieaugumu un 250% lielāku ieņēmumu uz apmeklētāju (RPV).
• Ceļojumu un tūrisma jomā UGC tirgus 2022. gadā tika vērtēts 184 miljonu dolāru apmērā, un prognozes liecina, ka līdz 2032. gadam tas sasniegs 750 miljonus dolāru, norāda Future Market Insights. Tā kā 70% klientu zaudē uzticēšanos ceļojumu aģentūrām, uzņēmumi to izmanto, lai atgūtu uzticību.
• Pārtikas un dzērienu uzņēmumi, kas ikmēneša e-pastos iekļauj UGC, redz 47% klientu atsauksmju pieaugumu.

Kas padara UGC tik veiksmīgu?

1. Pirmkārt, tas balstās uzticēšanās. Cilvēki uzticas cilvēkiem vairāk nekā zīmoliem.
2. Otrkārt, tas uzņēmumiem dod taustāmus rezultātus. Labāku ROAS, augstāku CTR un zemāku CPM.
3. Treškārt, tas ir daudzpusīgs. No IG reels un TikTok līdz lietotāju atsauksmju video Facebook plūsmās un atsauksmēm, kas publicētas tavā vietnē, tas der jebkurai platformai.

Cik spēcīgs ir UGC?

UGC mārketingā ir ļoti spēcīgs. Lūk, kāpēc tas darbojas!

1. Vairāk konversiju

Tev vajag konversijas. Izrādās, cilvēki vairāk tic īstiem viedokļiem, nevis pārlieku nospodrinātām kampaņām.

Kad tava auditorija redz īstus klientus lietojam tavus produktus, viņi pērk pārliecinātāk. Tas palielina pirkšanas iespējamību līdz pat 79%.

Tie var būt unboxing video, kas precīzi parāda, ko gaidīt, vai video atsauksmes, kas pierāda, ka tavs produkts darbojas dzīvē.

• UGC palielina konversijas tīmekļa vietnē par 29%, salīdzinot ar kampaņām vai vietnēm bez tā.
• UGC pievienošana tiešsaistes pirkšanas ceļam var palielināt konversijas par 10%.

2. Palielini iesaisti un uzticēšanos

Iesaistē tev nevajag tikai patīk. Tos var dabūt ikviens. Tev vajag īstu saikni ar savu mērķa auditoriju.

UGC dod vairāk konversiju, jo tas nav zīmols, kas runā uz cilvēkiem, tie ir cilvēki, kas runā ar cilvēkiem. Patērētāji vidēji 5,4 stundas dienā pavada, mijiedarbojoties ar UGC. Tajā ietilpst atsauksmes par jauniem produktiem no īstiem lietotājiem, nevis apmaksātiem reklāmētājiem.

Ar UGC tu izveido kopienu ap savu zīmolu. Tas mūs noved pie nākamā punkta.

3. Stiprini zīmola atpazīstamību

Tu esi saspringtā tirgū un vēlies, lai tavs zīmols izceļas starp konkurentiem. Lietotāju saturs var palīdzēt izplatīt vēsti.

Cik efektīvs ir UGC?

Fanu video YouTube iegūst 10 reizes vairāk skatījumu nekā paša zīmola veidots saturs. Zīmola iesaiste pieaug par 28%, kad lietotāji redz gan profesionālus, gan UGC video kopā.

Šādu saturu dala biežāk, jo cilvēki to uztver kā savu. Viena radītāja video var kļūt virāls vienas nakts laikā. Hashtag kampaņas ļauj klientiem bez maksas izplatīt tavu zīmolu.

Tavs zīmols kļūst par to, par ko runā visi.

4. Nodrošini sociālo pierādījumu

Lietotāju radīts saturs ir pilns ar sociālo pierādījumu.

Piemēram, īsti foto, kuros redzams tavs produkts darbībā, vai klientu video, kuros viņi stāsta, kāpēc to mīl. Tas būtībā ir virtuāls mutvārdu ieteikums.

Kad potenciālie pircēji redz, ka citiem tavs produkts patīk, viņi ir pārliecināti. Un kā saka: "labāk vienreiz redzēt nekā simtreiz dzirdēt".

ASV 63% patērētāju pirms pirkšanas meklē UGC, salīdzinot ar 66% Apvienotajā Karalistē. Pircēji arī biežāk pērk apģērbu, 32% ASV un 39% Apvienotajā Karalistē, ja to ir redzējis cits klients.

Tāpēc sūti savus produktus radītājiem, lai viņi tos lieto un stāsta tavu stāstu.

Vai UGC ir izmaksu ziņā izdevīgs?

Jā. Tas ir lētākais saturs, kāds vien ir. Tas apiet dārgos starpniekus. Dārgas aģentūras nav vajadzīgas. UGC video vari dabūt jau no 75 €.

Šāds mārketinga veids uzlabo reklāmu rezultātus ar labāku iesaisti un zemāku CPM. Un tas samazina tavas piesaistes izmaksas (CPA) pat līdz 20%.

3 veidi, kā izmantot UGC materiālu (video vai foto)

UGC ir ļoti elastīgs un viegli izmantojams atkārtoti. Izmēģini šīs trīs idejas!

1. UGC reklāmas: apmaksātas reklāmas Meta un TikTok

UGC reklāmas sociālajos tīklos piesaista uzmanību, taču šķiet autentiskas, nevis pārdošanas. Tu iegūsti augstāku iesaisti, zemākas reklāmu izmaksas un galu galā vairāk pārdošanas. Meta un TikTok auditorija jo īpaši mīl tuvu, īstas dzīves saturu.

Meta Ads Manager seko tādiem rādītājiem kā ROAS, CTR un CPM. Taču Influee mēs uz to nekoncentrējamies. Mēs iesakām zīmoliem veidot daudz reklāmu materiālu. Pēc tam tos A/B testēt, lai redzētu, kas strādā vislabāk.

Tas ir vieglākais veids, kā atrast labākās reklāmas. Tu precīzi uzzināsi, kas uzrunā katru auditorijas segmentu. Testē, pielāgo un skaties, kā tavas kampaņas gūst panākumus.

2. Vietnes saturs

Atved UGC arī uz savu vietni. Video ilgāk notur apmeklētājus tavā vietnē, uzlabojot laika vietnē rādītājus. Pērkamie video klientiem atvieglo nopirkt to, ko viņi redz. Iedziļinošā pieredze veido uzticēšanos, kas noved pie augstākas vidējās pasūtījuma vērtības.

Ņem, piemēram, True Classic stāstu. Kad viņi pārgāja uz Videowise, lai ievietotu UGC video savā vietnē, lūk, kādi bija rezultāti:

• Pircējiem, kas mijiedarbojās ar video, bija par 13% augstāks konversijas rādītājs.
• 2023. gadā viņi no pircējiem, kas iesaistījās video, nopelnīja vairāk nekā 500 000 $ pārdošanā.

Pateicoties Videowise ātri ielādējamai, adaptīvai video tehnoloģijai, True Classic pievienoja video vairāk nekā 700 produktu lapām, nezaudējot vietnes ātrumu. To vari ieviest arī savā vietnē.

3. Organiskie sociālie tīkli

Regulāri publicē UGC saturu savos profilos, lai plūsma būtu svaiga. Tam ir patīkams ieguvums: retargeting reklāmās BOFU (piltuves apakšdaļas) izmaksas samazinās par 13%.

Lūk, kā tas strādā:

• Cilvēki redz tavu UGC reklāmu un atver tavu profilu.
• Tavs profils ir pilns ar vizuālu saturu, kurā tiek lietoti tavi produkti.
• Viņu interese ir modināta, viņi uzzina par tavu produktu un pakāpeniski iegūst uzticēšanos.
• Kad viņi ir gatavi pirkt, tavas retargeting reklāmas pabeidz darbu.

Kāda veida UGC vērts dalīties?

• Pamācību video, kas rāda tavus produktus no klienta skatpunkta
• Unboxing klipus par jauniem pirkumiem.
• Klientu atsauksmes par to, kā produkti ietekmējuši viņu dzīvi.

Jo aktīvāki ir tavi sociālie tīkli, jo pārliecinošāks kļūst tavs zīmols.

Cik zīmolu izmanto UGC?

Vairāk nekā 86% uzņēmumu savās stratēģijās izmanto lietotāju radītu saturu, un 42% profesionālo mārketinga speciālistu to ir padarījuši par savas darbības pamatdaļu. Tas ir tādēļ, ka tas dod vērtību.

Apskatīsim vienu šādu uzņēmumu.

Gadījuma izpēte: Else Nutrition

Else Nutrition, ASV zīmols, kas pārdod dzeramos bērnu uztura kokteiļus, izmantoja UGC, lai iegūtu konkurences priekšrocību ģimeņu uztura pasaulē.

Kā?

Viņi vērsās pie Influee un, lai sāktu, sadarbojās ar 20 radītājiem #parenting nišā.

Šie radītāji veidoja video, kuros izcelti 8 unikāli reklāmu leņķi:

• Atsauksmju klipi, kas šķita godīgi un tuvi.
• Problēmas un risinājuma stāsti, ar kuriem varēja sasaistīties katrs vecāks.
• "3 iemesli, kāpēc" video, kas raisīja ziņkāri un klikšķus.

Else izmantoja Influee #MagicScript funkciju, lai sagatavotu scenārijus katram leņķim, ietaupot milzīgi daudz laika. Pēcapstrāde arī bija vienkārša, pateicoties #MagicEdits.

Tikai 2 mēnešos viņi izveidoja 93 video, kas nonāca visur:

• Apmaksātas Meta reklāmas, lai uzrunātu jaunus klientus.
• Organiski ieraksti sociālajos tīklos, lai veidotu zīmola uzticēšanos.
• Viņu vietne ar augstākiem konversijas rādītājiem.
• E-pasta mārketings, lai atkal iesaistītu auditoriju.

Reklāmas ar UGC strādāja labāk nekā jebkurš cits materiāls, ar 20% zemāku CPA. Patiesībā zīmola labāko rezultātu reklāmas bija tieši Influee saturs, kas uz viņu vietni atveda jaunus klientus pulkiem.

Lūk, ko par to teica Else Nutrition:

"Mēs esam ārkārtīgi apmierināti ar daudzveidību un lielo kvalitatīvu radītāju izvēli. Reklāmās ar Influee saturu skatīšanās laiks ir 2 reizes garāks nekā mūsu ierastajiem video no radošajām aģentūrām.

"Influee process ir atvieglojis radītāju piesaisti, samazinot sarežģītību un laiku, kas parasti tam nepieciešams. Radītāju izvēle un pielāgojamas cenas (sākot no 23 € par video) mums ir kļuvušas par pamatrīku.

Kopš atradām Influee, mums ir pieejami simtiem radītāju visā pasaulē, mēs izmantojam AI scenāriju izstrādei un veidojam kvalitatīvus, izmaksu ziņā izdevīgus video savam digitālajam mārketingam."

Ar Influee Else vienkāršoja radītāju piesaisti, racionalizēja pēcapstrādi un optimizēja reklāmu stratēģiju, un visu to paveica, nepārsniedzot budžetu.

Kas tev traucē darīt tāpat?

Kādi ir UGC plusi un mīnusi?

UGC ir savas priekšrocības, taču ne bez izaicinājumiem. Izanalizēsim!

Plusi

Lūk, kāpēc zīmoli to mīl:

• Tas ir autentisks. Cilvēki vairāk uzticas īstiem klientiem nekā inscenētām reklāmām.
• Tas ir pieejams. Viens UGC video var maksāt pat tikai 75 €.
• Tas dod rezultātus. UGC samazina CPA
• Tas veido uzticēšanos. Klienti redz īstus cilvēkus, kuriem patīk tavs produkts.
• Tas ir daudzpusīgs. UGC der TikTok, reklāmām, vietnēm un visam pārējam.

Mīnusi

Ar UGC tu apmaini kontroli pret autentiskumu:

• Tas ir nevienmērīgs. Radītāju stili atšķiras, un ne katrs ir piemērots.
• Tas aizņem laiku. Ātrāk nekā ar aģentūrām, taču tomēr jāplāno 7-10 dienas.
• Tam vajadzīga pārvaldība. Radītāju izvēle un koordinēšana prasa pūles.
• Tas ir neparedzams. Virālus hitus neviens negarantē.

Kā sākt UGC mārketingu savam uzņēmumam

Sāc ar vienas no UGC radītāju platformām izvēli, kur atradīsi pārbaudītus radītājus. Tādējādi tev nebūs jāpūlas pašam meklēt un izsekot katru no viņiem, pirms vispār vari saprast, vai viņi tev der.

1. Ievieto detalizētu satura brīfu

Radītāji uz to balstīsies, tāpēc, jo konkrētāks tu būsi, jo labāki būs rezultāti.

Lūk, kas jāiekļauj:

• Kas ir tavs produkts? Apraksti to skaidri un izceļ tā unikālās īpašības.
• Kāds saturs tev vajadzīgs? Populāri UGC video piemēri ir TikTok, unboxing un pamācības. Norādi, kādi video tev vajadzīgi un ko vēlies, lai auditorija no tiem paņem līdzi
• Kāds ir tonis? Ikdienišķs? Profesionāls? Jautrs? Pasaki to radītājiem.
• Zīmola dati: Iekļauj logotipu, krāsas un savus unikālos elementus.

2. Radītāja izvēle

Kad brīfs ir publicēts, radītāji pieteiksies 24 stundu laikā. Apskati viņu portfolio, lai redzētu iepriekšējos darbus un stilu. Izvēlies radītājus, kuru stils atbilst tava zīmola personībai, un vienojies par UGC cenu.

Kad esi izvēlējies sev piemērotāko radītāju, nosūti viņam savu produktu.

3. Satura piegāde (aizņem 7-10 dienas)

Pateicoties Influee racionalizētajam procesam, saturu saņemsi apmēram nedēļas laikā. Tu saņem arī neierobežotu skaitu labojumu, lai galarezultāts atbilstu tavai vīzijai.

4. Papildu rediģēšana

Saturu vari pārveidot pats, pat bez tehniskām prasmēm. Izmanto Influee #MagicEdits, lai nopulētu saturu un padarītu to ideālu savai kampaņai.

5. Palaid kampaņu

Tagad ir laiks likt UGC darbā. Publicē reklāmas, ievieto saturu sociālajos tīklos un skaties, kas rezonē ar tavu auditoriju, analizējot tādus rādītājus kā CTR, ROAS un iesaiste. Palielini ieguldījumu reklāmās, kas strādā, lai iegūtu maksimālu efektu.

Padomi panākumiem

Šeit ir daži ātri un praktiski padomi, kā maksimāli izmantot lietotāju radītu saturu:

• A/B testē visu. Reklāmas, parakstus un vizuālos materiālus. Testē visu.
• Sāc ar mazumiņu, tad palielini apjomu. Pirms iet plašumā, pamēģini ar dažiem radītājiem.
• Sadarbojies ilgtermiņā. Veido pastāvīgas attiecības ar radītājiem, kuri rāda labākos rezultātus.
• Dod detalizētus brīfus. Skaidri norādījumi nozīmē mazāk labojumu un labāku saturu.
• Mērķē uz dažādām auditorijām. Veido daudzveidīgu saturu, kas uzrunā vairākas demogrāfiskās grupas.
• Prātīgi izmanto analītiku. Seko rezultātiem un uzzini, kas strādā vislabāk.
• Dažādo satura veidus. Izmanto UGC Twitter (X), Instagram, TikTok, reklāmās, vietnēs un citur.

BUJ