TikTok reklāmas nekonvertējas? 8 iemesli un kā labot katru

Ja TikTok reklāmas nekonvertējas, tas parasti nozīmē vienu no trim lietām: reklāma nesaņem klikšķus, klikšķi nepārvēršas pirkumos vai pirkumi notiek, bet netiek izsekoti.

Katram kļūmes veidam ir atšķirīgi cēloņi un atšķirīgi risinājumi. Nepareizs risinājums nepareizai problēmai iztērē vairāk budžeta nekā nedarīt neko.

Vispirms noskaidro, kurā situācijā esi, un tad ej tieši uz to sadaļu. Uztver šo kā diagnostiku, nevis pamācību.

1. kļūmes veids: ir skatījumi, bet nav klikšķu

Skatījumi bez klikšķiem ir radošā materiāla problēma. TikTok rāda reklāmu un cilvēki skatās, bet gandrīz neviens nenospiež saiti.

Ja tava 3 sekunžu video skatījumu likme ir zem 15% vai saites CTR pastāvīgi ir zem 0,4%, radošais materiāls neiegūst uzmanību. TikTok reklāmu etaloni sadala CTR pa nozarēm, lai redzētu, kur tu atrodies.

1. cēlonis: āķis neaptur ritināšanu

TikTok lietotāji pārvelk apmēram divu sekunžu laikā, ja sākums neiegūst uzmanību. 3 sekunžu video skatījumu likme zem 15% nozīmē, ka āķis izgāžas, pirms produktam ir iespēja konvertēt.

Āķis ir mainīgais ar vislielāko ietekmi uz CTR.

Risinājums: testē 3 līdz 5 jaunus āķu leņķus, nevis pielāgo vienu video. Tuva neapmierinātība, drosmīgs apgalvojums, negaidīts rezultāts un atbildes uz komentāru formāts ir četri, kas visuzticamāk dod labākus rezultātus. Palaid tos vienu pret otru un ļauj uzvarētājam saņemt izdevumus.

2. cēlonis: radošais materiāls izskatās kā reklāma

Noslīpēts zīmola video jau pirmajā kadrā signalizē "reklāma", un TikTok lietotāji ir iemācījušies to aritināt garām. Zems CTR ar normālu CPM ir pazīme: noraidīts tiek formāts, nevis auditorija.

Šeit UGC reklāmas iet priekšā. Ar tālruni filmēts, ar skaņu, dabisks saturs TikTok CTR konsekventi pārspēj producētu video, jo neizskatās pēc komercreklāmas. Visiem labākajiem TikTok reklāmu piemēriem ir kopīgs: radošais materiāls iekļaujas starp organiskajām publikācijām un atbilst tām.

Risinājums: brīfo radītājiem dabisku, vertikālu video ar skaņu. Šo publikāciju palaišana kā TikTok Spark Ads ir ātrākais ceļš uz reklāmas materiālu, kas šķiet kā saturs, jo izdevumi tiek likti aiz īstas radītāja publikācijas, nevis studijas griezuma.

2. kļūmes veids: ir klikšķi, bet nav pirkumu

Klikšķi bez pirkumiem ir problēma pēc klikšķa. Reklāma dara savu darbu; kaut kas starp pieskārienu un norēķināšanos zaudē pārdošanu. Četri cēloņi aptver gandrīz visu.

1. cēlonis: mērķlapa neatbilst reklāmai

Šis ir visbiežākais iemesls, kāpēc klikšķi nepārvēršas pirkumos. Reklāma rādīja kaut ko konkrētu, radītāju, kas lieto produktu, atlaidi, rezultātu, un klikšķis ved uz sākumlapu vai plašu kolekcijas lapu, kas to neatspoguļo. Apmeklētāji ierodas, gaidot to, ko solīja reklāma, neatrod un aiziet.

Diagnostika: noklikšķini uz savas reklāmas tā, kā to darītu klients. Vai lapa rāda tieši to, ko reklāma solīja, ekrāna augšdaļā, bez ritināšanas vai meklēšanas?

Risinājums: katru TikTok reklāmu sūti uz veltītu produkta vai mērķlapu, kas atspoguļo reklāmas solījumu. Bez novirzīšanas uz sākumlapu, bez vispārīgām kolekcijām.

2. cēlonis: mērķlapa mobilajā ierīcē ir pārāk lēna

TikTok datplūsma ir 94 līdz 98% mobilā. Lapa, kas ielādējas ilgāk par trim sekundēm, zaudē reālu klikšķu daļu, vēl pat neatveroties, tāpēc CTR izskatās labi, bet CVR paliek tuvu nullei.

Diagnostika: palaid savu mērķlapu caur PageSpeed Insights mobilajā versijā. Viss, kas pārsniedz trīs sekundes, maksā tev konversijas.

Risinājums: saspied attēlus, samazini novirzījumus un apsver vieglu lapu, kas veidota tieši TikTok datplūsmai, nevis smagu galvenā veikala veidni.

3. cēlonis: kampaņa vēl ir mācīšanās fāzē

TikTok algoritmam vajag aptuveni 20 līdz 50 konversijas notikumus, lai izietu no mācīšanās fāzes un sāktu optimizēt rādīšanu pircējiem. Šajā periodā izdevumi ir nevienmērīgi un CPA augsts. Tā ir sagaidāma uzvedība, nevis neveiksmīga kampaņa.

Diagnostika: pārbaudi, cik ilgi kampaņa darbojas un cik konversiju tai ir. Mazāk nekā 20 konversijas pirmajās septiņās dienās nozīmē, ka tā joprojām mācās.

Risinājums: gaidi un neaiztiec. Katra būtiska izmaiņa fāzi atiestata. Ja kampaņa darbojusies septiņas vai vairāk dienas ar nulles konversijām un Pixel ir apstiprināts kā darbojošs, tā nav mācīšanās fāzes problēma, un pārej pie nākamā cēloņa. Šī Pixel pārbaude ir solis, ko lielākā daļa zīmolu izlaiž, nedēļu gaidot kampaņu, kas sākotnēji vispār neizsekoja.

4. cēlonis: kampaņas mērķis ir nepareizs

Traffic kampaņas palaišana, kad mērķis ir pirkumi, liek TikTok meklēt cilvēkus, kas, visticamāk, noklikšķinās, nevis cilvēkus, kas, visticamāk, pirks. CVR paliek zems, jo auditorijai nekad nebija pirkšanas nodoma.

Diagnostika: pārbaudi mērķi Ads Manager. Ja tas ir Traffic vai Video Views, bet tu vēlies pārdošanu, tā ir problēma.

Risinājums: pārslēdzies uz Sales kampaņu, kas optimizē Purchase konversijas notikumu. Tas liek TikTok meklēt pircējus, nevis klikšķinātājus. Ņem vērā, ka pārslēgšana atiestata mācīšanās fāzi, tāpēc dod tai vēl nedēļu stabilizēties.

3. kļūmes veids: pirkumi notiek, bet neparādās Ads Manager

Pirms secini, ka kampaņa neizdevās, pārbaudi, vai pārdošana jau notiek un vienkārši netiek skaitīta. Daudzi zīmoli optimizē kampaņu, kas patiesībā strādā, jo Ads Manager rāda nulli, bet viņu veikals rāda ieņēmumus. Gandrīz visu izskaidro divi cēloņi.

1. cēlonis: TikTok Pixel nedarbojas

Ja Pixel ir uzstādīts nepareizi vai Purchase notikums nekad netika iestatīts, TikTok nevar redzēt konversijas pat tad, kad tās notiek. Kampaņa rāda nulli konversiju, kamēr tavs Shopify panelis rāda pārdošanu.

Diagnostika: instalē TikTok Pixel Helper Chrome paplašinājumu, veic testa pasūtījumu un vēro, vai Purchase notikums aktivizējas apstiprinājuma lapā.

Risinājums: ja tas neaktivizējas, pārinstalē Pixel caur TikTok Shopify integrāciju vai pievieno kodu savai pateicības lapai manuāli. Pirms palaid nākamo konversiju kampaņu, pārbaudi katru notikumu TikTok Events Manager.

2. cēlonis: atribūcijas logs neatbilst tavam pirkšanas ciklam

TikTok noklusējuma logs ir 7 dienu klikšķis, 1 dienas skatījums. Klients, kas noklikšķina pirmdien un pērk nākamās nedēļas otrdien, netiks piedēvēts, un tas visvairāk skar produktus ar augstāku apsvēršanu un garākiem pirkšanas cikliem.

Diagnostika: salīdzini TikTok ziņotās konversijas ar sava veikala ieņēmumiem no TikTok datplūsmas tajā pašā periodā. Ja veikals rāda ievērojami vairāk nekā Ads Manager, problēma ir logs.

Risinājums: pagarini atribūcijas logu līdz 28 dienu klikšķim, ja tavs cikls ir ilgāks par nedēļu. Kā veselā saprāta pārbaudi pret platformas ziņoto skaitli apskati apvienoto ROAS, kopējos ieņēmumus dalītus ar kopējiem TikTok izdevumiem.

Ātrās diagnostikas kontrolsaraksts

Iet cauri tam secībā. Kāds, kam steidzas, to var izpildīt apmēram divās minūtēs, un lielākā daļa zīmolu atbildi atrod pirms pusceļa.

1. TikTok Pixel uzstādīts un Purchase notikums aktivizējas? Pirms jebkā cita apstiprini ar Pixel Helper. Kampaņa, kas neizseko, padara visas turpmākās pārbaudes bezjēdzīgas.
2. Atribūcijas logs saskaņots ar tavu pirkšanas ciklu? Ja tavs veikals rāda vairāk TikTok ieņēmumu nekā Ads Manager, pārdošana ir reāla, bet saskaitīta vēlāk. Pirms pieskaries kampaņai, paplašini 7 dienu uz 28 dienu klikšķi.
3. Mērķis iestatīts uz Sales, nevis Traffic vai Video Views? Traffic mērķis atrod klikšķinātājus, nevis pircējus. Salabo to pirms jebkā cita.
4. Kampaņa darbojusies septiņas vai vairāk dienas ar 20+ konversijām? Ja nē, ļauj mācīšanās fāzei beigties. Rediģēšana tagad to atiestata un pasliktina rādīšanu.
5. 3 sekunžu video skatījumu likme virs 15%? Zem tās āķis zaudē klikšķi, pirms produkts ir redzēts. Testē jaunus leņķus.
6. Radošais materiāls dabisks vai noslīpēts zīmola video? Noslīpēts šķiet kā reklāma, un to aritina garām. Testē radītāju saturu vai Spark Ads.
7. Mērķlapa atbilst reklāmas konkrētajam solījumam? Noklikšķini uz savas reklāmas kā klients. Lapai jārāda tieši tas, ko reklāma solīja, ekrāna augšdaļā.
8. Mērķlapa ielādējas mazāk nekā trijās sekundēs mobilajā? Pārbaudi to PageSpeed Insights. TikTok datplūsma ir apmēram 95% mobilā.

Ja tavi izdevumi virzījās, bet nekas nekonvertējās, tā ir cita problēma nekā reklāmām, kas vispār nekad netika rādītas. Kad pašiem izdevumiem nav kustības, TikTok reklāmas netērē soli pa solim iziet šo diagnostiku.

Lielākā daļa konversiju problēmu atgriežas pie divām lietām: radošā materiāla, kas neiegūst klikšķi, un pieredzes pēc klikšķa, kas to nepiepilda. Influenceru mārketinga platforma vienuviet apstrādā brīfošanu, satura tiesības un Spark Ads iestatīšanu, tāpēc reklāma, kas iegūst klikšķi, un lapa, uz kuru tā sūta cilvēkus, velk vienā virzienā.

BUJ