Ludzie uwielbiają dobre rozwiązania, szczególnie gdy nie wyglądają one na próbę sprzedaży. Tutaj z pomocą przychodzą filmy UGC typu problem-rozwiązanie. Rozpoczynają się od przedstawienia problemu, z którym można się utożsamić, a następnie pokazują rozwiązanie tego problemu. I tak się składa, że tym rozwiązaniem jest właśnie twój produkt.

Te filmy UGC nie wydają się być marketingiem. To wygląda jak pomoc jednej osoby drugiej. I to jest powód, dla którego to działa.

Te treści wideo generowane przez użytkowników to prawdziwi ludzie, w prawdziwych sytuacjach, którzy mówią rzeczy typu: „Miałem straszne problemy z cerą. Nic nie pomagało. A potem wypróbowałem to.”

Taki rodzaj haków szybko przyciąga uwagę publiczności.

Ponieważ ludzie chcą prawdy.

Chcą takiej recenzji, która brzmi jak wiadomość od przyjaciela mówiąca: „Nie sądziłem, że to zadziała, ale tak naprawdę zadziałało. Serio... wow.”

Dlatego surowa opinia działa o wiele lepiej niż dopracowana komunikacja marki. To nie marka mówi: „Pokochasz to”, ale prawdziwy użytkownik przyznaje: „Byłem bardzo sceptyczny—a potem to się wydarzyło”. Tego rodzaju szczerość szybko buduje zaufanie.

Weźmy Peloton. Ich użytkownicy filmują się w trakcie jazdy - spocony, bez tchu i całkowicie skupieni. Dzielą się przełomowymi przejażdżkami, motywującymi przemówieniami po treningu i osobistymi refleksjami. Ta niefiltrowana energia? Stała się częścią tożsamości marki - i to działa.

Co sprawia, że recenzja wyróżnia się na tle innych? Kiedy ktoś wyraża autentyczną frustrację, która zmienia się w ulgę, lub wątpliwości, które przeradzają się w zaskoczenie – to jest ten magiczny moment. Zapada w pamięć. Ponadto klienci wykazują preferencje dla recenzji produktów i świadectw w formacie wideo niż pisanych.

Filmy UGC typu 'przed i po' sprawiają, że ludzie przestają przewijać, ponieważ obiecują coś prawdziwego – rzeczywistą zmianę, widoczny postęp i dowód na to, że to działa.

Niewiele rzeczy przyciąga uwagę tak jak solidna historia przemiany. Te filmy pokazują walkę, proces i nagrodę.

Fani Fenty Skin robią to naprawdę dobrze. Publikują pełne historie pielęgnacji skóry – od wyprysków i ciemnych plam do gładkiej, promiennej cery. To surowe, szczere i co najważniejsze, pokazuje co jest możliwe do osiągnięcia.

Kiedy konsumenci dzielą się tym, jak Twój produkt poprawił jakość ich życia, skłania to innych do myślenia, „A co jeśli to również mogłoby dla mnie zadziałać?”

Wykorzystuj te historie wszędzie: na swojej stronie internetowej, stronach docelowych, w e-mailach oraz na platformach mediów społecznościowych. Dodają one ludzki akcent do twoich działań marketingowych, działają jak dowód społeczny, rekomendacje od rówieśników i silne bodźce, które skłaniają ludzi do zakupu.

Każdy produkt ma swoich sceptyków.

„To jest za drogie.”
„Prawdopodobnie mi nie będzie pasować.”
„Na zdjęciach wygląda ładnie, ale kto wie?”

Oczywiście, twoja marka mogłaby rozwiać wszystkie te wątpliwości. Ale bądźmy szczerzy. To robi ogromną różnicę, gdy zapewnienie pochodzi od innego klienta.

To właśnie w tym miejscu błyszczą mity-busting UGC. Bezpośrednio zmierza się z wahaniem. Ale zamiast brzmieć defensywnie, to jest jakby przyjaciel mówił: „Też nie byłem pewien — ale oto co się naprawdę wydarzyło.”

Klienci Caspera są w tym świetni. Zobaczysz filmy, w których mówią: „Myślałem, że materac będzie za miękki... okazuje się, że jest idealny.” Albo: „Nie przepadałem za pomysłem kupowania bez wcześniejszego wypróbowania, ale ich 100-nocny okres próbny przekonał mnie.”

Chcesz więcej takich treści? Zacznij od zidentyfikowania najczęstszych wątpliwości dotyczących twojego produktu. Następnie stwórz filmy wygenerowane przez użytkowników, które bezpośrednio odpowiadają na te zastrzeżenia.

Wykorzystaj je na swojej stronie, w reklamach retargetingowych i kampaniach e-mailowych, aby zwiększyć zaangażowanie oraz wszędzie tam, gdzie mogą wpłynąć na decyzje zakupowe. To jeden z najłatwiejszych sposobów, aby przekształcić wahanie w działanie.