Politica de rambursare

Credem în calitatea serviciului nostru și lucrăm întotdeauna pentru o execuție perfectă. Pentru a atinge livrarea rapidă și de calitate a conținutului, este nevoie de câțiva factori și din partea dumneavoastră. Aceasta include acceptarea/respingerea creatorilor de conținut din lista de selecție și timpul de la alegere până la trimiterea efectivă a produsului. Dacă ați efectuat acești pași și ați primit notificarea, atunci și-ați încheiat sarcina și noi ne vom ocupa de restul. Dacă nu, procesul va întârzia, ceea ce poate cauza numeroase probleme.

Ce ar trebui să facă

Listă de candidați

După ce a fost informat că producătorii sunt pe lista de selecție, aveți la dispoziție 5 zile pentru a alege producătorii cu care doriți să colaborați și să refuzați pe cei pe care nu îi considerați potriviți pentru produsul dumneavoastră.

Dacă în termen de 5 zile nu revizuiți lista de candidați, veți primi un e-mail de reamintire pentru a finaliza sarcina, iar termenul limită va fi prelungit cu încă 5 zile. Dacă nu răspundeți la e-mailul de reamintire, din păcate, vom fi nevoiți să anulăm comanda și să rambursăm 80% din costuri. Veți fi notificat prin e-mail despre acest lucru și trebuie să răspundeți în termen de 3 zile, înainte ca comanda să fie anulată și costurile rambursate.

În culise

După selectarea producătorilor, aveți la dispoziție 10 zile pentru a trimite produsele tuturor producătorilor. Dacă nu trimiteți produsele în termen de 10 zile, veți primi un e-mail de reamintire care va prelungi acest termen cu încă 5 zile.

Dacă nu răspundeți la e-mailurile care conțin comentarii, din păcate, vom fi nevoiți să anulăm comanda dumneavoastră și să vă oferim o rambursare de 65%. Veți fi notificat prin e-mail și trebuie să răspundeți în termen de 3 zile înainte ca comanda să fie anulată și rambursarea efectuată.

Dacă decideți să continuați comanda după ce produsul nu a fost expediat în termen de 15 zile, puteți totuși să trimiteți produsele creatorilor și să primiți conținutul. Totuși, dacă apar probleme cu creatorii, din cauza duratei procesului de returnare și a întârzierilor din procesul nostru de livrare, nu veți putea solicita o rambursare.

Lucruri la care trebuie să fim atenți

Modificarea instrucțiunilor în timp ce creatorii deja produc conținut

Dacă decideți să modificați instrucțiunile după ce creatorii au început deja să creeze conținutul, sunteți de acord că timpul de livrare al conținutului se va prelungi din cauza modificărilor efectuate după aprobarea inițială. Acest lucru poate necesita, de asemenea, implicarea unor creatori suplimentari.

Produse nefuncționale

Dacă produsul nu poate fi folosit pentru crearea de conținut, creatorul ne va informa, iar noi vă vom informa imediat. Dacă produsul este doar stricat sau deteriorat, vă rugăm să trimiteți un alt produs creatorului. Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii, trebuie să încheiem colaborarea cu dumneavoastră și să vă rambursăm 50% din valoarea conținutului care nu a fost creat, deoarece v-am asigurat un creator, așa cum am convenit.

Ne străduim să lucrăm cu produse de calitate și dacă ar fi probleme cu calitatea produselor, am pierde încrederea creatorilor noștri, ceea ce nu ar crea cea mai bună imagine despre compania noastră.

A munka a készítőkkel az emberekkel való munkát jelent

Când lucrăm împreună cu creatori din toate colțurile lumii, trebuie să luăm în considerare anumiți factori. În unele cazuri, creatorii s-ar putea să nu fie capabili să continue crearea de conținut din cauza bolii sau a pierderii unui membru al familiei. În astfel de situații, vă vom informa despre situație și vă vom ruga să trimiteți produsul altor creatori, dacă este necesar. În schimb, veți primi un jeton pe care îl puteți folosi pentru a achiziționa un conținut suplimentar complet gratuit.

Dreptul la rambursarea banilor în diferitele faze ale comenzii

Suntem conștienți că în lumea afacerilor anumite lucruri se schimbă și este posibil să nu doriți să continuați comanda. Totuși, odată ce ați trimis comanda pentru verificare, trebuie să știți că echipa noastră a investit deja timp semnificativ pentru a iniția procesul cât mai rapid posibil. Mai jos găsiți procentul din achiziția originală pe care îl puteți recupera dacă decideți oricând să anulați comanda.

Bucurați-vă de varietate

Dacă anulați comanda după ce v-am trimis lista creatorilor selectați, dar înainte de expedierea produselor, aveți dreptul la rambursarea a 80% din suma plătită.

În culise

Dacă anulați comanda după ce ați acceptat creatorul și noi deja l-am direcționat sau suntem în procesul acesta, aveți dreptul să primiți înapoi 65% din sumă.

Crearea de conținut activ

Dacă decideți să anulați comanda în timp ce aceasta este încă activă, adică creatorii de conținut lucrează deja la ea, aveți dreptul să primiți înapoi 50% din valoarea conținutului pe care nu l-ați primit încă, deoarece creatorii de conținut sunt îndreptățiți la o recompensă dacă își îndeplinesc obligațiile.

Rezumat

Dacă din orice motiv simțiți că serviciile noastre nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să împărtășiți cu noi părerea dumneavoastră, și noi vom rezolva toate preocupările dumneavoastră, oferindu-vă cea mai bună soluție posibilă. Ne străduim să oferim cel mai bun serviciu posibil, și cu feedback-ul dumneavoastră vom fi capabili să asigurăm conținut de calitate pentru marca dumneavoastră!

Dacă din orice motiv este necesar să anulați comanda, vă rugăm să luați legătura cu echipa Influee, și vom găsi cea mai bună soluție pentru orice problemă cu care vă confruntați.