Politika vrátenia peňazí

Veríme v kvalitu našich služieb a vždy pracujeme na dokonalom vykonaní. Pre dosiahnutie rýchleho a kvalitného doručenia obsahu je potrebných niekoľko faktorov aj z vašej strany. To zahŕňa prijatie/zamietnutie tvorcov obsahu zo zoznamu výberu a čas od výberu po skutočné odoslanie produktu. Ak ste tieto kroky vykonali a dostali ste notifikáciu, potom ste svoju úlohu dokončili a my sa postaráme o zvyšok. Ak nie, proces sa zdrží, čo môže spôsobiť množstvo problémov.

Čo by malo urobiť

Zoznam kandidátov

Po tom, čo ste boli informovaní, že výrobcovia sú na výberovej listine, máte k dispozícii 5 dní na výber výrobcov, s ktorými chcete spolupracovať, a na odmietnutie tých, ktorých nepovažujete za vhodných pre váš produkt.

Ak do 5 dní neprekontrolujete zoznam kandidátov, dostanete pripomínkový e-mail na dokončenie úlohy a termín bude predĺžený o ďalších 5 dní. Ak neodpoviete na pripomínkový e-mail, bohužiaľ budeme nútení zrušiť objednávku a vrátiť 80% z nákladov. Budete o tom informovaní e-mailom a musíte odpovedať do 3 dní, predtým než bude objednávka zrušená a náklady vrátené.

V zákulisí

Po výbere výrobcov máte k dispozícii 10 dní na odoslanie produktov všetkým výrobcom. Ak nepošlete produkty do 10 dní, dostanete pripomienkový e-mail, ktorý tento termín predĺži o ďalších 5 dní.

Ak neodpoviete na e-maily obsahujúce komentáre, bohužiaľ budeme nútení zrušiť vašu objednávku a poskytnúť vám refundáciu vo výške 65%. Budete o tom informovaní e-mailom a musíte odpovedať do 3 dní predtým, než bude objednávka zrušená a refundácia vykonaná.

Ak sa rozhodnete pokračovať v objednávke aj po tom, čo produkt nebol odoslaný do 15 dní, stále môžete poslať produkty tvorcom a prijať obsah. Avšak, ak by nastali problémy s tvorcami kvôli dĺžke procesu vrátenia a meškaniam v našom dodacom procese, nebudete môcť požiadať o vrátenie peňazí.

Veci, na ktoré musíme dávať pozor

Zmena pokynov, zatiaľ čo tvorcovia už vytvárajú obsah

Ak sa rozhodnete zmeniť pokyny po tom, ako tvorcovia už začali vytvárať obsah, súhlasíte s tým, že dodacia lehota obsahu sa predĺži kvôli zmenám uskutočneným po počiatočnom schválení. To môže tiež vyžadovať zapojenie ďalších tvorcov.

Nefunkčné produkty

Ak produkt nie je možné použiť na vytváranie obsahu, tvorca nás informuje a my vás okamžite informujeme. Ak je produkt len pokazený alebo poškodený, pošlite prosím tvorcovi iný produkt. Ak je produkt chybný alebo nezodpovedá popisu, musíme ukončiť spoluprácu s vami a vrátiť vám 50% z hodnoty obsahu, ktorý nebol vytvorený, pretože sme vám zabezpečili tvorcu, ako sme sa dohodli.

Usilujeme sa pracovať s kvalitnými produktmi a ak by boli problémy s kvalitou produktov, stratili by sme dôveru našich tvorcov, čo by nevytvorilo najlepší obraz o našej spoločnosti.

Práca s tvorcami znamená prácu s ľuďmi

Keď spolupracujeme s tvorcami zo všetkých kútov sveta, musíme zohľadniť určité faktory. V niektorých prípadoch môže byť tvorca neschopný pokračovať vo vytváraní obsahu kvôli chorobe alebo strate člena rodiny. V takýchto situáciách vás budeme informovať o situácii a požiadame vás, aby ste produkt poslali iným tvorcom, ak je to potrebné. Na oplátku dostanete žetón, ktorý môžete použiť na získanie ďalšieho obsahu úplne zadarmo.

Právo na vrátenie peňazí v rôznych fázach objednávky

Uvedomujeme si, že vo svete podnikania sa niektoré veci menia a je možné, že nebudete chcieť pokračovať v objednávke. Avšak, keď už raz pošlete objednávku na overenie, mali by ste vedieť, že náš tím už investoval významný čas na to, aby proces začal čo najrýchlejšie. Nižšie nájdete percento z pôvodného nákupu, ktoré môžete získať späť, ak sa kedykoľvek rozhodnete zrušiť objednávku.

Tešte sa na rozmanitosť

Ak zrušíte objednávku po tom, čo sme vám poslali zoznam vybraných tvorcov, ale pred odoslaním produktov, máte právo na vrátenie 80% zaplatenej sumy.

V zákulisí

Ak zrušíte objednávku po tom, čo ste akceptovali tvorcu a my sme ho už nasmerovali alebo sme v procese to urobiť, máte právo dostať späť 65% z čiastky.

Aktívne tvorenie obsahu

Ak sa rozhodnete zrušiť objednávku, kým je ešte aktívna, teda tvorcovia obsahu už na nej pracujú, máte právo dostať späť 50% z hodnoty obsahu, ktorý ste ešte nedostali, pretože tvorcovia obsahu majú nárok na odmenu, ak si splnia svoje záväzky.

Zhrnutie

Ak z akéhokoľvek dôvodu cítite, že naše služby nezodpovedajú vašim očakávaniam, prosím, podelte sa s nami o vaše názory, a my vyriešime všetky vaše obavy, ponúkajúc vám najlepšie možné riešenie. Snažíme sa poskytovať čo najlepšie služby, a s vašou spätnou väzbou budeme schopní zabezpečiť kvalitný obsah pre vašu značku!

Ak z akéhokoľvek dôvodu potrebujete zrušiť objednávku, prosím, kontaktujte tím Influee a nájdeme najlepšie riešenie pre akýkoľvek problém, s ktorým sa stretávate.