Vale a pena investir em UGC? O que você deveria saber...

Existe uma desconexão. De acordo com uma pesquisa da Stackla, 92% dos profissionais de marketing acham que seu conteúdo é autêntico. Mas 51% dos consumidores dizem que menos da metade das marcas conseguem acertar.

Quanto do seu orçamento você está gastando antes de acertar com seu público-alvo?

Os compradores deveriam se identificar mais com o material de marketing que você divulga. As emoções influenciam as decisões de compra. E os seres humanos são seres emocionais. Eles conseguem se identificar com sua marca em um nível pessoal?

Resulta que conteúdo gerado por usuários (UGC) se conecta com os clientes de formas que anúncios profissionais simplesmente não conseguem - tanto que é 28% mais envolvente!

Por quê?

É relatable e vem direto de pessoas reais. Conteúdo feito por criadores, não por marcas.

Em dúvida se vale a pena seu tempo e dinheiro?

Então continue lendo para descobrir:

• Por que UGC se conecta melhor que o marketing tradicional
• Como UGC impulsiona confiança, conversões e envolvimento
• Exemplos comprovados de marcas ganhando com UGC
• Formas econômicas de criar e usar UGC
• Dicas para começar sua própria campanha UGC bem-sucedida

Vamos cobrir isso, estatísticas de UGC, e muito, muito mais neste guia.

Resumo

• 96% dos consumidores priorizam a autenticidade das marcas.
• 60% dizem que UGC é o conteúdo mais influente.
• UGC aumenta conversões em até
• 4,6%.84% dos millennials confiam em marcas com UGC.
• UGC é econômico e impulsiona envolvimento.B
• Marcas que usam UGC veem crescimento de receita aumentado.

Qual é a taxa de sucesso do UGC?

Em primeiro lugar, vence em envolvimento. Seu público está parando, assistindo e clicando para acessar o site. Também é mais memorável comparado aos anúncios de fontes convencionais.

UGC também aumenta conversões em 161% em páginas de produtos de e-commerce e 56% dos consumidores têm mais probabilidade de comprar após ver fotos UGC relatable ou positivas.

As pessoas confiam em UGC?

Quando são pessoas reais compartilhando experiências reais, a confiança segue naturalmente.

Os millennials em particular confiam mais nesse tipo de conteúdo do que em mídia tradicional como email marketing. Sem surpresa, dada a familiaridade, sensação mais pessoal e bom e velho poder do boca a boca.

De fato, 84% dos millennials e 70% dos baby boomers dizem que conteúdo gerado por usuários em um site da empresa influencia suas compras.

Você vê uma tendência semelhante em vários setores:

• 70% dos clientes de moda confiam em avaliações de outros compradores para moldar suas opiniões e decisões de compra.
• 63% dos compradores DIY no nicho de decoração preferem UGC a qualquer outra forma de mídia. Neste setor, o envolvimento com UGC resulta em aumento de 167% em conversões e aumento de 250% em receita por visitante (RPV).
• Quando você olha para viagens e turismo, o mercado de UGC foi avaliado em US$ 184 milhões em 2022 e deve atingir US$ 750 milhões até 2032 de acordo com Future Market Insights. Com 70% dos clientes perdendo confiança em agências de viagens, as empresas estão usando para reconstruir a confiança.
• Empresas de alimentos e bebidas que incluem UGC em emails mensais veem aumento de 47% em avaliações de clientes.

O que torna o UGC um sucesso?

1. Um, é construído sobre confiança. As pessoas confiam em pessoas mais do que em marcas.
2. Dois, entrega resultados tangíveis para as empresas. Melhor ROAS, CTR mais alto e CPM mais baixo.
3. Terceiro, é versátil. De reels do IG e TikToks a vídeos de avaliação de usuários em feeds do Facebook até depoimentos publicados no seu site, funciona em qualquer plataforma.

Quão poderoso é o UGC?

UGC tem um poder sério quando se trata de marketing. Veja por quê!

1. Conversões aumentadas

Conversões são o que você busca. Resulta que as pessoas dão mais crédito a opiniões reais, não campanhas muito polidas.

Quando seu público vê clientes reais usando seus produtos, eles se sentem mais confiantes em comprar. Isso aumenta a probabilidade de compra em até 79%.

Podem ser vídeos de unboxing que mostram exatamente o que esperar, ou depoimentos em vídeo que provam que seu produto funciona na prática.

• UGC aumenta conversões da web em 29% comparado a campanhas ou sites sem isso.
• Adicionar UGC a um caminho de compra online pode aumentar conversões em 10%.

2. Impulsionar envolvimento e confiança

Com o envolvimento, você não está apenas atrás de curtidas. Qualquer um consegue isso. Você quer conexões reais com seu público-alvo.

UGC obtém mais conversões porque não é uma marca falando para as pessoas - são pessoas falando com pessoas. Os consumidores passam em média 5,4 horas por dia se envolvendo com UGC. Isso inclui feedback em novos lançamentos de produtos de usuários reais, não promotores pagos.

Com UGC, você acaba criando uma comunidade em torno de sua marca. Isso nos leva ao próximo ponto.

3. Fortalecer a conscientização da marca

Você está em um mercado acirrado e quer que sua marca se destaque da concorrência. Conteúdo de usuários pode correr a palavra.

Quão eficaz é o UGC?

Vídeos de fãs no YouTube ganham 10 vezes mais visualizações do que conteúdo criado por marcas. O envolvimento de marca salta 28% quando usuários veem tanto vídeos profissionais quanto UGC juntos.

Tal conteúdo é compartilhado mais porque as pessoas se relacionam com ele. Um vídeo de um único criador pode viralizar da noite para o dia. Campanhas com hashtag deixam os clientes amplificarem sua marca gratuitamente.

Sua marca torna-se aquela de que todos falam.

4. Forneccer prova social

Conteúdo gerado por usuários é repleto de prova social.

Como fotos da vida real mostrando seu produto em ação, ou vídeos de clientes explicando por que amam. É basicamente uma recomendação de boca a boca virtual.

Quando compradores em potencial veem outros amando seu produto, eles estão convencidos. E como dizem, "ver é crer".

Nos EUA, 63% dos consumidores procuram UGC antes de comprar, comparado a 66% no Reino Unido. Os compradores também têm mais probabilidade de comprar roupas - 32% nos EUA e 39% no Reino Unido - se for mostrado para outro cliente.

Então envie seus produtos para criadores usarem e contar sua história.

O UGC é econômico?

Sim. É o conteúdo mais econômico por aí. Pula os intermediários caros. Nenhuma agência cara é necessária. Você pode até conseguir um vídeo UGC por menos de 25 dólares.

Este modo de marketing impulsiona o desempenho de anúncios com melhor envolvimento e CPMs mais baixos. E ainda reduz seu custo por aquisição em até 20%.

3 maneiras de usar um ativo UGC (vídeos ou fotos)

UGC é super flexível e fácil de reutilizar. Experimente essas três ideias!

1. Anúncios UGC - Anúncios pagos no Meta e TikTok

Anúncios UGC em plataformas de mídia social vão chamar atenção enquanto parecem autênticos, em vez de comerciais. Você obtém maior envolvimento, custos de anúncios mais baixos e, em última análise, mais vendas. Meta e audiências do TikTok em particular adoram conteúdo relatable e da vida real.

Gerenciador de Anúncios Meta rastreia métricas como ROAS, CTR e CPM. Mas esse não é nosso foco na Influee. Dizemos às marcas para criar muitos criativos de anúncios. Depois faça testes A/B para ver o que funciona melhor.

É a forma mais fácil de encontrar anúncios com melhor desempenho. Você saberá exatamente o que clica com cada segmento de público. Teste, ajuste e veja suas campanhas arrasarem.

2. Conteúdo do site

Leve UGC para seu site também. Vídeos mantêm visitantes em seu site por mais tempo, aumentando métricas de tempo no site. Vídeos shoppable facilitam a compra do que veem. A experiência imersiva constrói confiança, levando a valores de pedido médio mais altos.

Pegue a história da True Classic, por exemplo. Quando eles mudaram para Videowise para incorporar vídeos UGC em seu site, aqui estão os resultados:

• Os compradores que se envolveram com os vídeos tiveram taxa de conversão 13% maior.
• Eles conquistaram mais de US$ 500.000 em vendas de compradores engajados com vídeo em 2023.

Com a tecnologia de vídeo adaptativo de carregamento rápido do Videowise, True Classic adicionou vídeos a mais de 700 páginas de produtos sem sacrificar a velocidade do site. Você também pode trazer isso para seu site.

3. Mídia social orgânica

Compartilhe regularmente mídia UGC em seus perfis para manter seu feed fresco. Tem o benefício bem-vindo de reduzir seus custos de BOFU (Bottom-of-Funnel) em 13% em anúncios de retargeting.

Eis como funciona:

• As pessoas veem seu anúncio UGC e clicam em seu perfil.
• Seu perfil está repleto de conteúdo visual de seus produtos sendo usados.
• O interesse delas é despertado, elas aprendem sobre seu produto e gradualmente constroem confiança.
• Quando estão prontas para comprar, seus anúncios de retargeting fecham o negócio.

Que tipo de UGC você deveria compartilhar?

• Vídeos how-to mostrando seus produtos pela perspectiva do cliente
• Clipes de unboxing para novas compras.
• Depoimentos de clientes de como os produtos impactaram suas vidas.

Quanto mais ativa sua mídia social, mais convincente sua marca fica.

Quantas marcas usam UGC?

Mais de 86% das empresas estão usando conteúdo gerado por usuários em suas estratégias e 42% dos profissionais de marketing o tornaram uma parte central de suas operações. Isso pelo valor que traz.

Vamos ver um tal negócio.

Estudo de caso: Else Nutrition

Else Nutrition, marca com sede nos EUA que vende shakes de nutrição infantil prontos para beber, usou UGC para obter vantagem competitiva no mundo da nutrição familiar.

Como?

Eles se voltaram para Influee e fizeram parceria com 20 criadores no nicho #parenting para começar.

Esses criadores fizeram vídeos destacando 8 ângulos de anúncios exclusivos:

• Clipes de depoimento que pareciam honestos e relatable.
• Histórias de problema/solução que cada pai poderia se conectar.
• Vídeos "3 razões por quê" que impulsionaram curiosidade e cliques.

Else usou o recurso #MagicScript da Influee para montar scripts para cada ângulo - economizando muito tempo. Pós-produção também foi fácil graças ao #MagicEdits.

Em apenas 2 meses, eles criaram 93 vídeos que foram para todos os lugares:

• Anúncios pagos do Meta para atingir novos clientes.
• Posts de mídia social orgânica para construir confiança de marca.
• Aumenta taxas de conversão do seu site.
• Email marketing para re-envolver seu público.

Anúncios com UGC tiveram melhor desempenho do que qualquer outro criativo, com CPA 20% mais baixo. De fato, os anúncios com melhor desempenho da marca eram conteúdo da Influee, trazendo um novo cliente para seu site em quantidade massiva.

Eis o que Else Nutrition teve a dizer:

"Estamos extremamente felizes com a diversidade e enorme seleção de criadores de qualidade. Anúncios com conteúdo da Influee duplicaram o tempo de visualização de nossos vídeos usuais de agências criativas.

"O processo da Influee tornou a recrutamento de criadores mais fácil, reduzindo a complexidade e o tempo tipicamente envolvidos. Sua seleção de criadores e preços personalizáveis (começando em €23 por vídeo) se tornaram uma ferramenta central para nós.

Desde a descoberta da Influee, agora acessamos centenas de criadores globalmente, usamos IA para desenvolver scripts e gerar vídeos de alta qualidade e econômicos para nossos esforços de marketing digital."

Com Influee, Else simplificou o recrutamento de criadores, otimizou a pós-produção e otimizou sua estratégia de anúncios - tudo mantendo-se dentro do orçamento.

O que está te impedindo de fazer o mesmo?

Quais são os prós e contras do UGC?

UGC tem seus méritos, mas não é sem desafios. Vamos quebrar!

Prós

Eis por que as marcas adoram:

• É autêntico. As pessoas confiam em clientes reais mais do que em anúncios encenados.
• É econômico. Um único vídeo UGC pode custar apenas €20.
• Resulta. UGC reduz CPAs
• Impulsiona confiança. Os clientes veem pessoas reais amando seu produto.
• É versátil. UGC funciona em TikToks, anúncios, sites e tudo mais.

Contras

Com UGC, você troca controle por autenticidade:

• É inconsistente. Estilos de criadores diferem e nem todos são uma boa correspondência.
• Leva tempo. Mais rápido do que agências, mas você ainda precisa planejar 7-10 dias.
• Requer gerenciamento. Escolher e coordenar criadores leva esforço.
• É imprevisível. Sucessos virais não são garantidos.

Como começar com UGC marketing para seu negócio

Comece escolhendo uma das plataformas de criadores UGC, onde você encontrará criadores verificados. Dessa forma, você pode evitar a dor de cabeça de pesquisar e rastrear cada um deles antes mesmo de verificar se são a correspondência certa.

1. Publique um briefing de conteúdo detalhado

Os criadores dependerão disso, então quanto mais específico você for, melhores os resultados.

Aqui está o que incluir:

• Qual é o seu produto? Descreva-o claramente e destaque seus recursos exclusivos.
• Que tipo de conteúdo você precisa? Exemplos populares de vídeos UGC incluem TikToks, unboxings e tutoriais. Indique o tipo de vídeos que você precisa e o que quer que o público absorva
• Qual é o tom? Casual? Profissional? Excêntrico? Deixe os criadores saberem.
• Detalhes da marca: Inclua logo, cores e seus elementos únicos.

2. Seleção de criadores

Assim que seu briefing estiver ao vivo, os criadores se candidatarão em 24 horas. Verifique seus portfólios para trabalhos anteriores e estilo. Escolha criadores cujo estilo se encaixa na personalidade da sua marca e acorde sobre o preço de UGC.

Depois de escolher seu criador preferido, envie seu produto para ele.

3. Entrega de conteúdo (leva 7-10 dias)

O processo simplificado do Influee garante que você terá o conteúdo em cerca de uma semana. Você também recebe revisões ilimitadas para garantir que o resultado final se encaixe na sua visão.

4. Edições extras

Você pode modificar o conteúdo você mesmo, sem habilidades técnicas de fundo. Use o #MagicEdits do Influee para polir o conteúdo e torná-lo perfeito para sua campanha.

5. Lançar campanha

Agora é hora de colocar seu UGC para funcionar. Publique seus anúncios, poste em redes sociais e veja o que ressoa com seu público analisando métricas como CTR, ROAS e engajamento. Concentre-se nos anúncios vencedores para o máximo impacto.

Dicas para o sucesso

Aqui estão algumas dicas rápidas e práticas para aproveitar ao máximo seu conteúdo gerado por usuários:

• Teste A/B tudo. Anúncios, legendas e visuais. Teste tudo.
• Comece pequeno, depois escale. Teste com alguns criadores antes de crescer.
• Colabore a longo prazo. Construa relacionamentos duradouros com criadores de alto desempenho.
• Forneça briefings detalhados. Instruções claras significam menos revisões e conteúdo melhor.
• Direcione públicos diferentes. Crie conteúdo variado para atrair múltiplas demografias.
• Use análises com sabedoria. Acompanhe o desempenho e aprenda o que funciona melhor.
• Diversifique tipos de conteúdo. Use UGC para Twitter (X), Instagram, TikToks, anúncios, sites e muito mais.

Perguntas frequentes

Quanto devo pagar por UGC?

Os custos de UGC dependem da sua plataforma e taxas do criador. Um vídeo UGC bruto pode custar US$ 30-US$ 50, enquanto vídeos totalmente editados variam entre US$ 150-US$ 250, com add-ons como scripts, direitos de uso ou hooks aumentando o preço. Plataformas como Influee simplificam o processo, com serviços empacotados com custos por vídeo menores. Saiba mais neste Guia de preços de UGC.

As marcas têm propriedade legal sobre UGC?

A propriedade do UGC que você compra depende dos termos de colaboração. A maioria das plataformas de criadores UGC inclui direitos de uso de conteúdo. Negociações diretas com criadores podem ter custo extra pelos direitos completos.

Como encontro bons criadores?

• Use plataformas de criadores UGC verificadas como Influee.
• Verifique portfólios para corresponder criadores com seu perfil de marca.
• Escolha criadores com habilidades comprovadas em seu nicho.

Posso negociar com os criadores?

Absolutamente. Discuta taxas, prazos e entregáveis com antecedência. Mantenha profissionalismo mas seja flexível para melhores resultados.

E se eu não gostar do conteúdo?

A maioria das plataformas oferece revisões ilimitadas até você ficar satisfeito. Feedback é importante – guie criadores para alinhar com sua visão.

UGC é confiável?

Sim, UGC é confiável – porque parece real. Ao contrário de anúncios de marca, UGC vem de pessoas reais compartilhando suas experiências genuínas. Consumidores o veem como autêntico, como uma recomendação de um amigo, não um discurso de vendas roteirizado. Isso faz os compradores se sentirem confiantes em suas decisões.

UGC é melhor que influencer marketing?

UGC parece mais autêntico e relacionável com experiências reais de clientes do que promoções encenadas. É também mais custo-efetivo, devido ao seu maior engajamento e conversões sem o preço pesado de campanhas influencer.

Falamos mais sobre isso aqui: Criadores UGC vs Influenciadores.

Vale a pena investir em UGC?

Sim, especialmente para marcas de e-commerce. É custo-efetivo e entrega resultados mensuráveis.