Politika vrácení

Věříme v kvalitu naší služby a vždy pracujeme na dokonalém provedení. Abychom dosáhli rychlého doručení kvalitního obsahu, závisí to také na některých faktorech z vaší strany. To zahrnuje přijetí/odmítnutí tvůrců ze seznamu pro výběr a čas odeslání od výběru vašich tvůrců až po skutečné zaslání produktu jim. Pokud jsou tyto kroky dokončeny jakmile budete informováni, dokončili jste svůj úkol a my se postaráme o zbytek. Pokud ne, proces bude odložen, což způsobí řadu problémů.

Co byste měli udělat

Popis kandidáta

Poté, co jste byli informováni, že tvůrci jsou na seznamu pro výběr, máte 5 dní na to, abyste si vybrali tvůrce, se kterými chcete spolupracovat, a odmítli ty, které považujete za nevhodné pro váš produkt.

Pokud neprohlédnete seznam kandidátů do 5 dnů, obdržíte přes e-mail připomínku k dokončení tohoto úkolu a lhůta bude prodloužena o dalších 5 dnů. Pokud neodpovíte na e-mail s připomínkou, bohužel budeme muset objednávku zrušit a vrátit vám 80% nákladů. O tom budete informováni e-mailem a musíte odpovědět do 3 dnů, než bude objednávka zrušena a náklady vráceny.

Zákulisí

Po výběru tvůrců budete mít 10 dní na zaslání produktů všem tvůrcům. Pokud produkty neodešlete do 10 dnů, obdržíte připomínku e-mailem, která prodlouží tuto lhůtu o dalších 5 dní.

Pokud neodpovíte na připomínkové e-maily, bohužel budeme muset zrušit vaši objednávku a vydat vám 65% vrácení peněz. O tom budete informováni e-mailem a musíte odpovědět do 3 dnů předtím, než bude objednávka zrušena a vrácení peněz provedeno.

Pokud se rozhodnete pokračovat v objednávce poté, co produkt nebyl odeslán do 15 dnů, stále můžete poslat produkty tvůrcům a obdržet obsah. Nicméně, pokud by došlo k nějakému problému s tvůrci, nebudete mít nárok na vrácení peněz kvůli délce procesu odesílání a výslednému zpoždění v našem dodacím procesu.

Věci, na které je třeba dávat pozor

Měnění pokynů, zatímco tvůrci již vytvářejí obsah

Pokud se rozhodnete změnit instrukce poté, co tvůrci již začali vytvářet obsah, souhlasíte s tím, že se doba dodání obsahu prodlouží kvůli změnám provedeným po počátečním schválení tvůrci. To může také vyžadovat zapojení dalších tvůrců.

Nefunkční produkty

Pokud se produkt nemůže použít pro vytváření obsahu, tvůrce nás informuje a my vás okamžitě informujeme. Pokud je produkt pouze rozbitý nebo poškozený, požádáme vás, abyste tvůrci poslali jiný produkt. Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá popisu, budeme muset ukončit spolupráci s vámi a vrátit vám 50% hodnoty nedodaného obsahu, protože jsme vám zajistili tvůrce, jak bylo dohodnuto.

Snažíme se pracovat s kvalitními produkty a pokud by byl problém s kvalitou produktů, ztratíme důvěru našich tvůrců, což není nejlepší obraz pro naši společnost.

Práce s tvůrci znamená práci s lidmi

Když spolupracujeme s více tvůrci z celého světa, musíme vzít v úvahu některé faktory. V některých případech tvůrci nemusí být schopni pokračovat ve vytváření obsahu kvůli nemoci nebo ztrátě člena rodiny. V takovém případě vás o situaci informujeme a požádáme vás, abyste produkt poslali dalším tvůrcům, pokud je to nutné. Na oplátku obdržíte žeton, který můžete využít pro zcela bezplatný nákup dalšího obsahu.

Právo na vrácení peněz v různých fázích objednávky

Chápeme, že v podnikání se některé věci mění a možná nebudete chtít pokračovat ve vaší objednávce. Nicméně, jakmile předáte objednávku ke kontrole, měli byste vědět, že náš tým již investoval hodně času, aby proces co nejdříve zahájil. Níže je procento vašeho původního nákupu, které můžete dostat zpět, pokud se rozhodnete objednávku kdykoliv zrušit.

Užijte si výběr

Pokud zrušíte objednávku poté, co jsme vám poslali seznam vybraných tvůrců a před odesláním produktů, máte právo na vrácení 80 %.

Zákulisí

Pokud zrušíte objednávku poté, co jste přijali tvůrce a my jsme je již nasměrovali nebo jsme v procesu toho, máte právo na vrácení 65 %.

Aktivní tvorba obsahu

Pokud se rozhodnete zrušit objednávku, zatímco je objednávka aktivní, což znamená, že tvůrci již vytvářejí obsah, máte právo na vrácení 50% hodnoty zbývajícího obsahu, který jste ještě neobdrželi, protože tvůrci mají právo na odměnu, pokud splní své závazky.

Shrnutí

Pokud z jakéhokoli důvodu máte pocit, že naše služby nesplňují vaše očekávání, sdělte nám prosím svůj názor a my vyřešíme všechny vaše obavy a poskytneme vám nejlepší možné řešení. Snažíme se vám poskytnout co nejlepší služby a s vaší zpětnou vazbou budeme schopni poskytnout kvalitní obsah pro vaši značku!

Pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete zrušit svou objednávku, kontaktujte prosím tým Influee a najdeme nejlepší možné řešení pro všechny problémy, kterým čelíte.