Valse influencerid: kuidas neid enne kulusid tuvastada

Influencer pettus maksab kaubamärkidele ligikaudu 1,3 miljardit dollarit aastas. Enamik sellest on välditav.

Probleem pole selles, et valse influencereide tuvastamine on keeruline. See on selles, et enamik kaubamärkidest ei kontrolli kuni pärast kulutust. Sa allkirjastad loojat 200K järgijatega, kampaania läheb otseülekandele ja tulemused on... miski. Pole liiklust. Pole konversioone. Lihtsalt rea dokumendis ja õpetus, mis õppis kallil viisil.

Tegelik kulu ulatub väljaspoole raiskatud eelarvet. Kampaania, mis on ehitatud valelikele ulatusele, tekitab nihkeid esitulemusi andmeid, eksitavaid võrdlusmärke ja vigu otsuseid selle kohta, mida edasi teha. Üks halb partnerlus võib mürgitada terve kvartali aruandlust.

See juhend on kaubamärgi turundajale, kes kontrollib nimekirja praegu. See käsitleb, mis valse influencerid on, kuidas nad paisutavad oma numbreid, mis märgid tuleb enne pühendamist kontrollida ja praktiline töövoog pettuse püüdmiseks enne kulusid.

Lühidalt

• Valse influencerid paisutavad järgijate arvu, kaasamist või mõlemat künstlikult kasutades ostetavaid järgijaid, bot-kontosid ja kaasamise padi. Nad näevad õiguspärasena vaadates — pettus on detailides.
• Influencer pettus on koondunud makro tasandil. ROI ostetud järgijatele ei tööta nano ja mikro loojatele. Väiksemad publikud on lihtsam kontrollida ja raskemad petta veenvalt.
• Kuus märgi püüab enamiku valed: madal kaasamus-järgija suhe, üldised kommentaarid, kahtlased kasvuluhed, publiku geograafia erinevused, tühjad järgija profiilidid ja identne kaasatus igal postitusele.
• Käsitsi kontrollid tulevad esimesena, tööriistad teisena. Viie-minutiline audit kommentaaridest, järgija profiilid ja kasvu ajalugu püüavad enamiku pettuse enne, kui teil kunagi on vaja tasulised tööriistalt.
• Kui kahtlustad pettust keskkampaanias, ära oota selle lõppu. Kontrolli jälitus andmeid, käivita konto tuvastamise tööriistu ja pausi arveldused otsingu ajal.
• Töötamine eelnevalt kontrollitud loojatega likvideerib enamus riski. Platvormid nagu influencer turunduse platvorm filtreerivad loojad enne kui kaubamärgid neid kunagi näevad — nii et oled alguses baasist, mis juba on kontrollitud.

Mis on valse influencer?

Valse influencer on keegi, kes on künstlikult paisutanud oma järgijate arvu, kaasamisega või mõlemaid. Nad kasutavad ostetavaid järgijaid, bot-kontosid ja kaasamise padeid, et toota publikut, mis tegelikult pole olemas.

Väljastpoolt näeb valse influenceri profiil identne tõelisele. Järgijate arv on muljetavaldav. Pidades näib mõistlik. Kuid publik nende numbreid taga pole tegelikud inimesed, kes on arvamust sisu — see on botid, passiivsed kontod ja makstud interaktsioonid, mis kunagi ei konverteeri milleks tähenduslikud sinu kaubamärgile.

Üks oluline erinevus: valse influencerid pole sama kui AI või virtuaalsed influencerid nagu Lil Miquela või Shudu. Virtuaalsed influencerid on läbipaistev digitaalse märgi kohta. Neil on tegelike inimeste publikud, kes neid teadlikult jälgivad. Valse influencerid on tegelikud inimesed, kes teeslevad publikut, mis neil pole. See on täielikult erinev probleem.

Kuidas influencerid seda teeslevad

Meetodid on aastatel rohkem väljenduslikud muutunud. Pole enam just 50K järgija ostmine ühel ööl. Siin on kolm peamist lähenemist.

Ostetud järgijad. Lihtsaim taktika. Teenused müüvad järgijaid hulgi — kuskil mõnest sajast kuni sajadesse tuhandeni. Kontod on tavaliselt botid või passiivsed profiilidid, mida spetsiaalselt selle otstarbel loodi. Hinnad on vapustusväär madal: mõni dollar tuhande järgija kohta. Tulemus on suur number, mis ei tähenda midagi.

Ostetud kaasatus. Järgijad üksi pole enam veenvad — kaubamärgid on õppinud kaasatuse määra kontrollima. Nii et pettused influencerid ostavad ka meeldimist, kommentaare ja isegi jagamisi. Bot-genereeritud kommentaarid kipuvad olema üldised ("Love this!", "Amazing!", tuleosakese emoji) ja ilmuvad klastrites minutitega pärast postitamist. Peenem teenused kasutavad kaasamise padeid — rühmad päris kontosid, kes lepivad kokku meeldida ja kommenteerida üksteise postitusi, et paisutada statistikat.

Järkjärguline padi. See on raskemini püüdmiseks. Asemel et osta 100K järgija ühel ööl, lisavad mõned influencerid järgijaid aeglaselt — paar sada nädalas kuude jooksul — jäljendada orgaaniliste kasvu mustreid. Üks hetktõmmis nende profiilist ei paljasta midagi kahtlast. Sul on vaja vaadata kasvu kõver üle 6-12 kuud, et see muster teada saada.

Kombinatsioon on see, mis teeb tuvastamise keeruliseks. Valse influencer, kes padib järgijaid järkjärguelt ja kasutab kaasamise padeid, võib näida tõelise oberflächiga kontrollil. Sellepärast süstemaatiline kontrollimise protsess oluline rohkem kui kiire pilk.

Reaalsed näited influencer pettuseist

Kõige rohkem viidatud juhtumiõpetus influencer pettuseist on Mediakix katse. 2017. aastal lõi influencer turunduse agentuur tahtlikult kaks täielikult valse Instagrami kontot — üks kaunistus influencer, teine pettus reisi ja fotograafia kontot. Nad ostsid järgijaid, ostsid kaasatust ja täitsid mõlemad profiilidid aktsiade fotodega.

Mõlemad kontod turvalesid makstud kaubamärgi tegemisi. Reaalsed ettevõtted nõustusid nende täielikult loodud influencereid tasuta sponaaritud sisule. Katse tõestis midagi, mida tööstus juba kahtles, kuid pole nii avalikult tõestanud: kaubamärgi kontrollimise protsessid olid katki. Pinna-taseme statistikat — järgijate arv, meeldimiste arv — piisas tehingu saamiseks, isegi kui kogu publik oli toodetud.

Katse tegi pealkirju, kuid aluseks olev probleem pole minemas. HypeAuditori uuringu kohaselt tegelevad ligikaudu pool Instagrami influencereist mingite vormi järgija pettu ning keskmiselt 22% igast influenceri järgijast on kahtlused kontod. Pettus on lihtsalt arenenud. Päevad ilmselt valse kontosid, millel pole postitusi ja 500K järgijaid, on enamasti otsas. Tänapäevase valse influenceri näeb poleeritud, kasvab järkjärgulisem ja kasutab peenemaid kaasamise taktika. Sellepärast täpselt kaubamärgid vajavad struktuuritud tuvastamise protsessi — mitte lihtsalt kõhu instinkti.

Kuidas neid bott-võrkusid ja sotsiaalse meedia pettu jätkavad arenemine tehnikaliselt, Cybernews, tiim kübernõuannerite, on suurepärane ressurss, et lisada teie lugemisloendisse. Kuidas neid bott-võrgustikud ja sotsiaalse meedia pettuseist jätkavad arenemine tehnikaliselt, et hoida tasas digitaalse pettuse suundadega annab turundajatele teravat serva nende keeruliste taktika koha teadasaamiseks.

Märgid, mida tuleb enne partnerlust kontrollida

Need on kuus kontroll, mis püüab enamiku valse influencereita. Ühtegi neist pole vaja tasulisi tööriistasid — vaid veebilehitseja ja kümme minutit.

1. Järgija-kaasatius suhe. See on esimene ja kiireim kontroll. Kui influenceril on 200K järgija, kuid keskmiselt 300 meeldimist postituse kohta, on see 0,15% kaasamus määr. Võrdluseks terved kaasatius määrad istuvad 1-3% enamiku tasandil. Nano loojad hoida 4-8%. Konto massiivsete järgijate ja lähedase-null kaasatisega on selgem signaali ostetud järgijate kohta.

2. Kommentaari kvaliteet. Ava viimased 10 postitust ja loe kommentaare. Tegelikud publikud jätavad konkreetseid, erinevaid vastamisi. Bot-juhitav või pad-juhitav kaasatus tekitab üldised kommentaarid: "So good!", "Love this", tuleosakese või südame emoji read ja ühe-sõna vastamisi, mis võivad rakenduda tõesti millegi postitusele. Kui iga kommentaari osa loeb samal viisil, on midagi valesti.

3. Järgija kasvu muster. Kontrolli konto kasvu ajalugu üle 6-12 kuud. Orgaaniline kasv on järkjärguline ja seotud sisuhõivel — viiruline postitus, omapäi, koostöö. Valse kasvu näitavad äkilised tõusud millal staatiline, või ebaharilikult sile ülespoole kõver koos variatsioonita. Mõlemad mustrid signaali ostetud järgijatele.

4. Publiku demograafia erinevus. Kui influencer väidab USA-põhiste millennials naiste sihtimist, kuid suur osa nende järgijates on riikidest ilma seost nende sisu nišiga, on see punane lipp. Geograafia erinevused on üks selgem märgid ostetud järgijatele, kuna hulgi järgija teenused sageli allikas kontod spetsiifilisest regioonidest.

5. Järgija profiili kvaliteet. Kliki 20-30 järgija juhusliku. Tegelikud järgijad on profiili fotosid, bios, oma postitusid ja mõistlik järgija-järgitava suhet. Bot kontod tavaliselt pole profiili pildile, pole postituseid, juhusliku alfanumeerilised kasutajanimet ja jälg tuhande kontot. Kui rohkem kui kämni juhusliku järgijate näeb nagu see, pole publik päris.

6. Kaasatus järjepidevus. Orgaaniline kaasatus kõikub loomulikult — mõned postitused käituvad paremini teiste olenevalt teemast, ajastusest ja vormist. Kui iga üksik postitus saab peaaegu täpselt sama palju meeldimisi ja kommentaare, mis märk ostetud kaasatisest. Tegelikud publikud pole käitunud nii täpsusega.

Miks see on peamiselt makro probleem

Siin on nüanss, mida enamik valse influenceri artiklid jäta: pettuse risk pole ühtlaselt jaotatud influenceri tasandite vahel. See on koondunud ülaosas.

Majandus on lihtsad. Ostes 100K järgija maksab mõnda sada dollarit. Kui paisutatud arv aitab influenceril küsida $5,000-$10,000 postituse kohta, on ROI pettusest massaal. Nano tasandil, kus loojad on 1,000-10,000 järgijate ja laadida $100-$500 postituse kohta, matemaatika pole tööta. Maksed petuseks pole õigustatud tasuga.

On ka avastamise vahe. 10,000 järgija käsitsi kontrollimise on tehtav — saad spot-check tähenduslikku protsenti minutites. Milljoni kontrollimist? See nõuab tööriistasid. Ja enamik kaubamärkidest ei kasuta neid.

Ameerika nano ja mikro influencerid on raskemini teesklemine veenvalt veel ühe põhjuse jaoks: nende publikud on tihedamad. Nano looja koos 5,000 järgija spetsiifiline nišiga neil kogukonna, kes teab üksteist. Üldised bot kommentaarid seisvad kohe silma. Sotsiaalse tõendi, mis teeb väiksemad loojad väärtuslikud — tegelikud vestlus, päris soovitused — on täpselt see, mida kõige raskem valmistada.

Ligikaudu 90% mikro-influenceri järgijast on tegelikud inimesed. See pole garantii, kuid see on fundamentaalselt erinev riski profiili kui makro tasand.

Influee influencer turunduse platvormis kontrollimine juhtub enne otsida. Influee heakskiidab ainult jõudlusnäitajaid 10% loojaid, kes kandideerivad. Iga influencer platvormis on läbinud kontrollimise protsessi enne kui kaubamärk kunagi neid näeb. Pole alusta nullist — sina oled alguses baasist, mis juba on filtreeritakse autentsuse jaoks.

Kuidas kontrollida influenceri enne pühendamist

Parim lähenemine on käsitsi esimesena, tööriistasid teisena. Käsitsi kontrollib püüavad ilmseid valse ja andad baasil loe. Tööriista aitavad skaalal ja andavad andmete sa ei saa keritava.

Käsitsi kontrolllist (5-10 minutit looja kohta)

• Kaasatus määr: Arvutage see. Kogukaasaus (meeldimised + kommentaarid) jagatud järgija arvuga, korrutis 100. Terve vahemik: 1-3% enamiku tasandil. Nano loojad sageli tabas 4-8%. Alla 1% kontol 50K+ järgijate? Uurige edasi.
• Kommentaari audit: Loe viimase 10-15 postituse kommentaarid. Otsige variatsiooni, konkreetse ja vestlusele. Kui kommentaarid on üldised, kordused või ainult emoji igal postitusele, on see probleem.
• Järgija kasvu ülevaade: Kontrolli konto kasvu trajektoori. Mis tahes tööriist nagu Social Blade (tasuta) näitab seda. Otsid jätkuvat orgaaniliste kasvu, mitte piikid-ja-flatlined või kahtlane sile kõverad.
• Järgija spot-check: Kliki 20-30 juhusliku järgija. Loendage kui paljudel on päris profiilidid vs. tühi/bot-näiseid kontod. Kui rohkem kui 20-30% näeb valse, kõndelda ära.
• Publiku geograafia kontroll: Küsi influenceril nende publiku ülevaateid, või kasuta tööriista. Kui publiku geograafia kokkusaamine ei sobi kaubamärgi sihtmarketiga, partneritis pole andmeid — olenemata kas järgijad on päris.

Tööriista-aidatud verifikatsioon (skaalal)

Kui kontrollid rohkem kui kämnu loojaid, tööriista salvestada tunde:

• HypeAuditor: Pakub autentsuse skoorit ja valse järgija protsenti. Head kiire pääs/ei-otsuste jaoks.
• Modash: Pakub usaldusväärsuse skoorit, publiku demograafia jaotust ja kaasatus kvaliteet statistikat.
• Social Blade: Tasuta. Näitavad järgija kasvu diagrammid aja jooksul — lihtsaim viis tunnus-loomutu kasvu mustrite koha.
• Favikon: Fokus kaasatus kvaliteedile, aidates märgida tegelikke interaktsioonid pod-juhitav või bot-juhitav tegevusest.

Käsitsi esimene lähenemine pole lihtsalt odav. See ehitab oma instinkti petuse valse järgijate koha influenceri profiilidest. Pärast käsitsi auditeerida 20-30 loojat, te olete alustanud mustri kohe — kommentaari osad, mis tunnevad valesti, kasvu kõverid, mis näevad liiga sile, järgija nimekirjad täis tühiste kontosid.

Kaubamärkidele influenceri jõudluse jälitus laiemalt, meie juhend influencer marketing KPI-d käsitleb, milline statistikat tegelikult oluline — ja millised lihtsalt näivad aruandel head.

Mida teha, kui kahtlustad petust keskkampaanias

Mõnikord püüad pärast kampaania alustamist. Võib-olla leiad arv ei sobi kaasamist. Võib-olla märgata kommentaari kvaliteet langesid esimese postituse. Siin on kuidas käsitleda.

1. Audit UTM ja jälitus andmeid versus teada saada kaugus. Võrdluse influenceri nõutud muljetavaldused ja kaugus vastas oma analüütikale. Kui nende postitus oli purjus 100K inimesed kuid sinu UTM link sai 47 kliki, midagi pole häält üles.

2. Käivita konto läbi tuvastamise tööriista keskkampaanias. Ära oota lõpuni rapporta. Käivita influenceri profiil läbi HypeAuditor või Modash nüüd. Kui autentsuse skoor tuleb tagasi madal, teil andmed kohe.

3. Paus arveldused ja dokumenteeri kõik. Seiska planeerida edasisi postitusi kuni oled lõpetanud ülevaate. Kuvatõmmis kaasatus mustreid, järgija kvaliteet, jälitus andmete erinevus. Sul on vaja seda kui oled tõsta.

4. Tõstke otse. Kontakt influencer ja tsiteeri konkreetne andmepunktid. Kui oma leping sisaldab publiku autentsuse klauslit (ja see peaks), juht see. Taotlus tagasimakse või läbirääkimised parandamist — asendamine postitus, pikendus arvelduste või osaline tagasimakse.

5. Värskenda sinu sisemine kontrollimise protsessi. Iga pettus juhtum on protsess parandamise võimalus. Lisage mis tahes sa missid sinu pre-kampanja kontrollimise nimekirja nii et see ei juhtun uuesti. Kui kaalute laiem ja soodud influencer turunduse kanali, meie plusside ja miinuseside influencer marketing juhend käsitleb see ausalt.

Võti on kiirus. Pidevas petuse kampaani käitamise, rohkem eelarve põletab ja rohkem see mürgitab andmete.

KKK

Mis on valse influencerid?

Valse influencerid on sotsiaalse meedia kasutajad, kes on künstlikult paisutanud oma järgijate arvud, kaasatis või mõlemaid kasutades ostetavaid järgijaid, bot-kontosid või kaasatus padeid. Nad esindavad ennast kui massiivsele, kaasatud publikule, kuid numbrid taga nende profiilidel on toodetud, mitte teenitud autentse sisu ja kogukonna ehitamise kaudu.

Kuidas teadsin, kas influenceril on valse järgijaid?

Sa saad kontrollida, kas influenceril on valse järgijaid, uurides nende kaasatis määra (peaks olema 1-3% miinimum), lugedes kommentaari kvaliteet üle viimaste postituste, ülevaate nende järgija kasvu ajalugu loomutu piikidest ja spot-kontrolli üksikute järgija profiilidega bot omaduste jaoks nagu pole profiili foto, pole postituseid ja juhusliku kasutajanimet. HypeAuditor ja Modash võib automatiseerida seda skaalal.

Kuidas leida valse järgijaid influenceri profiilidel?

Valse järgijate koha influenceri profiilidel alustab kliki üksikute järgija ja kontrollimine märgid bott-kontode jaoks — tühjade profiilidest, pole postituseid, alfanumeerilised kasutajanimet ja miljonit arvelt. Kui rohkem kui 20-30% juhusliku valimi näeb nagu see, influencer tõenäoline massiivsele valse järgija probleemi.

Kas influencer pettus on tavaline?

Influencer pettus jääb tõsine probleem tööstuse, maksmist kaubamärkidele ligikaudu $1.3 miljardit aastas. Kuid risk pole ühtlaselt levinud. Pettus on koondunud makro ja kuulsusinfluenceri tasandel, kus finantsiline pakkumine paisutada numbreid on kõrgeim. Mikro ja nano influencerid on palju madalam pettus määr, kuna majandus ostmist järgijaid pole õigustatud maksumus väiksemad skaalad.