21 avril 2025
Écrit Par Farrah Garcia
Édité Par Katja Orel
Rédacteur en Chef, Marketing UGC
Vérifié par Sebastian Novin
Co-Fondateur & COO, Influee
Vous voyez « Inférieur à la moyenne » sur les scores de vos publicités Facebook et vous observez une chute de vos résultats ?
Ce n'est pas de la malchance. C'est le score de qualité de votre publicité Facebook qui agite un grand drapeau rouge.
Le classement de la qualité des publicités de Facebook compare vos annonces à celles ciblant le même public. Lorsque vos visuels, textes, ciblage ou page de destination ne sont pas à la hauteur, l'algorithme réagit en augmentant les coûts, en réduisant la portée et en diminuant le nombre de conversions.
Ce guide vous montre ce qui nuit à vos annonces, comment repérer les signes d'avertissement et exactement comment corriger (et prévenir) les faibles classements.
Remettons votre classement de qualité publicitaire sur la bonne voie.
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Le classement de la qualité des publicités sur Facebook est un score qui montre comment la qualité de votre publicité se compare à celle des autres qui ciblent le même public. Ce score est divisé en 3 métriques différentes, un effort de la part de Facebook pour donner aux annonceurs une meilleure compréhension de l'endroit précis où leur publicité ne performe pas. Pensez-y comme à la manière de Facebook de demander, « Cette publicité vaut-elle la peine d'être montrée aux gens ? »
Le système de classement de la qualité des publicités de Facebook privilégie les annonces de meilleure qualité dans l'enchère publicitaire, entraînant des coûts plus bas et un meilleur placement. Un score faible peut signifier que vous paierez plus et atteindrez moins de personnes, même si vous disposez d'un budget conséquent. Facebook décompose cela en trois classements distincts :
Facebook évalue votre publicité en fonction de son apparence, de sa lisibilité et de son ressenti par rapport aux autres qui ciblent le même public. Si vos visuels ne sont pas bons, que le texte est confus ou que les gens commencent à la masquer, votre score baissera rapidement.
Le classement de qualité indique la qualité perçue de votre annonce par rapport aux annonces concurrentes pour le même public. Des créations soignées et des réactions positives vous maintiennent dans le vert.
Cette note reflète le niveau d'interaction de votre publicité par rapport aux autres. Autrement dit, elle explique le taux d'engagement attendu de votre publicité (j'aime, commentaires, partages et clics) par rapport aux publicités concurrentes pour le même public. Si votre publicité suscite un intérêt réel, quelque chose que les gens ne peuvent pas s'empêcher de partager, elle sera classée plus haut qu'une publication générique avec un texte banal.
Facebook estime le taux de conversion attendu de votre publicité. Autrement dit, cela vous indique la probabilité que votre annonce entraîne des conversions par rapport à des annonces similaires qui concourent pour le même objectif d'optimisation. Il examine votre taux de clics, ce qui se passe après le clic et les performances des campagnes précédentes.
Si votre publicité promet quelque chose de génial mais que votre page de destination est compliquée, les gens décrochent—et votre score également.
Chaque classement—Qualité, Engagement et Conversion—est noté comme :
Même un seul score faible peut faire baisser toute votre campagne. La bonne nouvelle ? Ces classements ne sont pas permanents, et avec les bonnes corrections, vous pouvez rapidement renverser la situation.
Conseil de pro : Un effort déterminé pour améliorer le classement d'une annonce de faible à moyen est souvent plus marquant que de passer de moyen à supérieur à la moyenne.
Appelons un chat un chat : la plupart des problèmes de qualité des publicités sont auto-infligés. Voici les plus grosses erreurs qui plombent votre score, et nos meilleurs conseils pour les résoudre.
« Taguez votre ami qui a besoin de ça. »
« Cliquez sur J’aime si vous êtes d’accord ! »
« Commentez ‘OUI’ pour gagner. »
Cela vous semble familier ? Ce sont des exemples classiques d'appâts à engagement, et Facebook les démasque facilement.
Au lieu de promouvoir votre annonce, ce type de texte indique à l'algorithme que vous essayez de manipuler le système. Certes, vous pourriez constater une augmentation temporaire de l'engagement. Mais Facebook recherche une interaction réelle, pas des clics forcés. Et lorsqu'il détecte de l'appât, il enterre discrètement votre annonce.
Que devriez-vous dire à la place ? Si votre publicité apporte de la valeur ou suscite de l'intérêt, les gens interagiront. C'est à ce moment que votre publicité ressemblera à une véritable conversation avec votre public cible. Essayez ces appels à l'action :
Même la meilleure publicité tombe à plat si elle est présentée au mauvais public. Facebook pourrait en savoir beaucoup sur votre audience. Mais si vous ne définissez pas correctement votre public cible, vos performances chutent :
Un mauvais signal = une mauvaise réception. Voici comment résoudre cela :
Conseil de pro : Évitez les imitations paresseuses. La qualité en entrée équivaut à la qualité en sortie. Utilisez une liste de départ composée des clients à haute valeur à vie ou des acheteurs fréquents.
Les publicités de mauvaise qualité sur Facebook utilisent souvent des photos de produits floues, des TITRES EN MAJUSCULES, et un excès d'émojis.
Ces publicités ne captent pas l'attention. Elles la repoussent. Et une fois que Facebook remarque que les gens passent ou cachent votre publicité, vos annonces commencent à coûter plus cher et ont une portée plus faible.
Signaux d'alerte pour les attributs de « faible qualité » :
Comment le réparer ?
« Vous n'allez pas croire ce qui va se passer ensuite ! »
Du clickbait ? Oui. Et l'algorithme de Facebook ne s'y laisse plus prendre. Les utilisateurs non plus.
Facebook suit les activités des personnes même après qu'elles aient cliqué sur votre annonce. Et lorsque votre annonce promet une chose mais en offre une autre, les gens partent rapidement. Cela signifie que votre taux de conversion et votre score de qualité en pâtissent.
Signaux d'alerte dans le texte publicitaire :
Comment réparer une mauvaise copie publicitaire :
En résumé : Un message clair et cohérent crée de la confiance, et la confiance génère des conversions.
Facebook suit comment les gens réagissent à votre publicité, pas seulement le nombre de clics.
Lorsque les utilisateurs masquent votre publicité, la signalent ou laissent un mauvais commentaire, ils envoient essentiellement un signal indiquant que votre publicité est de faible qualité, non pertinente ou agaçante. Le résultat ? Le classement de votre annonce baisse.
Comment vérifier votre score de retour d'expérience
Allez dans le Ads Manager → Cliquez sur la campagne → Personnalisez vos colonnes ou consultez la section « Performance et clics » pour voir :
Facebook ne montre pas spécifiquement un score de « réactions négatives » — mais si votre classement de la qualité des publicités Facebook est faible, c'est généralement dû à de mauvaises réactions des utilisateurs.
Conseil bonus : Vérifiez l'onglet Qualité de la page dans les paramètres de votre page. Si des avertissements ou des problèmes au niveau du compte sont présents, ils apparaîtront là.
Comment le résoudre :
Même la meilleure publicité ne peut pas sauver une mauvaise page d'atterrissage.
Facebook ne cesse pas de suivre une fois que quelqu'un clique sur votre annonce, il surveille ce qui se passe ensuite. Si les utilisateurs quittent rapidement ou ne se convertissent pas immédiatement, cela nuit à votre taux de conversion, et cela fait baisser les statistiques en dessous du taux de conversion moyen de vos publicités Facebook.
Voici quelques problèmes courants des pages d'atterrissage :
Comment réparer ceci :
Conseil d'expert : Chargez la page sur votre téléphone en utilisant les données mobiles, pas le Wi-Fi. Si c'est maladroit ou lent pour vous, c'est bien pire pour votre public.
Vous l'avez probablement vécu - voir la même publicité encore et encore jusqu'à ce que vous commenciez à éviter la marque ou même à masquer la publicité.
C’est ce qu’on appelle la lassitude publicitaire, et Facebook la surveille de près. Lorsque votre audience commence à ignorer votre publicité, l’engagement diminue. Et quand l’engagement diminue, votre classement baisse également.
Signes d'avertissement que votre publicité s'essouffle :
Dans le Ads Manager, ajoutez la colonne « Fréquence » et triez par ordre décroissant. Si votre annonce la plus coûteuse a une fréquence élevée et une mauvaise performance, remplacez-la.
Comment le réparer :
En résumé : Un contenu actualisé maintient l'intérêt de votre public et la bonne santé de votre positionnement.
Réparer les faibles classements n'est pas une question de supposition, il s'agit d'analyser vos données et d'apporter des modifications judicieuses basées sur des faits. Voici comment commencer :
La première étape consiste à vérifier comment votre annonce se positionne dans le système de Facebook :
Comment vérifier vos scores :
Vous verrez comment votre annonce se compare aux autres annonces en concurrence pour le même public. Si vous obtenez Inférieur à la moyenne ou 20% inférieurs, il est probable que vous perdiez de l'argent, de la portée, ou les deux.
Quand réviser ou relancer vos publicités
Un score bas ne signifie pas toujours qu'il faut tout recommencer. Voici comment savoir quelle action entreprendre :
Conseil de pro : Comparez chaque nouvelle publicité avec des campagnes publicitaires antérieures ayant des objectifs similaires. Si la nouvelle ne donne pas immédiatement de bons résultats, optimisez ou changez de stratégie.
Si votre publicité ressemble à une publicité, les gens la font défiler sans s'arrêter. Mais si elle a l'air de quelque chose qu'un ami pourrait publier, cela arrête le défilement.
Voici comment se fondre dans le fil :
L'algorithme de Facebook récompense le contenu qui maintient les utilisateurs engagés sur la plateforme, et les publicités UGC font exactement cela.
Lancer des publicités vers un large public en espérant le meilleur ? C'est dépassé.
L'algorithme de Facebook est puissant, mais il nécessite des spécifications claires. Et plus votre ciblage est précis, meilleurs seront vos résultats.
Améliorez la pertinence et le classement des annonces avec la segmentation:
1.Créez des segments pour les différentes étapes du parcours client.
2. Créez des audiences similaires à partir de vos clients les plus précieux. Utilisez des audiences de base telles que :
3.Utilisez des audiences personnalisées basées sur des signaux de forte intention. Ciblez les utilisateurs qui :
Segmentation intelligente → Plus de pertinence → Meilleurs classements
Facebook récompense les publicités qui atteignent la bonne personne, au bon moment, avec le bon message. Cela signifie une plus grande portée, des coûts plus faibles et des résultats plus solides.
Facebook ne vous pénalisera pas directement avec un drapeau rouge, mais cela se reflétera dans vos dépenses publicitaires.
Voici ce qu'un score de qualité faible signifie réellement pour votre budget et vos résultats :
Lorsque votre annonce est de faible qualité, cela coûte plus cher pour qu'elle soit vue. Si votre annonce se trouve dans les 20% les plus bas, votre coût pour mille impressions (CPM) et coût par clic (CPC) peuvent doubler par rapport aux annonces de bonne qualité. Cela signifie que vous finissez par payer plus pour atteindre moins de personnes.
Vous pourriez investir 10 000 dollars dans une campagne, mais si Facebook considère votre publicité comme de faible qualité, il limitera le nombre de personnes qui la verront.
Pendant ce temps, les annonces mieux notées sont affichées plus souvent et à moindre coût.
Plus de dépenses et moins de résultats ? Pas une super combinaison.
Les publicités de faible qualité ont tendance à augmenter vos coûts, mais pas les conversions, ce qui signifie que votre ROAS chute. Même si les gens cliquent, le retour sur investissement ne se concrétise tout simplement pas.
Réparer un score de qualité faible est bien, mais éviter dès le départ les problèmes d'annonces de faible qualité est encore mieux.
Voici comment maintenir de bonnes performances et rester dans les bonnes grâces de Facebook :
Il vaut mieux rester maître de la situation que de paniquer lorsque les performances chutent.
Le classement du taux de conversion est l'un des principaux indicateurs de pertinence des publicités Facebook. Un classement élevé du taux de conversion indique que le taux de conversion attendu de votre publicité est supérieur à celui des publicités concurrentes qui utilisent le même objectif d'optimisation et ciblent le même public.
« Le régler et l'oublier » est une invitation aux problèmes. Au lieu de cela, prenez du temps chaque semaine pour :
Cela vous aide à repérer et à mettre en pause les publicités sous-performantes avant qu'elles n'affectent négativement l'ensemble de votre compte.
Les tests améliorent non seulement les conversions mais protègent également la qualité de classement de vos publicités sur Facebook.
Conseil de pro : Utilisez l'outil de test A/B intégré de Facebook, ou dupliquez simplement votre meilleure publicité et modifiez un élément.
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Les classements de faible qualité publicitaire ne sont pas une question de malchance. Ce sont des signaux d'alerte de Facebook avec un message clair : quelque chose dans votre expérience publicitaire ne va pas.
La plateforme récompense les publicités qui semblent naturelles, pertinentes et précieuses.
La bonne nouvelle ? Vous avez un contrôle total sur tout cela.
Si vos publicités Facebook ne donnent pas de résultats, révisez vos créations, soyez plus astucieux avec le ciblage et améliorez vos pages de destination. Utilisez les fonctionnalités de publicité Facebook dans votre Gestionnaire de publicités pour optimiser le ciblage de votre audience et améliorer la qualité de vos annonces.
Gardez à l'esprit que un changement de classement de faible à moyen a un impact bien plus important sur la qualité de votre annonce que de moyen à supérieur à la moyenne, donc concentrez-vous sur l'amélioration des classements qui sont faibles plutôt que d'améliorer les classements moyens.
Si vous prêtez attention aux signaux des utilisateurs, vos scores augmentent et vos coûts diminuent.
Facebook met à jour rapidement les classements de qualité des publicités. Vous verrez généralement des changements dans les 24 à 72 heures suivant la mise à jour de votre annonce, surtout si vous dépensez suffisamment pour obtenir de nouvelles impressions.
Si une publicité est peu performante, mettez-la en pause et créez-en une nouvelle. De petites modifications résolvent rarement les problèmes de qualité. Il est généralement plus rapide (et moins coûteux) de repartir de zéro avec de meilleurs éléments créatifs et un ciblage d'audience plus précis.
Oui, l'historique du compte publicitaire affecte le classement. Si votre compte diffuse régulièrement des publicités de faible qualité, Facebook associera par défaut votre page à un contenu de moindre qualité et diminuera considérablement vos chances dans les enchères publicitaires ou rejettera carrément vos annonces. Pour résoudre ce problème, reconstruisez la confiance avec une création de qualité, des performances constantes et des retours positifs de la part de l'audience.
Facebook a remplacé le score de pertinence unique par trois diagnostics distincts qui vous fournissent des retours plus spécifiques.
Cela vous donne une image plus claire des lacunes de vos publicités au lieu de faire des suppositions. Ainsi, vous pouvez identifier et résoudre des problèmes spécifiques et améliorer la qualité des annonces plus rapidement.
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Qu'est-ce que le classement de la qualité des publicités Facebook ?
7 raisons pour lesquelles vos publicités Facebook sont pénalisées
Comment améliorer le classement de la qualité de vos publicités sur Facebook
Les véritables coûts d'un classement de faible qualité
Comment prévenir la baisse de qualité dans les campagnes futures
Un récapitulatif sur les publicités Facebook de faible qualité (et comment les améliorer)
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