Gestion des droits UGC : Le guide ultime pour les marques

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un facteur de changement pour les marques. Il est authentique, pertinent et très engageant. Selon les statistiques UGC, 79 % des personnes disent que le CGU influence grandement leurs décisions d'achat. Mais il y a un hic : utiliser le CGU sans les autorisations appropriées peut entraîner des problèmes juridiques.

C'est là que la gestion des droits de contenu généré par les utilisateurs intervient. Elle garantit que les marques peuvent utiliser le contenu légalement tout en protégeant leur réputation et en maintenant la confiance avec leur public.

Dans ce guide, nous expliquerons ce qu'est la gestion des droits du contenu généré par les utilisateurs (UGC), pourquoi c'est important, comment obtenir les autorisations nécessaires et les meilleurs outils pour gérer efficacement l'UGC.

Qu'est-ce que la gestion des droits UGC ?

La gestion des droits UGC est le processus d'obtention, d'organisation et de gestion des droits relatifs au contenu généré par les utilisateurs. Cela implique d'obtenir la permission des créateurs de contenu pour utiliser leurs photos, vidéos et autres médias dans des campagnes marketing, sur les réseaux sociaux, les publicités et les sites web.

Sans les droits appropriés, les marques risquent la violation du droit d'auteur, des litiges juridiques et des dommages à leur réputation.

Pourquoi la gestion des droits UGC est-elle importante ?

1. Conformité légale

Utiliser du contenu généré par les utilisateurs sans l'autorisation appropriée peut violer les lois sur le droit d'auteur, les réglementations sur la vie privée et les politiques des plateformes, menant à d'éventuels litiges juridiques ou sanctions financières. Gérer les droits garantit que votre marque reste conforme aux lois sur la propriété intellectuelle et évite les risques juridiques inutiles.

En obtenant le consentement explicite des créateurs de contenu, les marques peuvent utiliser le contenu généré par les utilisateurs (UGC) en toute confiance sans craindre les demandes de retrait, les poursuites judiciaires ou les dommages à la réputation. Une conformité appropriée renforce également la confiance de votre public, montrant que votre marque valorise les pratiques éthiques en matière de contenu.

2. Protège la réputation de la marque

L'utilisation non autorisée de contenu généré par les utilisateurs peut nuire à la crédibilité de votre marque et à vos relations avec les clients. Si un créateur constate que son contenu est utilisé sans autorisation, il peut se sentir exploité, ce qui peut entraîner une publicité négative, des plaintes ou même des poursuites judiciaires.

Gérer correctement les droits sur le contenu généré par les utilisateurs témoigne du respect pour les créateurs et leur travail. Demander la permission, donner du crédit et utiliser le contenu de manière équitable aide les marques à maintenir une bonne réputation. Cela évite également les malentendus ou les retours négatifs.

3. Garantit l'authenticité du contenu

Le contenu généré par les utilisateurs est très apprécié car il offre un contenu réel, non scénarisé et auquel on peut s'identifier, qui résonne avec le public. Cependant, utiliser du contenu sans autorisation peut soulever des préoccupations quant à l'authenticité et la confiance. Lorsque les marques obtiennent les droits nécessaires, elles s'assurent qu'elles utilisent un contenu authentique et approuvé qui est en accord avec leur message.

Une gestion appropriée des droits sur le contenu généré par les utilisateurs permet également aux marques de maintenir la transparence et de présenter leur marque de manière éthique et professionnelle, renforçant ainsi leur crédibilité auprès de leur public.

4. Renforce les liens entre la marque et les utilisateurs

Lorsque les marques demandent la permission et donnent du crédit aux utilisateurs pour leur contenu, cela les fait se sentir valorisés. Cela encourage davantage de personnes à partager leurs expériences et à interagir avec la marque. Les clients qui se sentent appréciés sont plus susceptibles de rester fidèles et de recommander la marque à d'autres.

Une gestion appropriée du contenu généré par les utilisateurs profite aux deux parties : les marques obtiennent du contenu réel et fiable tandis que les utilisateurs se sentent reconnus et impliqués. Cela construit une communauté plus forte et des relations durables.

5. Offre un accès illimité au contenu UGC

Sécuriser les droits appropriés sur le contenu généré par les utilisateurs permet aux marques de maximiser leur potentiel en réutilisant le contenu sur plusieurs plateformes.

Avec des autorisations claires, les marques peuvent utiliser légalement le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, les sites web, les publicités, les campagnes d'emailing et au-delà, sans restrictions ni inquiétudes concernant d'éventuels litiges futurs.

Cette flexibilité améliore la stratégie de contenu, réduit le besoin de création de contenu interne coûteuse et garantit que les marques peuvent constamment tirer parti de contenus authentiques et de qualité générés par les utilisateurs pour engager les audiences à travers différents canaux marketing.

Quel type de consentement les marques ont-elles besoin ?

1. Consentement exprimé pour l'utilisation de UGC

Le consentement exprès intervient lorsqu'un utilisateur donne une autorisation claire et directe à une marque d'utiliser son contenu. Cela peut se faire en signant un accord formel, en répondant à une demande directe, ou en sélectionnant une option indiquant qu'ils acceptent les conditions d'utilisation.

2. Consentement implicite pour l'utilisation de UGC

Le consentement implicite se produit lorsque les utilisateurs participent à une campagne ou à une activité dont les conditions claires stipulent que leur contenu peut être utilisé.

Par exemple, si une marque organise un concours dont les règles stipulent : « En participant, vous acceptez que nous puissions partager vos photos sur notre site web et nos réseaux sociaux », toute personne qui soumet du contenu donne son consentement implicite.

3. Consentement d'adhésion pour les communications marketing

Si les marques prévoient d'utiliser le contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour des e-mails marketing, des messages promotionnels ou d'autres communications directes, elles doivent obtenir un consentement explicite. Cela signifie que les utilisateurs doivent accepter activement de recevoir du contenu marketing avant d'être contactés.

Par exemple, si quelqu'un soumet une photo à une campagne de marque, la marque ne peut pas automatiquement l'ajouter à une liste de diffusion à moins qu'il n'ait coché une case ou confirmé qu'il souhaite recevoir des mises à jour.

Quel est l'impact du RGPD sur le contenu UGC ?

Pour les marques opérant dans l'UE, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) joue un rôle crucial dans la gestion des droits relatifs au contenu généré par les utilisateurs. Voici comment :

• Consentement et protection des données – Les utilisateurs doivent donner leur permission explicite avant que leur contenu soit utilisé.
• Confidentialité par conception – Les marques doivent garantir que les mesures de protection de la vie privée sont en place lors de la manipulation du contenu généré par les utilisateurs.
• Contrôle et droits de l'utilisateur – Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur contenu à tout moment.
• Transfert de données – Si les marques stockent ou partagent du contenu généré par les utilisateurs (UGC) à travers différentes régions, elles doivent se conformer aux règles du RGPD.

Comment obtenir l'autorisation des droits UGC

Il existe plusieurs moyens d'obtenir les autorisations de contenu généré par les utilisateurs :

1. Outils de gestion des droits UGC

Des plateformes comme Influee permettent aux marques d'acheter facilement du contenu UGC avec tous les droits, garantissant ainsi qu'elles peuvent l'utiliser librement sans préoccupations juridiques. Cela permet aux marques d'utiliser le contenu partout, notamment dans les publicités payantes, sur les réseaux sociaux ou dans les newsletters, sans frais supplémentaires ni problèmes juridiques.

Puisque les droits sont déjà accordés, les marques n'ont pas à se soucier de demander la permission plus tard ou de faire face à des restrictions sur la durée d'utilisation du contenu.

2. Demandes directes

Les marques peuvent demander directement aux créateurs l'autorisation d'utiliser leur contenu. Cela peut se faire par e-mail, messages directs (DM) ou commentaires sur les réseaux sociaux. Pour garantir la clarté, les marques doivent préciser comment, où et pendant combien de temps elles prévoient d'utiliser le contenu.

3. Campagnes de hashtag

Certaines marques encouragent les utilisateurs à partager du contenu en utilisant un hashtag de marque. Cela implique un consentement, mais ce n'est pas toujours juridiquement contraignant.

Pour éviter les malentendus, les marques doivent clairement indiquer les conditions d'utilisation dans la description de leur campagne, leurs publications sur les réseaux sociaux ou sur leur site officiel.

4. Conditions générales d'utilisation

Les marques peuvent inclure des conditions d'utilisation du contenu généré par les utilisateurs sur leur site web, les pages de concours ou les descriptions de campagnes. Cela garantit que les utilisateurs comprennent comment leur contenu peut être utilisé avant de le soumettre. Cependant, les marques doivent rendre ces conditions faciles à trouver et à comprendre – des termes cachés ou peu clairs pourraient conduire à des litiges.

5. Accord d'utilisateur ou inscription

Les plateformes qui collectent du contenu généré par les utilisateurs (telles que les applications, les forums ou les sites d'adhésion) peuvent inclure des droits sur le contenu généré par les utilisateurs dans leurs conditions de service ou contrats d'inscription. Cela permet aux marques de sécuriser la permission à l'avance lorsque les utilisateurs créent un compte ou soumettent du contenu.

Gestion des droits UGC : Prenez de l'avance avec l'outil adéquat

Gérer les droits d'utilisation du UGC est essentiel pour les marques afin d'éviter les risques juridiques, de maintenir une solide réputation et de construire une relation de confiance avec leur public. Sans les autorisations appropriées, l'utilisation de contenu créé par les utilisateurs peut entraîner des problèmes de droits d'auteur, des litiges avec les clients et même des sanctions financières.

Pour une solution plus rapide et sans tracas, les marques devraient envisager d'utiliser une plateforme UGC comme Influee.

Avec Influee :

• Les marques obtiennent automatiquement tous les droits sur le contenu généré par les utilisateurs.
• Il n'est pas nécessaire de procéder à des négociations supplémentaires ou à des paiements.
• Cela est conforme à la législation, protégeant ainsi les marques d'éventuels problèmes de droits d'auteur.

En utilisant l'outil approprié, les marques peuvent gagner du temps, réduire les risques juridiques et exploiter pleinement la puissance de la plateforme de création de contenu UGC dans leurs efforts de marketing.

FAQ

Quels sont les droits relatifs au UGC ?

Les droits relatifs au contenu généré par les utilisateurs désignent les autorisations légales dont les marques ont besoin pour utiliser le contenu produit par les utilisateurs dans leurs campagnes marketing.

Comment obtenir les autorisations UGC ?

Les marques peuvent obtenir les droits sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) par des demandes directes, des campagnes de hashtags, des termes et conditions clairs, ou en utilisant une plateforme de gestion d'UGC comme Influee.

Que peut faire le contenu généré par les utilisateurs que le contenu de marque ne peut pas faire ?

Le contenu généré par les utilisateurs est authentique et pertinent, ce qui le rend plus efficace pour établir la confiance et engager le public par rapport au contenu traditionnel des marques.

Quand devons-nous obtenir les droits sur l'UGC ?

Les marques doivent obtenir une autorisation explicite avant d'utiliser tout contenu généré par les utilisateurs afin d'éviter les problèmes de droits d'auteur et de maintenir des normes éthiques.

Combien coûtent les droits d'utilisation de contenu ?

Le coût des droits UGC varie. Certains créateurs facturent l'utilisation, tandis que des plateformes comme Influee incluent les droits complets dans le prix UGC.