44 statistiques UGC que tout marketeur doit connaître (2026)

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) change la façon dont les entreprises touchent leurs clients.

L'UGC aide les entreprises à instaurer la confiance, à se démarquer de la concurrence et à booster les ventes.

Partager de vraies histoires de clients apporte une authenticité à laquelle les gens s'identifient. Ce n'est plus juste un petit plus, c'est désormais un élément clé d'un marketing réussi.

Mais quel est vraiment l'impact de l'UGC ?

Découvrez 44 statistiques UGC essentielles qui montrent comment l'UGC influence les décisions d'achat, les pubs, le marketing, la confiance et l'engagement.

Nous sommes convaincus que tout dirigeant ou marketeur devrait les connaître pour développer et faire grandir son entreprise.

C'est parti !

TL;DR :

L'UGC a un impact énorme sur le comportement des consommateurs et l'efficacité marketing :

• +161 % de conversions : l'UGC sur les pages produit augmente les conversions
• 79 % d'influence sur l'achat : les consommateurs disent que l'UGC pèse sur leurs décisions d'achat
• 56 % de clics en plus : les pubs basées sur l'UGC génèrent plus de clics que les pubs de marque
• +28 % d'engagement : l'UGC booste l'engagement des campagnes
• 2,4x plus d'authenticité perçue : l'UGC est perçu comme plus authentique que le contenu de marque

Quelle est l'efficacité de l'UGC ?

L'UGC est très efficace parce qu'il instaure la confiance, booste l'engagement et génère des ventes.

Il montre de vraies expériences clients, ce qui le rend plus parlant et plus percutant que les pubs traditionnelles.

Pour les marques, l'UGC est un outil marketing concret et axé sur les résultats.

Que disent les statistiques du contenu UGC du côté des consommateurs ?

Les 44 statistiques UGC clés

L'UGC et les décisions d'achat

Le contenu généré par les utilisateurs joue un rôle majeur dans les décisions d'achat des consommateurs. Les acheteurs d'aujourd'hui font bien plus confiance à un contenu réel et authentique venant d'autres consommateurs qu'à la publicité traditionnelle. Pour les marques, l'UGC aide à bâtir de la crédibilité et à générer des conversions.

• L'UGC augmente les conversions de 161 % lorsqu'il est mis en avant sur les pages produit d'e-commerce. Cette statistique montre l'impact direct de l'UGC sur les performances de vente.
• 79 % des gens disent que l'UGC pèse fortement sur leurs décisions d'achat parce qu'il apporte de l'authenticité et des points de vue auxquels on s'identifie (Stackla Consumer Content Report, contre 60 % en 2017).
• Les acheteurs convertissent à un taux 140 % plus élevé lorsqu'ils interagissent avec des galeries UGC sur les pages produit.
• 90 % des acheteurs déclarent que l'UGC a plus d'impact sur leurs décisions que les e-mails promotionnels ou les résultats des moteurs de recherche.
• L'UGC a 2,4x plus de chances d'être perçu comme authentique que le contenu créé par les marques.
• 60 % des acheteurs préféreraient acheter un produit avec 10 avis incluant des photos de clients plutôt qu'un produit avec 200 avis sans aucune photo.
• Rien que 10 avis produit peuvent augmenter le taux de conversion de 45 %, ce qui montre à quelle vitesse l'UGC commence à payer.

• L'UGC génère 29 % de conversions web en plus que les campagnes qui n'en utilisent pas.
• En 2023, 80 % des consommateurs de la génération Z aux États-Unis considéraient les publicités UGC comme une ressource essentielle pour se renseigner avant un achat.
• Environ 40 % des acheteurs estiment que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est « extrêmement » ou « très » déterminant dans leurs décisions d'achat.
• Les gens trouvent l'UGC 9,8x plus percutant que le contenu d'influenceurs au moment de prendre une décision.

L'UGC dans la publicité

Intégrer de l'UGC aux pubs les rend plus parlantes, booste l'engagement et réduit les coûts de production de contenu. Cela permet aux marques de créer des campagnes qui résonnent avec les consommateurs à un niveau personnel.

• 56 % des consommateurs sont plus enclins à cliquer sur des pubs basées sur l'UGC parce qu'elles paraissent plus authentiques.
• Les pubs portées par l'UGC peuvent entraîner une hausse de 29 % des taux de conversion par rapport aux campagnes sans contenu généré par les utilisateurs.
• 51 % des consommateurs disent qu'ils seraient plus enclins à continuer d'acheter auprès d'une marque qui met en avant leur contenu dans son marketing (Stackla Consumer Content Report).

• Les pubs UGC sur les réseaux sociaux génèrent 73 % de commentaires positifs en plus.
• Les pubs Instagram mettant en avant du contenu créé par des créateurs sont utilisées par 98 % des marketeurs, quelle que soit la taille de leur budget.
• 31 % des organismes de marketing touristique allouent 500 $ ou moins aux collaborations avec des influenceurs et des créateurs, ce qui souligne l'accent mis sur des campagnes plus petites et rentables.

L'UGC dans la stratégie marketing

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) joue un rôle clé dans les stratégies marketing modernes. Inclure de l'UGC dans les campagnes aide les marques à créer des liens plus forts avec leurs audiences, à inspirer la fidélité des clients et à booster l'engagement.

• Les marques qui utilisent l'UGC constatent une hausse de 20 % du retour sur investissement (ROI) par rapport au contenu de marque.
• Les acheteurs dépensent 15 % de plus par commande en moyenne lorsqu'ils interagissent avec des galeries UGC sur les pages produit.
• 67 % des marketeurs prévoient d'augmenter leur investissement dans l'UGC.
• Environ 81 % des marketeurs e-commerce estiment que le contenu visuel généré par les utilisateurs (UGC) est plus efficace pour engager les clients que la photographie professionnelle ou le contenu d'influenceurs.
• 75 % des entreprises déclarent que l'ajout d'UGC a nettement amélioré leur stratégie de marketing de contenu.
• Près de 28 % des marketeurs e-commerce considèrent Instagram comme la meilleure plateforme pour générer le contenu généré par les utilisateurs (UGC) le plus engageant, devant tous les autres réseaux sociaux.

• 93 % des marketeurs rapportent que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) donne de bien meilleurs résultats que le contenu de marque traditionnel.
• Près de 75 % des entreprises américaines de plus de 100 salariés devraient recourir au marketing d'influence cette année, un chiffre qui devrait atteindre 90 % d'ici 2026.
• Selon 85 % des marketeurs, le contenu visuel généré par les utilisateurs (UGC) est considéré comme une option plus abordable que la photographie professionnelle traditionnelle ou le contenu créé par des influenceurs.
• Une enquête a révélé que 81 % des marketeurs touristiques ont observé un engagement plus élevé sur les réseaux sociaux en utilisant du contenu généré par les utilisateurs (UGC).

L'UGC et la confiance envers la marque

La confiance est essentielle au succès d'une marque, et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) aide à la construire. En partageant de vraies expériences et des avis sincères, l'UGC aide les marques à gagner en crédibilité et à créer des liens plus forts avec leurs audiences.

• 82 % des consommateurs déclarent être plus enclins à acheter auprès d'une marque qui intègre du contenu généré par les utilisateurs (UGC) à ses efforts marketing.
• 13 % des acheteurs affirment qu'ils abandonneraient leur achat en ligne si le contenu généré par les utilisateurs (UGC) n'était pas disponible.
• La confiance envers le contenu généré par les utilisateurs (UGC) varie selon les régions ; 74 % des clients européens le jugent plus digne de confiance que le contenu de marque.
• Les femmes ont tendance à faire plus confiance au contenu généré par les utilisateurs que les hommes ; en revanche, pour des produits non genrés comme les ordinateurs portables, les niveaux de confiance restent identiques entre les deux groupes.
• Les gens ont 3,1x plus de chances de qualifier l'UGC d'authentique que le contenu créé par les marques, et 5,9x plus que le contenu d'influenceurs (Stackla Consumer Content Report).

• 88 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations d'autres consommateurs qu'aux messages de marque.
• 90 % des consommateurs font plus confiance à l'UGC qu'à la publicité traditionnelle, ce qui en fait un puissant outil marketing.
• 84 % des millennials disent que l'UGC augmente leur confiance envers une marque.

L'UGC et l'engagement

Le contenu généré par les utilisateurs génère un engagement unique pour les marques sur les réseaux sociaux et d'autres canaux marketing. Il incite les clients à interagir avec le contenu et à partager leurs propres expériences, créant une communauté autour de la marque.

• 93 % des consommateurs veulent interagir avec des publications authentiques et générées par les utilisateurs plutôt qu'avec des pubs de marque.
• En 2024, 67 % des marketeurs touristiques font des indicateurs d'engagement sur les réseaux sociaux leur principal indicateur de performance (KPI).
• Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) atteint un taux d'engagement 28 % plus élevé sur les réseaux sociaux que le contenu de marque traditionnel.
• Les publications Instagram qui incluent du contenu généré par les utilisateurs voient un engagement 70 % plus élevé que celles qui n'en incluent pas.

• Le contenu généré par les utilisateurs génère 6,9x plus d'engagement que le contenu créé par les marques elles-mêmes.
• Les acheteurs passent 308 % de temps en plus sur le site lorsqu'ils interagissent avec des galeries UGC sur les pages produit.
• Les clients ont près de trois fois plus de chances d'interagir avec le contenu d'une marque sur les réseaux sociaux qu'avec d'autres types de contenu.
• Le contenu partagé par les employés génère deux fois plus d'engagement que le contenu partagé via les comptes officiels de la marque.
• Sur Instagram, les micro-influenceurs génèrent 7x plus d'engagement que les mid, macro et méga-influenceurs réunis (SocialPubli 2018 study).

FAQ

Quel est le tarif moyen pour de l'UGC ?

Le tarif moyen pour du contenu UGC va de 150 € à 212 € lorsqu'on travaille avec des créateurs UGC individuels. Le prix de l'UGC peut varier selon l'expérience du créateur et le type de contenu demandé. Certains facturent plus cher pour les grandes campagnes ou les formats spécialisés. Ces coûts peuvent toutefois être considérablement réduits en collaborant avec des créateurs via une plateforme UGC comme Influee.

Pourquoi l'UGC est-il meilleur que l'influenceur ?

Concernant l'UGC face aux influenceurs, les créateurs UGC offrent de l'authenticité et de la proximité, ce qui les rend idéaux pour les marques qui cherchent à instaurer la confiance et à engager leur audience. Leur contenu est plus abordable et plus flexible, adapté à diverses plateformes et stratégies marketing. Les influenceurs, eux, apportent des communautés déjà établies ainsi qu'une portée et une visibilité plus larges.