21. travnja 2025
Napisao Farrah Garcia
Uredio Katja Orel
Glavni urednik, UGC marketing
Provjereno od strane Sebastian Novin
Suosnivač & COO, Influee
Vidite li “Ispodprosječno” na ocjenama vaših Facebook oglasa i promatrate kako vam rezultati padaju?
To nije loša sreća. To je vaša ocjena kvalitete oglasa na Facebooku koja maše velikom crvenom zastavom.
Facebookov rang kvalitete oglasa uspoređuje vaše oglase s drugima koji ciljaju istu publiku. Kada vaši vizuali, tekst oglasa, ciljanje ili odredišna stranica nisu na razini, algoritam reagira većim troškovima, smanjenim dosegom i manjim brojem konverzija.
Ovaj vodič pokazuje što šteti vašim oglasima, kako prepoznati upozoravajuće znakove i točno kako popraviti (i spriječiti) niske ocjene.
Vratimo kvalitetu vašeg oglasa na pravi put.
UGC videozapisi počinju od 46€
1100+ Provjerenih Kreativaca u Hrvatskoj
Facebook Ad Quality Ranking je ocjena koja pokazuje kako se kvaliteta vašeg oglasa uspoređuje s drugima koji ciljaju istu publiku. Ta se ocjena dijeli na 3 različite metrike, u nastojanju Facebooka da oglašivačima pruži bolje razumijevanje gdje točno njihov oglas ne postiže željenu učinkovitost. Zamislite to kao Facebookov način postavljanja pitanja, “Je li ovaj oglas vrijedan prikazivanja ljudima?”
Sustav rangiranja kvalitete oglasa na Facebooku favorizira oglase više kvalitete u aukciji oglasa, što dovodi do nižih troškova i boljeg plasmana. Nizak rezultat može značiti da ćete platiti više i dosegnuti manje ljudi, čak i ako imate solidan budžet. Facebook to razlaže na tri odvojena rangiranja:
Facebook ocjenjuje vaš oglas na temelju toga kako izgleda, čita se i doživljava u usporedbi s drugima koji ciljaju istu publiku. Ako su vaši vizuali loši, tekst zbunjujući ili ljudi počnu skrivati vaš oglas, vaša će ocjena brzo pasti.
Kvaliteta rangiranja govori o percipiranoj kvaliteti vašeg oglasa u usporedbi s oglasima koji se natječu za istu publiku. Čisti kreativni materijali i pozitivne reakcije održavaju vas u zelenom.
Ovaj rezultat odražava koliko je vaš oglas interaktivan u usporedbi s drugima. Drugim riječima, objašnjava kako se očekivana stopa angažmana vašeg oglasa (lajkovi, komentari, dijeljenja i klikovi) uspoređuje s oglasima koji se natječu za istu publiku. Ako vaš oglas potiče stvarni interes, nešto što ljudi jednostavno ne mogu odoljeti da ne podijele, rangirat će se više od generičke objave s nezanimljivim tekstom.
Facebook procjenjuje očekivanu stopu konverzije vašeg oglasa. Drugim riječima, govori vam koliko je vjerojatno da će vaš oglas potaknuti konverzije u usporedbi s sličnim oglasima koji se natječu za isti cilj optimizacije. Pritom se uzima u obzir vaša stopa klikanja, što se događa nakon klika, te kako su se prošle kampanje izvodile.
Ako vaš oglas obećava nešto sjajno, ali vaša odredišna stranica stvara probleme, ljudi odustaju—i vaša ocjena pada.
Svaka kategorija—Kvaliteta, Angažiranost i Konverzija—ocjenjuje se kao:
Čak i jedan slab rezultat može srušiti cijelu vašu kampanju. Dobra vijest? Ovi rezultati nisu trajni, i s pravim popravcima, možete brzo preokrenuti stvari.
Savjet stručnjaka: Odlučan napor da se poboljša rangiranje oglasa od niskog do prosječnog rangiranja često ima veći učinak nego prijelaz s prosječnog na iznadprosječno.
Nazovimo stvari pravim imenom—većina problema s kvalitetom oglasa su samonametnuti. U nastavku su najveće pogreške koje smanjuju vašu ocjenu, i naši najbolji savjeti kako ih ispraviti.
“Označi prijatelja kojem je ovo potrebno.”
“Slažem se ako se i vi slažete!”
“Komentirajte ‘DA’ za pobjedu.”
Izgleda poznato? To su klasični primjeri mamca za angažman, a Facebook ih lako prozre.
Umjesto da pojačate svoj oglas, ovakav tekst govori algoritmu da pokušavate manipulirati sustavom. Možda ćete kratkoročno dobiti porast interakcije. No, Facebook želi stvarnu interakciju, a ne prisiljene klikove. I kada detektira mamac, tiho će zakopati vaš oglas.
Što biste trebali reći umjesto toga? Ako vaš oglas dodaje vrijednost ili potiče interes, ljudi će se uključiti. Tada će vaš oglas izgledati kao pravi razgovor s vašom ciljanom publikom. Isprobajte ove pozive na akciju:
Čak i najbolji oglas propada ako je prikazan krivoj publici. Facebook možda zna puno o vašoj publici. No ako ne uspijete postaviti pravu ciljanu publiku, vaša izvedba propada:
Loš signal = loša dostava. Evo kako to popraviti:
Profesionalni savjet: Izbjegavajte lijenčine koji samo izgledaju kao da rade. Kvaliteta uložena = kvaliteta dobivena. Koristite listu najboljih po vrijednosti životnog vijeka (LTV) ili čestih kupaca kao svoju početnu listu.
Reklame niske kvalitete na Facebooku često koriste zamagljene fotografije proizvoda, NASLOVE PISANE VELIKIM SLOVIMA i pretjeranu upotrebu emotikona.
Ovi oglasi ne privlače pažnju. Oni je odbijaju. I kada Facebook primijeti da ljudi preskaču ili skrivaju vaš oglas, vaši oglasi počinju koštati više i imaju manji doseg.
Crvene zastave za atribute „niske kvalitete“:
Kako to popraviti?
“Nećete vjerovati što će se dogoditi dalje!”
Clickbait? Da. I Facebookov algoritam to više ne kupuje. Niti korisnici.
Facebook prati što ljudi rade čak i nakon što kliknu na vaš oglas. A kada vaš oglas obećava jedno, a isporuči nešto drugo, ljudi brzo odustaju. To znači da vaša stopa konverzije i kvaliteta ocjene trpe.
Crvene zastave u tekstu oglasa:
Kako popraviti loš tekst oglasa:
Krajnji rezultat: Jasna i dosljedna komunikacija gradi povjerenje, a povjerenje povećava konverzije.
Facebook prati kako ljudi reagiraju na vaš oglas, ne samo koliko ih klikne.
Kada korisnici sakriju vaš oglas, prijave ga ili ostave loš komentar, u suštini šalju signal da je vaš oglas niske kvalitete, nevažan ili iritantan. Rezultat? Vaši oglasni rangovi padaju.
Kako provjeriti svoj rezultat povratnih informacija
Idite na Ads Manager → Kliknite na kampanju → Prilagodite svoje stupce ili pogledajte pod „Izvedba i klikovi“ kako biste vidjeli:
Facebook ne prikazuje specifičan rezultat „negativne povratne informacije“, ali ako je vaša ocjena kvalitete Facebook oglasa niska, to je obično zbog loših reakcija korisnika.
Bonus savjet: Provjerite karticu Kvaliteta stranice u postavkama vaše stranice. Ako postoje bilo kakva upozorenja ili problemi na razini računa, prikazat će se tamo.
Kako to popraviti:
Čak i najbolji oglas ne može spasiti lošu odredišnu stranicu.
Facebook ne prestaje pratiti nakon što netko klikne na vaš oglas - prati što se događa nakon toga. Ako korisnici odmah napuste stranicu ili se ne pretvore, to šteti vašem Stopi konverzije, i to spušta statistike ispod prosječne stope konverzije vaših Facebook oglasa.
Evo nekih uobičajenih problema s odredišnim stranicama:
Kako to popraviti:
Profi-savjet: Učitajte stranicu na svom telefonu koristeći mobilne podatke, a ne Wi-Fi. Ako je vama nezgrapno ili sporo, za vašu publiku je to još gore.
Vjerojatno ste to iskusili - vidjeti isti oglas iznova i iznova dok ne počnete izbjegavati brend ili čak sakriti oglas.
To je zasićenost oglasima (ad fatigue), a Facebook to pomno prati. Kada vaša publika počne ignorirati vaš oglas, angažman opada. A kad angažman opadne, opada i vaš rang.
Upozoravajući znakovi da vaš oglas gubi učinkovitost:
U Ads Manageru, dodajte stupac „Frekvencija“ i sortirajte po najvećoj. Ako vaš oglas s najvećom potrošnjom ima visoku frekvenciju prikazivanja i loše performanse, zamijenite ga.
Kako to popraviti:
Zaključak: Svjež sadržaj održava vašu publiku zainteresiranom i vaše pozicije u pretraživanju dobre.
Popravljanje niskih rangiranja nije pogađanje - radi se o analizi vaših podataka i donošenju pametnih promjena temeljenih na činjenicama. Evo kako započeti:
Prvi korak je provjeriti kako vaš oglas stoji u Facebookovom sustavu:
Kako provjeriti svoje rezultate:
Vidjet ćete kako se vaš oglas uspoređuje s drugim oglasima koji se natječu za istu publiku. Ako vaši rezultati spadaju u kategoriju Ispod prosjeka ili Donjih 20% vjerojatno gubite novac, doseg ili oboje.
Kada revidirati ili ponovno pokrenuti vaše oglase
Nizak rezultat ne znači da morate početi ispočetka. Evo kako znati koju akciju poduzeti:
Savjet: Usporedite svaku novu reklamu s prethodnim reklamnim kampanjama sličnih ciljeva. Ako vaša nova ne postigne dobre rezultate odmah, optimizirajte je ili promijenite strategiju.
Ako vaš oglas izgleda kao oglas, ljudi će ga jednostavno prelistati. No ako izgleda kao nešto što bi prijatelj mogao objaviti, zaustavit će listanje.
Evo kako se uklopiti u sadržaj:
Algoritam Facebooka nagrađuje sadržaj koji zadržava korisnike na platformi, a oglasi generirani od strane korisnika upravo to i čine.
Pokretanje oglasa za široku publiku i nadanje najboljem? To je zastarjelo.
Algoritam Facebooka je moćan, ali zahtijeva jasne specifikacije. Što je vaše ciljanje preciznije, to će rezultati biti bolji.
Povećajte relevantnost i rangiranje oglasa s segmentacijom:
1. Kreirajte segmente za različite faze putovanja vašeg kupca.
2. Izradite slične ciljne skupine od vaših najvrijednijih kupaca. Koristite početne skupine poput:
3.Koristite prilagođene publike na temelju signala visoke namjere. Ciljajte korisnike koji:
Pametna segmentacija → Veća relevantnost → Viši rangovi
Facebook nagrađuje oglase koji dosegnu pravu osobu, u pravo vrijeme, s pravom porukom. To znači veći doseg, niže troškove i jače rezultate.
Facebook vas neće izravno kazniti crvenom zastavicom, ali to će se odraziti na vaš trošak za oglašavanje.
Evo što niska kvaliteta rezultata zapravo znači za vaš budžet i rezultate:
Kada je vaš oglas nisko rangiran po kvaliteti, skuplje je postići da bude viđen. Ako vaš oglas spada u donjih 20%, vaš trošak po tisuću prikaza (CPM) i trošak po kliku (CPC) mogu se udvostručiti u usporedbi s oglasima dobrog kvalitetnog rangiranja. To znači da na kraju plaćate više kako biste dosegli manje ljudi.
Mogli biste uložiti 10.000 dolara u kampanju, ali ako Facebook ocijeni vaš oglas kao loše kvalitete, ograničit će broj ljudi koji će ga zapravo vidjeti.
U međuvremenu, oglasi s boljim rezultatima se prikazuju češće—i to po nižoj cijeni.
Više troškova i manje rezultata? Nije dobra kombinacija.
Oglasi niske kvalitete obično povećavaju vaše troškove, ali ne i konverzije, što znači da vaš ROAS pada. Čak i ako ljudi kliknu, povrat jednostavno se ne isplati.
Popravak niskog kvaliteta ocjene je dobar, ali još je bolje u potpunosti izbjeći probleme s oglasima niske kvalitete.
Evo kako održati visoku razinu učinkovitosti i ostati u Facebookovoj naklonosti:
Bolje je biti u toku s događanjima nego se hvatati u koštac s problemima kada performanse padnu.
Rangiranje stope konverzije je jedan od ključnih pokazatelja relevantnosti Facebook oglasa. Visoko rangiranje stope konverzije ukazuje na to da se očekuje da će vaš oglas imati višu stopu konverzije od konkurentskih oglasa koji koriste isti cilj optimizacije i ciljaju istu publiku.
“Postavi i zaboravi” je traženje problema. Umjesto toga, izdvojite vrijeme svaki tjedan za:
Ovo vam pomaže uočiti i pauzirati oglase koji ne daju rezultate prije nego što negativno utječu na cijeli vaš račun.
Testiranje ne poboljšava samo konverzije već i štiti rang kvalitete vaših Facebook oglasa.
Profi savjet: Koristite ugrađeni alat za A/B testiranje na Facebooku ili jednostavno duplicirajte svoj najbolji oglas i promijenite jedan element.
UGC videozapisi počinju od 46€
1100+ Provjerenih Kreativaca u Hrvatskoj
Niske ocjene kvalitete oglasa nisu loša sreća. To su upozoravajući znakovi od Facebooka s jasnom porukom: nešto nije u redu s vašim oglasom.
Platforma nagrađuje oglase koji se čine prirodnima, relevantnima i vrijednima.
Izvrsna vijest? Imate potpunu kontrolu nad svime time.
Ako vaši oglasi na Facebooku propadaju, pregledajte svoje kreativne materijale, poboljšajte ciljanje i uredite svoje odredišne stranice. Koristite značajke oglašavanja na Facebooku u svom upravitelju oglasa kako biste optimizirali ciljanje publike i poboljšali rangiranje kvalitete vašeg oglasa.
Imajte na umu da promjena rangiranja s niskog na prosječno ima puno veći utjecaj na kvalitetu vašeg oglasa nego što to ima promjena s prosječnog na iznadprosječno, stoga usmjerite se na poboljšanje niskih rangiranja umjesto na poboljšanje prosječnih rangiranja.
Ako obratite pažnju na signale korisnika, vaši rezultati rastu—a troškovi se smanjuju.
Facebook brzo ažurira ocjene kvalitete oglasa. Promjene će se obično vidjeti unutar 24 do 72 sata nakon ažuriranja vašeg oglasa, posebno ako trošite dovoljno da biste dobili nove prikaze.
Ako oglas slabo performira, zaustavite ga i kreirajte novi. Male izmjene rijetko rješavaju probleme s kvalitetom. Obično je brže (i jeftinije) započeti iznova s boljim kreativnim materijalima i preciznijim ciljanjem publike.
Da, povijest oglašivačkog računa utječe na rangiranje. Ako vaš račun stalno prikazuje oglase niske kvalitete, Facebook će po defaultu povezati vašu stranicu s sadržajem niže kvalitete i znatno smanjiti vaše šanse na aukcijama za oglase ili u potpunosti odbiti vaše oglase. Da biste to popravili, obnovite povjerenje s kreativnim sadržajem, dosljednom izvedbom i pozitivnim povratnim informacijama od publike.
Facebook je zamijenio jedinstvenu ocjenu relevantnosti s tri odvojene dijagnostike koje vam pružaju specifičnije povratne informacije.
Ovi vam pružaju jasniju sliku o tome gdje vaši oglasi ne zadovoljavaju umjesto nagađanja. Na taj način možete identificirati i riješiti specifične probleme te brže poboljšati kvalitetu oglasa.
UGC videozapisi počinju od 46€
1100+ Provjerenih Kreativaca u Hrvatskoj
Što je rangiranje kvalitete Facebook oglasa?
7 razloga zbog kojih su vaši Facebook oglasi kažnjeni
Kako poboljšati rang kvalitete vašeg Facebook oglasa
Stvarni troškovi niske kvalitete rangiranja
Kako spriječiti pad kvalitete u budućim kampanjama
Pregled oglasa niske kvalitete na Facebooku (i rješenja)
ČPP
Hrvatska
Hrvoje
Split
Ana
Štitar
Leon
Karlovac
Dina
Zagreb