Upravljanje pravima UGC: Konačni vodič za brendove

Sadržaj koji stvaraju korisnici (UGC) mijenja pravila igre za brendove. Autentičan je, lako se poistovjećuje s njim i izuzetno je privlačan. Prema UGC statistikama, 79% ljudi kaže da UGC snažno utječe na njihove odluke o kupnji. Ali postoji zamka—korištenje UGC-a bez odgovarajućih dozvola može dovesti do pravnih problema.

Tu na scenu stupa upravljanje pravima na sadržaj koji generiraju korisnici. Osigurava da brendovi mogu zakonito koristiti sadržaj štiteći pritom svoj ugled i održavajući povjerenje svoje publike.

U ovom vodiču objasnit ćemo što je upravljanje pravima na korisnički generiranom sadržaju (UGC), zašto je to važno, kako dobiti odgovarajuće dozvole i koji su najbolji alati za učinkovito upravljanje UGC-om.

Što je upravljanje pravima UGC?

Upravljanje pravima na sadržaj koji su stvorili korisnici proces je dobivanja, organiziranja i upravljanja pravima na sadržaj koji su stvorili korisnici. Uključuje dobivanje dopuštenja od autora sadržaja za korištenje njihovih fotografija, videa i drugih medija u marketinškim kampanjama, na društvenim mrežama, u oglasima i na web stranicama.

Bez odgovarajućih prava, brendovi riskiraju kršenje autorskih prava, pravne sporove i štetu ugledu.

Zašto je upravljanje pravima UGC važno?

1. Pravna usklađenost

Korištenje UGC-a bez odgovarajućeg dopuštenja može prekršiti zakone o autorskim pravima, propise o privatnosti i pravila platforme, što može dovesti do potencijalnih pravnih sporova ili financijskih kazni. Upravljanje pravima osigurava da vaš brend ostane u skladu s zakonima o intelektualnom vlasništvu i izbjegava nepotrebne pravne rizike.

Dobivanjem izričitog pristanka od autora sadržaja, brendovi mogu sigurno koristiti UGC bez straha od zahtjeva za uklanjanje, tužbi ili štete ugledu. Pravilno usklađivanje također gradi povjerenje s vašom publikom, pokazujući da vaš brend cijeni etičke prakse sadržaja.

2. Štiti ugled brenda

Neovlaštena upotreba UGC-a može naštetiti vjerodostojnosti vašeg brenda i odnosima s klijentima. Ako kreator vidi svoj sadržaj koji se koristi bez dopuštenja, može se osjećati iskorišteno, što može dovesti do negativne publicitete, pritužbi ili čak pravnih postupaka.

Upravljanje pravima na korisnički generirani sadržaj na pravi način pokazuje poštovanje prema stvaraocima i njihovom radu. Traženje dopuštenja, davanje zasluga i pošteno korištenje sadržaja pomaže brendovima u održavanju dobrog ugleda. Također sprječava nesporazume ili negativne povratne informacije.

3. Osigurava autentičnost sadržaja

Korisnički generirani sadržaj iznimno se cijeni jer nudi stvaran, nescenariziran i povezan sadržaj koji odjekuje kod publike. Međutim, korištenje sadržaja bez dopuštenja može izazvati zabrinutost u pogledu autentičnosti i povjerenja. Kada brendovi pribave potrebna prava, osiguravaju da koriste autentičan, odobren sadržaj koji je usklađen s njihovom porukom.

Pravilno upravljanje pravima na korisnički generirani sadržaj također omogućuje brendovima očuvanje transparentnosti i predstavljanje njihovog brenda na etičan i profesionalan način, pojačavajući vjerodostojnost kod njihove publike.

4. Jača veze između brenda i korisnika

Kada brendovi traže dopuštenje i daju zasluge korisnicima za njihov sadržaj, to ih čini cijenjenima. To potiče više ljudi da dijele svoja iskustva i interagiraju s brendom. Kupci koji se osjećaju cijenjeni vjerojatnije će ostati vjerni i preporučiti brend drugima.

Pravilno upravljanje sadržajem koji generiraju korisnici donosi koristi obiju strana—brandovi dobivaju stvaran, pouzdan sadržaj dok se korisnici osjećaju prepoznato i uključeno. To stvara jaču zajednicu i dugotrajne odnose.

5. Omogućuje neograničen pristup UGC-u

Osiguravanje odgovarajućih prava na korisnički generirani sadržaj omogućuje brendovima da maksimiziraju svoj potencijal ponovnom uporabom sadržaja na više platformi.

S jasno definiranim dozvolama, brendovi mogu zakonito koristiti UGC na društvenim mrežama, web stranicama, u oglasima, e-mail kampanjama i dalje—bez ograničenja ili brige o budućim sporovima.

Ova fleksibilnost poboljšava strategiju sadržaja, smanjuje potrebu za skupim internim stvaranjem sadržaja i osigurava da brendovi mogu dosljedno koristiti visokokvalitetan, autentičan, sadržaj koji su stvorili korisnici kako bi angažirali publiku na različitim marketinškim kanalima.

Koju vrstu pristanka trebaju marke?

1. Izraženi pristanak za korištenje UGC-a

Izričit pristanak je kada korisnik daje jasno, izravno dopuštenje brendu da koristi njegov sadržaj. To se može učiniti potpisivanjem formalnog ugovora, odgovaranjem na izravni zahtjev ili odabirom opcije koja navodi da se slažu s uvjetima korištenja.

2. Podrazumijevani pristanak za korištenje UGC-a

Prešutni pristanak događa se kada korisnici sudjeluju u kampanji ili aktivnosti čiji jasni uvjeti navode da se njihov sadržaj može koristiti.

Na primjer, ako marka organizira natjecanje gdje pravila navode, „Sudjelovanjem pristajete da možemo dijeliti vaše fotografije na našoj web stranici i društvenim mrežama“, svatko tko šalje sadržaj daje prešutni pristanak.

3. Pristanak za marketinšku komunikaciju

Ako brendovi planiraju koristiti UGC za marketinške e-pošte, promotivne poruke ili druge izravne komunikacije, potrebna im je suglasnost za pristajanje. To znači da korisnici moraju aktivno pristati na primanje marketinškog sadržaja prije nego što budu kontaktirani.

Na primjer, ako netko pošalje fotografiju za brend kampanju, brend ne može automatski dodati tu osobu na popis e-pošte osim ako ta osoba nije označila kućicu ili potvrdila da želi primati ažuriranja.

Kako GDPR utječe na sadržaj koji generiraju korisnici?

Za brendove koji posluju unutar EU, GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) igra ključnu ulogu u upravljanju pravima korisnički generiranog sadržaja. Evo kako:

• Suglasnost i zaštita podataka – Korisnici moraju dati izričitu dozvolu prije nego što se njihov sadržaj upotrijebi.
• Privatnost po mjeri – Brendovi moraju osigurati zaštitu privatnosti prilikom rukovanja sadržajem koji generiraju korisnici.
• Kontrola korisnika i prava – Korisnici mogu zatražiti uklanjanje svojih sadržaja u bilo kojem trenutku.
• Prijenos podataka – Ako marke pohranjuju ili dijele korisnički generirani sadržaj (UGC) preko različitih regija, moraju se pridržavati pravila GDPR-a.

Kako dobiti dopuštenje za prava korisničkog generiranog sadržaja

Postoji nekoliko načina za dobivanje dopuštenja za UGC:

1. Alati za upravljanje pravima korisnički generiranog sadržaja

Platforme poput Influee olakšavaju brendovima kupnju UGC sadržaja s punim pravima, osiguravajući da ga mogu slobodno koristiti bez pravnih briga. To omogućava brendovima da sadržaj koriste bilo gdje—kao što su plaćeni oglasi, društveni mediji ili bilteni—bez dodatnih naknada ili pravnih problema.

Budući da su prava već dodijeljena, brendovi se ne moraju brinuti o traženju dopuštenja kasnije ili suočavanju s ograničenjima koliko dugo mogu koristiti sadržaj.

2. Izravni zahtjevi

Brendovi mogu izravno tražiti dopuštenje kreatora za korištenje njihovog sadržaja. To se može učiniti putem e-pošte, izravnih poruka (DM-ova) ili komentara na društvenim mrežama. Da bi se osigurala jasnoća, brendovi bi trebali navesti kako, gdje i koliko dugo planiraju koristiti sadržaj.

3. Kampanje s hashtagovima

Neki brendovi potiču korisnike da dijele sadržaj koristeći brendirani hashtag. To implicira pristanak, ali to nije uvijek pravno obvezujuće.

Da bi se izbjegle zabune, brendovi bi trebali jasno navesti uvjete korištenja u opisu svoje kampanje, objavama na društvenim mrežama ili na službenoj web stranici.

4. Uvjeti i odredbe za sadržaj koji generiraju korisnici

Brendovi mogu uključiti uvjete korištenja sadržaja korisnika na svojim web stranicama, stranicama natjecanja ili opisima kampanja. To osigurava da korisnici razumiju kako bi njihov sadržaj mogao biti korišten prije nego što ga pošalju. Međutim, brendovi moraju te uvjete učiniti lako dostupnima i razumljivima - skriveni ili nejasni uvjeti mogu dovesti do sporova.

5. Korisnički ugovor ili registracija

Platforme koje prikupljaju korisnički generirani sadržaj (poput aplikacija, foruma ili članskih stranica) mogu uključiti prava na korisnički generirani sadržaj u svoje uvjete korištenja ili ugovore o prijavi. To omogućuje brendovima da unaprijed osiguraju dopuštenje kada korisnici stvaraju račun ili šalju sadržaj.

Upravljanje pravima UGC: Ispredite se s pravim alatom

Upravljanje pravima korištenja sadržaja koji su kreirali korisnici je ključno za brendove kako bi izbjegli pravne rizike, očuvali snažan ugled i izgradili povjerenje s publikom. Bez odgovarajućih dozvola, korištenje sadržaja koji su kreirali korisnici može dovesti do problema s autorskim pravima, sporova s kupcima i čak financijskih kazni.

Za brže i jednostavnije rješenje, brendovi bi trebali razmotriti korištenje UGC platforme poput Influee.

S Influee:

• Brendovi automatski dobivaju puna prava na sav sadržaj generiran od strane korisnika.
• Nema potrebe za dodatnim pregovorima ili plaćanjima.
• U skladu je s zakonom, štiteći brendove od potencijalnih problema s autorskim pravima.

Koristeći pravi alat, brendovi mogu uštedjeti vrijeme, smanjiti pravne rizike i u potpunosti iskoristiti snagu UGC platformi za kreatore u svojim marketinškim naporima.

Često postavljana pitanja

Što su prava korisnički generiranog sadržaja?

Prava na sadržaj koji su stvorili korisnici odnose se na zakonska dopuštenja koja brendovi moraju imati kako bi koristili sadržaj generiran od strane korisnika u svojim marketinškim kampanjama.

Kako dobiti dopuštenja za UGC?

Brendovi mogu dobiti prava na UGC putem izravnih zahtjeva, kampanja s hashtagovima, jasnih uvjeta i odredbi ili korištenjem platforme za upravljanje UGC-om poput Influee.

Što korisnički generirani sadržaj može učiniti što brendirani sadržaj ne može?

UGC je autentičan i lako se poistovjećuje s njim, što ga čini učinkovitijim u izgradnji povjerenja i angažiranju publike u usporedbi s tradicionalnim sadržajem brendova.

Kada moramo dobiti prava na UGC?

Brendovi moraju dobiti izričitu dozvolu prije korištenja bilo kojeg korisničkog generiranog sadržaja kako bi izbjegli probleme s autorskim pravima i održali etičke standarde.

Koliko koštaju prava na korištenje sadržaja?

Cijena prava na UGC varira. Neki kreatori naplaćuju korištenje, dok platforme poput Influee uključuju puna prava u cijenu UGC-a.