A TikTok hirdetéseid nem konvertálnak? 8 ok és megoldás mindegyikre

Ha a TikTok hirdetéseid nem konvertálnak, az általában három dolog egyikét jelenti: vagy a hirdetés nem hozza a kattintásokat, vagy a kattintások nem alakulnak vásárlássá, vagy a vásárlások megtörténnek, csak nem kerülnek nyomon követésre.

Mindegyik hibatípusnak más okai és más megoldásai vannak. A rossz megoldás a rossz problémára több pénzt éget el, mint ha semmit sem csinálnál.

Először derítsd ki, melyikben vagy, aztán menj egyenesen az adott szakaszhoz. Kezeld ezt diagnosztikaként, ne oktatóanyagként.

Összefoglaló

• Ha a TikTok hirdetéseid nem konvertálnak, az három hibatípusba esik: megtekintés van, de kattintás nincs; kattintás van, de vásárlás nincs; és vásárlás van, de sosem jelenik meg az Ads Managerben. Diagnosztizáld a típust, mielőtt hozzányúlsz a kampányhoz.
• Megtekintés kattintás nélkül kreatív probléma: gyenge hook vagy egy csiszolt, hirdetésnek kinéző videó.
• Kattintás vásárlás nélkül kattintás utáni probléma: a landing oldal nem passzol a hirdetéshez, lassú a mobilos oldal, tanulási fázisban van, vagy rossz a cél.
• Vásárlás, ami nem jelenik meg, nyomon követési probléma: ellenőrizd a Pixelt és az attribúciós ablakot, mielőtt azt feltételeznéd, hogy a kampány megbukott.
• A tanulási fázis a legfélreértettebb ok; ha az első héten szerkeszted a kampányt, visszaáll a nulláról. A végén egy nyolcpontos ellenőrzőlista körülbelül két perc alatt lefuttatja a teljes diagnosztikát.

1. hibatípus — Megtekintés van, de kattintás nincs

A megtekintés kattintás nélkül kreatív probléma. A TikTok kiszolgálja a hirdetést, az emberek nézik is, de szinte senki nem kattint át.

Ha a 3 másodperces videómegtekintési arányod 15% alatt van, vagy a link CTR-ed folyamatosan 0,4% alatt marad, a kreatív nem érdemli ki a figyelmet. A TikTok hirdetési benchmarkok iparágakra bontják a CTR-t, így látod, hol állsz.

1. ok: A hook nem állítja meg a görgetést

A TikTok-felhasználók körülbelül két másodpercen belül továbbhúznak, ha a nyitás nem érdemli ki a figyelmet. A 15% alatti 3 másodperces videómegtekintési arány azt jelenti, hogy a hook megbukik, mielőtt a termék egyáltalán esélyt kapna a konverzióra.

A hook a legnagyobb tőkeáttételű változó a CTR-en.

Megoldás: tesztelj 3-5 új hook-szöget ahelyett, hogy egyetlen videót finomítgatnál. Az átélhető frusztráció, egy merész állítás, egy váratlan eredmény és a komment-válasz formátum a négy olyan, amelyik a legmegbízhatóbban felülteljesít. Futtasd őket egymás ellen, és hagyd, hogy a győztes vigye a költést.

2. ok: A kreatív hirdetésnek néz ki

Egy csiszolt márkavideó már az első képkockában „reklámot” jelez, és a TikTok-felhasználók megtanulták, hogy elgörgessenek mellette. Az alacsony CTR normál CPM mellett az árulkodó jel: a formátumot utasítják el, nem a közönséget.

Itt húznak előre a UGC hirdetések. A telefonnal forgatott, hangos, natív tartalom következetesen felülmúlja a stúdióvideót a TikTok CTR-ben, mert nem reklámként hat. A legjobban teljesítő TikTok hirdetési példák mind ezt osztják: olyan kreatív, ami beleillik az organikus posztok közé, és passzol hozzájuk.

Megoldás: adj briefet a készítőknek natív, függőleges, hangos videóhoz. Ha ezeket a posztokat TikTok Spark Adsként futtatod, az a leggyorsabb út olyan hirdetéskreatívhoz, ami tartalomnak tűnik, mert egy valódi készítői poszt mögé teszi a költést, nem pedig egy stúdióvágás mögé.

2. hibatípus — Kattintás van, de vásárlás nincs

A kattintás vásárlás nélkül kattintás utáni probléma. A hirdetés teszi a dolgát; a koppintás és a fizetés között valami elveszíti az eladást. Négy ok fedi le szinte mindet.

1. ok: A landing oldal nem passzol a hirdetéshez

Ez a leggyakoribb ok, amiért a kattintások nem alakulnak vásárlássá. A hirdetés valami konkrétat mutatott, egy készítőt a termékkel, egy kedvezményt, egy eredményt, a kattintás pedig egy főoldalra vagy egy általános gyűjteményoldalra visz, ami semmit sem tükröz ebből. A látogatók azzal érkeznek, amit a hirdetés ígért, nem találják, és elmennek.

Diagnózis: kattints a saját hirdetésedre úgy, ahogy egy vásárló tenné. Az oldal a görgetés felett, görgetés vagy keresés nélkül megmutatja pontosan azt, amit a hirdetés ígért?

Megoldás: minden TikTok hirdetést egy dedikált termék- vagy landing oldalra irányíts, ami tükrözi a hirdetés ígéretét. Semmi főoldal-átirányítás, semmi általános gyűjtemény.

2. ok: A landing oldal túl lassú mobilon

A TikTok-forgalom 94-98%-a mobilos. Egy oldal, aminek több mint három másodpercbe telik betöltődni, a kattintások valós részét elveszíti, mielőtt egyáltalán megjelenne, így a CTR jól néz ki, miközben a CVR a nulla közelében marad.

Diagnózis: futtasd le a landing oldaladat a PageSpeed Insightsban mobilon. Bármi három másodperc felett konverziókba kerül.

Megoldás: tömörítsd a képeket, vágd ki az átirányításokat, és fontold meg egy könnyű, kifejezetten a TikTok-forgalomra épített oldal használatát egy nehéz fő-áruházi sablon helyett.

3. ok: A kampány még mindig a tanulási fázisban van

A TikTok algoritmusának nagyjából 20-50 konverziós eseményre van szüksége, hogy kilépjen a tanulási fázisból, és elkezdje a kiszolgálást a vásárlók felé optimalizálni. A költés egyenetlen, a CPA magas ebben az ablakban. Ez elvárt viselkedés, nem egy bukó kampány.

Diagnózis: ellenőrizd, mennyi ideje fut a kampány, és hány konverziója van. Az első hét napban 20 alatti konverzió azt jelenti, hogy még tanul.

Megoldás: várj, és ne nyúlj hozzá. Minden jelentős szerkesztés visszaállítja a fázist. Ha a kampány hét vagy több napja fut nulla konverzióval, és a Pixel igazoltan aktiválódik, akkor ez nem tanulási fázis probléma, és továbblépsz a következő okra. Ez a Pixel-ellenőrzés az a lépés, amit a legtöbb márka kihagy, egy hetet várva egy kampányra, ami sosem követett nyomon semmit.

4. ok: A kampány célja rossz

Ha Traffic kampányt futtatsz, amikor a cél a vásárlás, azzal azt mondod a TikToknak, hogy olyan embereket keressen, akik valószínűleg kattintanak, nem olyanokat, akik valószínűleg vásárolnak. A CVR alacsony marad, mert a közönségnek eleve nem volt vásárlási szándéka.

Diagnózis: ellenőrizd a célt az Ads Managerben. Ha Traffic vagy Video Views, és eladásokat szeretnél, ez a probléma.

Megoldás: válts Sales kampányra, ami a Purchase konverziós eseményre optimalizál. Ez azt mondja a TikToknak, hogy vásárlókat keressen, ne kattintókat. Vedd figyelembe, hogy a váltás visszaállítja a tanulási fázist, szóval adj neki még egy hetet, hogy stabilizálódjon.

3. hibatípus — Vannak vásárlások, de nem jelennek meg az Ads Managerben

Mielőtt azt feltételeznéd, hogy a kampány megbukott, ellenőrizd, hogy az eladások nem történnek-e már meg, csak egyszerűen nem számolják őket. Rengeteg márka optimalizál egy kampányt, ami valójában működik, mert az Ads Manager nullát mutat, miközben a boltjuk bevételt. Két ok magyaráz szinte mindent.

1. ok: A TikTok Pixel nem aktiválódik

Ha a Pixel rosszul van telepítve, vagy a Purchase eseményt sosem állították be, a TikTok nem látja a konverziókat, még ha meg is történnek. A kampány nulla konverziót mutat, miközben a Shopify irányítópultod mutatja az eladásokat.

Diagnózis: telepítsd a TikTok Pixel Helper Chrome-bővítményt, adj le egy tesztrendelést, és figyeld, hogy a Purchase esemény aktiválódik-e a visszaigazoló oldalon.

Megoldás: ha nem aktiválódik, telepítsd újra a Pixelt a TikTok Shopify-integrációján keresztül, vagy add hozzá a kódot manuálisan a köszönőoldaladhoz. Ellenőrizz minden eseményt a TikTok Events Managerben, mielőtt újabb konverziós kampányt futtatnál.

2. ok: Az attribúciós ablak nem passzol a vásárlási ciklusodhoz

A TikTok alapértelmezett ablaka 7 napos kattintás, 1 napos megtekintés. Egy vásárló, aki hétfőn kattint és a következő kedden vásárol, nem lesz attribuálva, ami a hosszabb vásárlási ciklusú, nagyobb megfontolást igénylő termékeket érinti a legjobban.

Diagnózis: vesd össze a TikTok által jelentett konverziókat a boltod TikTok-forgalomból származó bevételével ugyanarra az időszakra. Ha a bolt érdemben többet mutat, mint az Ads Manager, az ablak a probléma.

Megoldás: bővítsd az attribúciós ablakot 28 napos kattintásra, ha a ciklusod egy hétnél tovább tart. Ellenőrizd a blended ROAS-t, a teljes bevételt osztva a teljes TikTok-költéssel, épeszűségi ellenőrzésként a platform által jelentett szám mellett.

A gyors diagnosztikai ellenőrzőlista

Menj végig ezen sorrendben. Aki siet, körülbelül két perc alatt lefuttatja, és a legtöbb márka a felénél megtalálja a választ.

1. TikTok Pixel telepítve, és a Purchase esemény aktiválódik? Erősítsd meg a Pixel Helperrel bármi más előtt. Egy kampány, ami nem követ nyomon, minden alábbi ellenőrzést értelmetlenné tesz.
2. Az attribúciós ablak passzol a vásárlási ciklusodhoz? Ha a boltod több TikTok-bevételt mutat, mint az Ads Manager, az eladások valósak, csak késve számolják őket. Bővítsd a 7 napos kattintást 28 naposra, mielőtt hozzányúlnál a kampányhoz.
3. A cél Sales, nem Traffic vagy Video Views? A Traffic cél kattintókat talál, nem vásárlókat. Ezt javítsd, mielőtt bármi utána következőt.
4. A kampány hét vagy több napja fut 20-nál több konverzióval? Ha nem, hagyd befejeződni a tanulási fázist. Ha most szerkeszted, visszaáll, és rosszabb lesz a kiszolgálás.
5. A 3 másodperces videómegtekintési arány 15% felett van? Az alatt a hook elveszíti a kattintást, mielőtt a terméket látnák. Tesztelj új szögeket.
6. A kreatív natív, vagy csiszolt márkavideó? A csiszolt hirdetésnek hat, és elgörgetnek mellette. Tesztelj készítői tartalmat vagy Spark Adsot.
7. A landing oldal passzol a hirdetés konkrét ígéretéhez? Kattints a saját hirdetésedre vásárlóként. Az oldalnak a görgetés felett pontosan azt kell mutatnia, amit a hirdetés ígért.
8. A landing oldal három másodperc alatt betölt mobilon? Teszteld a PageSpeed Insightsban. A TikTok-forgalom nagyjából 95%-a mobilos.

Ha a költésed mozgott, de semmi sem konvertált, ez más probléma, mint azok a hirdetések, amelyek egyáltalán nem szolgálódtak ki. Amikor maga a költés sosem mozdul, a TikTok hirdetés nem költ végigvezet azon a diagnosztikán helyette.

A legtöbb konverziós probléma két dologra vezethető vissza: kreatívra, ami nem érdemli ki a kattintást, és kattintás utáni élményre, ami nem váltja be. Egy influencer marketing platform egy helyen kezeli a briefelést, a tartalomjogokat és a Spark Ads beállítást, így a hirdetés, ami kiérdemli a kattintást, és az oldal, ahová az embereket küldi, ugyanabba az irányba húznak.

GYIK

Miért nem konvertálnak a TikTok hirdetéseim?

A TikTok hirdetések három ok egyike miatt hagynak fel a konvertálással: vagy a kreatív nem hozza a kattintásokat, vagy a landing oldal vagy a kampánybeállítás veszíti el az eladást a kattintás után, vagy az eladás megtörténik, de a Pixel nem követi nyomon. Azonosítsd, melyikben vagy a háromból, aztán párosítsd a megoldással. A rossz megoldás futtatása a rossz hibatípusra pazarolja a legtöbb pénzt.

Miért kapok kattintásokat a TikTok hirdetésekre, de nincs eladás?

A kattintás eladás nélkül kattintás utáni problémára utal, leggyakrabban egy landing oldalra, ami nem passzol ahhoz, amit a hirdetés ígért. Egy lassú mobilos oldal, egy befejezetlen tanulási fázis, vagy egy Traffic cél Sales cél helyett a következő helyek, ahol érdemes keresni. Kattints a saját hirdetésedre vásárlóként, és általában gyorsan kiszúrod.

Mennyi időbe telik, mire a TikTok hirdetések elkezdenek konvertálni?

A TikTok hirdetéseknek jellemzően hét napra és 20-50 konverziós eseményre van szükségük, hogy kilépjenek a tanulási fázisból, és a vásárlók felé optimalizáljanak. A költés egyenetlen, a CPA magas ebben az ablakban, ami normális. A konverziós teljesítményt a fázis befejezése után ítéld meg, ne közben.

Mi a TikTok hirdetések tanulási fázisa?

A TikTok hirdetések tanulási fázisa az az időszak, amikor az algoritmus konverziós adatokat gyűjt, hogy kiderítse, kinek mutassa a hirdetéseidet. Nagyjából 20-50 konverziós eseményre van szüksége, általában körülbelül egy hétre, és bármilyen jelentős szerkesztés közben visszaállítja az órát. Hagyd békén a kampányt, amíg stabilizálódik.

Hogyan ellenőrzöm, hogy a TikTok Pixelem működik-e?

A TikTok Pixelt a TikTok Pixel Helper Chrome-bővítménnyel ellenőrzöd: adj le egy tesztrendelést, és erősítsd meg, hogy a Purchase esemény aktiválódik a visszaigazoló oldalon. Ellenőrizd az eseményeket a TikTok Events Managerben is. Egy kampány, ami nulla konverziót mutat, miközben a boltod eladásokat, szinte mindig olyan Pixellel rendelkezik, ami nem aktiválódik.

Miért mutat a TikTok Ads Manager kevesebb konverziót, mint a boltom?

Két dolog okozza. Ha az Ads Manager nullát mutat, miközben a boltod TikTok-eladásokat, a Pixel Purchase eseménye nem aktiválódik. Ha kevesebbet mutat, de nem nullát, az attribúciós ablak túl rövid: a TikTok alapértelmezett 7 napos kattintása lemarad a hosszabb megfontolási ciklusú vásárlókról. Vesd össze az Ads Managert a boltod TikTok-bevételével ugyanazokra a napokra, aztán bővítsd 28 napos kattintásra, ha a rés valós.

Miért kapnak a TikTok hirdetéseim megtekintéseket, de kattintásokat nem?

A megtekintés kattintás nélkül azt jelenti, hogy a kreatív nem érdemli ki a figyelmet, általában egy gyenge hook vagy egy videó, ami túlságosan hirdetésnek néz ki. A 15% alatti 3 másodperces megtekintési arány a hookra utal; az alacsony CTR normál CPM mellett a formátumra. A natív, készítői stílusú videó mindkettőt megbízhatóbban javítja, mint egy csiszolt márkavágás.