Mi a felhasználó által generált tartalom (UGC) és hogyan használjuk fel?

A UGC jelentős hatással van a vásárlási döntésekre a fogyasztók 79%-ánál.

A marketingstratégia UGC tartalom nélkül csak egy dolgot jelenthet: pénzt hagysz az asztalon, és még sok mást.

Be kell ismernünk: Az UGC egy olyan trend, amely itt van, hogy megmaradjon. Nemcsak az értékesítést növelheti, hanem a márkaismertséget, az ügyfélhűséget és egy erős, elkötelezett közösséget is.

Ma megmutatjuk, hogyan változtathatja ügyfeleit aktív résztvevőkké az üzletében.

Maradjon a versenytársai előtt és érje el ideális ügyfeleit.

Fő megállapítások:

• A fogyasztók 2,4-szer hitelesebbnek találják a felhasználók által generált tartalmat, mint a hirdetéseket
• A felhasználók által generált hirdetések négyszer magasabb kattintási arányt érnek el, mint a márkás hirdetések
• A felhasználók által generált tartalmat tartalmazó weboldalak 29%-kal magasabb konverziós rátát érnek el
• Legnépszerűbb UGC formátumok: videók, fényképek és vélemények
• A felhasználók által generált tartalom növeli a bizalmat, elkötelezettséget és a márka iránti hűséget

Ismerje meg, mi az az UGC tartalom, mit jelent pontosan az UGC, és miért fontos az UGC a márkája számára.

Mi az UGC tartalom?

A UGC kifejezés a felhasználók által létrehozott tartalmat jelenti, amely bármilyen tartalom, amit a meglévő ügyfelek és a UGC alkotók hoznak létre a márkák helyett.

A felhasználók által generált tartalmak különböző típusai a következők:

• Rövid videók

Majdnem az emberek 50%-a videókat keres az interneten vásárlás előtt: YouTube Shorts, TikTok és Instagram Reels. A leggyakoribb típusú UGC videók közé tartoznak a kicsomagolós videók, vélemények, oktatóvideók, valamint a probléma & megoldás videók.

A rövid videók és történetek egyre népszerűbb módszerré válnak a márkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek a közönségükkel. Ezek a formátumok lehetővé teszik a márkák számára, hogy gyorsan és hitelesen kapcsolódjanak, ami kevésbé csiszolt, de inkább azonosulható érzetet kelt. A felhasználók által generált tartalom (UGC) integrálása a márkák által készített videókkal közösségi érzetet épít, mivel valódi emberek használatát és tapasztalatait mutatja be a termékeikkel kapcsolatban.

• Fényképek és történetek

Az emberek 56%-kal jobban bíznak a felhasználók által készített fényképekben, mint a márkák által készítettekben. Amikor az ügyfelek megosztják a saját képeiket, bebizonyosodott, hogy több emberhez jutnak el. Az Instagramon lévő felhasználók által készített fényképek felfedezéséhez néhányan olyan eszközök használatát fontolgatják, mint a Privát Instagram megtekintő.

A felhasználók által generált fotók méretezése egyszerűbb egy mesterséges intelligenciával működő képszerkesztővel, mint a Claid.ai. Feljavítja a felhasználók által készített fotókat, hogy professzionális megjelenésűek legyenek, és márkához illő életstílus vizuális anyagokat hoz létre, így a vállalkozások mindig rendelkeznek friss, magas minőségű tartalommal.

• Vélemények 

Az emberek 85%-a ugyanolyan mértékben bízik a vásárlói véleményekben, mint a barátoktól kapott ajánlásokban.

Akár a Google-on, a Yelp-en vagy a saját weboldalán van, a visszajelzések erősítik márkája hírnevét.

Bátorítsa vásárlóit követő e-mailekkel, foglalkozzon visszajelzéseikkel, és kínáljon ösztönzőket. A vélemények akár 270%-kal is növelhetik a konverziós arányokat?

• Blogbejegyzések

Az a tény, hogy az emberek még mindig olvasnak és írnak blogokat.

A blogok egyedülálló módot kínálnak arra, hogy további kapcsolatot építsen ki ügyfeleivel és közösséget hozzon létre. A blogtartalom hozzáadása a marketingstratégiájához gyakori gyakorlat a követőivel való kapcsolattartásra.

A termékek marketingje professzionális márkateremtő tartalommal már a múlté. Manapság minden a történetekről és élményekről szól. És ki oszthatna meg őszintébb élményt a márkájával kapcsolatban, mint az Ön vásárlói?

Mivel az UGC egy ilyen hatékony marketingeszköz, a marketingesek 87%-a már használja tartalmi stratégiája részeként. És jó okkal. Az ügyfelek 93%-a az UGC alapján hozza meg a vásárlási döntéseit. Ráadásul a közösségi médiában megosztott felhasználói tartalmak elköteleződési aránya 28%-kal magasabb, mint a márkás tartalmak.

UGC jelentése a márkádnak

Nézzük meg a felhasználók által létrehozott tartalom előnyeit a márkája számára.

Bizalmat szül és kapcsolódik az ügyfelekkel

A felhasználók által generált tartalom őszinte és nyers hatást kelt a márkás vagy profi tartalmakkal szemben.

Ezért tűnnek az márkák hitelesebbnek, amikor UGC-t használnak a kampányaikban. És ez az, ami miatt a fogyasztók jobban megbíznak bennük.

A felhasználók 50%-kal többet bíznak a fogyasztói tartalmakban, mint más médiákban. Ez mutatja, hogy mennyire fontos tényező az hitelesség a vásárlási döntések során.

Megfizethető, skálázható tartalom

A tartalomkészítés nem egyszerű. Olyan kiváló tartalmat létrehozni, amely konvertál, kihívást jelent, időigényes és költséges.

Meglepő módon az UGC tartalom az egyik legköltséghatékonyabb, mivel újra felhasználhatja a UGC platformról kapott tartalmakat a márka összes csatornáján - hirdetések, weboldal, közösségi média és e-mail kampányok.

Építi a márka hitelességét

Minél inkább a fogyasztók kapcsolódnak a márkához, annak üzenetéhez és értékeihez, annál nagyobb esély van arra, hogy vásárlást fognak tenni.

Ez az a pont, ahol a felhasználók által generált tartalom lép színre. A termékeket és szolgáltatásokat egy azonosulható módon mutatja be, ami valóságosnak tűnik, így könnyebbé téve a fogyasztók számára, hogy érzelmileg kötődjenek hozzájuk.

Mindezen túlmenően a felhasználók által generált tartalom segít közösséget építeni és történetet kialakítani egy márka vagy termék körül. Az UGC segít eltüntetni a vonalat a márka és a fogyasztó között, nem úgy, mint egy lelketlen, tolakodó reklámokkal operáló vállalat. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy csatlakozzanak a beszélgetéshez (szociális bizonyítékot szolgáltatva neked) és megmutatja nekik, hogy számítanak.

Erősíti a márkahűséget

A felhasználókat folyamatosan reklámok veszik körül, ami rendkívül válogatossá teszi őket az általuk megbízhatónak ítélt márkákkal szemben. És éppen ez a bizalom az, amit a felhasználók által generált tartalom (UGC) erősíthet. Ez az egyik legfontosabb előnye a felhasználók által létrehozott tartalomnak.

Gondoljon csak bele: amikor valódi emberek ajánlják a termékét, az nem ugyanaz, mintha Ön maga tenné. Más vásárlók véleményei olyanok, mint egy ismerős személytől kapott jóváhagyás. Végül is az emberek jobban bíznak a társaikban, mint a márkákban.

Növeli a megtérülést és a konverziót

A bizalom kiépítésén és a márka iránti hűség növelésén túlmenően a felhasználók által generált tartalom (UGC) még további előnyökkel is szolgál. A Bazaarvoice felfedezte, hogy a termékoldalakon megjelenített UGC akár 64%-kal is növelheti a konverziókat!

Az UGC poráról beszélünk, mi? Ha beépíted a marketing stratégiádba, olyan, mintha más vásárlók hangján szólnál a vevőidhez. Ez átélhető, valóságos és egyértelmű, értékes betekintést nyújt a potenciális vásárlóknak más felhasználók tapasztalataiba, segítve őket a jobb vásárlási döntések meghozatalában.

Felhasználó által generált tartalom statisztikái

Íme néhány statisztika arról, hogy milyen hatással lehet ez a típusú tartalom, és a felhasználók által generált tartalom jelentősége számokban:

• Azok a kampányok vagy weboldalak, amelyek UGC-t (felhasználók által generált tartalmat) használnak, 29%-kal magasabb konverziós arányt érnek el, mint azok, amelyek nem.
• UGC hirdetések 50%-kal olcsóbbak az átlagos hirdetéseknél, és 4-szer magasabb a kattintási arányuk
• A fogyasztók szerint az UGC tartalom 9,8-szer hatásosabb mint a befolyásolók által készített tartalom
• A millenniumi generáció jobban bízik az UGC tartalmakban, mint más média típusokban 50%-kal többet
• A vásárlási döntések során a vásárlói vélemények elengedhetetlen részét képezik a fogyasztók 86%-a számára

UGC marketing márkák számára

Nézzük meg, hogyan használhatja ki az UGC-t a marketingstratégiájához: 

1. Fizetett hirdetési kampányok

Van egy vállalkozásod. És szeretnéd, ha sikeres lenne. De ehhez nem hagyhatod semmit a véletlenre.

Nem akarod a ha-kra és a talánokra építeni. A sikerhez tervre, stratégiára és kitűzött célokra van szükség.

A marketing sem különbözik. Egy sikeres, konvertáló marketingkampányhoz stratégiára, tervre és meghatározott célokra van szükség. Nem véletlen, hogy a marketing ilyen fontos része bármely vállalkozásnak.

Megállapítottuk, mennyire értékes a felhasználók által generált tartalom (UGC), beleértve a fizetett hirdetési kampányokat is. De kizárólag a vásárlókra támaszkodni erre a tartalomra, őszintén szólva, felelőtlen.

Íme az indok: csak remélhetik, hogy egyáltalán kapnak tartalmat. Persze, a felhasználók szeretnek kapcsolatba lépni a kedvelt márkáikkal, de hacsak nem Starbucks-ról van szó, rengeteg fénykép és videó napi szintű kapása nem reális.

És akkor ott van még a minőség kérdése. Tegyük fel, hogy kap tartalmat. Őszintén mondhatja, hogy ez az a fajta dolog, amit be szeretne vonni a fizetett hirdetési kampányokba?

A marketinged komolyan vételéhez szükséges egy kiszámítható, magas minőségű tartalomáramlás létrehozása, és egy stratégiai megközelítés a fizetett hirdetésekhez. Nem számíthatsz arra, hogy az ügyfeleid rendszeresen kapjanak magas minőségű tartalmat, ami összhangban van a márkáddal. Proaktívan kell azt előállítanod.

Itt lépnek be az UGC alkotók. Kihasználhatja az UGC előnyeit úgy, hogy teljes mértékben irányítja a videóhirdetési tartalmát. Mindössze annyit kell tennie, hogy együttműködjön olyan alkotókkal, akik képesek célzottan közvetíteni az üzenetét a megfelelő célközönségnek úgy, hogy az úgy tűnjön, mintha az Ön ügyfeleitől származna. Más UGC platformokkal ellentétben, mint a Billo, az Influe-nál korlátlan számú módosítás áll rendelkezésre, így csak akkor erősítse meg a hirdetései tartalmát, amikor teljes mértékben elégedett a végeredménnyel.

2. Instagram 

Az Instagram kiváló hely az UGC tartalom beszerzésére. Íme, hogyan teheti meg ezt:

• Hozzon létre egy márkajelzéssel ellátott hashtaget, indítson versenyeket vagy nyereményjátékokat, ösztönözze a felhasználókat tartalom megosztására
• Válassza ki az UGC tartalmat, amely megfelel a márkaüzenetének
• Kérj engedélyt, majd oszd meg a Reels-en, Feed-en, Bejegyzésekben és Történetekben

3. TikTok

A TikTok videók, ugye? Őszinték és lebilincselőek, ráadásul vírusként terjednek. Pontosan ilyen anyagokra van szüksége a márkájának. A statisztikák szerint átlagosan 95 percet töltünk a TikTokon minden nap.

A TikTokról származó UGC tartalom példák:

• Hogyan készítsünk videókat: bemutatva, hogyan használja termékeinket
• Reakció: emberek reagálnak a termékeidre
• Előtte & Utána: vásárlói élmények a termék használata előtt és után
• Mi kontra ők: összehasonlítás a termékünk és a versenytárs terméke között
• XY ok, amiért: terméked kiemelkedő előnyei/jellemzői, amelyeket a vásárlók imádnak

4. Keresőoptimalizálás

A Google folyamatosan igyekszik javítani a felhasználói élményt, csak a felhasználó számára hasznos és értékes tartalmakat közvetítve. A felhasználók által generált tartalom (UGC) értékes a keresőoptimalizálás szempontjából. Ez hiteles, magas minőségű tartalom, amelyben a felhasználók megbíznak és amelyet előnyben részesítenek. Ez a tartalom segít a weboldaladnak magasabb rangsorolást elérni a keresőmotorokban, mint például a Google. A felhasználók által létrehozott tartalom előnyei számosak.

A felhasználók által generált tartalmak, mint például fényképek, kérdések és válaszok, videók és értékelések hozzáadása a weboldalához javíthatja annak keresőmotoros rangsorolását. Ez pedig cserébe növeli a weboldal láthatóságát azok számára, akik hasonló tartalmakat keresnek.

5. E-mail kampányok

A felhasználók által generált tartalom (UGC) növelheti marketingkampányai hatékonyságát a konverziók és a kattintási arányok javításával, betöltve az esetleges űröket.

Be kell vallanunk, az e-mail marketing terén sok márka küzd az elkötelezettségi arányokkal.

De így használhatja ki az UGC-t az Ön előnyére. Alakítsa át jelenlegi e-mail marketing kampányait úgy, hogy hozzáad hozzájuk vásárlói véleményeket vagy képeket. Így azok személyesebbnek és könnyebben azonosíthatónak fognak tűnni.

Legjobb UGC példák

Fedezze fel azokat a vállalatokat, amelyek felgyorsították tartalomgyártásukat az Influee platform segítségével.

#1 EQUA Vízpalackok

Az EQUA vízüvegeket kínál, amelyek „jól éreztetnek, jól néznek ki, jót tesznek”, hangsúlyozva a fenntarthatóságot és a műanyag hulladék csökkentését.

A márka több lehetséges vásárlót szeretett volna elérni az UGC (felhasználók által generált tartalom) felhasználásával fizetett hirdetéseikben, ezért úgy döntöttek, hogy az Influee platformot használják a tartalomgyártás növelésére és a folyamatot gördülékenyebbé és könnyebbé tegyék a tartalomcsapat számára.

Az eredmények? Az Influee segítségével az Equa tartalomcsapata egyetlen hónapos együttműködés alatt több jó minőségű hirdetést tudott előállítani, mint az Equa egy egész előző évben!

A minőségi tartalomgyártás hatékonyabbá tételéről beszélve.

Néhány példa a felhasználók által generált videóikra a következő:

#2 Layoners napszemüvegek & fürdőruházat

A Layoners egy napszemüveg és fürdőruha márka, amely a haute couture-t ötvözi az utcai stílusú napszemüvegekkel a különcök és a divatosak számára.

A Layoners arra törekedett, hogy növelje az átváltásokat a fürdőruha kollekciójukkal. Mivel jó stílusérzékkel rendelkező embereket kerestek, ideális esetben olyan divatteremtőket akartak találni, akik képesek lennének megörökíteni ezt a lényeget.

Az Influee platformon keresztül megtalálták a megfelelő alkotókat. A Layoners 93 alkotóval működött együtt, akik nagyszerű UGC tartalmat készítettek, ami tökéletesen illeszkedett a márkaképükhöz és stílusukhoz.

A generált tartalomnak köszönhetően UGC-hirdetéseik kitűntek a tömegből a Facebookon és az Instagramon, ami segítette őket az eladások növelésében.

#3 LUNA \TBWA Reklámügynökség

A Luna \TBWA egy nemzetközi reklámügynökség, amely büszke arra, hogy magával ragadó, szokatlan megközelítést alkalmaz a hirdetésekben, átalakítva ezzel a vállalkozások működését.

Az Influee Platform segítségével az ügynökség képes volt előnyre szert tenni és hatalmas előnyre tett szert a tartalom sokféleségében, mert lehetővé tette számukra, hogy együttműködjenek UGC tartalomkészítőkkel szerte a világon. 

Egy nemzetközi márka számára ez óriási előnyt jelent, mivel így teljes mértékben kézben tarthatják a tartalomkészítést, a gyártást és a készítőkkel való kommunikációt egyetlen platformon keresztül több piacon.

Így képesek voltak változatos hirdetési kreatívokat szerezni ügyfeleik számára, ami nagyszerű eredményekhez és elégedett ügyfelekhez vezetett.

#4 Silvi párnahuzatok

Korábban Silvi néven ismert, most Argie néven kínál ezüsttel dúsított párnahuzatokat a tisztább és egészségesebb bőrért.

Miközben már felhasználói tartalmat is beépítettek weboldalukra, hogy bemutassák termékük előtte és utána hatásait, együttműködésre léptek az Influee-vel, hogy emeljék tartalomkészítési színvonalukat. Az Influee használata előtt csak első osztályú kreatív ügynökségekkel dolgoztak.

Az eredmény az lett, hogy megduplázták a megtekintési arányokat a fizetett hirdetési kampányaikban.

A Silvi társalapítója, Ben Goodman azt mondja: „Rendkívül elégedettek vagyunk a sokféleséggel és a minőségi alkotók hatalmas választékával, akik gyakorlottak a vonzó reklámtartalmak készítésében, amelyek eladnak.”

Lenyűgöző, ugye?

Hogyan szerezhet UGC tartalmat?

Meglévő ügyfelektől

• Felhasználói közösség népszerűsítése

Lépj kapcsolatba az ügyfeleiddel a közösségi médián keresztül, köss velük kapcsolatot, oszd meg velük a tippeket, és válaszolj a kérdéseikre.

• Szervezzen közösségi média versenyeket és nyereményjátékokat

Hozzon létre kampányokat és egy márkához kötődő hashtaget. Ösztönözze a felhasználókat, hogy készítsenek a márkájához kapcsolódó UGC-t.

• Tartalmukat kiemelve

Ossza meg tartalmukat a közösségi média csatornáin, weboldalán és e-mail kampányaiban.

Azonban amikor a felhasználók által generált tartalom előnyeiről és hátrányairól van szó, és arról, hogy ügyfeleinktől szerezzük be, az esélyek nem a legjobbak. A tartalom minősége gyenge lehet, nem illeszkedik a márkaüzenethez, és előfordulhat, hogy nincs engedélyünk a felhasználására.

A szerzői jogi és minőségi problémák elkerülése érdekében a márkák egyre inkább a felhasználók által generált tartalom (UGC) készítői felé fordulnak megbízható tartalomforrásként.

UGC tartalomkészítőktől

Bár az ügyfelei ingyenesen felhasználható UGC-t hoznak létre, a fent említett okok miatt nem lehet folyamatosan csak erre támaszkodni.

Ezért döntenek sokan a márkák közül, hogy együttműködjenek UGC alkotókkal.

A kreatív sokféleség növelése érdekében.

Egyenletes tartalomáramlás fogadásához.

A márkaüzenetek szabályozása.

Az, hogy tartalmát ellenőrzött UGC készítők által hozza létre, egyre inkább az előnyben részesített módszer számos márka számára, és a folyamat nagyon egyszerű. Mindössze néhány felhasználó által generált tartalom eszközre van szüksége az Influee platformról, mint például UGC forgatókönyv generátor, videószerkesztő, stb.

Hogyan kezdjünk bele a UGC-be a márkánk számára

A UGC nem csak nagy márkák, mint a Nike vagy a Coca-Cola kiváltsága. Íme néhány egyszerű lépés, amely segít létrehozni egy hatékony UGC kampányt: 

1. Válassza ki a csatornáját

Kezdje azzal, hogy eldönti, melyik a legmegfelelőbb platform az Ön vállalkozása számára. Más szóval, derítse ki, hogy a potenciális ügyfelei melyik közösségi médián vannak a legaktívabbak, és kezdjen ott. Így maximalizálhatja kampánya hatékonyságát, mivel minden platform más típusú közönséget vonz.  

Az Instagram és a TikTok népszerű platformok. Az Instagramnak több mint 1 milliárd havi felhasználója van. A TikTok egyre népszerűbb, különösen a fiatalabbak körében.

Számos lehetőség közül választhat, de a márkája számára a legjobbat kell választania az UGC kampányok maximalizálása érdekében.

2. Kampánycélok megállapítása

Ezután határozza meg egyértelműen marketing céljait a kampányához. Bár az már ésszerűnek tűnik, hogy növelni kívánja a márkaismertséget vagy az értékesítést a következő három hónapban, próbáljon részletesebben fogalmazni: 

• Konkrét: világos és meghatározott célok - kulcs teljesítménymutatók (KPI-k)
• Mérhető: határozzon meg kritériumokat ezeknek a céloknak a mérésére és az előrehaladásuk, valamint sikerük megállapítására
• Elérhető: realisztikusnak kell lennie a márkád számára
• Fontos: tartalmazniuk kell egy kulcsfontosságú előnyt
• Határidős: állíts be egy határidőt

Ezek azok a célok, amelyek segíthetnek megállapítani, hogy a kampányod sikeres volt-e vagy sem.

3. Együttműködés a készítőkkel

Ezután dolgozzon együtt az ügyfelekkel és a tartalomkészítőkkel, hogy kreatív anyagokat szerezzen a kampányaihoz.

Lépj kapcsolatba a felhasználóiddal, építs közösséget, és tedd emberibbé a márkádat. Add meg a vásárlóidnak a saját hangjukat, és éreztessék úgy, mintha részesei lennének a márkádnak. Az UGC dinamikus módja a márkaértékek, történet és küldetés bemutatásának.

GYIK

Mennyibe kerül az UGC?

Ezen típusú tartalom költsége az országtól és a készítőtől függ, így nincs egy meghatározott ár. Válassza ki az Ön országát vagy érdeklődési területét a UGC árak pontosabb megismeréséhez.

Hol találhatok UGC készítőket?

Az Influee Felhasználók által létrehozott tartalom platformon megtalálhatja az UGC készítőket; UGC készítő USA, UGC készítő UK, és UGC készítő Ausztrália. Válassza ki a célországot és a termék vagy szolgáltatás niche-ét. A kiválasztott, megbízható készítők az Ön igényei szerint szállítják a tartalmat.

Mi a helyzet az UGC adatvédelmével és szerzői jogával?

Mielőtt bármilyen, az ügyfelek által készített tartalmat megjelenítenél, győződj meg róla, hogy kérdeztél engedélyt. Ahhoz, hogy valakinek a tartalmát a weboldaladon, közösségi médiában vagy marketing célokra felhasználd, szükséged van az illető engedélyére.

Azonban az Influee UGC alkotóinak tartalmát használva automatikusan Ön birtokolja az összes tartalmi jogot. Így jogilag biztosítja az UGC kizárólagos használatát a márkája számára.

Mik az UGC hirdetések?

Az UGC hirdetések olyan reklámok, amelyek tartalmát a készítők vagy felhasználók hozzák létre, nem pedig maga a márka. Valódi tapasztalatokra és visszajelzésekre támaszkodnak a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítéséhez. Ezeket a hirdetéseket hitelesebbnek és megbízhatóbbnak tekintik, gyakran növekedést eredményezve az interakcióban és az értékesítésben.