UGC vs influenceri: galvenās atšķirības un kad izmantot katru

79% cilvēku atzīst, ka lietotāju radīts saturs ietekmē viņu pirkšanas lēmumus. Influenceru mārketings ir 21 miljardu dolāru liela nozare. Abas stratēģijas zīmoliem rada saturu sociālajiem tīkliem, bet darbojas pilnīgi atšķirīgi.

Vienu algo pašam saturam. Otru algo viņa auditorijas dēļ. Zināt, kura vajadzīga un kad apvienot abas, ir viens no svarīgākajiem lēmumiem tavā satura miksā.

Šajā ceļvedī ir izskaidrotas reālās atšķirības starp UGC radītājiem un influenceriem, katra plusi un mīnusi un tieši tas, kad izmantot vienu, otru vai abus.

Kas ir UGC radītājs?

UGC radītājs veido autentiski izskatošus video, fotoattēlus un atsauksmes, ko zīmoli izmanto savās reklāmās, produktu lapās un e-pasta kampaņās. Viņi nepublicē savos sociālajos tīklos. Saturs nonāk tieši pie zīmola.

Iedomājies to kā spektru: UGC radītājs → satura radītājs → influenceris. UGC radītājs atrodas vienā galā, un viņa uzmanība ir tikai uz piegādājamo saturu. Viņam nav vajadzīgi sekotāji. Viņam jābūt labam kameras priekšā un jāsaprot, kas liek reklāmai konvertēt. Lielākā daļa specializējas konkrētā nišā (piemēram, skaistumkopšana, fitness, mode, mājoklis), tāpēc saturs sakrīt ar tavu auditoriju jau no pirmā video.

Visbiežākie UGC satura veidi ir:

• Izpakošanas video (arī pats par sevi spēcīgs izpakošanas video reklāmas leņķis)
• Atsauksmju un ieteikumu video
• Pamācību Reels un video par to, kā lietot produktu

Zīmols piegādes brīdī iegūst pilnas īpašumtiesības uz saturu. Tas nozīmē, ka vari to palaist kā apmaksātu reklāmu, ievietot produkta lapā, iekļaut e-pasta secībā vai izmantot atkārtoti dažādos kanālos. Bez papildu licencēšanas, bez izmantošanas tiesību apspriešanas.

Spēcīgs UGC gabals izskatās, it kā nāktu no īsta klienta. Tāpēc tas darbojas: UGC palielina e-komercijas konversijas rādītājus par 161%, kad tas pievienots produktu lapām.

Kas ir influenceris?

Influenceris ir cilvēks ar izveidotu auditoriju Instagram, TikTok vai YouTube, kas savus sekotājus iepazīstina ar produktiem. Vērtība ir auditorija, ko viņš ir izveidojis, un uzticība, kas ar to nāk līdzi.

Influencerus parasti iedala pēc sekotāju skaita: nano influenceru līmenis (1K–10K), mikro influenceru līmenis (10K–100K), makro (100K–1M) un slavenības (1M+). Lielākajai daļai zīmolu labākos rezultātus dod nano un mikro influenceri. Viņiem ir augstāki iesaistes rādītāji un viņi maksā mazāk nekā lielāki vārdi.

Atlīdzība ir atkarīga no influencera sasniedzamības, iesaistes rādītāja un nišas. Satura izmantošanas tiesības tiek apspriestas atsevišķi, kas nozīmē: ja vēlies viņa saturu palaist kā apmaksātu reklāmu, tā ir papildu saruna (un parasti arī papildu izmaksas).

Influenceru īstais spēks ir izplatīšana. Kad influenceris publicē par tavu produktu, viņa sekotāji to redz organiski. Šādu auditorijas uzticību ir grūti atkārtot ar zīmola paša saturu vien.

UGC vs influenceri: galvenās atšķirības

Šis ir pamata salīdzinājums. Pirms izlem, kura pieeja der tavai kampaņai, saproti, kā tās atšķiras pēc faktoriem, kam patiešām ir nozīme.

UGC radītāji dod tev satura materiālus. Influenceri dod saturu un izplatīšanu. Pareizā izvēle ir atkarīga no tā, vai tev vajag kaut ko, ko palaist savos kanālos, vai kaut ko, kas sasniedz auditoriju, kuras tev vēl nav.

UGC radītāju plusi un mīnusi

Plusi:

• Pilnas satura īpašumtiesības. Tu saņem failus, un tiesības pieder tev. Palaid tos, kur vēlies un cik ilgi vēlies.
• Nav viltotu sekotāju riska. Tu maksā par saturu, nevis par auditoriju. Sekotāju skaitam nav nozīmes.
• Izdevīgi lielā apjomā. UGC saturs parasti maksā mazāk par vienu vienību nekā influenceru ieraksti, īpaši, kad reklāmu testēšanai vajadzīgs apjoms.
• Ātra piegāde. Uzraksti radītājam brīfu un saņem saturu dažu dienu laikā. Nav jāpielāgojas viņa satura kalendāram.
• Der dažādiem kanāliem. Viens un tas pats video var darboties kā Meta reklāma, atrasties produkta lapā, nonākt e-pastā un papildināt organiskos sociālos tīklus.
• Bez riska ar Influee. Labojumi ir neierobežoti, un, ja neatrodi piemērotu radītāju savam projektam, tu saņem naudu atpakaļ.

Mīnusi:

• Nav organiskas sasniedzamības. UGC radītāji nepublicē savai auditorijai. Izplatīšana jānodrošina pašam: apmaksātas reklāmas, e-pasts, tavi sociālie kanāli.
• Nav auditorijas uzticības signāla. Saturs ir lielisks, bet tam nav piesaistīts influencera vārds vai seja, kam sekotāji jau uzticas.

Influenceru plusi un mīnusi

Plusi:

• Gatava auditorija. Influencera ieraksts sasniedz tūkstošiem (vai miljonus) cilvēku, kas viņam jau seko un uzticas.
• Nišas autoritāte. Piemērots influenceris savā kopienā ir ietekmīgs. Fitnesa influenceris, kas iesaka tavu uztura bagātinātāju, ir uzticamāks nekā vispārīga reklāma.
• Organiska sasniedzamība. Saturs parādās plūsmās, tev netērējot naudu izplatīšanai.
• Vīrusa efekta potenciāls. Influencera ieraksts var kļūt ļoti populārs. Reels, TikTok video un Stories tiek kopīgoti, pārstrādāti un pārpublicēti.

Mīnusi:

• Augstāka cena par vienu vienību. Īpaši, pārejot no nano uz mikro un makro līmeni. Instagram influenceru cenas ļoti atšķiras.
• Viltotu sekotāju risks. Ne katra influencera auditorija ir īsta. Pārbaude ir obligāta, un pat tad uzpūsta iesaiste ir bieža. Uzzini, kā atpazīt viltotus influencerus.
• Satura tiesību apspriešana. Vēlies viņa ierakstu palaist kā apmaksātu reklāmu? Tā ir atsevišķa saruna par izmantošanas tiesībām, bieži ar papildu maksu.
• Mazāk kontroles. Influenceriem ir sava balss un stils. Gala saturs var precīzi neatbilst tavām zīmola vadlīnijām.

Kad izmantot UGC radītāju

UGC radītāji ir pareizā izvēle, kad tavs mērķis ir satura veidošana, nevis izplatīšana.

Apmaksāto sociālo tīklu radošo materiālu testēšana. Tu vadi Meta vai TikTok reklāmas un tev vajag 10–20 radošo variantu, lai testētu āķus, leņķus un formātus. UGC radītāji var ātri izveidot šādu apjomu, un katrs gabals pieder tev. Tas ir visbiežākais izmantošanas gadījums.

Produktu lapu saturs. Atsauksmju video, atsauksmju klipi un demonstrācijas saturs produktu lapās darbojas labāk nekā noslīpētas zīmola fotogrāfijas.

E-pasta kampaņas. UGC e-pastā šķiet personisks. Īss atsauksmes video vai fotoatsauksme produkta laišanas e-pastā vienmēr pārspēj stoka attēlus.

Ienākšana jaunā tirgū. Sadarbība ar vietējiem UGC radītājiem, kas pazīst valodu, kultūru un to, kas viņu tirgū rezonē, ir ātrākais veids, kā iegūt atbilstošu saturu, neveidojot vietējo komandu.

Satura mērogošana par nelielu budžetu. Kad vajadzīgs apjoms A/B testēšanai, sezonas kampaņām vai izvēršanai vairākos tirgos, UGC radītāji par katru iztērēto dolāru piegādā vairāk satura nekā jebkura cita pieeja.

Kad izmantot influenceri

Influenceri ir pareizā izvēle, kad tavs mērķis ir sasniedzamība.

Zīmola atpazīstamība jaunā nišā. Ja fitnesa kopienā neviens nepazīst tavu zīmolu, sadarbība ar uzticamu fitnesa mikro influenceri tevi parāda auditorijai, kurai jau rūp tava kategorija.

Produkta laišanas sasniedzamība. 49% patērētāju pērkot paļaujas uz influenceru ieteikumiem. Influenceris, kas tavu produktu piesaka ar "ātrajiem skatiem" vai "pirmajiem skatieniem", rada gaidas un tūlītēju redzamību.

Kopienas uzticības veidošana. Influenceru atbalsts nes sociālo pierādījumu, ko zīmola saturs nevar atkārtot. Kad radītāja sekotāji redz, ka viņš patiešām lieto tavu produktu, tas veido uzticamību ātrāk nekā jebkura reklāma.

Partneru un komisijas kampaņas. Influenceri ar iesaistītu auditoriju var panākt tiešus pārdevumus ar personalizētiem atlaižu kodiem un izsekojamām saitēm. Tas padara rezultātus izmērāmus un sasaista influenceru mārketinga budžetu tieši ar ieņēmumiem.

Pastāvīga zīmola klātbūtne. Ilgtermiņa sadarbība ar influenceriem uztur tavu zīmolu redzamu nišas kopienā. Regulāri ieraksti no viena un tā paša radītāja laika gaitā veido pazīstamību un uzticību.

Kad izmantot abus

Lielākā daļa zīmolu UGC un influenceru mārketingu uztver kā "vai nu viens, vai otrs". Tie strādā labāk kā divas vienas piltuves daļas.

Piltuves augšdaļa: influenceri sasniedzamībai. Sadarbojies ar mikro un nano influenceriem, lai savu produktu parādītu jaunai auditorijai. Viņu ieraksti organiski rada atpazīstamību un sociālo pierādījumu.

Piltuves vidusdaļa: influenceru saturs apmaksātajiem sociālajiem tīkliem. Ņem labāk darbojušos influenceru saturu un palaid to kā apmaksātu reklāmu ar Spark Ads (TikTok) vai baltā saraksta funkciju (Meta). Tu iegūsti influencera ieraksta autentisko izskatu ar apmaksāto mediju mērķēšanas precizitāti. Reklāma tiek rādīta no influencera konta, tāpēc sociālais pierādījums (komentāri, patīk, kopīgošanas) paliek neskarts.

Piltuves apakšdaļa: UGC konversijai. Izmanto UGC radītāju saturu produktu lapās, atkārtotas mērķēšanas reklāmās un e-pasta secībās. Tas ir saturs, kas pārvieto cilvēkus no "ieinteresēts" uz "nopirka".

Zīmoli, kas apvieno abas pieejas, veido pilnas piltuves satura stratēģiju: influenceri atved cilvēkus, UGC noslēdz darījumu.

Influee piedāvā gan UGC veidošanu, gan influenceru mārketinga platformu, tāpēc visu šo stratēģiju vari vadīt no vienas vietas.

UGC vs influenceri: sadalījums pa izmantošanas gadījumiem

Kā UGC radītāji un influenceri salīdzināmi pēc visbiežākajiem mārketinga mērķiem.

Jauna zīmola izveide

Neviens tevi vēl nepazīst, un bez atsauksmēm vai klientu pierādījumiem cilvēki tev neuzticas.

UGC radītāji var izveidot dzīvīgu UGC video saturu, fotoattēlus un atsauksmes, kas liek tavam zīmolam šķist īstam un uzticamam jau no pirmās dienas. Nav jāgaida, kamēr īsti klienti sāk radīt sociālo pierādījumu.

Influenceri iepazīstina tavu zīmolu ar saviem sekotājiem. Viņiem jau ir uzticīga, iesaistīta auditorija. Daži labi izvietoti ieraksti no piemērotiem radītājiem var radīt vairāk sākotnējās atpazīstamības nekā mēneši zīmola paša satura.

Šim mērķim izmanto abus. UGC savam reklāmu saturam un produktu lapām. Influencerus atpazīstamībai.

Jauna produkta laišana

Rādi saviļņojumu ar atsauksmēm, izpakošanas video un demonstrāciju saturu. UGC radītāji var izveidot pamācību video, izpakošanas klipus un dzīvīgas atsauksmes, kas parāda tavu produktu un rada gaidas.

Influenceri rada tūlītēju redzamību. Teaser kampaņa influencera kanālā ātri rada gaidas, īpaši kopā ar izsekojamu atlaides kodu.

Šim mērķim izmanto abus. UGC reklāmu saturam un produktu lapām. Influencerus laišanas dienas sasniedzamībai.

Ienākšana jaunā tirgū

Ienākšana jaunā tirgū nozīmē darbu ar nepazīstamu valodu, kultūru un auditorijas gaidām.

Vietējie UGC radītāji zina, kas rezonē. Strādājot ar platformu, kurā ir starptautiski radītāji, tu jau no paša sākuma veido konkrētajam tirgum piemērotu saturu, bez minēšanas.

Kad esi nostiprinājies, piesaisti vietējos influencerus, lai paplašinātu sasniedzamību tajā tirgū un veidotu kopienas uzticību.

Šim mērķim sāc ar UGC radītājiem, pēc tam pievieno influencerus.

Vairāk pārdevumu

UGC saturs veido uzticību un veicina konversijas. Skatītājiem šķiet, ka viņi saņem ieteikumu no īsta cilvēka, nevis reklāmu.

Influenceri veicina tiešus pārdevumus ar personalizētiem atlaižu kodiem un izsekojamām saitēm. Izveido atkārtotas mērķēšanas piltuvi, izmantojot influenceru radīto saturu, lai mērķētu uz lietotājiem, kas mijiedarbojās ar ierakstu, bet nenopirka.

Šim mērķim izmanto abus. UGC reklāmu saturam un atkārtotai mērķēšanai. Influencerus piltuves augšdaļas trafikam ar izsekojamiem kodiem.

Organiska izaugsme sociālajos tīklos

Izmanto UGC saturu atkārtoti savos kanālos: apmaksātās kampaņās, vietnē, e-pastā un organiskajos sociālajos tīklos. UGC rada par 28% augstāku iesaisti nekā tradicionāls zīmola saturs, un to kopīgo par 50% biežāk.

Influenceru saturam kopīgo viņu ierakstus savos Stories, pārpublicē savā plūsmā (norādot autoru) vai pieprasi oriģinālos failus sava zīmola kontam. Apmaksātām reklāmām būs vajadzīgas satura izmantošanas tiesības, vai nu ar apmaksātu sadarbību, vai ar baltā saraksta funkciju Meta platformā.

Šim mērķim izmanto abus. UGC apjomam un atkārtotai izmantošanai. Influenceru saturu organiskai kopīgošanai un baltā saraksta reklāmām.

Iedibināta zīmola izaugsme

Lai paliktu aktuāls, vajadzīgs svaigs saturs, un to nepārtraukti. Ilgtermiņa sadarbība ar UGC radītājiem nodrošina stabilu autentiska satura plūsmu, kas rāda tavu produktu reālās dzīves situācijās.

Sadarbība ar influenceriem pastiprina zīmola identitāti un notur tevi redzamu nišas kopienās. Regulāri ieraksti no uzticamiem radītājiem atgādina lojāliem klientiem, kāpēc viņi izvēlējās tevi.

Šim mērķim izmanto abus. UGC pastāvīgai satura veidošanai. Influencerus zīmola klātbūtnei un kopienas uzticībai.

BUJ