Is UGC de moeite waard? Wat elke ondernemer zou moeten weten...

Er is een discrepantie. Volgens een enquête van Stackla denkt 92% van de marketeers dat hun inhoud authentiek overkomt. Toch zegt 51% van de consumenten dat minder dan de helft van de merken het goed doet.

Hoeveel van uw budget verbrandt u voordat u de juiste snaar raakt bij uw doelgroep?

Kopers zouden zich meer moeten kunnen identificeren met het marketingmateriaal dat u verspreidt. Emoties beïnvloeden aankoopbeslissingen. En mensen zijn emotionele wezens. Kunnen zij zich op persoonlijk niveau identificeren met uw merk?

Blijkt dat door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) op manieren contact maakt met klanten op een manier die professionele advertenties simpelweg niet kunnen - het is zelfs 28% boeiender!

Waarom?

Het is herkenbaar en komt rechtstreeks van echte mensen. Content gemaakt door makers, niet door merken.

Vraagt u zich af of het uw tijd en geld waard is?

Lees dan verder om erachter te komen:

• Waarom UGC beter verbindt dan traditionele marketing
• Hoe UGC vertrouwen, conversies en betrokkenheid verhoogt
• Bewezen voorbeelden van merken die succes hebben met door gebruikers gegenereerde inhoud
• Kosteneffectieve manieren om UGC te creëren en te gebruiken
• Tips voor het starten van je eigen succesvolle UGC-campagne

We zullen dat behandelen, UGC-statistieken, en nog veel, veel meer in deze gids.

Wat is het succespercentage van UGC?

Ten eerste, het wint op betrokkenheid. Uw publiek stopt, kijkt en klikt door naar de website. Het is ook memorabeler in vergelijking met advertenties uit mainstream bronnen.

UGC verhoogt ook de conversies met 161% op e-commerce productpagina's en 56% van de consumenten is eerder geneigd om te kopen na het zien van herkenbare of positieve UGC-foto's.

Vertrouwen mensen UGC?

Wanneer echte mensen echte ervaringen delen, volgt vertrouwen vanzelf.

Millennials vertrouwen dit soort inhoud in het bijzonder meer dan traditionele media zoals e-mailmarketing. Geen verrassing gezien de vertrouwdheid, het persoonlijkere gevoel en de goede oude kracht van mond-tot-mondreclame.

In feite zegt 84% van de millennials en 70% van de babyboomers dat door gebruikers gegenereerde inhoud op een bedrijfswebsite hun aankopen beïnvloedt.

Je ziet een vergelijkbare trend in verschillende industrieën:

• 70% van de modeklanten vertrouwen op beoordelingen van andere kopers om hun meningen en aankoopbeslissingen te vormen.
• 63% van de doe-het-zelf kopers in de niche van huisdecoratie geven de voorkeur aan door gebruikers gegenereerde inhoud boven elke andere vorm van media. In deze industrie leidt interactie met door gebruikers gegenereerde inhoud tot een toename van 167% in conversies en een stijging van 250% in Opbrengst Per Bezoeker (RPV).
• Als je kijkt naar reizen en toerisme, werd de UGC-markt gewaardeerd op $184 miljoen in 2022 en zal naar verwachting stijgen tot $750 miljoen in 2032 volgens Future Market Insights. Met 70% van de klanten die het vertrouwen in reisbureaus verliezen, gebruiken bedrijven dit om het vertrouwen te herstellen.
• Voedsel- en drankbedrijven die UGC opnemen in maandelijkse e-mails zien een toename van 47% in klantbeoordelingen.

Wat maakt UGC zo succesvol?

1. Eén, het is gebaseerd op vertrouwen. Mensen vertrouwen mensen meer dan merken.
2. Twee, het levert tastbare resultaten op voor bedrijven. Betere ROAS, hogere CTR en lagere CPM.
3. Ten derde, het is veelzijdig. Van IG reels en TikToks tot gebruikersrecensievideo's op Facebook-feeds tot getuigenissen gepubliceerd op je website, het past op elk platform.

Hoe krachtig is UGC?

UGC heeft een serieuze impact als het op marketing aankomt. Hier is waarom het werkt!

1. Verhoogde Conversies

Conversies zijn waar je naar op zoek bent. Het blijkt dat mensen meer geloof hechten aan echte meningen, niet aan overdreven gepolijste campagnes.

Wanneer uw publiek echte klanten uw producten ziet gebruiken, krijgen ze meer vertrouwen in het kopen. Het verhoogt de kans op aankoop met tot wel 79%.

Dit kunnen unboxing video's zijn die precies laten zien wat ze kunnen verwachten, of videorecensies die bewijzen dat je product in het echte leven werkt.

• UGC verhoogt de webconversies met 29% in vergelijking met campagnes of websites zonder.
• Het toevoegen van door gebruikers gegenereerde inhoud aan een online aankooptraject kan de conversies met 10% verhogen.

2. Stimuleer Betrokkenheid en Vertrouwen

Met betrokkenheid ben je niet alleen op zoek naar likes. Die kan iedereen krijgen. Je wilt echte connecties maken met je doelgroep.

UGC zorgt voor meer conversies omdat het geen merk is dat tegen mensen praat – het zijn mensen die met mensen praten. Consumenten besteden gemiddeld 5,4 uur per dag aan het bezig zijn met UGC. Dit omvat feedback op nieuwe productlanceringen van echte gebruikers, niet van betaalde promotors.

Met UGC creëer je een gemeenschap rond je merk. Dat brengt ons bij het volgende punt.

3. Merkbekendheid versterken

Je bevindt je in een competitieve markt en wilt dat je merk zich onderscheidt van de concurrentie. Gebruikersinhoud kan helpen het woord te verspreiden.

Hoe effectief is door gebruikers gegenereerde inhoud?

Fanvideo's op YouTube krijgen 10 keer meer weergaven dan door merken gecreëerde content. Merkbetrokkenheid stijgt met 28% wanneer gebruikers zowel professionele als door gebruikers gegenereerde video's samen zien.

Dergelijke inhoud wordt meer gedeeld omdat mensen zich erin kunnen vinden. De video van een enkele maker kan 's nachts viraal gaan. Hashtagcampagnes laten klanten je merk gratis versterken.

Jouw merk wordt het merk waar iedereen over praat.

4. Bied sociale bewijskracht

Door gebruikers gegenereerde inhoud zit vol met sociale bewijskracht.

Net als echte foto's die uw product in actie laten zien, of klantenvideo's waarin ze uitleggen waarom ze er dol op zijn. Het is in feite een virtuele mond-tot-mondreclame.

Wanneer potentiële kopers zien dat anderen van uw product houden, zijn ze overtuigd. En zoals ze zeggen, ‘zien is geloven’.

In de VS zoekt 63% van de consumenten naar UGC voordat ze iets kopen, vergeleken met 66% in het VK. Winkelaars zijn ook eerder geneigd om kleding te kopen – 32% in de VS en 39% in het VK – als het aan een andere klant getoond wordt.

Stuur dus uw producten naar makers om ze te gebruiken en uw verhaal te vertellen.

Is UGC kosteneffectief?

Ja. Het is de meest budgetvriendelijke content die er is. Het slaat de dure tussenpersonen over. Er zijn geen prijzige bureaus nodig. Je kunt zelfs een UGC-video krijgen voor minder dan 25 dollar.

Deze marketingmethode verbetert de prestaties van advertenties met een betere betrokkenheid en lagere CPM's. En het verlaagt zelfs uw kosten per acquisitie met maximaal 20%.

3 manieren om een UGC-middel (video's of foto's) te gebruiken

UGC is super flexibel en gemakkelijk te hergebruiken. Probeer deze drie ideeën!

1. UGC-advertenties - Betaalde advertenties op Meta en TikTok

UGC-advertenties op sociale mediaplatforms zullen de aandacht trekken en authentiek aanvoelen, in plaats van te verkoopgericht. Je krijgt meer betrokkenheid, lagere advertentiekosten en uiteindelijk meer verkopen. Vooral publiek op Meta en TikTok houdt van herkenbare, echte content.

Meta Ads Manager houdt statistieken bij zoals ROAS, CTR en CPM. Maar dat is niet onze focus bij Influee. Wij zeggen tegen merken dat ze veel advertentiecreaties moeten maken. Vervolgens moeten ze die A/B testen om te zien wat het beste werkt.

Het is de eenvoudigste manier om de best presterende advertenties te vinden. Je weet precies wat aanslaat bij elk publiekssegment. Test, pas aan en zie hoe je campagnes het geweldig doen.

2. Inhoud van de website

Breng UGC ook naar uw website. Video's zorgen ervoor dat bezoekers langer op uw site blijven, wat de tijd-op-site statistieken verhoogt. Shoppable video's maken het voor klanten makkelijk om te kopen wat ze zien. De meeslepende ervaring bouwt vertrouwen op, wat leidt tot hogere gemiddelde bestelwaarden.

Neem bijvoorbeeld het verhaal van True Classic. Toen ze overstapten op Videowise voor het integreren van UGC-video's op hun website, waren dit de resultaten:

• Klanten die interactie hadden met de video's hadden een 13% hogere conversieratio.
• Ze haalden meer dan 500.000 dollar aan verkopen binnen van klanten die via video's betrokken waren in 2023.

Met de snel ladende, adaptieve videotechnologie van Videowise heeft True Classic video's toegevoegd aan meer dan 700 productpagina's zonder de snelheid van de site op te offeren. Je kunt dit ook naar jouw website brengen.

3. Organische sociale media

Deel regelmatig UGC-media op je profielen om je feed fris te houden. Het heeft het welkome voordeel dat je BOFU-kosten (Bottom-of-Funnel) met 13% verlaagt bij retargetingadvertenties.

Zo werkt het:

• Mensen zien je UGC-advertentie en klikken op je profiel.
• Uw profiel staat vol met visuele inhoud van uw producten in gebruik.
• Hun interesse is gewekt, ze leren over uw product en bouwen geleidelijk vertrouwen op.
• Tegen de tijd dat ze klaar zijn om te kopen, zorgen uw retargeting-advertenties dat de deal gesloten wordt.

Welk soort door gebruikers gegenereerde inhoud zou u moeten delen?

• Instructievideo's die uw producten tonen vanuit het perspectief van de klant
• Unboxing video's voor nieuwe aankopen.
• Klantgetuigenissen over hoe de producten hun leven hebben beïnvloed.

Hoe actiever je sociale media, hoe overtuigender je merk wordt.

Hoeveel merken gebruiken UGC?

Meer dan 86% van de bedrijven gebruikt door gebruikers gegenereerde inhoud in hun strategieën en 42% van de professionele marketeers heeft het tot een kernonderdeel van hun werkzaamheden gemaakt. Dat is vanwege de waarde die het met zich meebrengt.

Laten we eens kijken naar zo'n bedrijf.

Case Study: Else Nutrition

Else Nutrition, een in de VS gevestigd merk dat kant-en-klare voedingshakes voor kinderen verkoopt, gebruikte UGC om een competitief voordeel te behalen in de wereld van gezinsvoeding.

Hoe?

Ze wendden zich tot Influee en gingen een partnerschap aan met 20 makers in de #ouderschap niche om te beginnen.

Deze makers hebben video's gemaakt waarin 8 unieke advertentiehoeken worden belicht:

• Getuigenisclips die eerlijk en herkenbaar overkwamen.
• Verhalen over problemen en oplossingen waar elke ouder zich mee kan identificeren.
• “3 redenen waarom” video's die nieuwsgierigheid en kliks genereerden.

Else gebruikte Influee's #MagicScript functie om scripts voor elke invalshoek samen te stellen – wat een hoop tijd bespaarde. De nabewerking was ook eenvoudig dankzij #MagicEdits.

In slechts 2 maanden tijd hebben ze 93 video's gemaakt die overal verschenen:

• Betaalde Meta-advertenties om nieuwe klanten te bereiken.
• Organische sociale media posts om merkvertrouwen op te bouwen.
• Hun website verhoogt de conversieratio's.
• E-mailmarketing om hun publiek opnieuw te betrekken.

Advertenties met UGC presteerden beter dan enig ander creatief werk, met een 20% lagere CPA. Sterker nog, de best presterende advertenties van het merk waren de content van Influee, die in groten getale een nieuwe klant naar hun website brachten.

Dit is wat Else Nutrition te zeggen had:

“We zijn enorm blij met de diversiteit en de grote selectie van kwaliteitscreators. Advertenties met content van Influee hebben een verdubbelde kijktijd vergeleken met onze gebruikelijke video's van creatieve bureaus.

“Het proces van Influee heeft het werven van makers eenvoudiger gemaakt, waardoor de gebruikelijke complexiteit en tijd aanzienlijk zijn verminderd. Hun selectie van makers en aanpasbare prijzen (vanaf €23 per video) zijn een essentieel instrument voor ons geworden.

Sinds we Influee hebben ontdekt, hebben we nu toegang tot honderden makers wereldwijd, gebruiken we AI om scripts te ontwikkelen en genereren we hoogwaardige, kosteneffectieve video's voor onze digitale marketinginspanningen.

Met Influee heeft Else de werving van makers vereenvoudigd, de postproductie gestroomlijnd en hun advertentiestrategie geoptimaliseerd – en dat alles binnen het budget.

Wat weerhoudt je ervan hetzelfde te doen?

Wat zijn de voor- en nadelen van UGC?

UGC heeft zijn voordelen maar is niet zonder uitdagingen. Laten we het eens nader bekijken!

Voordelen

Hier is waarom merken er dol op zijn:

• Het is authentiek. Mensen vertrouwen echte klanten meer dan in scène gezette advertenties.
• Het is betaalbaar. Een enkele UGC-video kan al vanaf €20 kosten.
• Het levert resultaten op. UGC verlaagt de CPA's
• Het verhoogt het vertrouwen. Klanten zien echte mensen die van uw product houden.
• Het is veelzijdig. UGC past bij TikToks, advertenties, websites en al het andere.

Cons

Met UGC ruil je controle in voor authenticiteit:

• Het is inconsistent. De stijlen van makers verschillen en niet iedereen past goed bij elkaar.
• Het kost tijd. Sneller dan bureaus, maar je moet nog steeds rekening houden met 7-10 dagen.
• Het vereist beheer. Het kiezen en coördineren van makers kost moeite.
• Het is onvoorspelbaar. Virale hits zijn niet gegarandeerd.

Hoe te beginnen met UGC-marketing voor uw bedrijf

Begin met het kiezen van een van de UGC-creator platforms, waar je geverifieerde makers kunt vinden. Op die manier kun je de moeite van het onderzoeken en opsporen van elk van hen vermijden voordat je zelfs maar controleert of ze geschikt zijn.

1. Plaats een gedetailleerde inhoudsopdracht

Makers zullen erop vertrouwen, dus hoe specifieker je bent, hoe beter de resultaten.

Dit moet u opnemen:

• Wat is uw product? Beschrijf het duidelijk en benadruk de unieke kenmerken ervan.
• Welk type inhoud heeft u nodig? Populaire UGC-videovoorbeelden zijn onder andere TikToks, unboxings en tutorials. Geef aan welk soort video's u nodig heeft en wat u wilt dat het publiek onthoudt
• Wat is de toon? Informeel? Professioneel? Eigenzinnig? Laat het de makers weten.
• Merkdetails: Inclusief logo, kleuren en uw unieke elementen.

2. Keuze van de maker

Zodra uw briefing actief is, zullen makers zich binnen 24 uur aanmelden. Bekijk hun portfolio's voor eerder werk en stijl. Kies voor makers wiens stijl past bij de persoonlijkheid van uw merk en kom overeen over de UGC-prijs.

Nadat u uw voorkeursmaker heeft gekozen, verzendt u uw product naar hen.

3. Inhoudslevering (Duurt 7-10 dagen)

Influee's gestroomlijnde proces betekent dat je de inhoud binnen ongeveer een week hebt. Je krijgt ook onbeperkte revisies om ervoor te zorgen dat het eindresultaat aan je visie voldoet.

4. Extra bewerkingen

Je kunt de inhoud zelf aanpassen, zelfs zonder technische achtergrond. Gebruik Influee's #MagicEdits om de inhoud te verfijnen en perfect te maken voor je campagne.

5. Campagne lanceren

Nu is het tijd om je UGC in te zetten. Publiceer je advertenties, plaats berichten op sociale media en zie wat aanslaat bij je publiek door het analyseren van statistieken zoals CTR, ROAS en betrokkenheid. Zet extra in op succesvolle advertenties voor maximale impact.

Tips voor succes

Hier zijn een paar snelle en praktische tips om het meeste uit uw door gebruikers gegenereerde inhoud te halen:

• Test alles met A/B-tests. Advertenties, bijschriften en visuals. Test het allemaal.
• Begin klein, daarna opschalen. Test eerst met een paar makers voordat je groots uitpakt.
• Werk op lange termijn samen. Bouw duurzame relaties op met top presterende makers.
• Geef gedetailleerde instructies. Duidelijke aanwijzingen leiden tot minder revisies en betere inhoud.
• Richt je op verschillende doelgroepen. Creëer gevarieerde inhoud om meerdere demografische groepen aan te spreken.
• Gebruik analytics verstandig. Volg prestaties en leer wat het beste werkt.
• Diversifieer contenttypen. Gebruik UGC voor Twitter (X), Instagram, TikToks, advertenties, websites en meer.

FAQ

Hoeveel moet ik betalen voor UGC?

UGC-kosten zijn afhankelijk van uw platform en de tarieven van de makers. Een ruwe UGC-video kan $30-$50 kosten, terwijl volledig bewerkte video's variëren tussen $150-$250, met extra's zoals scripts, gebruiksrechten of hooks die de prijs verhogen. Platforms zoals Influee stroomlijnen het proces, met gebundelde diensten tegen lagere kosten per video. Leer meer in deze UGC Prijs Gids.

Hebben merken juridisch eigendom over UGC?

Het eigendom van de door u aangeschafte UGC hangt af van de samenwerkingsvoorwaarden. De meeste platforms voor UGC-makers bevatten gebruiksrechten voor de inhoud. Directe overeenkomsten met makers kunnen extra kosten met zich meebrengen voor volledige rechten.

Hoe vind ik goede creators?

• Gebruik gecontroleerde UGC-creator platforms zoals Influee.
• Controleer portfolio's om makers te matchen met het profiel van uw merk.
• Kies makers met bewezen vaardigheden in jouw niche.

Kan ik onderhandelen met de makers?

Absoluut. Bespreek tarieven, deadlines en te leveren werk vooraf. Houd het professioneel maar flexibel voor de beste resultaten.

Wat als ik de inhoud niet leuk vind?

De meeste platformen bieden onbeperkte revisies totdat je tevreden bent. Feedback is belangrijk – stuur de makers zodat ze overeenkomen met jouw visie.

Is door gebruikers gegenereerde inhoud betrouwbaar??

Ja, UGC is betrouwbaar – omdat het echt aanvoelt. In tegenstelling tot merkreclame komt UGC van echte mensen die hun oprechte ervaringen delen. Consumenten zien het als authentiek, als een aanbeveling van een vriend, niet als een voorgekauwde verkooppraatje. Dit zorgt ervoor dat kopers vertrouwen hebben in hun beslissingen.

Is user-generated content beter dan influencer marketing?

UGC voelt authentieker en is meer herkenbaar voor echte klantenervaringen dan opgezette promoties. Het is ook kosteneffectiever, vanwege de hogere betrokkenheid en conversies zonder het zware prijskaartje van influencercampagnes.

We hebben het hier meer over: UGC-creators versus influencers.

Is UGC de investering waard?

Ja, vooral voor e-commerce merken. Het is kostenbesparend en levert meetbare resultaten op.