Polityka zwrotów

Wierzymy w jakość naszej usługi i zawsze pracujemy nad doskonałym wykonaniem. Aby osiągnąć szybką dostawę treści wysokiej jakości, zależy to również od pewnych czynników z Państwa strony. Obejmują one akceptowanie/odrzucanie twórców z listy i czas wysyłki od momentu wyboru twórców do faktycznego wysłania produktu do nich. Jeśli te kroki zostaną zakończone, jak tylko zostaną Państwo powiadomieni, Państwa zadanie zostanie ukończone, a my zajmiemy się resztą. Jeśli nie, proces zostanie opóźniony, powodując liczne problemy.

Co musisz zrobić

Lista krótka

Gdy tylko zostaniesz powiadomiony, że twórcy znajdują się na liście krótkiej, masz do 5 dni na wybranie twórców, z którymi chcesz współpracować oraz odrzucenie tych, którzy według Ciebie nie pasują najlepiej do Twojego produktu.

Jeśli nie przejdziesz przez listę krótką w ciągu 5 dni, otrzymasz e-mail przypominający o ukończeniu tego zadania, a termin zostanie przedłużony o kolejne 5 dni. Jeśli nie odpowiedzisz na e-maile przypominające, niestety będziemy musieli anulować zamówienie i zwrócić Ci 80% kosztów. Zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem i musisz odpowiedzieć w ciągu 3 dni przed anulowaniem zamówienia i zwrotem kosztów.

Za kulisami

Po wybraniu twórców masz 10 dni na wysłanie produktów do wszystkich twórców. Jeśli nie wyślesz produktów w ciągu 10 dni, otrzymasz e-mail przypominający przedłużający termin o dodatkowe 5 dni.

Jeśli nie odpowiedzisz na e-maile przypominające, niestety będziemy musieli anulować zamówienie i wydać zwrot 65% kosztów. Zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem i musisz odpowiedzieć w ciągu 3 dni przed anulowaniem zamówienia i dokonaniem zwrotu.

Jeśli zdecydujesz się kontynuować zamówienie po tym, jak nie wyślesz produktu w wyznaczonym terminie 15 dni, wciąż możesz wysłać produkty do twórców i otrzymać treść. Jednakże, jeśli coś pójdzie nie tak z twórcami, nie będziesz miał prawa do zwrotu pieniędzy z powodu długości procesu wysyłki i wynikającego z tego opóźnienia w naszym procesie dostawy.

Na co zwrócić uwagę

Zmiana briefu, podczas gdy twórcy już tworzą treść

Jeśli zdecydujesz się zmienić brief po tym, jak twórcy już rozpoczęli tworzenie treści, akceptujesz, że czas dostawy treści zostanie wydłużony z powodu zmian wprowadzonych po początkowej akceptacji twórców. Może to również skutkować koniecznością wysłania do dodatkowych twórców.

Wadliwe produkty

Jeśli produkt nie nadaje się do tworzenia treści, twórca nas o tym powiadomi, a my natychmiast poinformujemy Cię. Jeśli produkt jest po prostu zepsuty lub uszkodzony, poprosimy Cię o wysłanie kolejnego produktu do twórcy. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, będziemy musieli przerwać współpracę z Tobą i zwrócić Ci 50% wartości niedostarczonych treści, ponieważ zapewniliśmy Ci twórców zgodnie z umową.

Staramy się pracować z produktami wysokiej jakości i jeśli pojawi się problem z jakością produktu, stracimy zaufanie naszych twórców, co nie jest najlepszym wizerunkiem dla naszej firmy.

Praca z twórcami oznacza pracę z ludźmi

Pracując z wieloma twórcami z całego świata, musimy wziąć pod uwagę pewne czynniki. W niektórych przypadkach twórcy mogą być niezdolni do kontynuowania tworzenia treści z powodu choroby lub straty członka rodziny. W takim przypadku poinformujemy Cię o sytuacji i poprosimy o wysłanie produktu do dodatkowych twórców, jeśli będzie to potrzebne. W zamian otrzymasz token, który możesz użyć do zakupu dodatkowych treści całkowicie za darmo.

Prawo do zwrotu na różnych etapach zamówienia

Rozumiemy, że w biznesie niektóre rzeczy się zmieniają i możesz nie chcieć kontynuować zamówienia. Jednakże, gdy tylko złożysz zamówienie do przeglądu, powinieneś wiedzieć, że nasz zespół już inwestuje dużo czasu, aby przyspieszyć proces możliwie jak najszybciej. Poniżej znajduje się procent pierwotnego zakupu, który możesz otrzymać jako zwrot, jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie w dowolnym momencie.

Lista krótka

Jeśli anulujesz zamówienie po tym, jak wysłaliśmy Ci listę krótką twórców i przed wysłaniem produktów, masz prawo do zwrotu 80% kosztów.

Za kulisami

Jeśli anulujesz zamówienie po tym, jak zaakceptowałeś twórców, a my już ich poinformowaliśmy lub jesteśmy w trakcie tego procesu, masz prawo do zwrotu 65% kosztów.

Aktywne tworzenie treści

Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie, podczas gdy zamówienie jest aktywne, co oznacza, że twórcy już tworzą treść, masz prawo do zwrotu 50% wartości pozostałej treści, której jeszcze nie otrzymałeś, ponieważ zaangażowani twórcy mają prawo do rekompensaty, jeśli spełnią swoje obowiązki.

Podsumowanie

Jeśli z jakiegokolwiek powodu czujesz, że nasza usługa nie spełnia Twoich oczekiwań, proszę podziel się z nami swoją opinią, a my zajmiemy się wszystkimi Twoimi obawami i zapewnimy Ci najlepsze rozwiązanie. Staramy się dostarczyć Ci najlepszą możliwą obsługę, a dzięki Twoim opinii będziemy mogli dostarczyć Ci wysokiej jakości treści dla Twojej marki!

Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz anulować swoje zamówienie, proszę skontaktuj się z zespołem Influee, a my znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie wszelkich problemów, z którymi się spotykasz.