User Generated Content (UGC): o que é e como usá-lo em Marketing Digital

O UGC tem um impacto poderoso nas decisões de compra para 79% das pessoas.

Uma estratégia de marketing sem UGC Content só pode significar uma coisa: deixar seu dinheiro na mesa, e ainda mais.

UGC pode te ajudar a aumentar não apenas as vendas, mas também o reconhecimento da marca, a lealdade do cliente e uma comunidade forte e devota.

Hoje, vamos te mostrar como escalar o user generator content e incluí-lo no seu plano de marketing com exemplos de conteúdos UGC e dicas principais.

Mantenha-se à frente da sua concorrência e aproxime-se de seus clientes ideais.

Pronto? Vamos lá!

O que é UGC?

User Generated Content (UGC) é conteúdo criado por clientes e UGC creator Portugal capacitados, não por marcas.

Diferentes tipos de conteúdo UGC incluem:

• Vídeos Curtos

Quase 50% das pessoas procuram vídeos na internet antes de fazer uma compra: YouTube Shorts, TikTok e Instagram Reels. Alguns dos tipos mais comuns de vídeos UGC são unboxing, depoimentos, tutoriais e problemas & soluções.

• Fotos em Stories

As pessoas confiam 56% mais nas postagens de usuários em plataformas de redes sociais do que em fotos de marcas. Se os clientes compartilharem suas imagens, mostre-as para alcançar mais pessoas.

• Avaliações e Testemunhos

85% das pessoas confiam em avaliações de clientes online tanto quanto em recomendações de amigos.

Seja no Google, Yelp ou em seu site, as opiniões ajudam a fortalecer a reputação da sua marca.

Incentive seus clientes com e-mails de follow-up, responda aos seus feedbacks e ofereça incentivos. As avaliações podem até aumentar as vendas em até 270%.

• Publicações em Blogs

O fato é que as pessoas ainda leem e escrevem blogs. Blogs ajudam você a se comunicar melhor com seus clientes e a construção de comunidade. É comum incluir blogs na sua estratégia de marketing para conectar melhor com seus seguidores.

Como este tipo de conteúdo é tão poderoso (como você verá a seguir), 87% dos profissionais de marketing já o utilizam em suas estratégias de conteúdo.

Afinal, foi demonstrado que influencia as decisões de compra de 93% dos clientes. Além disso, as redes sociais atraem 28% mais atenção do que o conteúdo de marca comum.

Benefícios do UGC para a Sua Marca

Vamos dar uma olhada em por que esse tipo de conteúdo é tão importante para a sua marca.

Gera Confiança e Conecta com Clientes

O conteúdo UGC tem uma sensação honesta e bruta em comparação com o conteúdo de marca ou profissional.

É por isso que as marcas parecem mais autênticas ao usar esse tipo de conteúdo em suas campanhas. Por isso os consumidores confiam mais nelas.

Os usuários confiam no conteúdo UGC 50% mais do que em outros meios. Isso demonstra a importância da autenticidade na tomada de decisões de compra.

Conteúdo Econômico e Escalável

Um bom conteúdo pode ser caro. Com o conteúdo gerado pelo usuário, você economiza dinheiro (custo-benefício). Muitas fotos e vídeos já estão disponíveis e não custam nada.

Plataforma UGC, como a Influee, tornam esse tipo de conteúdo ainda mais rentável. Reutilize conteúdo em diferentes canais e acompanhe os resultados para encontrar o conteúdo mais eficaz para o seu público.

Constrói a Autenticidade da Marca & Prova Social

Quanto mais os consumidores se conectam com a marca, sua mensagem e seus valores, maiores são as chances de que realizem uma compra.

O UGC mostra seus produtos de maneira próxima e real, fazendo com que as pessoas se sintam mais conectadas (social proof).

Além disso, esse tipo de conteúdo cria comunidade e conta uma história sobre sua marca. Em vez de parecer uma empresa fria, ele ajuda a aproximar a marca do cliente. Dá-lhes voz e mostra que são importantes.

Aumenta a Lealdade da Marca

Os usuários estão rodeados de anúncios, o que os torna muito seletivos em relação às marcas em que confiam. E é essa confiança na marca que pode ajudar a fortalecer.

Os usuários estão constantemente rodeados de anúncios, o que os torna muito exigentes com as marcas em que confiam. E é precisamente essa confiança que o conteúdo gerado pelo usuários pode reforçar. Este é um dos principais benefícios do user generated content português.

Pense nisso: não é a mesma coisa que você fale bem do seu produto ou que um cliente o faça. Ver resenhas de produtos é como um selo de aprovação. As pessoas confiam mais em outros usuários do que nas empresas.

Aumenta o ROI e a Conversão

Além de gerar confiança, o UGC tem outro benefício. Bazaarvoice descobriu que se você adicionar esse tipo de conteúdo nas páginas de produtos, as vendas podem subir até 64%!

Falando do poder do UGC, né? Incluir isso na sua estratégia de marketing é como falar com seus clientes através das vozes de outros clientes. É real e claro, dando aos futuros clientes uma ideia das experiências de outros.

Usus do UGC na sua estratégia de marketing

Vamos ver como você pode aproveitar o UGC para sua estratégia de conteúdo:

1. Paid Ads Campaigns

Você tem um negócio. E quer que seja bem-sucedido. Mas o sucesso não se consegue com suposições. Requer um plano, uma estratégia e metas definidas.

O marketing não é diferente. Para que uma campanha seja eficaz e gere conversões, você precisa de uma estratégia sólida e objetivos claros. O marketing é essencial em qualquer negócio por uma razão.

Estabelecemos a importância do UGC marketing em anúncios pagos. Mas depender apenas de seus clientes para esse conteúdo é, sinceramente, irresponsável.

Aqui está o motivo: você só pode esperar obter certo conteúdo. Claro, os usuários adoram se conectar com as marcas que amam, mas a menos que você seja a Starbucks, obter toneladas de fotos e vídeos diariamente não é realista.

E aí está a questão da qualidade. Mesmo que você receba conteúdo, pode garantir que é o tipo de material que você deseja para seus anúncios pagos?

Levar seu marketing a sério significa criar um fluxo previsível de conteúdo de alta qualidade para um enfoque estratégico de anúncios pagos. Você não pode depender de seus clientes para receber conteúdo regular de alta qualidade que ressoe com sua marca. É necessário fazer isso proativamente.

É aí que entram os criadores de conteúdo UGC. Tome o controle do seu conteúdo colaborando com especialistas que sabem como comunicar sua mensagem, destacar os benefícios adequados e fazer parecer autêntico.

Em outras palavras, crie um anúncio UGC com a mensagem e o ângulo que você sabe que converterá, em vez de simplesmente esperar que funcione. Existem serviços que te ajudam a fazer justamente isso.

E aí está a questão da qualidade. Mesmo que você receba conteúdo, pode garantir que é o tipo de material que você deseja para seus anúncios pagos?

Levar seu marketing a sério significa criar um fluxo previsível de conteúdo de alta qualidade para um enfoque estratégico de anúncios pagos. Você não pode depender de seus clientes para receber conteúdo regular de alta qualidade que ressoe com sua marca. É necessário fazer isso proativamente.

É aí que entram os criadores de conteúdo UGC. Tome o controle do seu conteúdo colaborando com especialistas que sabem como comunicar sua mensagem, destacar os benefícios adequados e fazer parecer autêntico.

Em outras palavras, crie UGC Ads com a mensagem e o ângulo que você sabe que converterá, em vez de simplesmente esperar que funcione. Existem serviços que te ajudam a fazer justamente isso.

Ao contrário de outras plataformas UGC como o Billo, o Influee tem revisões ilimitadas disponíveis, então confirme o conteúdo dos seus anúncios depois de ficar completamente satisfeito com o resultado final.

2. Instagram 

Instagram é um ótimo lugar para obter conteúdo gerado pelos usuários. Aqui está um guia de como fazer isso:

• Crie uma hashtag de marca, realize concursos ou sorteios, e incentive os usuários a compartilhar conteúdo.
• Selecione o conteúdo UGC que combine com a mensagem da sua marca.
• Peça permissão e depois compartilhe nos seus Reels, Feed, Postagens e Stories.

3. TikTok

Vídeos no TikTok são sinceros, envolventes e se tornam virais. Justo o tipo de material que você precisa para a sua marca. Estatísticas dizem que em média, passamos 95 minutos no TikTok todos os dias.

Use o TikTok para obter:

• UGC Vídeos de como usar os seus produtos.
• Reações: pessoas reagindo aos seus produtos.
• Antes e Depois: experiências de clientes antes e depois de usar seu produto.
• Nós vs. Eles: comparação entre seu produto e o do concorrente.
• X razões pelas quais: lista dos destaques/benefícios do seu produto que os clientes adoram.

4. SEO

O Google está sempre melhorando a experiência do usuário, mostrando apenas conteúdo útil e valioso.

UGC pode ajudar a melhorar as classificações de SEO. Fotos, perguntas e respostas, vídeos e avaliações são conteúdo autêntico e de alta qualidade que o Google adora.

5. Marketing por E-mail

Você ficaria surpreso ao saber que o UGC pode ajudar a preencher lacunas em suas campanhas de marketing, aumentando as taxas de conversão e de cliques.

Modifique suas campanhas de e-mail marketing atuais adicionando avaliações de clientes ou imagens. Dessa forma, elas parecerão mais pessoais e relacionáveis.

Melhores Exemplos de UGC

Vamos ver alguns user generated content exemplos de empresas que aceleraram sua criação de conteúdo com a ajuda da plataforma Influee.

#1 EQUA

EQUA oferece garrafas de água sustentáveis que fazem você se sentir e parecer bem, além de ajudar o meio ambiente reduzindo o plástico.

Para alcançar mais pessoas, a EQUA usou UGC em seus anúncios e se apoiou na plataforma Influee para aumentar sua criação de conteúdo e tornar o processo mais rápido e fácil para sua equipe de conteúdo.

O resultado? Com o Influee, a EQUA criou mais anúncios de qualidade em um mês do que em todo o ano anterior. Falamos sobre agilizar a criação de conteúdo de qualidade.

#2 Layoners

Layoners é uma marca de óculos de sol e trajes de banho que combina alta moda com óculos de estilo urbano para pessoas extravagantes e estilosas.

Layoners procurava uma forma de aumentar as conversões com sua coleção de trajes de banho. Precisavam de pessoas com bom gosto para exibi-los. Usando Influee, encontraram 93 criadores que fizeram conteúdo perfeito para a marca.

Esses anúncios se destacaram nas redes sociais e aumentaram suas vendas.

#3 LUNA \TBWA

Luna \ TBWA é uma agência de publicidade global que faz anúncios criativos e diferentes.

Com a ajuda da plataforma Influee, pudeream trabalhar com criadores de todo o mundo.

Para uma marca internacional, isso é uma grande vantagem, pois podem manter um controle total da criação de conteúdo, produção e comunicação com os criadores em uma única plataforma em múltiplos mercados.

Assim, ofereceram aos seus clientes anúncios variados e eficazes, deixando-os muito felizes.

#4 Silvi

Agora chamada Argie, essa marca vende fronhas especiais para melhorar a pele.

Embora já estivessem incluindo conteúdo UGC em seu site para mostrar o "Antes e Depois" do produto, se associaram com o Influee para melhorar seu conteúdo. Antes, só trabalhavam com agências criativas.

A mudança foi tão boa que dobraram as visualizações em seus anúncios. Ben Goodman, um dos fundadores, disse: "Estamos muito felizes com a variedade e qualidade dos criadores de conteúdo que encontramos".

Perguntas Frequentes

How much does UGC cost?

Os custos do UGC dependem do país e do criador, não existe um preço padrão. Escolha seu país ou seu nicho de interesse para obter uma ideia mais precisa dos custos do UGC. Por exemplo, confira os preços UGC.

Onde posso encontrar UGC creators?

Você pode encontrar UGC creator Portugal na plataforma Influee. Influee oferece a oportunidade de encontrar criadores específicos para o seu nicho e seu mercado publicitário.

O que acontece com a privacidade e os direitos autorais do UGC?

Antes de usar conteúdo dos usuários, de seus clientes, é vital obter sua autorização. O UGC é propriedade de seu criador. No entanto, ao usar conteúdo do Influee, os direitos passam automaticamente para você, garantindo seu uso exclusivo para sua marca sem complicações legais.

O que são os anúncios UGC?

Os anúncios UGC ou UGC Ads usam conteúdo de usuários, e não da marca. Baseiam-se em depoimentos reais, sendo mais autênticos e melhorando a interação e conversão.