Kaj je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (UGC) in kako jo uporabiti?

UGC ima močan vpliv na odločitve o nakupu za 79% ljudi.

Marketinška strategija brez vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, pomeni samo eno: zapravljati svoj denar in še več.

Soočimo se: UGC je trend, ki bo ostal. Lahko vam pomaga ne samo povečati prodajo, ampak tudi prepoznavnost blagovne znamke, zvestobo strank in močno, predano skupnost.

Danes vam bomo pokazali, kako vaše stranke spremeniti v aktivne udeležence vašega poslovanja.

Ostanite pred svojo konkurenco in dosezite svoje idealne stranke.

Ključne ugotovitve:

• Potrošniki dojemajo UGC za 2,4-krat bolj avtentičen kot oglase
• Oglasi UGC imajo 4-krat višjo stopnjo klikov kot blagovne znamke
• Spletne strani z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, beležijo 29-odstotno povečanje konverzij
• Najbolj priljubljene oblike UGC: videoposnetki, fotografije in ocene
• UGC gradi zaupanje, angažiranost in zvestobo blagovni znamki

Spoznajte, kaj je vsebina UGC, kaj točno pomeni UGC in zakaj je UGC pomemben za vašo znamko.

Kaj je vsebina UGC?

Izraz UGC opredeljuje vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, kar je katerakoli oblika vsebine, ki jo ustvarijo obstoječi kupci in ustvarjalci UGC namesto blagovnih znamk samih.

Različne vrste vsebin UGC vključujejo:

• Kratki videoposnetki

Skoraj 50% ljudi pred nakupom išče videoposnetke na internetu: YouTube Shorts, TikTok in Instagram Reels. Nekatere izmed najpogostejših vrst videoposnetkov UGC so razpakiranje izdelkov, pričevanja, učne vsebine in prikaz reševanja problemov.

Kratki videoposnetki in zgodbe postajajo vse bolj priljubljen način za blagovne znamke, da se povežejo s svojo publiko. Ti formati blagovnim znamkam omogočajo, da se povežejo na hiter, avtentičen način, ki deluje manj dodelan, a bolj pristen. Integracija UGC (vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki) z videoposnetki, ki jih ustvari blagovna znamka, pomaga graditi občutek skupnosti, saj prikazuje resnične ljudi, ki uporabljajo in delijo izkušnje z vašimi izdelki.

• Fotografije in zgodbe

Ljudje zaupajo fotografijam, ki jih ustvarijo uporabniki, za 56% bolj kot fotografijam blagovnih znamk. Ko stranke delijo svoje slike, se pokaže, da dosežejo več ljudi. Za raziskovanje fotografij, ki jih ustvarijo uporabniki na Instagramu, nekateri uporabniki razmišljajo o uporabi orodij, kot je Private Instagram Viewer.

Povečevanje fotografij UGC je lažje z urejevalnikom slik AI, kot je Claid.ai. Izboljša fotografije, ki jih ustvarijo uporabniki, za dodelan videz in ustvarja vizuale življenjskega sloga v skladu z blagovno znamko, tako da imajo podjetja vedno na voljo sveže vsebine visoke kakovosti.

• Pričevanja 

85% ljudi zaupa ocenam kupcev na enak način kot priporočilom prijateljev.

Ne glede na to, ali so na Googlu, Yelpu ali na vaši spletni strani, pričevanja pomagajo krepiti ugled vaše blagovne znamke.

Spodbujajte svoje stranke s spodbudnimi e-poštnimi sporočili, vključite se v njihove povratne informacije in ponudite spodbude. Mnenja lahko celo povečajo stopnjo konverzij za 270 %?

• Objave na blogu

Dejstvo je, da ljudje še vedno berejo in pišejo bloge.

Blogi so edinstven način za dodatno povezovanje s strankami in gradnjo skupnosti. Dodajanje blog vsebine v vašo marketinško strategijo je pogosta praksa za vzpostavljanje stika z vašimi sledilci.

Trženje izdelkov s profesionalno ustvarjenimi vsebinami blagovnih znamk je preteklost. Danes gre vse za zgodbe in izkušnje. In kdo lahko deli iskreno izkušnjo z vašo blagovno znamko bolje kot vaši stranke?

Ker je UGC tako močno marketinško orodje, 87% tržnikov že uporablja kot del svoje vsebinske strategije. In to z dobrim razlogom. 93% kupcev sprejema nakupne odločitve na podlagi UGC. Poleg tega ima vsebina UGC, deljena na družbenih omrežjih, izjemno 28% višjo stopnjo angažiranosti kot blagovna vsebina. 

Pomen UGC za vašo znamko

Poglejmo si prednosti vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, za vašo znamko.

Vzpostavlja zaupanje in se povezuje s strankami

Vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, imajo v primerjavi z blagovnimi ali profesionalnimi vsebinami iskren in neobdelan občutek.

Zato se znamke zdijo bolj avtentične, ko v svojih kampanjah uporabljajo UGC. In to je tisto, kar potrošnikom omogoča, da jim bolj zaupajo.

Uporabniki zaupajo vsebinam, ki jih ustvarijo potrošniki, za 50% bolj kot drugim medijem. Toliko je avtentičnost pomemben faktor pri odločanju o nakupih.

Dostopne, prilagodljive vsebine

Ustvarjanje vsebine ni enostavno. Priprava odlične vsebine, ki prinaša rezultate, je zahtevna, časovno potratna in draga.

Presenetljivo je, da je vsebina UGC ena izmed redkih, ki je stroškovno učinkovita, saj lahko ponovno uporabite vsebino, ki jo prejmete iz UGC platform na vseh kanalih vaše znamke - oglaševanje, spletna stran, družbena omrežja in e-poštne kampanje.

Ustvarja avtentičnost blagovne znamke

Bolj kot se potrošniki povezujejo z blagovno znamko, njenim sporočilom in vrednotami, večja je verjetnost, da bodo opravili nakup.

To je trenutek, ko nastopi UGC. Predstavlja izdelke in storitve na način, ki je razumljiv in deluje pristen, kar olajša čustveno povezovanje potrošnikov z njimi.

Poleg tega UGC pomaga graditi skupnost in ustvarjati zgodbo okoli blagovne znamke ali izdelka. Namesto brezdušne korporacije s prodajnimi vsiljivimi oglasi, UGC pomaga zabrisati mejo med blagovno znamko in potrošnikom. Omogoča strankam, da se pridružijo pogovoru (kar vam zagotavlja družbeni dokaz) in jim pokaže, da so pomembne.

Krepi zvestobo blagovne znamke

Uporabniki so nenehno obkroženi z oglasi, kar jih naredi izjemno izbirčne glede blagovnih znamk, ki jim zaupajo. In prav to zaupanje lahko okrepi UGC. To je eden najpomembnejših koristi vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki.

Razmislite: ko za vaš izdelek jamčijo pravi ljudje, to ni isto, kot če zanj jamčite sami. Mnenja drugih strank delujejo kot priporočilo nekoga, ki ga stranke poznajo. Navsezadnje ljudje bolj zaupajo svojim vrstnikom kot blagovnim znamkam.

Poveča ROI in konverzijo

Poleg gradnje zaupanja in povečevanja zvestobe blagovne znamke, UGC gre še korak dlje. Bazaarvoice je odkril, da dodajanje UGC na strani izdelkov lahko poveča konverzije za do 64%!

Govoriti o moči UGC, kajne? Vključitev le-tega v vašo marketinško strategijo je kot pogovor s strankami z glasovi drugih strank. Je povezano, resnično in jasno, kar potencialnim kupcem daje dragocene vpoglede v izkušnje drugih uporabnikov in jim pomaga pri boljših nakupnih odločitvah.

Statistika vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki

Tukaj je nekaj statistik o vplivnosti te vrste vsebine in pomembnosti vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, v številkah:

• Kampanje ali spletne strani z UGC imajo za 29% višjo stopnjo konverzije kot tiste brez tega
• Oglasi UGC stanejo 50% manj kot povprečni oglasi z 4-krat višjo stopnjo klikov
• Po mnenju potrošnikov je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, 9,8-krat bolj učinkovita kot vsebina vplivnežev
• Milenijci bolj zaupajo vsebini, ki jo ustvarijo uporabniki, kot drugim vrstam medijev za 50% več
• Mnenja kupcev so bistven del odločitve o nakupu za 86% potrošnikov

UGC trženje za blagovne znamke

Poglejmo, kako lahko izkoristite UGC za vašo marketinško strategijo: 

1. Plačane oglaševalske kampanje

Imate podjetje. In želite, da bi bilo uspešno. Toda za to ne morete preprosto prepustiti ničesar naključju.

Ne želite ga graditi na če in morda. Za uspeh potrebujete načrt, strategijo in zastavljene cilje.

Trženje ni nič drugačno. Za uspešno marketinško kampanjo, ki prinaša rezultate, potrebujete strategijo, načrt in zastavljene cilje. Razlog, zakaj je trženje tako pomemben del vsakega podjetja, je očiten.

Ugotovili smo, kako dragocena je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, vključno z uporabo v plačljivih oglasnih kampanjah. Toda zanašanje samo na vaše stranke za to je, iskreno povedano, neodgovorno.

Zakaj? Ker lahko le upate, da boste sploh dobili kakršno koli vsebino. Seveda, uporabnikom je všeč povezovanje z blagovnimi znamkami, ki jih imajo radi, toda razen če ste Starbucks, je prejemanje ton fotografij in videoposnetkov vsak dan nerealistično. 

In potem je tu vprašanje kakovosti. Recimo, da dobite vsebino. Lahko resnično trdite, da je to vrsta stvari, ki jo želite vključiti v svoje plačljive oglaševalske kampanje?

Resno jemanje vašega trženja pomeni ustvarjanje predvidljivega toka visokokakovostne vsebine za strateški pristop k plačljivim oglasom. Ne morete se zanašati na to, da bodo vaše stranke redno prejemale visokokakovostno vsebino, ki je usklajena z vašo blagovno znamko. To morate storiti proaktivno.

Tu nastopijo ustvarjalci UGC vsebin. UGC prednosti lahko izkoristite tako, da popolnoma nadzorujete vsebino svojih video oglasov. Vse, kar morate storiti, je sodelovanje z ustvarjalci, ki imajo sposobnosti, da vaše sporočilo dostavijo pravi ciljni publiki, hkrati pa ustvarijo vtis, kot da vsebina prihaja od vaših strank. Za razliko od drugih UGC platform, kot je Billo, Influe ponuja neomejeno število revizij, zato potrdite vsebino za svoje oglase, ko ste popolnoma zadovoljni z končnim rezultatom.

2. Instagram 

Instagram je odlično mesto za iskanje UGC vsebine. Tukaj je, kako to storiti:

• Ustvarite blagovno znamko značko, organizirajte tekmovanja ali podarjanja, spodbujajte uporabnike k deljenju vsebin
• Izberite UGC vsebino, ki ustreza sporočilu vaše znamke
• Zaprosite za dovoljenje, nato delite na svoje Reelse, vir, objave in zgodbe

3. TikTok

Video posnetki na TikTok, kajne? So iskreni, privlačni in postanejo viralni. Ravno material, ki ga potrebujete za svojo blagovno znamko. Statistika pravi, da v povprečju vsak dan na Tiktoku preživimo 95 minut.

Primeri vsebin UGC, ki jih lahko dobite iz TikToka:

• Navodila v obliki videoposnetkov: prikaz uporabe vaših izdelkov
• Reakcija: ljudi se odziva na vaše izdelke
• Pred & Po: izkušnje strank pred in po uporabi vašega izdelka
• Mi proti njim: primerjava med vašim izdelkom in izdelkom vašega konkurenta
• XY razlogov zakaj: seznam glavnih prednosti/ugodnosti vašega izdelka, ki jih kupci obožujejo

4. SEO

Google neprestano poskuša izboljšati uporabniško izkušnjo, tako da promovira samo vsebino, ki je uporabnikom v pomoč in koristna. UGC je dragocen za SEO. To je avtentična, kakovostna vsebina, ki ji uporabniki zaupajo in jo raje uporabljajo. Ta vsebina pomaga vaši spletni strani, da se uvrsti višje v iskalnikih, kot je Google. Prednosti vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, so številne.

Dodajanje vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki, kot so fotografije, vprašanja in odgovori, videoposnetki ter ocene na vašo spletno stran, lahko izboljša njeno uvrstitev v iskalnikih. To posledično naredi vašo spletno stran bolj vidno ljudem, ki iščejo podobne vsebine.

5. E-poštne kampanje

UGC lahko izboljša vaše marketinške kampanje z izboljšanjem konverzij in stopnje klikov ter zapolnjuje morebitne vrzeli, ki jih imate.

Poglejmo resnici v oči, ko gre za trženje po elektronski pošti, se mnoge znamke soočajo s težavami pri stopnjah vključenosti.

Toda tukaj je način, kako lahko UGC uporabite v svojo korist. Spremenite svoje trenutne e-poštne marketinške kampanje z dodajanjem mnenj ali slik strank. Tako bodo delovale bolj osebno in zlahka se bodo poistovetile.

Najboljši primeri UGC

Odkrijte nekatera podjetja, ki so pospešila ustvarjanje svoje vsebine s platformo Influee.

#1 EQUA stekleničke za vodo

EQUA ponuja steklenice za vodo, ki „poskrbijo, da se počutite dobro, izgledate dobro, delate dobro“, s poudarkom na trajnosti in zmanjševanju plastičnih odpadkov.

Blagovna znamka si je želela z uporabo UGC v svojih plačanih oglasih doseči več potencialnih strank, zato se je odločila za uporabo platforme Influee, da poveča svojo ustvarjalnost vsebin in naredi proces bolj preprost in lažji za njihovo ekipo za vsebine.

Rezultati? S pomočjo Influee je vsebinska ekipa Equa pomagala ustvariti več visokokakovostnih oglasov v samo enem mesecu sodelovanja kot Equa v celem prejšnjem letu!

Govorimo o poenostavitvi ustvarjanja kakovostne vsebine.

Nekateri primeri njihovih videoposnetkov z uporabniško vsebino vključujejo:

#2 Layoners sončna očala & kopalke

Layoners je blagovna znamka sončnih očal in kopalnih oblačil, ki združuje visoko modo s sončnimi očali v uličnem slogu za ekscentrične in modne.

Layoners so iskali način, kako povečati prodajo svoje kolekcije kopalnih oblačil. Ker so iskali ljudi z dobrim občutkom za stil, so idealno želeli najti modne ustvarjalce, ki bi znali ujeti to bistvo.

Prek platforme Influee so našli prave ustvarjalce. Layoners je sodeloval z 93 ustvarjalci, ki so ustvarili odlično vsebino UGC, ki je popolnoma ustrezala podobi in slogu njihove znamke.

Z ustvarjeno vsebino so njihovi UGC oglasi izstopali iz množice na Facebooku in Instagramu, kar jim je pomagalo povečati prodajo.

#3 LUNA \TBWA Oglaševalska agencija

Luna \TBWA je mednarodna oglaševalska agencija, ki se ponaša z uporabo privlačnega, izvirnega pristopa k oglaševanju, ki preoblikuje način dela podjetij.

S pomočjo platforme Influee je agenciji uspelo pridobiti prednost in veliko prednost v raznolikosti vsebin, saj jim je omogočila sodelovanje z ustvarjalci UGC vsebin z vsega sveta. 

Za mednarodno blagovno znamko je to velik plus, saj lahko ohranijo popoln nadzor nad ustvarjanjem vsebine, produkcijo in komunikacijo z ustvarjalci na enotni platformi na več trgih.

Tako so lahko za svoje stranke pridobili raznolike oglasevalne vsebine, kar je privedlo do odličnih rezultatov in zadovoljnih strank.

#4 Prevleke za vzglavnike Silvi

Nekdanja Silvi, zdaj Argie, ponuja prevleke za vzglavnike, obogatene s srebrom, za čistejšo in bolj zdravo kožo.

Medtem ko so že vključevali vsebino, ki so jo ustvarili uporabniki, na svojo spletno stran, da bi prikazali pred in po uporabi njihovega izdelka, so se povezali z Influee, da bi izboljšali ustvarjanje svoje vsebine. Pred uporabo Influee so sodelovali samo z vrhunskimi kreativnimi agencijami.

Rezultat je bil, da so podvojili število ogledov v svojih plačanih oglaševalskih akcijah.

Soustanovitelj podjetja Silvi Ben Goodman pravi: »Izjemno smo zadovoljni z raznolikostjo in obsežno izbiro kakovostnih ustvarjalcev, ki imajo izkušnje z izdelavo privlačnih reklamnih vsebin, ki prodajajo.«

Impresivno, kajne?

Kako pridobiti UGC vsebino?

Od obstoječih strank 

• Spodbujajte uporabniško skupnost

Vzpostavite stik s svojimi strankami na družbenih omrežjih, se povežite z njimi, delite nasvete in odgovarjajte na njihova vprašanja.

• Izvajajte nagradne igre in podarjanja na družbenih omrežjih

Ustvarite kampanje in blagovno znamko z lastnim hashtagom. Spodbujajte uporabnike, da ustvarjajo UGC, povezan z vašo znamko.

• Izpostavite njihovo vsebino

Delite njihovo vsebino na svojih družbenih omrežjih, spletni strani in v e-poštnih kampanjah.

Vendar pa, ko gre za prednosti in slabosti vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, in njeno pridobivanje od vaših strank, možnosti niso najboljše. Kvaliteta vsebine je lahko slaba, ne ujema se z blagovno znamko in morda nimate dovoljenja za njeno uporabo.

Da bi se izognili težavam s kršitvami avtorskih pravic in kakovostjo, se znamke vse bolj obračajo na ustvarjalce UGC kot na zanesljiv vir vsebine.

Od ustvarjalcev UGC

Čeprav vaše stranke ustvarjajo UGC, ki ga lahko brezplačno uporabljate, se nanj zaradi zgoraj navedenih razlogov ne morete nenehno zanašati.

Zato se mnoge znamke odločajo za sodelovanje z ustvarjalci UGC.

Za povečanje ustvarjalne raznolikosti.

Za prejemanje stalnega toka vsebine.

Za nadzor nad sporočili blagovne znamke.

Pridobivanje vsebine, ki jo ustvarijo preverjeni ustvarjalci UGC, postaja priljubljena metoda za mnoge blagovne znamke, in postopek je zelo preprost. Vse, kar potrebujete, je nekaj orodij za ustvarjanje vsebine s strani uporabnikov na platformi Influee, kot so generator scenarijev UGC, urejevalnik videov itd.

Kako začeti z uporabo UGC za vašo znamko

UGC ni ekskluziven samo za velike blagovne znamke, kot sta Nike ali Coca-Cola. Tu je nekaj preprostih korakov, ki vam bodo pomagali ustvariti močno kampanjo UGC: 

1. Izberite svoj kanal

Začnite z odločitvijo, katera platforma je najboljša za vaše podjetje. Drugače povedano, ugotovite, kje so vaši potencialni kupci najbolj aktivni na družbenih omrežjih in začnite tam. Tako boste lahko maksimizirali učinkovitost vaše kampanje, saj vsaka platforma privlači drugačno občinstvo.  

Instagram in TikTok sta priljubljeni platformi. Instagram ima več kot 1 milijardo mesečnih uporabnikov. TikTok pridobiva na priljubljenosti, še posebej med mlajšimi.

Z mnogimi možnostmi izbire morate izbrati najboljšo za vašo znamko, da maksimizirate svoje kampanje UGC.

2. Določite cilje kampanje

Nato jasno opredelite marketinške cilje vaše kampanje. Čeprav se želja po povečanju prepoznavnosti blagovne znamke ali prodaje v naslednjih treh mesecih zdi smiselna, poskusite biti bolj podrobni: 

• Specifično: jasni in določeni cilji - ključni kazalniki uspešnosti (KPI)
• Merljivo: določite merila za merjenje teh ciljev in določite njihov napredek in uspeh
• Dosegljivo: mora biti realistično za vašo znamko
• Pomembno: vključiti morajo ključno korist
• Časovno omejeno: določite rok

To so cilji, ki vam nato lahko pomagajo ugotoviti, ali je bila vaša kampanja uspešna ali ne.

3. Sodelujte z ustvarjalci

Nato se povežite s strankami in ustvarjalci vsebin, da pridobite ustvarjalne vsebine za vaše kampanje.

Povežite se s svojimi uporabniki, ustvarite skupnost in naredite svojo znamko bolj človeško. Dajte svojim strankam glas in jim dajte občutek, da so del vaše znamke. UGC je dinamičen način predstavitve vrednot znamke, zgodbe in poslanstva.  

Pogosta vprašanja

Koliko stane UGC?

Stroški takšne vsebine so odvisni od države in ustvarjalca, zato ni enotne standardne cene. Izberite svojo državo ali področje zanimanja, da dobite bolj natančno predstavo o cenah UGC.

Kje lahko najdem ustvarjalce UGC?

Ustvarjalce UGC lahko najdete na platformi za uporabniško generirano vsebino Influee; ustvarjalec UGC ZDA, ustvarjalec UGC Združeno kraljestvo, in ustvarjalec UGC Avstralija. Izberite ciljno državo in nišo za vaš izdelek ali storitev. Izbrani ustvarjalci, s katerimi sodelujete, dostavijo vsebino v skladu z vašimi zahtevami.

Kaj pa zasebnost in avtorske pravice UGC?

Preden uporabite katero koli vsebino, ki so jo ustvarili vaši stranke, se prepričajte, da ste pridobili njihovo dovoljenje. Za uporabo nečije vsebine na vaši spletni strani, družbenih omrežjih ali v marketinške namene potrebujete njihovo dovoljenje.

Vendar pa, če uporabljate vsebine ustvarjalcev UGC iz Influee, avtomatično pridobite vse pravice do vsebine. Tako zakonito zagotovite ekskluzivno uporabo UGC samo za vašo znamko.

Kaj so oglasi UGC?

Oglasi UGC so oglasi z vsebino, ki jo ustvarijo ustvarjalci ali uporabniki, namesto blagovne znamke same. Izkoriščajo resnične izkušnje in pričevanja za promocijo izdelkov ali storitev. Ti oglasi veljajo za bolj pristne in zanesljive, pogosto pa to rezultira v povečani interakciji in prodaji.