44 estadísticas UGC que todo marketer debe conocer (2026)

El contenido generado por el usuario (UGC) está cambiando la forma en que las empresas llegan a sus clientes.

El UGC ayuda a las empresas a generar confianza, destacar frente a la competencia e impulsar las ventas.

Compartir historias reales de clientes aporta una autenticidad con la que la gente se identifica. No es solo un extra, ahora es una parte clave del marketing que funciona.

Pero ¿cuánto impacto tiene realmente el UGC?

Descubre 44 estadísticas UGC clave que muestran cómo el UGC influye en las decisiones de compra, los anuncios, el marketing, la confianza y la interacción.

Estamos convencidos de que todo dueño de negocio o marketer debería conocer estos datos para crecer y escalar su empresa.

¡Empecemos!

¿Qué tan eficaz es el UGC?

El UGC es muy eficaz porque genera confianza, aumenta la interacción e impulsa las ventas.

Muestra experiencias reales de clientes, lo que lo hace más cercano e impactante que los anuncios tradicionales.

Para las marcas, el UGC es una herramienta de marketing práctica y orientada a resultados.

¿Cuáles son las estadísticas del contenido UGC según los consumidores?

Las 44 estadísticas UGC clave

El UGC y las decisiones de compra

El contenido generado por el usuario juega un papel importante a la hora de influir en las decisiones de compra de los consumidores. Los compradores de hoy confían mucho más en el contenido real y auténtico de otros consumidores que en la publicidad tradicional. Para las marcas, el UGC ayuda a generar credibilidad e impulsar las conversiones.

• El UGC aumenta las conversiones un 161 % cuando se muestra en las páginas de producto de e-commerce. Esta estadística demuestra el impacto directo del UGC en el rendimiento de ventas.
• El 79 % de las personas dice que el UGC influye mucho en sus decisiones de compra porque aporta autenticidad y perspectivas cercanas (Stackla Consumer Content Report, frente al 60 % en 2017).
• Los compradores convierten a una tasa un 140 % mayor cuando interactúan con galerías de UGC en las páginas de producto.
• El 90 % de los compradores afirma que el UGC influye más en sus decisiones que los correos promocionales o los resultados de los motores de búsqueda.
• El UGC tiene 2,4 veces más probabilidades de percibirse como auténtico que el contenido creado por las marcas.
• El 60 % de los compradores prefiere comprar un producto con 10 reseñas que incluyan imágenes de clientes que uno con 200 reseñas y sin imágenes.
• Solo 10 reseñas de producto pueden elevar la tasa de conversión un 45 %, lo que demuestra la rapidez con la que el UGC empieza a dar resultados.

• El UGC genera un 29 % más de conversiones web que las campañas que no lo usan.
• En 2023, el 80 % de los consumidores de la Generación Z de Estados Unidos veía los UGC ads como un recurso esencial para informarse antes de realizar una compra.
• Alrededor del 40 % de los compradores considera que el contenido generado por el usuario (UGC) es "extremadamente" o "muy" importante en sus decisiones de compra.
• Las personas encuentran el UGC 9,8 veces más impactante que el contenido de influencers a la hora de tomar decisiones.

El UGC en la publicidad

Incorporar UGC en los anuncios aumenta la cercanía, impulsa la interacción y reduce los costes de producción de contenido. Permite a las marcas crear campañas que conectan con los consumidores a nivel personal.

• El 56 % de los consumidores tiene más probabilidades de comprar un producto después de verlo en una foto UGC cercana o positiva.
• Los anuncios impulsados por UGC pueden generar un 29 % más de tasa de conversión que las campañas sin contenido generado por el usuario.
• El 51 % de los consumidores dice que tendría más probabilidades de interactuar con una marca o comprarle si muestra su foto, vídeo o publicación en su marketing (Stackla Consumer Content Report).

• Los UGC ads en redes sociales generan un 73 % más de comentarios positivos.
• Los anuncios de Instagram con contenido creado por creadores los usa el 98 % de los marketers, independientemente del tamaño de su presupuesto.
• El 31 % de las organizaciones de marketing de destinos destina 500 $ o menos a colaboraciones con influencers y creadores, lo que refleja un enfoque en campañas más pequeñas y rentables.

El UGC en la estrategia de marketing

El contenido generado por el usuario (UGC) juega un papel clave en las estrategias de marketing modernas. Incluir UGC en las campañas ayuda a las marcas a crear conexiones más fuertes con su audiencia, fomentar la fidelidad del cliente e impulsar la interacción.

• Las marcas que usan UGC ven un 20 % más de visitantes recurrentes y un 90 % más de tiempo por sesión.
• Los compradores gastan de media un 15 % más por pedido cuando interactúan con galerías de UGC en las páginas de producto.
• El 67 % de los minoristas planea aumentar su inversión en UGC.
• Alrededor del 81 % de los marketers de e-commerce cree que el contenido visual generado por el usuario (UGC) es más eficaz para captar clientes que la fotografía profesional o el contenido de influencers.
• El 75 % de las empresas afirma que añadir UGC ha mejorado significativamente su estrategia de marketing de contenidos.
• Casi el 28 % de los marketers de e-commerce considera Instagram la mejor plataforma para generar el contenido generado por el usuario (UGC) más atractivo, por encima de todos los demás canales sociales.

• El 93 % de los marketers afirma que el contenido generado por el usuario (UGC) ofrece resultados mucho mejores que el contenido de marca tradicional.
• Alrededor del 86 % de las empresas de EE. UU. con más de 100 empleados usó el influencer marketing en 2025.
• Según el 85 % de los marketers, el contenido visual generado por el usuario (UGC) se considera una opción más económica que la fotografía profesional tradicional o el contenido creado por influencers.
• Una encuesta reveló que el 81 % de los marketers de destinos observó una mayor interacción en redes sociales al usar contenido generado por el usuario (UGC).

El UGC y la confianza en la marca

La confianza es esencial para el éxito de una marca, y el contenido generado por el usuario (UGC) ayuda a construirla. Al compartir experiencias reales y reseñas genuinas, el UGC ayuda a las marcas a ganar credibilidad y crear conexiones más fuertes con su audiencia.

• El 82 % de los consumidores afirma tener más probabilidades de comprar a una marca que incluye contenido generado por el usuario (UGC) en su marketing.
• El 13 % de los compradores declaró que abandonaría su compra online si no hubiera contenido generado por el usuario (UGC) disponible.
• La confianza en el contenido generado por el usuario (UGC) varía según la región; el 74 % de los clientes europeos lo considera más fiable que el contenido de marca.
• Las mujeres tienden a confiar más en el contenido generado por el usuario que los hombres; sin embargo, en productos neutros al género como los portátiles, los niveles de confianza son iguales entre ambos grupos.
• Las personas tienen 3,1 veces más probabilidades de calificar el UGC como auténtico que el contenido creado por las marcas, y 5,9 veces más que el contenido de influencers (Stackla Consumer Content Report).

• El 88 % de los consumidores confía más en las recomendaciones de sus amigos que en cualquier otro canal publicitario.
• El 90 % de los consumidores confía más en el UGC que en la publicidad tradicional, lo que lo convierte en una potente herramienta de marketing.
• El 84 % de los consumidores dice que el UGC hace que confíe más en una marca.

El UGC y la interacción

El contenido generado por el usuario genera una interacción única para las marcas en las redes sociales y otros canales de marketing. Anima a los clientes a interactuar con el contenido y a compartir sus propias experiencias, creando una comunidad alrededor de la marca.

• El 93 % de los consumidores considera útil el contenido generado por el usuario a la hora de tomar una decisión de compra.
• En 2024, el 67 % de los marketers de destinos prioriza las métricas de interacción en redes sociales como su indicador clave de rendimiento (KPI).
• El contenido generado por el usuario (UGC) logra una tasa de interacción un 28 % mayor en redes sociales que el contenido de marca tradicional.
• Las publicaciones de Instagram que incluyen contenido generado por el usuario obtienen un 70 % más de interacción que las que no lo hacen.

• El contenido generado por el usuario genera 6,9 veces más interacción que el contenido creado por las propias marcas.
• Los compradores pasan un 308 % más de tiempo en el sitio cuando interactúan con galerías de UGC en las páginas de producto.
• Los clientes tienen casi tres veces más probabilidades de interactuar con el contenido en redes sociales de una marca que con otros tipos de contenido.
• El contenido compartido por los empleados genera el doble de interacción que el contenido compartido a través de las cuentas oficiales de la marca.
• En Instagram, los microinfluencers generan 7 veces más interacción que los influencers medianos, macro y mega juntos (estudio de SocialPubli de 2018).

FAQ