User Generated Content: qué es UGC y cómo usarlo en marketing

El UGC tiene un impacto poderoso en las decisiones de compra para el 79% de las personas.

Una estrategia de marketing sin UGC Content solo puede significar una cosa: dejar tu dinero sobre la mesa, y más aún.

UGC puede ayudarte a aumentar no solo las ventas, sino también el reconocimiento de marca, la lealtad del cliente y una comunidad fuerte y devota.

Hoy, te mostraremos cómo escalar el user generator content e incluirlo en tu plan de marketing con contenido UGC ejemplos y consejos principales.

Mantente por delante de tu competencia y acércate a tus clientes ideales.

¿Listo? ¡Vamos!

¿Qué es UGC?

User Generated Content (UGC) es contenido creado por clientes y UGC creators capacitados, no por marcas.

Diferentes tipos de contenido UGC incluyen:

Videos Cortos

Casi el 50% de las personas buscan videos en internet antes de realizar una compra: YouTube Shorts, TikTok e Instagram Reels. A menudo ves videos de unboxing, pero las personas se filman haciendo de todo: comprando, comiendo o relajándose.

• Fotos en Stories

Las personas confían un 56% más en las publicaciones de usuarios en plataformas de redes sociales que en fotos de marcas. Si los clientes comparten sus imágenes, muéstralas para llegar a más personas.

• Reseñas y Testimonios

El 85% de las personas confía en las reseñas de clientes en línea tanto como en las recomendaciones de amigos. Ya sea en Google, Yelp o en tu sitio web, las opiniones ayudan a fortalecer la reputación de tu marca. Anima a tus clientes con correos electrónicos de seguimiento, atiende sus comentarios y ofrece incentivos. Las reseñas pueden incluso aumentar las ventas hasta en un 270%.

• Publicaciones en Blogs

El hecho es que las personas todavía leen y escriben blogs. Los blogs te ayudan a comunicarte mejor con tus clientes y a construir una comunidad. Es común incluir blogs en tu estrategia de marketing para conectar mejor con tus seguidores.

Dado que UGC es una herramienta de marketing tan poderosa, el 87% de los mercadólogos ya lo utilizan como parte de su estrategia de contenido. Y por una buena razón. El 93% de los clientes toman decisiones de compra basadas en UGC. Además, el UGC content tiene una tasa de participación impresionante del 28% más alta que el contenido de marca.

Beneficios del UGC para Tu Marca

Echémosle un vistazo a por qué es tan importante este tipo de contenido y UGC significado para tu marca.

Genera Confianza y Conecta con Clientes

El contenido UGC tiene una sensación honesta y cruda en comparación con el contenido de marca o profesional.

Es por eso que las marcas se sienten más auténticas al usar este tipo de contenido en sus campañas. Por eso los consumidores confíen más en ellas.

Los usuarios confían en el contenido UGC un 50% más que en otros medios. Eso demuestra cuán importante es la autenticidad cuando se trata de tomar decisiones de compra.

Aumenta el ROI y la Conversión

Además de generar confianza, el UGC tiene otro beneficio. Bazaarvoice encontró que si añades este tipo de contenido en las páginas de productos, las ventas pueden subir ¡hasta un 64%!

Hablando del poder del UGC, ¿eh? Incluirlo en tu marketing strategy es como hablar con tus clientes con las voces de otros clientes. Es real y claro, dando a los futuros clientes una idea de las experiencias de otros.

Contenido Económico y Escalable

Hacer contenido no es fácil. Generar contenido que convierta es desafiante, lleva tiempo y es caro.

Pero el contenido UGC es económico por dos motivos.

Hay muchos fotos y videos UGC gratuitos ya publicados. Reutiliza lo que tus clientes comparten; es gratis.

Si eliges usar plataforma como Influee para contenido, gastarás menos que con el marketing tradicional.

Reutiliza contenido en diferentes canales para encontrar el contenido más efectivo para tu público.

Construye la Autenticidad de la Marca

Cuanto más se conectan los consumidores con la marca, su mensaje y sus valores, mayores son las posibilidades de que realicen una compra.

El UGC muestra tus productos de forma cercana y real, haciendo que la gente se sienta más conectada (social proof).

Además, este tipo de contenido crea comunidad y cuenta una historia sobre tu marca. En vez de parecer una empresa fría, el ayuda de acercar la marca al cliente. Les da voz y les muestra que son importantes.

Aumenta la Lealtad de la Marca

Los usuarios están rodeados de anuncios, lo que los hace muy selectivos sobre las marcas en las que confían. Y es esta confianza la que puede ayudar a fortalecer.

Los usuarios están constantemente rodeados de anuncios, lo que los hace muy exigentes con las marcas en las que confían. Y es precisamente esta confianza la que el contenido generado por usuarios puede reforzar. Este es uno de los principales beneficios del user generated content español.

Piénsalo: no es lo mismo que tú hables bien de tu producto a que lo haga un cliente. Ver product reviews es como un sello de aprobación. La gente confía más en otros usuarios que en las empresas.

Cómo utilizar UGC en Marketing

Veamos cómo puedes aprovechar del UGC para tu estrategia de contenidos:

1. Paid Ad Campaigns

Tienes un negocio. Y quieres que sea exitoso. Pero el éxito no se logra con suposiciones. Requiere de un plan, una estrategia y metas definidas.

El marketing no es diferente. Para que una campaña sea efectiva y genere conversiones, necesitas una estrategia sólida y objetivos claros. El marketing es esencial en cualquier negocio por una razón.

Hemos establecido la importancia del UGC en anuncios pagados. Pero depender únicamente de tus clientes para este contenido es, sinceramente, irresponsable.

Aquí está el por qué: solo puedes esperar obtener cierto contenido. Claro, a los usuarios les encanta conectarse con las marcas que aman, pero a menos que seas Starbucks, obtener toneladas de fotos y videos diariamente no es realista.

Y luego está la cuestión de la calidad. Incluso si recibes contenido, ¿puedes asegurar que es el tipo de material que quieres para tus anuncios pagados?

Tomar en serio tu marketing significa crear un flujo predecible de contenido de alta calidad para un enfoque estratégico de anuncios pagados. No puedes depender de tus clientes para recibir contenido regular de alta calidad que resuene con tu marca. Debes hacerlo proactivamente.

Ahí es donde intervienen los creadores de contenido UGC. Toma el control de tu contenido colaborando con expertos que saben cómo comunicar tu mensaje, destacar los beneficios adecuados y hacer que parezca auténtico.

En otras palabras, crea un anuncio UGC con el mensaje y el ángulo que sabes que convertirá, en vez de simplemente esperar que funcione. Hay servicios que te ayudarán a hacer justamente eso.

2. Instagram

Instagram es un gran lugar para obtener contenido generado por los usuarios. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Crea un hashtag de marca, realiza concursos o sorteos, y anima a los usuarios a compartir contenido.
• Selecciona el contenido de UGC que coincida con el mensaje de tu marca.
• Pide permiso y luego compártelo en tus Reels, Feed, Publicaciones e Historias.

3. TikTok

Videos en TikTok son sinceros, atractivos y se vuelven virales. Justo el tipo de material que necesitas para tu marca. Las estadísticas dicen que en promedio, pasamos 95 minutos en TikTok todos los días.

Utiliza TikTok para obtener:

• UGC Videos de cómo utilizar tus productos.
• Reacciones: personas reaccionando a tus productos.
• Antes y después: experiencias de clientes antes y después de usar tu producto. Nosotros vs. ellos: comparación entre tu producto y el de tu competidor.
• X razones por las que: lista de aspectos destacados/beneficios de tu producto que a los clientes les encantan.

4. SEO

Google siempre está mejorando la experiencia del usuario, mostrando solo el contenido que es útil y valioso.

UGC puede ayudar a mejorar las clasificaciones SEO. Las fotos, las preguntas y respuestas, los vídeos y las reseñas son contenido auténtico y de alta calidad que a Google le encanta.

5. Email Marketing

Te sorprendería saber que el UGC puede ayudarte a llenar los vacíos en tus campañas de marketing, aumentando las conversion rates y las tasas de clics.

Modifica tus campañas de e-mail marketing actuales agregando reseñas de clientes o imágenes. De esa manera, les harás sentir más personal y relatable.

Mejores UGC Ejemplos

Veamos algunos user generated content ejemplos de empresas que han acelerado su creación de contenido con la ayuda de la plataforma Influee.

#1 EQUA

EQUA ofrece botellas de agua sostenibles que te hacen sentir y lucir bien, además de ayudar al medio ambiente al reducir el plástico.

Para llegar a más personas, EQUA usó UGC en sus anuncios y se apoyó en la plataforma Influee para aumentar su creación de contenido y hacer que el proceso fuera más rápido y fácil para su equipo de contenido.

¿El resultado? Con Influee, EQUA creó más anuncios de calidad en un mes que en todo el año anterior. Hablamos de agilizar la creación de contenido de calidad.

#2 Layoners

Layoners es una marca de lentes de sol y trajes de baño que combina la alta costura con lentes de sol de estilo urbano para personas extravagantes y con estilo.

Layoners buscaba una forma de aumentar las conversiones con su colección de trajes de baño. Buscaban personas con buen gusto para mostrarlos. Usando Influee, encontraron a 93 creadores que hicieron contenido perfecto para su marca.

Estos anuncios destacaron en redes sociales y aumentaron sus ventas.

#3 LUNA \ TBWA

Luna \ TBWA es una agencia de publicidad global que hace anuncios creativos y diferentes.

Con la ayuda de la plataforma Influee, pudieron trabajar con creadores de todo el mundo.

Para una marca internacional, eso es una gran ventaja, ya que pueden mantener un completo control de la creación de contenido, producción y comunicación con los creadores en una sola plataforma en múltiples mercados.

Así, ofrecieron a sus clientes anuncios variados y efectivos, dejándolos muy contentos.

#4 Silvi

Ahora llamada Argie, esta marca vende fundas de almohada especiales para mejorar la piel.

Aunque ya estaban incluyendo contenido de UGC en su sitio web para mostrar el "Antes y Después" de su producto, se asociaron con Influee para mejorar su contenido. Antes solo trabajaban con agencias creativas.

El cambio fue tan bueno que duplicaron las vistas en sus anuncios. Ben Goodman, uno de los fundadores, dijo: "Estamos muy felices con la variedad y calidad de los creadores de contenido que encontramos".

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el UGC?

Los costos de UGC dependen del país y del creador, no hay un precio estándar. Elija su país o su nicho de interés para obtener una idea más precisa de los costos de UGC. Por ejemplo, consulte los UGC precios en España.

¿Dónde puedo encontrar UGC creators?

Puede encontrar UGC creator España en la plataforma Influee. Influee le brinda la oportunidad de encontrar creadores específicos para su nicho y su mercado publicitario.

¿Qué sucede con la privacidad y los derechos de autor del UGC?

Antes de usar contenido de tus clientes, es vital obtener su autorización. El UGC es propiedad de su creador. Sin embargo, al usar contenido de Influee, los derechos pasan automáticamente a ti, garantizando su uso exclusivo para tu marca sin complicaciones legales.

¿Qué son los UGC Ads?

Los UGC Ads o anuncios UGC usan contenido de usuarios, no de la marca. Se basan en testimonios reales, siendo más auténticos y mejorando la interacción y conversión.