User Generated Content: qué es UGC y cómo usarlo en marketing

 El UGC tiene un impacto poderoso en las decisiones de compra para el 79% de las personas.

Una estrategia de marketing sin UGC Content solo puede significar una cosa: dejar tu dinero sobre la mesa, y más aún.

UGC puede ayudarte a aumentar no solo las ventas, sino también el reconocimiento de marca, la lealtad del cliente y una comunidad fuerte y devota.

Hoy, te mostraremos cómo escalar el user generated content e incluirlo en tu plan de negocio con estadísticas, ejemplos y consejos principales.

Mantente por delante de tu competencia y acércate a tus clientes ideales.

¿Listo? ¡Vamos!

¿Qué es el UGC?

User Generated Content (UGC) es cualquier forma de contenido creado por los clientes existentes en lugar de las propias marcas.

Los tipos más comunes de UGC content son publicaciones en Social Media como fotos, Stories y videos. Los usuarios también pueden crear testimonios, reseñas y entradas de blog, compartiéndolos con sus amigos y seguidores.

El UGC content ha sido tendencia, con hashtags y ejemplos de videos apareciendo por todo TikTok e Instagram. Pero, de hecho, las personas han estado generando este tipo de contenido durante un tiempo ya largo. Las marcas solo descubrieron recientemente su poderoso potencial para marketing.

 El marketing con contenido creado profesionalmente por la marca ha terminado. Hoy en día, todo se trata de las historias y experiencias. ¿Y quién puede compartir una experiencia honesta con tu marca mejor que tus clientes?

Dado que UGC es una herramienta de marketing tan poderosa, el 87% de los mercadólogos ya lo utilizan como parte de su estrategia de contenido. Y por una buena razón. El 93% de los clientes toman decisiones de compra basadas en UGC. Además, el UGC content tiene una tasa de participación impresionante del 28% más alta que el contenido de marca.

¿De Dónde Proviene el UGC?

El contenido generado por el usuario proviene de personas que lo comparten con su audiencia:

• Clientes
• UGC creators
• Leales a la marca
• Empleados

 El contenido no creado por la marca ayuda a aumentar el reconocimiento de la marca a través del Word of Mouth, una herramienta de marketing poderosa.

La razón por la que las marcas lo utilizan es que el UGC content:

• tiene un Engagement Rate más alto que el contenido de marca
• parece más auténtico y honesto
• Parece más confiable

Reutilizar el contenido que tus clientes crean y comparten puede ayudarte a aumentar las conversiones, la confianza y la lealtad a la marca y construir una base de clientes más fuerte.

 Sin embargo, depender solo de este tipo de contenido puede ser un proceso lento.

Puedes acelerar el proceso y escalar la creación de contenido asociándote con una plataforma UGC como Influee para encontrar los UGC creators adecuados para tu marca.

Diferentes Tipos de UGC

Imágenes y Stories

Un estudio mostró que la gente confía más en fotos hechas por usuarios que en las de las marcas por un 56%. Si tus clientes comparten sus fotos e historias, muéstralas para atraer a más clientes y que más gente conozca tu marca.

Videos

Casi el 50% de los usuarios de internet buscan videos de un producto o servicio antes de comprar. Plataformas como YouTube Shorts, TikTok e Instagram Reels son muy populares.

Los vídeos de unboxing son particularmente populares, pero la gente se graba en todas partes: mientras compra, come o se relaja.

Busca más ideas de UGC videos aquí.

Testimonios

Las opiniones de los clientes son un tipo de contenido muy fuerte para aumentar las ventas. ¿Sabías que el 85% de la gente confía en las opiniones en línea tanto como en los consejos de amigos?

Pueden estar en sitios como Trustpilot, Google, Yelp, Facebook o en tu propia página. Los comentarios ayudan a que tu marca se vea bien y atraen a más clientes.

Pide a tus clientes que dejen opiniones. Puedes hacerlo con correos, darles algo a cambio o responder a lo que dicen. Un estudio dice que mostrar opiniones puede hacer que vendas hasta un 270% más.

Entradas de blog

La realidad es que la gente todavía lee y escribe blogs.

 Los blogs son una forma única de conectarse adicionalmente con tus clientes y construir una comunidad. Agregar contenido de blog a tu estrategia de marketing es una práctica común para interactuar con tus seguidores.

Beneficios de UGC para Tu Marca

Genera Confianza y Conecta con Clientes

El UGC content tiene una sensación honesta y cruda en comparación con el contenido de marca o profesional.

Es por eso que las marcas se sienten más auténticas al usar UGC en sus campañas. Por eso los consumidores confíen más en ellas.

Los usuarios confían en el UGC content un 50% más que en otros medios. Eso demuestra cuán importante es la autenticidad cuando se trata de tomar decisiones de compra.

Contenido Económico y Escalable

Hacer contenido no es fácil. Crear contenido que convierta es desafiante, lleva tiempo y es caro.

Pero el UGC content es económico por dos motivos.

Hay muchos fotos y videos gratuitos ya publicados. Reutiliza lo que tus clientes comparten; es gratis.

Si eliges usar plataformas UGC como Influee para contenido, gastarás menos que con el marketing tradicional.

Reutiliza contenido en diferentes canales para encontrar el contenido más efectivo para tu público.

Construye la Autenticidad de la Marca

Cuanto más se conectan los consumidores con la marca, su mensaje y sus valores, mayores son las posibilidades de que realicen una compra.

El UGC muestra tus productos de forma cercana y real, haciendo que la gente se sienta más conectada (social proof).

Además, el UGC crea comunidad y cuenta una historia sobre tu marca. En vez de parecer una empresa fría, el UGC acerca la marca al cliente. Les da voz y les muestra que son importantes.

Aumenta la Lealtad de la Marca

Los usuarios están rodeados de anuncios, lo que los hace muy selectivos sobre las marcas en las que confían. Y es esta confianza la que el UGC puede ayudar a fortalecer.

 Piénsalo: no es lo mismo que tú hables bien de tu producto a que lo haga un cliente. Ver opiniones de otros es como un sello de aprobación. La gente confía más en otros usuarios que en las empresas.

Aumenta el ROI y la Conversión

Además de generar confianza, el UGC tiene otro beneficio. Bazaarvoice encontró que si añades UGC en las páginas de productos, las ventas pueden subir ¡hasta un 64%!

 Hablando del poder del UGC, ¿eh? Incluirlo en tu estrategia de marketing es como hablar con tus clientes con las voces de otros clientes. Es real y claro, dando a los futuros clientes una idea de las experiencias de otros.

UGC Marketing para su Marca

Ahora que sabes qué es el UGC y qué puede hacer por tu marca, echemos un vistazo rápido a cómo incluirlo en tu estrategia de marketing.

UGC vs Marketing Tradicional

Contenido Generado por el Usuario:

• Económico
• Eficiente en tiempo
• Honesto y auténtico
• Resultados medibles

 Marketing tradicional:

• Contenido creado por la marca o una agencia
• Más caro
• Requiere habilidades y experiencia
• Más difícil de ganar la confianza de la gente

 UGC vs. Influencer-Marketing

El marketing de influencers significa trabajar con influencers que comparten, promueven y publican su contenido en sus redes sociales.

Pros:

• Conectar inmediatamente con una audiencia comprometida
• Conectar con tu público objetivo
• Sensación auténtica y confiable

Contras:

• Costoso (depende del número de seguidores del influencer)
• Las Stories y Posts se reemplazan rápidamente por otras marcas
• Poco confiable cuando no se hace correctamente

En comparación con el marketing de influencers, el UGC ofrece un enfoque más auténtico, rentable y centrado en la comunidad.

Voyons comment vous pouvez tirer parti de l'UGC pour votre stratégie marketing:

Estadísticas de UGC

•  Las campañas o sitios web con UGC tienen una tasa de conversión un 29% más alta que aquellos sin él.
• Los UGC Ads cuestan un 50% menos que los anuncios promedio con una tasa de clics 4 veces mayor.
• Según los consumidores, el contenido UGC es 9.8 veces más impactante que el contenido de influenciadores.
• Los millennials confían en el UGC content más que en otros tipos de medios en un 50% más.
• Las reseñas de clientes son una parte esencial de las decisiones de compra para el 86% de los consumidores.

 Cómo incluir UGC en Su Marketing

Veamos cómo puedes aprovechar el UGC para tu estrategia de marketing:

1. Paid Ad Campaigns

Tienes un negocio. Y quieres que sea exitoso. Pero el éxito no se logra con suposiciones. Requiere de un plan, una estrategia y metas definidas.

El marketing no es diferente. Para que una campaña sea efectiva y genere conversiones, necesitas una estrategia sólida y objetivos claros. El marketing es esencial en cualquier negocio por una razón.

Hemos establecido la importancia del UGC en paid ads. Pero depender únicamente de tus clientes para este contenido es, sinceramente, irresponsable.

Aquí está el por qué: solo puedes esperar obtener cierto contenido. Claro, a los usuarios les encanta conectarse con las marcas que aman, pero a menos que seas Starbucks, obtener toneladas de fotos y videos diariamente no es realista.

Y luego está la cuestión de la calidad. Incluso si recibes contenido, ¿puedes asegurar que es el tipo de material que quieres para tus anuncios pagados? 

Tomar en serio tu marketing significa crear un flujo predecible de contenido de alta calidad para un enfoque estratégico de anuncios pagados. No puedes depender de tus clientes para recibir contenido regular de alta calidad que resuene con tu marca. Debes hacerlo proactivamente.

Ahí es donde intervienen los UGC creators. Toma el control de tu contenido colaborando con expertos que saben cómo comunicar tu mensaje, destacar los beneficios adecuados y hacer que parezca auténtico.

En otras palabras, crea un UGC Ad con el mensaje y el ángulo que sabes que convertirá, en vez de simplemente esperar que funcione. Hay servicios que te ayudarán a hacer justamente eso.

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2. Instagram

Instagram es un gran lugar para obtener contenido generado por los usuarios. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Crea un hashtag de marca, realiza concursos o sorteos, y anima a los usuarios a compartir contenido.
• Selecciona el UGC content que coincida con el mensaje de tu marca.
• Pide permiso y luego compártelo en tus Reels, Feed, Publicaciones e Stories.

3. TikTok

Videos en TikTok son sinceros, atractivos y se vuelven virales. Justo el tipo de material que necesitas para tu marca. Las estadísticas dicen que en promedio, pasamos 95 minutos en TikTok todos los días.

Utiliza TikTok para obtener:

• Videos de cómo utilizar tus productos.
• Reacciones: personas reaccionando a tus productos.
• Antes y después: experiencias de clientes antes y después de usar tu producto. Nosotros vs. ellos: comparación entre tu producto y el de tu competidor.
• X razones por las que: lista de aspectos destacados/beneficios de tu producto que a los clientes les encantan.

4. SEO

Google siempre está mejorando la experiencia del usuario, mostrando solo el contenido que es útil y valioso.

UGC puede ayudar a mejorar las clasificaciones SEO. Las fotos UGC, las preguntas y respuestas, los vídeos y las reseñas son contenido auténtico y de alta calidad que a Google le encanta.

5. Email Marketing

Puede que estés pensando: ¿UGC y e-mail marketing?

Te sorprendería saber que el UGC puede ayudarte a llenar los vacíos en tus campañas de marketing, aumentando las conversiones y las tasas de clics.

Modifica tus campañas de marketing por correo electrónico actuales agregando reseñas de clientes o imágenes. De esa manera, les harás sentir más personal y relatable.

Mejores UGC Ejemplos

Veamos algunos ejemplos de UGC de empresas que han acelerado su creación de contenido con la ayuda de la plataforma Influee.

#1 EQUA

EQUA ofrece botellas de agua sostenibles que te hacen sentir y lucir bien, además de ayudar al medio ambiente al reducir el plástico.

Para llegar a más personas, EQUA usó UGC en sus anuncios y se apoyó en la plataforma Influee para aumentar su content creation y hacer que el proceso fuera más rápido y fácil para su equipo de contenido.

¿El resultado? Con Influee, EQUA creó más anuncios de calidad en un mes que en todo el año anterior. Hablamos de agilizar la creación de contenido de calidad.

#2 Layoners

Layoners es una marca de lentes de sol y trajes de baño que combina la alta costura con lentes de sol de estilo urbano para personas extravagantes y con estilo.

Layoners buscaba una forma de aumentar las conversiones con su colección de trajes de baño. Buscaban personas con buen gusto para mostrarlos. Usando Influee, encontraron a 93 creators que hicieron contenido perfecto para su marca.

Estos anuncios destacaron en redes sociales y aumentaron sus ventas.

#3 LUNA \ TBWA

Luna \ TBWA es una agencia de publicidad global que hace anuncios creativos y diferentes.

Con la ayuda de la plataforma Influee, pudieron trabajar con creators de todo el mundo.

Para una marca internacional, eso es una gran ventaja, ya que pueden mantener un completo control de la creación de contenido, producción y comunicación con los creadores en una sola plataforma en múltiples mercados.

Así, ofrecieron a sus clientes anuncios variados y efectivos, dejándolos muy contentos.

#4 Silvi

Ahora llamada Argie, esta marca vende fundas de almohada especiales para mejorar la piel.

Aunque ya estaban incluyendo UGC content en su sitio web para mostrar el "Antes y Después" de su producto, se asociaron con Influee para mejorar su contenido. Antes solo trabajaban con agencias creativas.

El cambio fue tan bueno que duplicaron las vistas en sus anuncios. Ben Goodman, uno de los fundadores, dijo: "Estamos muy felices con la variedad y calidad de los creadores que encontramos".

Impresionante, ¿verdad?

¿Cómo obtener UGC Content?

De clientes existentes

Promocionar la comunidad de usuarios. Interactuar con tus clientes en las redes sociales y crear comunidades en línea y programas de fidelización para reconocer a tus clientes y sus contribuciones. Interactúa con ellos, comparte consejos y responde sus preguntas.

Realizar concursos y regalos en las redes sociales. Crea campañas y un hashtag de marca. Anima a los usuarios a crear UGC content relacionado con tu marca.

Destaca su contenido. Comparte su contenido en tus canales de redes sociales, sitio web y campañas de correo electrónico. Destaca sus mejores videos, imágenes y testimonios. Haz del UGC una parte regular de tu estrategia de contenido para nutrir y construir confianza, lealtad y comunidad.

Sin embargo, no todo el contenido generado por los clientes siempre es apto para ser utilizado en tus canales. No necesariamente es de buen valor, no se ajusta a la imagen de la marca y tal vez no tengas permiso para utilizarlo.

Para evitar problemas de derechos de autor, consistencia y calidad, hay otra forma de obtener UGC content, y rápidamente se ha convertido en una opción obvia para muchas marcas: los UGC creators.

De UGC Creators

Si bien tus clientes crean UGC content que es gratuito para usar, no puedes depender únicamente de eso constantemente por las razones mencionadas anteriormente.

Por eso muchas marcas eligen colaborar con creadores de UGC.

Para aumentar la diversidad creativa.

Para recibir un flujo constante de contenido.

Para controlar el mensaje de la marca.

Obtener tu contenido creado por UGC creators verificados se está convirtiendo en el método preferido para muchas marcas por varias razones:

• Mínimo trabajo por tu parte.
• Crean contenido en gran cantidad (y lo revisan hasta que estés satisfecho).
• Comprender tu marca, producto y audiencia.
• Están en el mismo nicho (o pueden relacionarse con él).
• Contenido alineado con tu marca.
• Videos llamativos con hooks (ganchos) y creatividad. Contenido atractivo e inspirador.
• Contiene aspectos destacados y detalles del producto.
• Contenido de alta calidad generado por el usuario.
• Diferentes creativos para más diversidad de contenido.

¿No estás seguro de lo que queremos decir? Mira algunos ejemplos de videos de tu nicho aquí.

Plataformas y herramientas de UGC

Cuando el 92% de los consumidores confían más en el UGC que en la publicidad tradicional, es esencial tener el mejor contenido con el que se identifiquen.

Herramientas para editar UGC content:

Canva

CapCut

ChatGPT

Plataformas de mensajería directa

Podríamos seguir.

Pero no malgastes tu tiempo y dinero en múltiples suscripciones intentando hacer el ad perfecto. Tampoco te compliques pensando cómo mostrar tu contenido de forma atractiva.

Te sugerimos usar una plataforma completa de UGC que haga todo el trabajo por ti. Una plataforma que hace que la producción de contenido sea más fluida, fácil y rápida, en comparación con otras plataformas o agencias de UGC.

Con Influee, tendrás videos que reflejen tu marca y mensaje, y que aumenten tus ventas. Deja el UGC a los expertos y enfócate en conectar con tu público y mejorar tus productos.

En resumen, si el 92% confía más en el UGC, no te preguntes si tu próximo Ad funcionará.

Usa UGC Ads probados que sabes que funcionan. Escoge tu favorito y deja que expertos hagan el Ad perfecto para ti. Experimenta y encuentra las mejores ideas con solo unos clics.

Con Influee, tus videos serán increíbles:

• Reduce costos y mejora resultados,
• Edita hasta que estés contento,
• Subtítulos en 65 idiomas, 
• Acceso a más de 50,000 creators, 
• Edición avanzada, 
• Anuncios hechos por inteligencia artificial, 
• Postproducción fácil,
• Elementos diseñados para redes sociales.
• Personaliza con colores, logos, música y más.

Y lo mejor: todo el proceso, desde la idea hasta el final, en un solo lugar. Encuentra creadores, chatea, gestiona campañas, paga, y asegura los derechos de autor, todo en Influee.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el UGC?

Los costos de UGC dependen del país y del creador, no hay un precio estándar. Elija su país o su nicho de interés para obtener una idea más precisa de los costos de UGC. Por ejemplo, consulte los precios de UGC España aquí.

¿Dónde puedo encontrar UGC creators?

Puede encontrar creadores de UGC (Contenido Generado por el Usuario) en la plataforma Influee. Influee le brinda la oportunidad de encontrar creadores específicos para su nicho y su mercado publicitario.

¿Qué sucede con la privacidad y los derechos de autor del UGC?

Antes de usar contenido de tus clientes, es vital obtener su autorización. El UGC es propiedad de su creador. Sin embargo, al usar contenido de Influee, los derechos pasan automáticamente a ti, garantizando su uso exclusivo para tu marca sin complicaciones legales.

¿Qué son los UGC Ads?

Los UGC Ads usan contenido de usuarios, no de la marca. Se basan en testimonios reales, siendo más auténticos y mejorando la interacción y conversión.

UGC significado

UGC - contenido generado por el usuario