Ça vaut le coup l'UGC ? Ce que tout entrepreneur doit savoir...

Il y a un décalage. Selon une enquête de Stackla, 92 % des professionnels du marketing pensent que leur contenu semble authentique. Cependant, 51 % des consommateurs disent que moins de la moitié des marques réussissent.

Quelle part de votre budget dépensez-vous avant d'atteindre pleinement votre public cible ?

Les acheteurs doivent s'identifier davantage au matériel marketing que vous diffusez. Les émotions influencent les décisions d'achat. Et les êtres humains sont des êtres émotionnels. Peuvent-ils s'identifier à votre marque sur un plan personnel ?

Il se trouve que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) se connecte avec les clients de manière que les publicités professionnelles ne peuvent tout simplement pas - à tel point qu'il est 28% plus captivant!

Pourquoi ?

C'est quelque chose avec lequel on peut s'identifier et cela vient directement de personnes réelles. Du contenu créé par des créateurs, pas par des marques.

Vous vous demandez si cela vaut la peine d'investir votre temps et votre argent ?

Alors continuez à lire pour découvrir :

• Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs établit plus de connexion que le marketing traditionnel
• Comment le contenu généré par les utilisateurs augmente la confiance, les conversions et l'engagement
• Exemples prouvés de marques qui réussissent avec du contenu généré par les utilisateurs
• Moyens économiques de créer et d'utiliser des CGU
• Conseils pour lancer votre propre campagne de contenu généré par les utilisateurs (UGC) avec succès

Nous allons couvrir cela, les statistiques UGC et bien plus encore dans ce guide.

Quel est le taux de réussite du UGC ?

D'un côté, il gagne en engagement. Son public s'arrête, regarde et clique pour accéder au site. C'est aussi plus mémorable par rapport aux publicités des sources principales.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) augmente également les conversions de 161% sur les pages de produits de commerce électronique et 56% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter après avoir vu des photos de UGC relatables ou positives.

Les gens font-ils confiance au contenu généré par les utilisateurs ?

Quand ce sont de vraies personnes qui partagent de véritables expériences, la confiance émerge naturellement.

Les millennials en particulier font plus confiance à ce type de contenu qu'aux médias traditionnels comme le marketing par courriel. Ce n'est pas surprenant, compte tenu de la familiarité, de la sensation plus personnelle et de la bonne vieille puissance du bouche-à-oreille.

En réalité, 84 % des milléniaux et 70 % des baby-boomers affirment que le contenu généré par les utilisateurs sur un site d'entreprise influence leurs achats.

Vous observez une tendance similaire dans différents secteurs :

• 70% des clients de mode font confiance aux avis d'autres acheteurs pour former leurs opinions et décisions d'achat.
• 63% dos compradores de 'faça você mesmo' no nicho de decoração de interiores preferem o Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) a qualquer outra forma de mídia. Neste setor, o envolvimento com o CGU resulta em um aumento de 167% nas conversões e um aumento de 250% na Receita por Visitante (RPV).
• Lorsque vous regardez les voyages et le tourisme, le marché du contenu généré par les utilisateurs (UGC) a été évalué à 184 millions de dollars en 2022 et devrait atteindre 750 millions de dollars d'ici 2032 selon Future Market Insights. Avec 70 % des clients perdant confiance dans les agences de voyage, les entreprises les utilisent pour reconstruire la confiance.
• Les entreprises alimentaires et de boissons qui incluent du contenu généré par les utilisateurs dans leurs e-mails mensuels constatent une augmentation de 47 % des évaluations des clients.

Qu'est-ce qui rend le contenu généré par les utilisateurs si réussi ?

1. Euh, il est construit sur la base de la confiance. Les gens ont plus confiance les uns envers les autres que dans les marques.
2. Dois offre des résultats tangibles pour les entreprises. Meilleur retour sur investissement publicitaire, taux de clics plus élevé et coût par mille impressions plus bas.
3. Troisièmement, il est polyvalent. Des reels IG et TikToks aux vidéos d'évaluation des utilisateurs sur les fils d'actualité Facebook et aux témoignages publiés sur votre site, il s'adapte à n'importe quelle plateforme.

Quel est le pouvoir du UGC ?

Le CGU a un grand impact lorsqu'il s'agit de marketing. Voici pourquoi cela fonctionne !

1. Augmentation des conversions

Les conversions sont ce que vous recherchez. Il se trouve que les gens accordent plus de crédibilité aux opinions authentiques qu'aux campagnes trop sophistiquées.

Lorsque votre public voit de vrais clients utiliser vos produits, ils se sentent plus confiants pour acheter. Cela augmente la probabilité d'achat jusqu'à 79%.

Cela peut être des vidéos de déballage montrant exactement à quoi s'attendre, ou des témoignages vidéo prouvant que votre produit fonctionne dans la vie réelle.

• Le contenu généré par les utilisateurs augmente les conversions sur le web de 29% par rapport aux campagnes ou sites sans celui-ci.
• Ajouter du contenu généré par les utilisateurs à un parcours d'achat en ligne peut augmenter les conversions de 10%.

2. Augmenter l'Engagement et la Confiance

Avec l'engagement, vous ne cherchez pas seulement des 'j'aime'. N'importe qui peut les obtenir. Vous désirez de véritables connexions avec votre public cible.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) obtient plus de conversions car ce n'est pas une marque qui parle aux gens – ce sont des personnes qui conversent avec d'autres personnes. Les consommateurs passent en moyenne 5,4 heures par jour à interagir avec le contenu généré par les utilisateurs. Cela inclut les retours sur les nouveaux lancements de produits par de vrais utilisateurs, et non par des promoteurs payés.

Avec l'UGC, vous finissez par créer une communauté autour de votre marque. Cela nous amène au point suivant.

3. Renforcer la reconnaissance de la marque

Vous êtes sur un marché concurrentiel et vous voulez que votre marque se démarque de la concurrence. Le contenu généré par les utilisateurs peut diffuser le message.

Quelle est l'efficacité du CGU ?

Les vidéos de fans sur YouTube obtiennent 10 fois plus de vues que les contenus créés par les marques. L'engagement de la marque augmente de 28% lorsque les utilisateurs regardent des vidéos professionnelles et du contenu généré par les utilisateurs ensemble.

Ce contenu est plus partagé parce que les gens s'identifient à lui. La vidéo d'un seul créateur peut devenir virale du jour au lendemain. Les campagnes avec des hashtags permettent aux clients d'amplifier leur marque gratuitement.

Votre marque devient celle dont tout le monde parle.

4. Fournissez une preuve sociale

Le contenu généré par les utilisateurs est plein de preuves sociales.

Comme des photos de la vie réelle montrant votre produit utilisé, ou des vidéos de clients expliquant pourquoi ils l'adorent. C'est essentiellement une recommandation virtuelle de bouche à oreille.

Lorsque des acheteurs potentiels voient d'autres personnes adorer votre produit, ils sont convaincus. Et comme on dit, 'voir c'est croire'.

Aux États-Unis, 63 % des consommateurs recherchent du contenu généré par les utilisateurs avant de faire un achat, comparativement à 66 % au Royaume-Uni. Les acheteurs sont également plus susceptibles d'acheter des vêtements – 32 % aux États-Unis et 39 % au Royaume-Uni – s'ils sont présentés par un autre client.

Alors envoyez vos produits aux créateurs pour qu'ils les utilisent et racontent votre histoire.

Le UGC est-il rentable ?

Oui. C'est le contenu le plus accessible en termes de budget qui existe. Il élimine les intermédiaires coûteux. Pas besoin d'agences aux prix exorbitants. Vous pourriez même obtenir une vidéo de contenu généré par l'utilisateur pour moins de 25 dollars.

Cette stratégie de marketing améliore la performance de l'annonce avec un meilleur engagement et des CPM plus bas. Elle peut même réduire votre coût par acquisition jusqu'à 20%.

3 Façons d'Utiliser un Actif UGC (Vidéos ou Photos)

Le contenu généré par les utilisateurs est super flexible et facile à réutiliser. Essayez ces trois idées !

1. Annonces UGC - Publicités payantes sur Meta et TikTok

Les annonces UGC sur les plateformes de médias sociaux attireront l'attention tout en semblant authentiques, plutôt que d'être simplement une tentative de vente. Vous obtenez un meilleur engagement, des coûts publicitaires plus bas et, finalement, plus de ventes. Les audiences de Meta et TikTok, en particulier, adorent le contenu relatable et réel.

Le Gestionnaire de publicités Meta suit des métriques telles que le ROAS, le CTR et le CPM. Mais ce n'est pas notre priorité chez Influee. Nous guidons les marques à créer de nombreux contenus créatifs pour les publicités. Ensuite, réaliser des tests A/B avec eux pour voir ce qui fonctionne le mieux.

C'est la manière la plus facile de trouver des annonces à haute performance. Vous saurez exactement ce qui attire chaque segment du public. Testez, ajustez et regardez vos campagnes cartonner.

2. Contenu du site

Apportez également du contenu généré par les utilisateurs sur votre site. Les vidéos retiennent les visiteurs sur votre site plus longtemps, augmentant les métriques de temps passé sur le site. Les vidéos achetables rendent plus facile pour les clients d'acheter ce qu'ils voient. L'expérience immersive crée de la confiance, conduisant à des valeurs moyennes de commandes plus élevées.

Prenez l'histoire de True Classic, par exemple. Lorsqu'ils sont passés à Videowise pour intégrer des vidéos UGC sur leur site, voici les résultats :

• Les consommateurs qui ont interagi avec les vidéos ont eu un taux de conversion 13% plus élevé.
• Ils ont collecté plus de 500 000 dollars en ventes auprès d'acheteurs engagés dans des vidéos en 2023.

Grâce à la technologie de vidéo adaptative et de chargement rapide de Videowise, True Classic a ajouté des vidéos à plus de 700 pages de produits sans sacrifier la vitesse du site. Vous pouvez également apporter cela à votre site.

3. Médias Sociales Organiques

Partagez régulièrement des médias UGC sur vos profils pour maintenir votre fil d'actualité à jour. Cela a l'avantage supplémentaire de réduire vos coûts de BOFU (Bas de l'entonnoir) de 13% sur les annonces de reciblage.

Voici comment cela fonctionne :

• Les gens voient votre annonce de contenu généré par l'utilisateur et cliquent sur votre profil.
• Votre profil est rempli de contenu visuel de vos produits en utilisation.
• Leur intérêt est aiguisé, ils apprennent à propos de votre produit et construisent progressivement la confiance.
• Lorsqu'ils seront prêts à acheter, vos annonces de reciblage concluront l'affaire.

Quel type de contenu généré par les utilisateurs devriez-vous partager ?

• Vidéos explicatives montrant vos produits du point de vue du client
• Vidéos de déballage de nouveaux achats.
• Témoignages de clients sur l'impact des produits sur leur vie.

Plus votre présence sur les réseaux sociaux est active, plus votre marque devient convaincante.

Combien de marques utilisent du UGC ?

Plus de 86 % des entreprises utilisent du contenu généré par les utilisateurs dans leurs stratégies et 42 % des professionnels du marketing en ont fait une partie centrale de leurs opérations. Cela est dû à la valeur qu'il apporte.

Regardons l'un de ces commerces.

Étude de Cas: Else Nutrition

Else Nutrition, une marque basée aux États-Unis qui vend des shakes nutritionnels prêts à consommer pour enfants, a utilisé du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour obtenir un avantage concurrentiel dans le monde de la nutrition familiale.

Comment?

Ils ont fait appel à Influee et ont établi un partenariat avec 20 créateurs dans le créneau de la #parentalité pour commencer.

Ces créateurs ont produit des vidéos mettant en avant 8 angles uniques de publicités :

• Des clips de témoignages qui semblaient honnêtes et auxquels on peut s'identifier.
• Des histoires de problème/solution avec lesquelles tous les parents pourraient s'identifier.
• Vidéos « 3 raisons pour lesquelles » qui ont suscité la curiosité et généré des clics.

Else a utilisé la fonctionnalité #MagicScript d'Influee pour créer des scripts pour chaque angle, ce qui a permis de gagner beaucoup de temps. La post-production a également été facilitée grâce à #MagicEdits.

En seulement 2 mois, ils ont créé 93 vidéos qui se sont répandues partout :

• Annonces payantes sur Meta pour atteindre de nouveaux clients.
• Publications organiques sur les réseaux sociaux pour construire la confiance dans la marque.
• Leur site augmente les taux de conversion.
• Marketing par e-mail pour réengager votre public.

Les annonces avec du contenu généré par les utilisateurs ont eu de meilleures performances que tout autre type de création, avec un CPA inférieur de 20%. En fait, les annonces les plus performantes de la marque étaient le contenu d'Influee, attirant de nouveaux clients sur leur site en masse.

Voici ce que Else Nutrition avait à dire :

“Nous sommes extrêmement heureux de la diversité et de la grande sélection de créateurs de qualité. Les annonces présentant du contenu d'Influee ont doublé le temps de visionnage de nos vidéos habituelles provenant des agences créatives.

Le processus d'Influee a rendu le recrutement de créateurs plus facile, en réduisant la complexité et le temps habituellement nécessaires. Leur sélection de créateurs et les prix personnalisables (à partir de 23 euros par vidéo) sont devenus un outil central pour nous.

Depuis que nous avons découvert Influee, nous avons maintenant accès à des centaines de créateurs à l'échelle mondiale, nous utilisons l'IA pour développer des scénarios et produire des vidéos de haute qualité et rentables pour nos efforts de marketing numérique.

Avec Influee, Else a simplifié le recrutement de créateurs, accéléré la post-production et optimisé sa stratégie publicitaire - tout en restant dans le budget.

Qu'est-ce qui vous empêche de faire de même ?

Quels sont les avantages et les inconvénients du UGC ?

Le CGU a ses avantages, mais il n'est pas sans défis. Analysons cela !

Avantages

Voici pourquoi les marques adorent cela :

• C'est authentique. Les gens font plus confiance aux vrais clients qu'aux publicités mises en scène.
• C'est accessible. Un seul vidéo UGC peut coûter aussi peu que 20 euros.
• Produit des résultats.Le contenu généré par les utilisateurs réduit le coût par action.
• Augmente la confiance. Les clients voient de vraies personnes adorer votre produit.
• Il est polyvalent. Le contenu généré par les utilisateurs s'adapte aux TikToks, publicités, sites web et bien plus encore.

Moins

Avec l'UGC, vous échangez le contrôle contre l'authenticité :

• C'est incohérent. Les styles des créateurs diffèrent et tous ne s'harmonisent pas bien.
• Cela prend du temps. Plus rapide que les agences, mais il faut tout de même prévoir de 7 à 10 jours.
• Il est nécessaire de gérer. Choisir et coordonner les créateurs demande des efforts.
• C'est imprévisible. Les succès viraux ne sont pas garantis.

Comment démarrer le marketing UGC pour votre entreprise

Commencez par choisir l'une des plateformes de créateurs UGC, où vous trouverez des créateurs évalués. Ainsi, vous pouvez éviter le tracas de rechercher et de suivre chacun d'eux avant même de vérifier s'ils sont appropriés.

1. Publiez un briefing de contenu détaillé

Les créateurs en dépendront, donc plus vous serez spécifique, meilleurs seront les résultats.

Voici ce qu'il faut inclure :

• Quel est votre produit ? Décrivez-le clairement et mettez en avant ses caractéristiques uniques.
• Quel type de contenu avez-vous besoin ? Des exemples populaires de vidéos UGC incluent des TikToks, des déballages et des tutoriels. Indiquez le type de vidéos dont vous avez besoin et ce que vous voulez que le public retienne.
• Quel est le ton ? Informel ? Professionnel ? Excentrique ? Faites-le savoir aux créateurs.
• Détails de la marque : Incluez le logo, les couleurs et ses éléments uniques.

2. Sélection du Créateur

Dès que votre briefing sera actif, des créateurs postuleront dans les 24 heures. Vérifiez leurs portfolios pour des travaux antérieurs et leur style. Choisissez des créateurs dont le style correspond à la personnalité de votre marque et fixez le prix du UGC.

Après avoir choisi votre créateur préféré, envoyez-lui votre produit.

3. Livraison de contenu (Prend de 7 à 10 jours)

Le processus optimisé d'Influee signifie que vous aurez le contenu en environ une semaine. Vous avez également des révisions illimitées pour vous assurer que le résultat final soit conforme à votre vision.

4. Éditions Spéciales

Vous pouvez modifier le contenu par vous-même, même sans compétences techniques de base. Utilisez les #MagicEdits d'Influee pour améliorer le contenu et le rendre parfait pour votre campagne.

5. Lancer la campagne

Il est maintenant temps de mettre votre contenu généré par l'utilisateur en action. Publiez vos annonces, postez sur les réseaux sociaux et découvrez ce qui résonne avec votre public en analysant des métriques telles que le CTR, le ROAS et l'engagement. Doublez la mise sur les annonces gagnantes pour un impact maximal.

Conseils pour le succès

Voici quelques conseils rapides et pratiques pour tirer le meilleur parti du contenu généré par les utilisateurs :

• Test A/B sur tout. Annonces, sous-titres et visuels. Testez tout.
• Commencez petit, puis élargissez. Testez avec quelques créateurs avant de grandir à grande échelle.
• Collaborez sur le long terme. Construisez des relations durables avec des créateurs à haute performance.
• Fournissez des briefings détaillés. Des instructions claires signifient moins de révisions et un contenu de meilleure qualité.
• Visez différents publics. Créez du contenu varié pour attirer de multiples démographies.
• Utilisez l'analyse des données avec sagesse. Suivez la performance et apprenez ce qui fonctionne le mieux.
• Diversifiez les types de contenu. Utilisez du contenu généré par les utilisateurs pour Twitter (X), Instagram, TikToks, publicités, sites web et plus encore.

Questions Fréquentes

Combien dois-je payer pour le UGC ?

Les coûts de l'UGC dépendent de votre plateforme et des tarifs des créateurs. Une vidéo brute d'UGC peut coûter entre 30 et 50 dollars, tandis que les vidéos entièrement éditées varient entre 150 et 250 dollars, avec des suppléments tels que des scénarios, des droits d'utilisation ou des accroches qui augmentent le prix. Des plateformes comme Influee simplifient le processus, avec des services groupés qui réduisent le coût par vidéo. En savoir plus dans ce Guide des Prix UGC.

Les marques ont-elles des droits légaux sur l'UGC ?

La propriété du contenu généré par les utilisateurs (UGC) que vous achetez dépend des termes de la collaboration. La plupart des plateformes de créateurs de contenu UGC incluent des droits d'utilisation du contenu. Les accords directs avec les créateurs peuvent coûter plus cher pour l'intégralité des droits.

Comment trouver de bons éleveurs ?

• Utilisez des plateformes de créateurs de contenu généré par les utilisateurs (UGC) vérifiées comme Influee.
• Vérifiez les portfolios pour associer des créateurs au profil de votre marque.
• Choisissez des créateurs avec des compétences prouvées dans votre niche.

Puis-je négocier avec les créateurs ?

Bien sûr. Discutez des tarifs, des délais et des livraisons à l'avance. Gardez votre professionnalisme, mais soyez flexible pour obtenir les meilleurs résultats.

Et si je n'aime pas le contenu ?

La plupart des plateformes offrent des révisions illimitées jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Les retours sont importants – guidez les créateurs pour qu'ils s'alignent sur votre vision.

Le UGC est-il fiable ?

Oui, le contenu généré par les utilisateurs est fiable – car il semble réel. Contrairement aux publicités de marques, le contenu généré par les utilisateurs provient de personnes réelles partageant leurs expériences authentiques. Les consommateurs le perçoivent comme authentique, comme une recommandation d'un ami, et non comme un discours commercial répété. Cela rend les acheteurs confiants dans leurs décisions.

Le CGU est-il meilleur que le marketing d'influenceurs ?

Le contenu généré par les utilisateurs semble plus authentique et plus proche des expériences réelles des clients que les promotions mises en scène. Il est également plus économique, en raison de son engagement plus important et de conversions plus élevées sans le coût élevé des campagnes d'influenceurs.

Nous en parlons plus ici : Créateurs UGC versus Influenceurs.

L'UGC vaut-il l'investissement ?

Oui, particulièrement pour les marques de commerce électronique. C'est économique et offre des résultats mesurables.