Što je korisnički generirani sadržaj (UGC) i kako ga koristiti?

UGC ima snažan utjecaj na odluke o kupnji za 79% ljudi.

Marketinška strategija bez UGC sadržaja može značiti samo jedno: ostavljate svoj novac na stolu, i to mnogo više.

Suočimo se s time: UGC je trend koji je ovdje da ostane. Može vam pomoći ne samo da povećate prodaju, već i svijest o brendu, lojalnost kupaca i snažnu, predanu zajednicu.

Danas ćemo vam pokazati kako pretvoriti svoje kupce u aktivne sudionike vašeg poslovanja.

Ostanite ispred svoje konkurencije i doprite do svojih idealnih kupaca.

Ključne točke:

• Potrošači smatraju UGC 2,4 puta autentičnijim od oglasa
• Oglasi generirani od strane korisnika ostvaruju 4 puta veću stopu klikanja od brendiranih oglasa
• Web stranice s korisničkim generiranim sadržajem bilježe porast konverzije od 29%
• Najpopularniji formati korisničkog sadržaja: videozapisi, fotografije i recenzije
• UGC izgrađuje povjerenje, angažman i odanost brendu

Saznajte što je UGC sadržaj, što točno znači UGC i zašto je UGC važan za vaš brend.

Što je UGC sadržaj?

Pojam UGC određuje sadržaj koji stvaraju korisnici, što je bilo koji oblik sadržaja koji stvaraju postojeći kupci i autori UGC-a umjesto samih brendova.

Različite vrste UGC sadržaja uključuju:

• Kratki videozapisi

Gotovo 50% ljudi traži videozapise na internetu prije kupnje: YouTube Shorts, TikTok i Instagram Reels. Neki od najčešćih tipova UGC videozapisa su unboxing, svjedočanstva, tutorijali te problemi i rješenja.

Kratki videozapisi i priče postaju sve popularniji način za brendove da angažiraju svoju publiku. Ti formati omogućuju brendovima da se povežu na brz i autentičan način koji djeluje manje dotjerano, ali više povezano. Integracija korisničkog sadržaja s videozapisima koje je kreirao brend pomaže u izgradnji osjećaja zajednice, jer prikazuje stvarne ljude koji koriste i dijele iskustva s vašim proizvodima.

• Fotografije i priče

Ljudi 56% više vjeruju fotografijama koje su stvorili korisnici nego fotografijama od brendova. Kada kupci dijele svoje slike, pokazalo se da dosegnu veći broj ljudi. Za istraživanje fotografija koje su stvorili korisnici na Instagramu, neki korisnici razmatraju korištenje alata poput Privatni Instagram preglednik.

Povećavanje fotografija korisničkog sadržaja je lakše uz uređivač slika koji koristi umjetnu inteligenciju poput Claid.ai. Poboljšava fotografije koje su kreirali korisnici kako bi im dali dotjeran izgled i stvara vizuale u skladu s brendom, tako da tvrtke uvijek imaju na raspolaganju svjež, visokokvalitetan sadržaj.

• Iskustva korisnika 

85% ljudi vjeruje recenzijama kupaca na isti način kao što vjeruju preporukama prijatelja.

Bilo da se radi o Googleu, Yelpu ili vašoj web stranici, preporuke pomažu u jačanju ugleda vašeg brenda.

Potičite svoje kupce putem e-mailova za praćenje, angažirajte se oko njihovih povratnih informacija i nudite poticaje. Recenzije čak mogu povećati stopu konverzije za 270%?

• Blog postovi

Činjenica je da ljudi još uvijek čitaju i pišu blogove.

Blogovi su jedinstven način da se dodatno povežete sa svojim klijentima i izgradite zajednicu. Dodavanje sadržaja bloga u vašu marketinšku strategiju je uobičajena praksa za interakciju s vašim pratiteljima.

Trženje proizvoda s profesionalno stvorenim sadržajem brenda je prošlost. Danas je sve u pričama i iskustvima. I tko može podijeliti iskreno iskustvo s vašim brendom bolje od vaših kupaca?

Budući da je UGC tako moćan marketinški alat, 87% tržišnih stručnjaka već koristi ga kao dio svoje strategije sadržaja. I to s dobrim razlogom. 93% kupaca donosi odluke o kupnji na temelju UGC-a. Štoviše, UGC sadržaj podijeljen na društvenim mrežama ima zapanjujuću 28% veću stopu angažmana od brendiranog sadržaja.

Značenje UGC-a za vaš brend

Pogledajmo prednosti korisnički generiranog sadržaja za vaš brend.

Izgrađuje povjerenje i povezuje se s klijentima

Sadržaj generiran od strane korisnika ima iskren i neobrađen osjećaj u usporedbi s brendiranim ili profesionalnim sadržajem.

Zato brendovi djeluju autentičnije kada u svojim kampanjama koriste sadržaj koji su stvorili korisnici. I to je ono što čini da im potrošači više vjeruju.

Korisnici vjeruju sadržaju potrošača 50% više nego drugim medijima. To pokazuje koliko je autentičnost važan faktor pri donošenju odluka o kupnji.

Pristupačan, skalabilan sadržaj

Stvaranje sadržaja nije jednostavno. Izrada kvalitetnog sadržaja koji potiče konverziju je izazovna, vremenski zahtjevna i skupa.

Iznenađujuće, sadržaj generiran od strane korisnika je jedan od rijetkih koji je isplativ jer možete ponovno koristiti sadržaj koji primite s UGC platforme na svim kanalima vašeg brenda - oglašavanje, web stranica, društvene mreže i email kampanje.

Izgrađuje autentičnost brenda

Što više potrošači uspostavljaju vezu s brendom, njegovom porukom i vrijednostima, to su veće šanse da će obaviti kupnju.

Ovo je trenutak kada UGC stupa na scenu. On prikazuje proizvode i usluge na razumljiv način koji djeluje i izgleda stvarno, čineći ih lakšima za emocionalno povezivanje s potrošačima.

Osim toga, UGC pomaže u izgradnji zajednice i stvaranju priče oko brenda ili proizvoda. Umjesto bezdušne korporacije s nametljivim reklamama, UGC pomaže ukloniti granicu između brenda i potrošača. Omogućava kupcima da se pridruže razgovoru (pružajući vam društveni dokaz) i pokazuje im da su važni.

Jača odanost brendu

Korisnici su stalno okruženi oglasima, što ih čini izrazito izbirljivima po pitanju brendova kojima vjeruju. Upravo to povjerenje UGC može pomoći ojačati. To je jedna od najvažnijih prednosti sadržaja koji generiraju korisnici.

Razmislite o tome: kada stvarni ljudi jamče za vaš proizvod, to nije isto kao kada ga sami preporučujete. Recenzije drugih kupaca izgledaju kao palac gore od nekoga koga kupci poznaju. Na kraju krajeva, ljudi više vjeruju svojim vršnjacima nego brendovima.

Povećava ROI i konverziju

Osim što gradi povjerenje i povećava lojalnost brenda, UGC ide korak dalje. Bazaarvoice je otkrio da dodavanje UGC-a na stranice proizvoda može povećati konverzije za do 64%!

Govorimo o snazi UGC-a, ha? Uključivanje toga u vašu marketinšku strategiju je kao razgovor s vašim kupcima glasovima drugih kupaca. To je povezano, stvarno i jasno, pružajući potencijalnim kupcima vrijedne uvide u iskustva drugih korisnika, pomažući im da donesu bolje odluke o kupnji.

Statistike korisnički generiranog sadržaja

Evo nekih statistika o tome koliko ovakav tip sadržaja može biti utjecajan i važnost korisnički generiranog sadržaja u brojkama:

• Kampanje ili web stranice s UGC-om imaju 29% višu stopu konverzije nego one bez toga
• Oglasi generirani od strane korisnika koštaju 50% manje od prosječnih oglasa s 4 puta većom stopom klikanja
• Prema potrošačima, sadržaj generiran od strane korisnika je 9,8 puta učinkovitiji od sadržaja influencera
• Milenijalci više vjeruju sadržaju generiranom od strane korisnika nego drugim vrstama medija za 50% više
• Recenzije kupaca su ključni dio odluke o kupnji za 86% potrošača

Marketing korisničkog generiranog sadržaja za brendove

Pogledajmo kako možete iskoristiti UGC za vašu marketinšku strategiju: 

1. Kampanje plaćenog oglašavanja

Imate posao. I želite da bude uspješan. No za to ne možete prepustiti ništa slučaju.

Ne želite to graditi na ako i možda. Da biste uspjeli, potreban vam je plan, strategija i postavljeni ciljevi.

Marketing se po ničemu ne razlikuje. Za uspješnu marketinšku kampanju koja donosi rezultate, potrebna vam je strategija, plan i postavljeni ciljevi. Postoji razlog zašto je marketing tako važan dio bilo kojeg poslovanja.

Utvrdili smo koliko je korisnički generirani sadržaj vrijedan, uključujući i u plaćenim oglašivačkim kampanjama. No oslanjanje isključivo na vaše kupce za to je, iskreno neodgovorno.

Evo zašto: možete samo nadati se da ćete uopće dobiti bilo kakav sadržaj. Naravno, korisnicima se sviđa povezivati se s markama koje vole, ali osim ako niste Starbucks, nije realno očekivati gomilu fotografija i videa svakodnevno. 

A onda postoji pitanje kvalitete. Recimo da dobijete sadržaj. Možete li iskreno reći da je to vrsta stvari koju želite uključiti u svoje plaćene oglašivačke kampanje?

Ozbiljno shvaćanje vašeg marketinga znači stvaranje predvidljivog toka visokokvalitetnog sadržaja za strateški pristup plaćenim oglasima. Ne možete se osloniti na to da će vaši kupci redovito primati visokokvalitetan sadržaj koji odgovara vašem brendu. Morate ga proaktivno stvarati.

Tu na scenu stupaju kreatori UGC sadržaja. Možete ubirati prednosti UGC-a preuzimajući potpunu kontrolu nad sadržajem vaših video oglasa. Sve što trebate učiniti je surađivati s kreatorima koji imaju vještine da vašu poruku dostave pravoj ciljanoj publici, čineći pritom da izgleda kao da dolazi od vaših kupaca. Za razliku od drugih UGC platformi poput Billo, Influe nudi neograničene revizije, stoga potvrdite sadržaj za vaše oglase tek kada ste u potpunosti zadovoljni krajnjim rezultatom.

2. Instagram 

Instagram je odlično mjesto za pronalaženje UGC sadržaja. Evo kako to učiniti:

• Stvorite brendirani hashtag, organizirajte natjecanja ili darivanja, potičite korisnike na dijeljenje sadržaja
• Odaberite UGC sadržaj koji odgovara poruci vašeg brenda
• Zatražite dopuštenje, a zatim podijelite na svoje Reels, Feed, Postove i Priče

3. TikTok

Videozapisi na TikToku, zar ne? Iskreni su, privlačni i postaju viralni. Baš onakav materijal koji vam je potreban za vaš brend. Statistika kaže da u prosjeku trošimo 95 minuta na Tiktoku svaki dan.

Primjeri UGC sadržaja koje možete dobiti s TikToka:

• Video upute: kako koristiti vaše proizvode
• Reakcija: ljudi reagira na vaše proizvode
• Prije & Poslije: iskustva kupaca prije i nakon korištenja vašeg proizvoda
• Mi nasuprot njima: usporedba vašeg proizvoda s proizvodom vašeg konkurenta
• XY razloga zašto: popis istaknutih prednosti/proizvoda koje kupci obožavaju

4. SEO

Google neprestano nastoji poboljšati korisničko iskustvo, promovirajući samo sadržaj koji je koristan i vrijedan za korisnika. UGC je vrijedan za SEO. To je autentičan, visokokvalitetan sadržaj kojem korisnici vjeruju i koji preferiraju. Taj sadržaj pomaže vašoj web stranici da se bolje rangira na tražilicama poput Googlea. Prednosti sadržaja koji generiraju korisnici su brojne.

Dodavanje korisničkog sadržaja poput fotografija, pitanja i odgovora, videa i recenzija na vašu web stranicu može poboljšati njezinu poziciju u pretraživačima. To zauzvrat čini vašu web stranicu vidljivijom ljudima koji traže sličan sadržaj.

5. E-mail kampanje

Korisnički generirani sadržaj može pojačati vaše marketinške kampanje poboljšavajući konverzije i stopu klikanja, popunjavajući sve praznine koje možda imate.

Suočimo se s tim, kada je riječ o email marketingu, mnogi brendovi se bore s razinama angažmana.

Ali evo kako možete iskoristiti UGC u svoju korist. Prilagodite svoje trenutne kampanje e-pošte dodavanjem recenzija ili slika kupaca. Na taj način ćete ih učiniti osobnijima i s kojima se može poistovjetiti.

Najbolji primjeri korisničkog generiranog sadržaja

Otkrijte neke od tvrtki koje su ubrzale stvaranje svojeg sadržaja s Influee platformom.

#1 EQUA boce za vodu

EQUA nudi boce za vodu koje „čine da se osjećate dobro, izgledate dobro, činite dobro“, s naglaskom na održivost i smanjenje plastičnog otpada.

Marka je željela doseći više potencijalnih kupaca korištenjem UGC u svojim plaćenim oglasima, pa je odlučila koristiti platformu Influee kako bi povećala stvaranje sadržaja i učinila proces jednostavnijim i lakšim za svoj tim za sadržaj.

Rezultati? Uz pomoć Influee, tim za sadržaj Equa uspio je proizvesti više visokokvalitetnih reklama u samo jednom mjesecu suradnje nego što je Equa napravio u cijeloj prethodnoj godini! 

Razgovaramo o pojednostavljenju stvaranja kvalitetnog sadržaja.

Neki od primjera njihovih UGC videa uključuju:

#2 Layoners sunčane naočale i kupaći kostimi

Layoners je marka sunčanih naočala i kupaćih kostima koja kombinira visoku modu s naočalama uličnog stila za ekscentrične i modne osobe.

Layoners je tražio način kako povećati konverzije sa svojom kolekcijom kupaćih kostima. Budući da su tražili ljude sa dobrim smislom za stil, idealno su željeli pronaći modne kreatore koji bi mogli uhvatiti tu bit.

Putem platforme Influee, uspjeli su pronaći prave kreatore. Layoners je surađivao s 93 kreatora koji su stvorili izvrsne UGC sadržaje koji savršeno odgovaraju njihovoj slikovnoj i stilskoj prezentaciji marke.

Generirani sadržaj učinio je da se njihovi UGC oglasi istaknu iz gomile na Facebooku i Instagramu, pomažući im da povećaju prodaju.

#3 LUNA \TBWA Agencija za oglašavanje

Luna \TBWA je međunarodna agencija za oglašavanje koja se ponosi korištenjem privlačnog, izvan okvira pristupa oglašavanju, transformirajući način rada poslovanja.

Uz pomoć platforme Influee, agencija je uspjela napredovati i steći veliku prednost u raznolikosti sadržaja, jer im je omogućila suradnju s kreatorima UGC sadržaja iz cijelog svijeta.

Za međunarodni brend, to je velika prednost jer mogu zadržati potpunu kontrolu nad stvaranjem sadržaja, produkcijom i komunikacijom s kreatorima na jednoj jedinstvenoj platformi na više tržišta.

Na taj način su mogli nabaviti raznolike reklamne materijale za svoje klijente, što je dovelo do izvrsnih rezultata i zadovoljnih klijenata.

#4 Silvi jastučnice

Nekada Silvi, a sada Argie, nudi jastučnice s dodatkom srebra za čišću i zdraviju kožu.

Dok su već uključivali UGC sadržaj na svojoj web stranici kako bi prikazali prije i poslije njihovog proizvoda, udružili su se s Influee kako bi unaprijedili stvaranje sadržaja. Prije korištenja Influee, surađivali su samo s vodećim kreativnim agencijama.

Rezultat je bio da su udvostručili broj pregleda u svojim plaćenim oglašivačkim kampanjama.

Suosnivač Silvija Ben Goodman kaže: „Izuzetno smo zadovoljni s raznolikošću i ogromnim izborom kvalitetnih kreatora iskusnih u stvaranju privlačnog reklamnog sadržaja koji prodaje.“

Impresivno, zar ne?

Kako dobiti UGC sadržaj?

Od postojećih kupaca 

• Promovirajte korisničku zajednicu

Komunicirajte s vašim klijentima na društvenim mrežama, povežite se s njima, dijelite savjete i odgovarajte na njihova pitanja.

• Organizirajte natjecanja i darivanja na društvenim mrežama

Kreirajte kampanje i brendirani hashtag. Potičite korisnike na stvaranje UGC-a povezanog s vašim brendom.

• Istaknite njihov sadržaj

Podijelite njihov sadržaj na svojim društvenim mrežama, web stranici i u email kampanjama.

Međutim, kada je riječ o prednostima i nedostacima korisnički generiranog sadržaja i njegovom pribavljanju od vaših kupaca, izgledi nisu najbolji. Kvaliteta sadržaja može biti loša, ne odgovara poruci brenda, i možda nemate dopuštenje za njegovo korištenje.

Kako bi izbjegli probleme s autorskim pravima i kvalitetom, brendovi se sve više okreću stvaraocima UGC-a kao pouzdanom izvoru sadržaja.

Od kreatora korisničkog sadržaja 

Iako vaši klijenti stvaraju UGC koji je besplatan za korištenje, nije moguće stalno se oslanjati samo na to iz gore navedenih razloga.

Zato mnoge marke biraju suradnju s kreatorima korisničkog sadržaja.

Povećati kreativnu raznolikost.

Za primanje stalnog toka sadržaja.

Kontrolirati poruke brenda.

Stvaranje sadržaja od strane provjerenih UGC kreatora postaje glavna metoda za mnoge brendove, a proces je vrlo jednostavan. Sve što vam je potrebno je nekoliko alata za generiranje sadržaja od strane korisnika s Influee platforme, kao što su generator UGC scenarija, video urednik i sl.

Kako započeti s korištenjem UGC-a za vaš brend

UGC nije ekskluzivan samo za velike brendove poput Nikea ili Coca-Cole. Evo jednostavnih koraka koji će vam pomoći da stvorite moćnu UGC kampanju: 

1. Odaberite svoj kanal

Počnite odlučivanjem koja je platforma najbolja za vaš posao. Drugim riječima, saznajte gdje su vaši potencijalni kupci najaktivniji na društvenim mrežama i započnite s tim. Na taj način možete maksimizirati svoju kampanju jer svaka platforma privlači različitu publiku.  

Instagram i TikTok su popularne platforme. Instagram ima preko 1 milijardu mjesečnih korisnika. TikTok postaje sve popularniji, posebice među mlađom populacijom.

S mnogo opcija za odabir, morate izabrati najbolju za vaš brend kako biste maksimizirali svoje UGC kampanje.

2. Postavite ciljeve kampanje

Zatim jasno definirajte marketinške ciljeve za vašu kampanju. Iako želja za povećanjem svijesti o brendu ili prodaje u sljedeća tri mjeseca zvuči razumno, pokušajte biti detaljniji: 

• Specifično: jasni i definirani ciljevi - ključni pokazatelji učinkovitosti (KPI)
• Mjerljivo: odredite kriterije za mjerenje ovih ciljeva te odredite njihov napredak i uspjeh
• Ostvarivo: treba biti realno za vaš brend
• Relevantno: trebali bi uključiti ključnu korist
• Vremenski ograničeno: postavite rok

To su ciljevi koji mogu pomoći u utvrđivanju je li vaša kampanja bila uspješna ili ne.

3. Suradnja s kreatorima

Zatim surađujte s klijentima i kreatorima sadržaja kako biste dobili kreativne materijale za svoje kampanje.

Povežite se sa svojim korisnicima, izgradite zajednicu i učinite svoj brend humanijim. Dajte svojim kupcima glas i učinite ih dijelom vašeg brenda. UGC je dinamičan način prikazivanja vrijednosti brenda, priče i misije.

ČPP

Koliko košta UGC?

Cijena ovakvog tipa sadržaja ovisi o zemlji i kreatoru, stoga ne postoji jedna standardna cijena. Odaberite svoju zemlju ili područje interesa kako biste dobili precizniju predodžbu o ​​UGC cijenama.

Gdje mogu pronaći kreatore UGC sadržaja?

Možete pronaći kreatore UGC sadržaja na platformi Influee za korisnički generirani sadržaj; UGC kreator SAD, UGC kreator UK, i UGC kreator Australija. Odaberite ciljanu zemlju i nišu za vaš proizvod ili uslugu. Odabrani kreatori s kojima surađujete, isporučuju sadržaj prema vašim zahtjevima.

Što je s privatnošću i autorskim pravima na sadržaj koji generiraju korisnici?

Prije nego što istaknete bilo koji sadržaj koji su stvorili vaši klijenti, pobrinite se da zatražite njihovo dopuštenje. Za korištenje tuđeg sadržaja na vašoj web stranici, društvenim mrežama ili u marketinške svrhe, potrebno je imati njihovo dopuštenje.

Međutim, korištenjem sadržaja od kreatora UGC-a s Influee jer automatski posjedujete sva prava na sadržaj. Na taj način zakonski osiguravate upotrebu UGC-a isključivo za vaš brend.

Što su UGC oglasi?

UGC oglasi su reklame s sadržajem koji stvaraju kreatori ili korisnici, a ne sami brendovi. Oni koriste stvarna iskustva i svjedočanstva kako bi promovirali proizvode ili usluge. Ti oglasi se smatraju autentičnijima i pouzdanijima, što često rezultira povećanom interakcijom i prodajom.