Ne vale la pena l'UGC? Quello che ogni imprenditore dovrebbe sapere...

C'è una discrepanza. Secondo un sondaggio di Stackla, il 92% dei marketer ritiene che i loro contenuti siano autentici. Eppure il 51% dei consumatori afferma che meno della metà dei marchi ci azzecca.

Quanto del tuo budget stai consumando prima di colpire nel segno con il tuo pubblico di riferimento?

Gli acquirenti dovrebbero sentirsi più coinvolti dal materiale di marketing che proponete. Le emozioni influenzano le scelte di acquisto. E gli esseri umani sono esseri emotivi. Possono identificarsi con il tuo marchio a livello personale?

Si scopre che i contenuti generati dagli utenti (UGC) si connettono con i clienti in modi che le pubblicità professionali semplicemente non possono - tanto che sono il 28% più coinvolgenti!

Perché?

È qualcosa con cui ci si può identificare e proviene direttamente dalle persone reali. Contenuti realizzati da creatori, non da marchi.

Ti chiedi se ne vale la pena in termini di tempo e denaro?

Allora continua a leggere per scoprire:

• Perché l'UGC si connette meglio del marketing tradizionale
• Come i contenuti generati dagli utenti aumentano la fiducia, le conversioni e il coinvolgimento
• Esempi concreti di marchi che trionfano con i contenuti generati dagli utenti
• Metodi convenienti per creare e utilizzare i contenuti generati dagli utenti
• Consigli per avviare una tua campagna UGC di successo

Copriremo questo, le statistiche UGC, e molto, molto altro in questa guida.

Qual è il tasso di successo del UGC?

Per prima cosa, vince sugli impegni. Il tuo pubblico si ferma, guarda e clicca per andare sul sito web. È anche più memorabile rispetto alle pubblicità provenienti da fonti mainstream.

Il CGU aumenta anche le conversioni del 161% nelle pagine dei prodotti di e-commerce e il 56% dei consumatori è più propenso all'acquisto dopo aver visto foto di CGU rilevanti o positive.

Le persone si fidano dei contenuti generati dagli utenti?

Quando sono persone vere che condividono esperienze reali, la fiducia segue in modo naturale.

In particolare, i Millennial si fidano di più di questo tipo di contenuto rispetto ai media tradizionali come l'email marketing. Non c'è da stupirsi, data la familiarità, la sensazione più personale e la buona vecchia potenza del passaparola.

In realtà, il 84% dei millennial e il 70% dei baby boomer affermano che i contenuti generati dagli utenti su un sito web aziendale influenzano i loro acquisti.

Si nota una tendenza simile in vari settori:

• Il 70% dei clienti di moda si affida alle recensioni di altri acquirenti per formare le proprie opinioni e decisioni di acquisto.
• Il 63% degli acquirenti fai-da-te nel settore dell'arredamento preferisce i contenuti generati dagli utenti (UGC) rispetto a qualsiasi altra forma di media. In questo settore, interagire con gli UGC comporta un aumento del 167% nelle conversioni e un incremento del 250% nel Reddito Per Visitatore (RPV).
• Quando si guarda al settore dei viaggi e del turismo, il mercato dei contenuti generati dagli utenti (UGC) aveva un valore di 184 milioni di dollari nel 2022 e si prevede che raggiungerà i 750 milioni di dollari entro il 2032 secondo Future Market Insights. Con il 70% dei clienti che perde fiducia nelle agenzie di viaggio, le imprese stanno utilizzando per ricostruire la fiducia.
• Le imprese alimentari e di bevande che includono i contenuti generati dagli utenti nelle email mensili registrano un aumento del 47% nelle recensioni dei clienti.

Cosa rende l'UGC così di successo?

1. Uno, si basa sulla fiducia. Le persone si fidano più delle altre persone che dei marchi.
2. Due, offre risultati tangibili alle imprese. Miglior ROAS, CTR più alto e CPM più basso.
3. Terzo, è versatile. Dai reel di IG e TikTok ai video di recensioni degli utenti sui feed di Facebook fino alle testimonianze pubblicate sul tuo sito web, si adatta a qualsiasi piattaforma.

Quanto è potente il UGC?

I contenuti generati dagli utenti hanno un impatto notevole nel marketing. Ecco perché funzionano!

1. Aumento delle Conversioni

Le conversioni sono ciò che cerchi. Si scopre che le persone danno più credito a opinioni reali, non a campagne eccessivamente elaborate.

Quando il tuo pubblico vede clienti reali utilizzare i tuoi prodotti, si sente più sicuro nell'acquistare. Ciò aumenta la probabilità di acquisto fino al 79%.

Potrebbero essere video di unboxing che mostrano esattamente cosa aspettarsi, o testimonianze video che dimostrano che il tuo prodotto funziona nella vita reale.

• Il UGC aumenta le conversioni web del 29% rispetto alle campagne o ai siti web che non lo utilizzano.
• Aggiungere contenuti generati dagli utenti (UGC) al percorso di acquisto online può aumentare le conversioni del 10%.

2. Aumentare Coinvolgimento e Fiducia

Con l'interazione, non cerchi solo i mi piace. Chiunque può ottenerli. Vuoi vere connessioni con il tuo pubblico di riferimento.

UGC ottiene più conversioni perché non è un marchio che parla alle persone - sono le persone che parlano con altre persone. I consumatori trascorrono in media 5,4 ore al giorno interagendo con UGC. Questo include feedback su nuovi lanci di prodotti da parte di utenti reali, non promotori pagati.

Con i contenuti generati dagli utenti, finisci per creare una comunità intorno al tuo marchio. Questo ci porta al punto successivo.

3. Rafforzare la consapevolezza del marchio

Sei in un mercato competitivo e vuoi che il tuo marchio si distingua dalla concorrenza. I contenuti generati dagli utenti possono diffondere il messaggio.

Quanto è efficace il contenuto generato dagli utenti?

I video creati dai fan su YouTube ottengono 10 volte più visualizzazioni rispetto ai contenuti creati dai marchi. L'engagement del marchio aumenta del 28% quando gli utenti vedono sia video professionali che video generati dagli utenti insieme.

Tali contenuti vengono condivisi di più perché le persone si ci identificano. Il video di un singolo creatore può diventare virale in una notte. Le campagne hashtag permettono ai clienti di amplificare il tuo marchio gratuitamente.

Il tuo marchio diventa quello di cui tutti parlano.

4. Fornisci prova sociale

I contenuti generati dagli utenti sono ricchi di prove sociali.

Come foto reali che mostrano il tuo prodotto in azione, o video dei clienti che spiegano perché lo adorano. È praticamente una raccomandazione virtuale passaparola.

Quando i potenziali acquirenti vedono altri che amano il tuo prodotto, sono convinti. E come si dice, 'vedere è credere'.

Negli Stati Uniti, il 63% dei consumatori cerca contenuti generati dagli utenti (UGC) prima di effettuare un acquisto, rispetto al 66% nel Regno Unito. Gli acquirenti sono anche più propensi ad acquistare abbigliamento – il 32% negli Stati Uniti e il 39% nel Regno Unito – se mostrato da un altro cliente.

Quindi spedisci i tuoi prodotti ai creatori per usarli e raccontare la tua storia.

Il UGC è conveniente?

Sì. È il contenuto più economico disponibile. Salta gli intermediari costosi. Non c'è bisogno di agenzie costose. Puoi anche ottenere un video UGC per meno di 25 dollari.

Questa modalità di marketing migliora le prestazioni degli annunci con un maggiore coinvolgimento e CPM più bassi. E riduce anche il costo per acquisizione fino al 20%.

3 Modi per Utilizzare un Asset UGC (Video o Foto)

I contenuti generati dagli utenti sono estremamente flessibili e facili da riutilizzare. Prova queste tre idee!

1. Annunci UGC - Annunci a pagamento su Meta e TikTok

Gli annunci UGC sulle piattaforme di social media cattureranno l'attenzione risultando autentici, invece che troppo commerciali. Si ottiene un maggiore coinvolgimento, costi pubblicitari più bassi e, in definitiva, più vendite. In particolare, gli utenti di Meta e TikTok amano i contenuti realistici e relazionabili.

Meta Ads Manager tiene traccia di metriche come ROAS, CTR e CPM. Ma questo non è il nostro focus su Influee. Diciamo ai marchi di creare molti creativi pubblicitari. Poi testarli A/B per vedere cosa funziona meglio.

È il modo più semplice per trovare annunci di grande successo. Saprai esattamente cosa attira ogni segmento di pubblico. Testa, modifica e guarda le tue campagne avere un grande successo.

2. Contenuto del sito web

Porta anche i contenuti generati dagli utenti sul tuo sito web. I video mantengono i visitatori sul sito più a lungo, aumentando le metriche del tempo di permanenza. I video acquistabili rendono facile per i clienti comprare ciò che vedono. L'esperienza coinvolgente costruisce fiducia, portando a valori medi degli ordini più elevati.

Prendi la storia di True Classic, ad esempio. Quando hanno iniziato a usare Videowise per incorporare video UGC sul loro sito web, ecco i risultati:

• Gli acquirenti che hanno interagito con i video hanno registrato un tasso di conversione superiore del 13%.
• Hanno guadagnato oltre 500.000 dollari in vendite da acquirenti coinvolti dai video nel 2023.

Con la tecnologia video adattiva e a caricamento rapido di Videowise, True Classic ha aggiunto video a oltre 700 pagine prodotto senza sacrificare la velocità del sito. Puoi portare questa tecnologia anche sul tuo sito web.

3. Social Media Organico

Condividi regolarmente contenuti UGC sui tuoi profili per mantenere il tuo feed aggiornato. Questo ha il vantaggio di ridurre i tuoi costi BOFU (Bottom-of-Funnel) del 13% sulle inserzioni di remarketing.

Ecco come funziona:

• Le persone vedono il tuo annuncio UGC e cliccano sul tuo profilo.
• Il tuo profilo è pieno di contenuti visivi dei tuoi prodotti in uso.
• Il loro interesse è stimolato, imparano sul tuo prodotto e gradualmente costruiscono fiducia.
• Quando saranno pronti all'acquisto, le tue inserzioni di remarketing concluderanno l'affare.

Che tipo di contenuti generati dagli utenti dovresti condividere?

• Video tutorial che mostrano i tuoi prodotti dal punto di vista del cliente
• Video di unboxing per nuovi acquisti.
• Testimonianze dei clienti su come i prodotti hanno influenzato la loro vita.

Più attivi sono i tuoi social media, più convincente diventa il tuo marchio.

Quante marche utilizzano i UGC?

Oltre l'86% delle aziende utilizza contenuti generati dagli utenti nelle loro strategie e il 42% dei professionisti del marketing ne ha fatto una parte fondamentale delle loro operazioni. Ciò per il valore che apporta.

Diamo un'occhiata a un'azienda del genere.

Studio di caso: Else Nutrition

Else Nutrition, un marchio statunitense che vende frullati nutrizionali pronti al consumo per bambini, ha utilizzato i contenuti generati dagli utenti per ottenere un vantaggio competitivo nel mondo della nutrizione familiare.

Come?

Si sono rivolti a Influee e hanno collaborato con 20 creator nel settore #genitorialità per iniziare.

Questi creatori hanno realizzato video che evidenziano 8 diversi punti di vista pubblicitari:

• Clip di testimonianze che sembravano oneste e a cui ci si può relazionare.
• Storie di problemi e soluzioni con cui ogni genitore potrebbe identificarsi.
• Video “3 motivi per cui” che hanno suscitato curiosità e clic.

Else ha utilizzato la funzione #MagicScript di Influee per creare script per ogni angolazione, risparmiando un sacco di tempo. Anche la post-produzione è stata semplice grazie a #MagicEdits.

In soli 2 mesi, hanno creato 93 video che si sono diffusi ovunque:

• Annunci Meta a pagamento per raggiungere nuovi clienti.
• Post organici sui social per costruire fiducia nel marchio.
• Il loro sito web aumenta i tassi di conversione.
• Email marketing per riconquistare il loro pubblico.

Gli annunci con contenuti generati dagli utenti hanno avuto prestazioni migliori rispetto a qualsiasi altra creatività, con un CPA inferiore del 20%. Infatti, gli annunci di maggior successo del marchio erano i contenuti di Influee, che hanno portato nuovi clienti sul loro sito web a frotte.

Ecco cosa ha detto Else Nutrition:

Siamo estremamente soddisfatti della diversità e dell'ampia selezione di creatori di qualità. Gli annunci che presentano i contenuti di Influee hanno raddoppiato il tempo di visualizzazione dei nostri video abituali provenienti da agenzie creative.

Il processo di Influee ha reso il reclutamento dei creator più semplice, riducendo la complessità e il tempo tipicamente necessari. La sua selezione di creator e la tariffazione personalizzabile (a partire da 23€ per video) è diventata uno strumento fondamentale per noi.

Da quando abbiamo scoperto Influee, ora abbiamo accesso a centinaia di creatori in tutto il mondo, utilizziamo l'intelligenza artificiale per sviluppare script e generare video di alta qualità ed economici per le nostre iniziative di marketing digitale.

Con Influee, Else ha semplificato il reclutamento dei creator, razionalizzato la post-produzione e ottimizzato la loro strategia pubblicitaria, il tutto rimanendo entro il budget.

Cosa ti impedisce di fare lo stesso?

Quali sono i pro e i contro dell'UGC?

Il contenuto generato dagli utenti ha i suoi vantaggi ma non è privo di sfide. Analizziamolo!

Vantaggi

Ecco perché i marchi lo adorano:

• È autentico. Le persone si fidano di più dei veri clienti rispetto agli annunci messi in scena.
• È conveniente. Un singolo video UGC può costare anche solo 20€.
• Guida ai risultati. I contenuti generati dagli utenti riducono i CPA.
• Aumenta la fiducia. I clienti vedono persone reali che amano il tuo prodotto.
• È versatile. I contenuti generati dagli utenti si adattano a TikTok, pubblicità, siti web e tutto il resto.

Svantaggi

Con i contenuti generati dagli utenti, si scambia il controllo per l'autenticità:

• È incoerente. Gli stili dei creatori differiscono e non tutti sono compatibili.
• Ci vuole tempo. Più veloce delle agenzie, ma è necessario comunque pianificare 7-10 giorni.
• Richiede gestione. Scegliere e coordinare i creatori richiede impegno.
• È imprevedibile. I successi virali non sono garantiti.

Come avviare il marketing UGC per la tua azienda

Inizia scegliendo una delle piattaforme di creatori UGC, dove troverai creatori selezionati. In questo modo, potrai evitare il fastidio di ricercare e tracciare ognuno di loro prima ancora di verificare se sono adatti.

1. Pubblica un Brief Dettagliato per i Contenuti

I creatori faranno affidamento su di esso, quindi quanto più specifici sarete, tanto migliori saranno i risultati.

Ecco cosa includere:

• Qual è il tuo prodotto? Descrivilo chiaramente e metti in evidenza le sue caratteristiche uniche.
• What type of content do you need? Esempi popolari di video UGC includono TikToks, unboxing e tutorial. Indica il tipo di video di cui hai bisogno e cosa vuoi che il pubblico porti via.
• Qual è il tono? Informale? Professionale? Originale? Fai sapere ai creatori.
• Dettagli del marchio: Includere il logo, i colori e gli elementi unici.

2. Selezione del Creatore

Una volta che il tuo brief è attivo, i creator si candideranno entro 24 ore. Controlla i loro portafogli per lavori precedenti e stile. Scegli creator il cui stile si adatti alla personalità del tuo marchio e concorda sul prezzo per UGC.

Dopo aver scelto il creatore preferito, spedisci il tuo prodotto a loro.

3. Consegna dei Contenuti (Richiede 7-10 giorni)

Il processo semplificato di Influee significa che avrai il contenuto in circa una settimana. Ottieni anche revisioni illimitate per assicurarti che il risultato finale corrisponda alla tua visione.

4. Modifiche Extra

Puoi modificare il contenuto da solo, anche senza competenze tecniche di base. Usa i #MagicEdits di Influee per rifinire il contenuto e renderlo perfetto per la tua campagna.

5. Avvia Campagna

Ora è il momento di mettere al lavoro i tuoi contenuti generati dagli utenti. Pubblica le tue pubblicità, posta sui social media e scopri cosa risuona con il tuo pubblico analizzando metriche come CTR, ROAS e coinvolgimento. Concentrati sulle pubblicità vincenti per un impatto massimo.

Consigli per il successo

Ecco alcuni consigli rapidi e pratici per ottenere il massimo dal contenuto generato dagli utenti:

• Testa tutto con A/B test. Annunci, didascalie e immagini. Testa tutto.
• Inizia in piccolo, poi espandi. Fai una prova con pochi creatori prima di ingrandirti.
• Collabora a lungo termine. Costruisci relazioni durature con creator di alto livello.
• Fornisci brief dettagliati. Istruzioni chiare significano meno revisioni e contenuti migliori.
• Rivolgetevi a diversi pubblici. Create contenuti variati per attrarre più demografie.
• Usa l'analisi con saggezza. Traccia le prestazioni e impara ciò che funziona meglio.
• Diversifica i tipi di contenuto. Utilizza i contenuti generati dagli utenti per Twitter (X), Instagram, TikTok, pubblicità, siti web e altro.

FAQ

Quanto dovrei pagare per il UGC?

I costi dei contenuti generati dagli utenti (UGC) dipendono dalla piattaforma e dalle tariffe dei creatori. Un video UGC grezzo può costare tra i 30 e i 50 dollari, mentre i video completamente editati variano tra i 150 e i 250 dollari, con aggiunte come script, diritti di utilizzo o ganci che aumentano il prezzo. Piattaforme come Influee semplificano il processo, offrendo servizi raggruppati con costi per video inferiori. Scopri di più in questa Guida ai Prezzi UGC.

I marchi hanno la proprietà legale sui UGC?

La proprietà dei contenuti generati dagli utenti (UGC) che acquisti dipende dai termini di collaborazione. La maggior parte delle piattaforme di creatori di UGC include i diritti di utilizzo dei contenuti. Accordi diretti con i creatori possono comportare un costo aggiuntivo per i pieni diritti.

Come trovo dei bravi creatori?

• Utilizza piattaforme di creatori di contenuti generati dagli utenti (UGC) verificati come Influee.
• Controlla i portafogli per abbinare i creatori al profilo del tuo marchio.
• Scegli creatori con competenze provate nel tuo settore.

Posso negoziare con i creatori?

Assolutamente. Discuti in anticipo le tariffe, le scadenze e i risultati attesi. Mantieni un atteggiamento professionale ma flessibile per ottenere i migliori risultati.

E se il contenuto non mi piacesse?

La maggior parte delle piattaforme offre revisioni illimitate finché non sei soddisfatto. Il feedback è importante – guida i creatori affinché si allineino con la tua visione.

È affidabile il UGC?

Sì, i contenuti generati dagli utenti sono affidabili perché sembrano reali. A differenza delle pubblicità di marca, i contenuti generati dagli utenti provengono da persone vere che condividono le loro esperienze autentiche. I consumatori li percepiscono come genuini, come un consiglio di un amico, non come un discorso pubblicitario preconfezionato. Questo fa sentire gli acquirenti sicuri nelle loro decisioni.

Il marketing UGC è migliore del marketing influencer?

I contenuti generati dagli utenti sembrano più autentici e vicini alle esperienze reali dei clienti rispetto alle promozioni messe in scena. Sono anche più convenienti in termini di costi, grazie al loro maggiore coinvolgimento e conversioni senza il pesante costo delle campagne con influencer.

Parliamo di più su questo qui: Creator UGC contro Influencer.

Vale la pena investire in UGC?

Sì, specialmente per i marchi di e-commerce. È economico e offre risultati misurabili.