Hvordan bruke UGC på nettsiden for å øke konverteringer

Folk stoler på mennesker, ikke reklamer. Det er virkeligheten mange merkevarer står overfor i dag.

Det er her brukergenerert innhold kommer inn.

Brukergenerert innhold (UGC) er innhold om merkevaren din som ekte mennesker skaper. Eksempler inkluderer bilder, videoer, anmeldelser og attester som viser produktene dine i hverdagslivet. I motsetning til merkevare-skapte innhold, føles UGC autentisk fordi det er autentisk.

Tenk på det: Når gjorde du sist et kjøp uten å sjekke anmeldelser eller se på hvordan ekte kunder bruker produktet?

Innhold fra ekte brukere er mer overbevisende og har stor betydning. Det signaliserer til potensielle kjøpere, «Folk som deg elsker allerede dette.»

Mer enn halvparten av forbrukerne sier de er mer tilbøyelige til å kjøpe et produkt etter å ha sett det fremhevet på et relaterbart UGC-bilde.

Men, å samle brukergenerert innhold er bare det første steget.

Den virkelige magien skjer når du plasserer dette innholdet på nettsiden din, hvor det kan påvirke beslutninger og drive salg.

I denne guiden vil vi vise deg nøyaktig hvor du bør fremheve brukergenerert innhold på nettsiden din for størst effekt, hvilke typer som fungerer best for ulike mål, og hvordan du implementerer dem effektivt.

Uansett om du driver tjenestebaserte bedrifter eller e-handelsmerker, vil du lære hvordan du kan gjøre kundeinnhold til din mest effektive markedsføringsstrategi.

Hovedpunkter:

• UGC bygger tillit raskere enn tradisjonell markedsføring ved å vise ekte mennesker som bruker og elsker produktene dine.
• Strategisk plassering er avgjørende—tilpass hver type brukergenerert innhold til riktig steg i kundereisen for å gjøre størst mulig innvirkning.
• Bygg et enkelt system for å samle, organisere og oppdatere brukergenerert innhold.
• Samarbeid med en UGC-plattform for relevant, konverterende innhold i stor skala.
• Sørg alltid for å sikre riktige bruksrettigheter fra UGC-innholdsskapere, spesielt for innhold du vil bruke i reklame.
• Mål UGC-ytelsen mot dine spesifikke mål og optimaliser basert på data.
• Gjør det enkelt for kunder å skape innhold med klare instruksjoner og insentiver.
• Kvalitets UGC skjer ikke ved en tilfeldighet – det krever planlegging, verktøy og konsekvent styring.

Fordeler med brukergenerert innhold på nettsider

Lurer på om UGC er verdt det? Her er de største fordelene med å vise brukergenerert innhold på nettsiden din.

1. Øker konverteringer og driver salg

UGC bidrar til å drive kjøpsbeslutninger.

UGC-statistikk viser at nettsteder som implementerer UGC opplever høyere engasjement og konverteringsrater. Nettsteder med brukergenerert innhold har 29% høyere nettomregninger enn de uten.

Når potensielle kunder ser andre bruke og elske produktet ditt, begynner de å se for seg at de gjør det samme. Den typen gjenkjennelighet bygger tillit på sekunder.

Gjør brukergenerert innhold kjøpbart, og veien fra 'jeg vil ha det' til 'jeg kjøpte det' blir mye kortere.

2. Bygger tillit og sosialt bevis

Folk stoler på folk. Det er det som gjør brukergenerert innhold så kraftfullt.

I gjennomsnitt leser 70% av forbrukerne 4-7 anmeldelser før de gjør et kjøp.

Når dine eksisterende kunder publiserer innhold, legger igjen nettanmeldelser, eller merker din merkevare på sosiale medier, gir de sin støtte til ditt produkt på en måte ingen annonse noensinne kunne.

Den typen sosialt bevis bygger umiddelbar troverdighet—og gir kunder en grunn til å stole på deg.

Bunnlinjen? UGC skaper tillit. Og tillit fører til konverteringer.

3. Forbedrer SEO med ferskt, nøkkelordrikt innhold

Søkemotorer foretrekker ferskt, relevant innhold—og UGC gir dette uten ekstra innsats.

Hver ny anmeldelse, kommentar eller bildetekst tilfører ekte språk som publikummet ditt allerede bruker. Det betyr flere naturlige nøkkelord, rett fra kundene dine.

Denne jevne strømmen av innhold viser søkemotorer at nettstedet ditt er aktivt og pålitelig. Det stemmer overens med det folk faktisk søker etter.

Resultatet? Bedre rangeringer, mer synlighet og økt trafikk over tid.

4. Styrker merkelojalitet og holder på kundene

Folk forblir lojale til merker som får dem til å føle seg sett og verdsatt.

Når du fremhever et bilde, en anmeldelse eller en historie fra en kunde på nettsiden din, sender du et tydelig budskap: du betyr noe her. Dette skaper en forbindelse som styrker fellesskapet rundt merkevaren din og forsterker merkeidentiteten.

UGC-kampanjer fra store merker som Apple, Gymshark og Starbucks viser hvor effektiv denne strategien er. De fremhever kundeinnhold på tvers av sine markedsføringskanaler, og gjør fornøyde kunder til merkevareforkjempere.

Lojale kunder blir værende lenger, motstår tilbud fra konkurrenter, og vil vanligvis bruke mer penger over tid, noe som forbedrer merkevarens omdømme og øker salget.

5. Reduserer markedsføringskostnader og sparer tid

Å skape innhold fra bunnen av tar tid og penger. Brukergenerert innhold endrer på det.

UGC er en av de mest kostnadseffektive måtene å markedsføre produktene dine på. Det bygger opp innholdsbiblioteket ditt raskt uten å tømme markedsføringsbudsjettet ditt. Selv om du må ansette billige UGC-skaperne i begynnelsen, gjør UGC mer for markedsføringsarbeidet ditt og er fortsatt mer kostnadseffektivt enn profesjonelle fotoshoots.

Typer brukergenerert innhold å vise på nettsiden din

Nå som du forstår fordelene, la oss se på de ulike typene av brukergenerert innhold du kan bruke på nettsiden din.

Her er de mest effektive typene brukergenerert innhold du kan legge til på nettstedet ditt:

Type #1: Sosiale medier-innlegg som nevner merkevaren din

Kunder som nevner eller tagger merkevaren din er ren gull fordi de genuint deler det de har kjøpt.

Hvorfor fungerer dette? Fordi potensielle kunder umiddelbart ser hvordan dine produkter passer inn i deres liv. Det bygger øyeblikkelig troverdighet når de ser noen som dem selv bruke det og elske det du selger.

For eksempel deler Glossier kundenes merkede innhold på alle sine sosiale mediekanaler.

Type #2: Visuelt UGC — Bilder og videoer

Kundebilder og -videoer viser frem produktet ditt på måter som merkevarebilder og tekstbeskrivelser ikke kan. De gjør det enklere for kunder å forestille seg å bruke produktet ditt. Det hjelper med å fjerne tvil og fører til flere salg.

UGC-bilder og videoer er også autentiske, så de fleste kunder tror på dem fremfor polert merkespesifikt innhold laget av teamet ditt.

For eksempel viser Wendy's TikTok UGC kunder som prøver ut nye menyelementer.

Type #3: Kundeanmeldelser og stjernerangeringer

For de fleste kunder begynner kjøpsbeslutningen her – og ofte er det også her den slutter.

Anmeldelser beviser at andre har prøvd produktet og delt sine ekte meninger. Stjernerangeringer gir en rask, visuell forståelse av hvor godt det er mottatt.

Sammen bygger de tillit.

Det som gjør anmeldelser så kraftfulle er detaljene. En produktbeskrivelse kan hevde at noe er “holdbart”, men en anmeldelse som sier at det har overlevd tre år med daglig bruk? Det gjør et sterkere inntrykk.

Spesifikk og ærlig tilbakemelding hjelper med å lette tvil og besvare spørsmål før de i det hele tatt oppstår, noe som gjør det mye enklere for noen å trykke på “kjøp”.

For eksempel kan kunder legge igjen anmeldelser på produktsidene til Rare Beauty.

Type #4: Kundeanmeldelser

Uttalelser fokuserer på hvorfor bak kundetilfredshet.

Når kunder deler sine erfaringer, hjelper det andre å forstå hvordan ditt produkt løste problemet deres. For eksempel er et vitnesbyrd som sier, «Denne programvaren økte organisk trafikk med 123%» mer overbevisende enn en vag uttalelse.

Plasser kundeanmeldelser på sider der folk vurderer å kjøpe, som prissider, produktsider eller betalingsskjermer, slik at folk føler seg tryggere på valget sitt.

Type #5: Kundecase-studier

Case-studier forteller hele historien: kundens problem, hvorfor de valgte deg, og resultatene de oppnådde. De fungerer best for komplekse eller dyre produkter der kjøpere trenger mer overbevisning.

De beste viser nøyaktig hva kundene har oppnådd, ved å bruke tall som hjelper andre kjøpere å forestille seg sin egen suksess.

Hvordan integrere UGC på nettsiden din

Å vite hvor du skal plassere brukergenerert innhold er bare halve kampen – du trenger også et system for å samle og håndtere det.

Her er hvordan du bygger en bærekraftig strategi for brukergenerert innhold som gir resultater:

1. Start med klare markedsføringsmål

Før du legger til brukergenerert innhold på nettstedet ditt, må du være klar over hva du ønsker å oppnå med det.

Øke konverteringer på produktsiden med 15%? Bygge et fellesskap rundt merkevaren din? Redusere fluktraten?

Sett spesifikke mål, ikke vage målsetninger. Målene dine bestemmer alt som følger.

2. Velg de riktige UGC-typene for dine mål

Tilpass formatet på brukergenerert innhold til dine mål.

Ønsker du å bygge tillit? Fokuser på anmeldelser og attester. Ønsker du å øke engasjementet? Legg til brukergenererte innlegg som viser produktet ditt i bruk.

Hvis du har vanskeligheter med å skaffe brukergenerert innhold (UGC), leie inn skapere av UGC for å få gjenbrukbart innhold i stor skala.

3. Gjør UGC om til annonser (med de riktige verktøyene)

Har du flott brukergenerert innhold? Ikke bare la det ligge på produktsidene dine—gjør det om til annonser som får folk til å stoppe opp og som overvinner Facebook-annonsetretthet og ingen konverteringer.

Innhold fra ekte mennesker utkonkurrerer polerte kreative arbeider fordi det virker ekte. Det fanger oppmerksomheten og bygger tillit raskt. UGC-plattformer som Influee forenkler alt fra å finne UGC-skapere, til å skaffe og skalere innhold, sikre bruksrettigheter, og mer.

Det riktige verktøyet hjelper deg også med å gjenbruke brukergenerert innhold til høyytende ecom-annonser som overgår tradisjonelt kreativt arbeid.

4. Oppmuntre til kundeskapte innhold

De fleste kunder vil ikke lage og dele brukergenerert innhold med mindre du ber dem om det. Legg til oppfordringer til handling på nettsiden din, i e-poster, eller på takkesider. Arranger morsomme utfordringer, giveaways, eller lag et merkevare-hashtag for dem å bruke, som for eksempel "Del et bilde med din nye veske for å få 15% rabatt på din neste bestilling."

Hold forespørslene enkle og spesifikke for å oppmuntre til brukerdeltakelse.

5. Hent UGC fra nettbaserte plattformer

Hold et øye med omtaler av merkevaren, hashtags og merkelapper på viktige plattformer der målgruppen din er aktiv.

Sikre alltid UGC-bruksrettigheter før publisering, spesielt for betalt brukergenerert innhold på sosiale medier.

Organiser godkjent innhold etter produkt, type og kvalitetsvurdering for enkel tilgang ved behov.

6. Gjennomgå og moderer UGC før publisering

Ikke alt brukerinnhold hører hjemme på nettsiden din.

Fremhev kun det beste innholdet som møter kvalitetsstandardene. Du kan oppnå dette ved å utvikle en detaljert UGC brief for skapere som beskriver nøyaktig hva du trenger. En skaper-brief sikrer at du får merkevaretilpasset innhold som tjener dine spesifikke mål, i stedet for generisk materiale du ikke kan bruke.

Deretter, A/B-test den polerte og rå brukergenererte innholdet for å se hva som fungerer best for kampanjemålene dine.

7. Plasser UGC der det betyr mest

Hvis du vil få mest mulig ut av brukergenerert innhold, handler det ikke bare om å ha det—det handler om hvor du plasserer det. Vi skal snakke om det i detalj i neste avsnitt. Men den generelle ideen er at du plasserer anmeldelser nær produktinformasjon for å fremskynde beslutninger. Legg til attester på prissider eller utsjekkingssider for å lette tvil. Bruk visuelt innhold på landingssider for å raskt øke tilliten.

Når brukergenerert innhold passer naturlig inn i kundens kjøpsreise, bygger det tillit og sosialt bevis, og dytter folk nærmere et kjøp.

8. Spor hvordan ditt UGC presterer

Hvis du ikke måler resultater, gjetter du bare.

Se på målinger som engasjement, konverteringer og tid på siden. Se hvordan folk samhandler med ditt brukergenererte innhold – klikker de, blir de lengre, eller gjør de et kjøp? Sammenlign konverteringsrater mellom sider med og uten brukergenerert innhold.

Du kan også følge med på større nøkkeltall som kundetilegnelseskostnad (CAC) og kundehold. Hvis brukere som engasjerer seg med brukergenerert innhold er billigere å konvertere og mer sannsynlig å bli værende, er du på rett spor.

Fordoble innsatsen på det som fungerer og kutt ut det som ikke gjør det. Test ulike visuelle elementer, tekster, oppfordringer til handling og formater for å finne ut hva som fungerer med målgruppen din.

De mest vellykkede merkevarene behandler brukergenerert innhold som en nøkkelkomponent i sin merkevaremarkedsføringsstrategi, ikke bare en hyggelig tilleggsfunksjon.

Hvor du skal fremheve UGC på nettsiden din (Med eksempler)

Hvor du plasserer brukergenerert innhold på nettsiden din er viktig. Riktig plassering kan forvandle surfing til kjøp, mens feil plassering sløser bort godt innhold.

Nettstedet ditt tar kundene med på en reise. Hver side har et forskjellig formål – å introdusere merkevaren din, vise produkter, eller selge. UGC er der for å støtte målet til hver side. For eksempel, gallerier på hjemmesiden viser sosial bekreftelse eller kundeomtaler som svarer på produktspørsmål ved utsjekking.

La oss gå gjennom dette side for side.

1. Produktdetaljsider

Dette er hvor kjøpsbeslutninger tas. Og brukergenerert innhold her bør fjerne tvil og bygge tillit. Bazaarvoice rapporterer at brukergenerert innhold øker konverteringsrater med 161% på e-handelsproduktsider.

Her er hva du skal inkludere på produktsidene dine:

• Fotogalleri som viser kunder som bruker produktet ditt.
• Video- og skriftlige anmeldelser og attester som forklarer hvordan produktet ditt løste et problem.
• Videotestimonialer som fremhever nøkkelfunksjoner.
• Utpakningsvideoer for å vise frem produktet i virkeligheten-

For eksempel, Meshki har funksjonen “Som Sett På” TikTok-videoer ved siden av produktbilder, som hjelper kunder å se hvordan klær ser ut på forskjellige kroppstyper, noe som reduserer returer.

2. Landingssider

Disse sidene er laget for å konvertere. Legg til brukergenerert innhold for å støtte tilbudet og fjerne eventuelle tvil:

• Plasser videovitnesbyrd som direkte samsvarer med tilbudet eller problemet du løser.
• Vis brukergenerert innhold før og etter for å fremheve faktiske resultater.
• Legg til anmeldelser som svarer på vanlige spørsmål om pris og verdi.
• Unngå rot—sørg for at innholdet er konsist, målrettet og har stor innvirkning.

For eksempel tok Else Nutrition brukerinnhold fra UGC-kampanjer for å inkludere på landingssiden sin, noe som fremhever hvorfor foreldre valgte deres produkter.

3. Hjemmeside

Hjemmesiden din er merkevarens førsteinntrykk. UGC her bør bygge umiddelbar troverdighet og gi folk sosialt bevis. UGC på hjemmesiden din

• Fremhever kundevideoer med attester for å demonstrere deres erfaringer med merkevaren din.
• Fremhev 5-stjerners anmeldelsessnutter, fremtredende kundesitater eller brukerselfier i et roterende galleri
• Legg til sosiale medier-strømmer som viser aktivt samfunnsengasjement.

Rhode Beautys hjemmeside inneholder forbrukergenerert innhold som viser produktene deres på forskjellige hudtyper og farger.

4. Side for anmeldelser og attester

Dette er ditt tillitsbibliotek for besøkende som trenger ekstra bevis:

• Fremvis detaljerte anmeldelser, casestudier og lengre videoanbefalinger.
• Legg til filtre slik at folk kan sortere anmeldelser etter produkttype eller format (video, sitat, stjernerangering).

Hootsuite gjør en flott jobb med å vise sosialt bevis på deres testimonialside med vurderinger og case-studier.

5. Kasse

Dette er den siste sjansen til å få kunder til å kjøpe. Hold det minimalistisk og subtilt, men effektivt. Bruk UGC for det siste dyttet:

• Vis korte kundeanmeldelser ved siden av kjøpsknappen.
• Legg til korte sitater, sosial bevis-statistikk, eller en "nylige kjøp"-teller for å øke tilliten.
• Legge til sosiale medier-omtaler eller merker som inspirerer dem til å kjøpe.

Eksempel: “Nettopp kjøpt av 3 personer den siste timen” + en mini-anmeldelse som “Besatt av passformen!” — Mario, CA.

6. Blogginnlegg

Blogger er flotte for utdanning, men også for å bygge forbindelser og autoritet. Bruker-generert innhold gir et personlig preg til blogginnleggene, og posisjonerer deg som en ekspert i feltet:

• Inkluder kundesitater, eksempler fra virkeligheten, eller skjermbilder av sosialt bevis, sammen med casestudier for å støtte dine argumenter.
• Vis produktet ditt i bruk i stedet for å bare snakke om det.
• Bland eksperttips med kundetips.

For eksempel, GoPros blogg parer UGC videoer med veiledninger, som viser kundene hva de kan gjøre.

7. FAQ / Hjelpeseksjoner

Hjelpesider svarer på spørsmål. Med brukergenerert innhold blir de til samfunnssentre hvor kunder deler ekte tips og løsninger. Inkluder ekte brukersvar, Reddit-tråder eller samfunnstips for å gjøre støtten din mer relaterbar og troverdig:

• Brukertips og kreative måter å bruke produktene dine på.
• Et fellesskapsavsnitt for kundeløsninger.
• Avanserte brukstilfeller for kunder.

Mens mange merker holder hjelpesentrene rent informative, skaper tillegg av kundetips mer nyttige ressurser som bygger lojalitet og reduserer behovet for støtte. På den måten føles det mindre som bedriftssvar og mer som ærlige tilbakemeldinger fra noen som har prøvd produktet eller tjenesten din.
Eksempel: «Jeg var bekymret for størrelsen, men medium passet perfekt!» — Reddit-bruker @SarahThreads, lagt til under størrelsesguiden din.

Konklusjon: Beste praksiser for å legge til UGC på nettsiden din

Å slenge på noen brukergenererte bilder og videoer på nettsiden din er bedre enn ingenting, men forvent ikke fantastiske resultater bare fra det.

Markedsføring av brukergenerert innhold krever en klar strategi for å levere resultater.

Det høres komplisert ut, men det trenger ikke å være det.

Gjør prosessen med å skape innhold enkel.

Bruk tydelige handlingsoppfordringer etter kjøp eller opprett en merkevarehashtag for å oppmuntre til bidrag.

Vær selektiv med hva du viser frem. Velg innhold som demonstrerer hvordan produktet ditt fungerer, svarer på spørsmål, og som føles relevant.

Plasser brukergenerert innhold strategisk ved beslutningspunkter—produktsider, betalingsflyt og landingssider. Dette er stedene hvor innholdet kan påvirke den endelige beslutningen.

Hvis du er nybegynner, kan brukergenererte innholdsplattformer som Influee hjelpe deg med å skaffe UGC som umiddelbart flytter nålen, i stedet for å vente måneder på å bygge en organisk UGC-samling.

Vær oppmerksom på gjeldende UGC-trender for å tilpasse innholdsstrategien din etter hvert som forbrukerpreferansene endrer seg.

Behandle brukergenerert innhold som en kjerne i innholdsmarkedsføringsstrategien og en verdifull ressurs, ikke som en sekundær overveielse. Merkene som ser de beste resultatene behandler brukergenerert innhold med samme fokus som betalt reklame.

FAQ

Hva er et eksempel på UGC-innhold?

Alt ekte innhold som ekte kunder lager om merket ditt kvalifiserer som brukergenerert innhold (UGC). Eksempler inkluderer kundebilder av dem som har på seg produktene dine, utpakningsvideoer på TikTok, produktanmeldelser og videotestimonials.

Hva står UGC for?

UGC står for brukergenerert innhold. Det er ethvert innhold—bilder, videoer, anmeldelser eller innlegg—skapt av kunder eller brukere i stedet for merkevaren din.

Hva er den fullstendige formen til UGC på nettsiden?

På et nettsted refererer UGC til innhold som er opprettet og delt av dine kunder som du viser på siden din. Dette inkluderer anmeldelser, vurderinger, videouttalelser og omtaler fra brukere på sosiale medier — innhold laget om merkevaren din av ekte brukere, ikke av markedsføringsteamet ditt som ansattgenerert innhold.

Er brukergenerert innhold faktisk verdt det?

Absolutt. UGC bygger tillit raskere enn polerte annonser, reduserer produksjonskostnader og fører til høyere konverteringer. Det gir ferskt, SEO-vennlig innhold til nettstedet ditt.

Hvilken plattform er best for brukergenerert innhold?

Topp plattformer for brukergenerert innhold som Influee hjelper deg med å finne, håndtere og vise brukergenerert innhold i stor skala.

Influee utmerker seg for merker som trenger innhold av høy kvalitet, spesifikt fra UGC-skapere, på flere språk i stor skala.